来源：新华网2011-10-14

北京10月13日电，承诺客户缴清欠费后24小时内恢复供电、客户提出抄表数据异常后7个工作日内核实并答复、受理客户投诉后1个工作日内联系客户7个工作日内答复处理意见 国家电网公司13日发布新修订的供电服务十项承诺...在农村确保每个行政村有一个客户缴费，通过农村供电所服务窗口、邮政、银行网点、农村商业机构等增加缴费点;在城市打造十分钟缴费圈，在商业中心、居民小区等区域增加营业网点，设置电力自主缴费机，增设代售网点等。

来源：北极星电力信息化网2011-10-08

目前省内各供电企业积极拓展新型收费方式，如银行实时代收、电超市、自助缴费终端、移动pos机、现金缴费和充值卡等，有效地缓解了缴费困难，提升了电力行业优质服务水平。...对营销收费类系统进行集成管理，采用先进的移动通信技术、web快捷操作将电力营销部分抄表收费类业务融为一体，解决数据管理、资金安全、业务管理繁琐、系统维护繁杂等一系列问题。

来源：北极星电力信息化网2011-10-08

据了解，用电信息采集系统建设是国家智能电网战略的重要一部分，它将提高电能质量，对低压现象第一时间掌握，第一时间进行完善;同时避免了手工抄表收费的著多弊端，提高抄表准确性;还能直接监控到表机故障，第一时间进行修复

来源：国家电网报2011-09-28

他们在电力用户端加装载波电能表，将电量数据通过电力载波传输到集中器，集中器通过无线通信由接入点(apn)专线传输到前置机，实现自动抄表，通过接口程序将抄表数据导入到营销管理信息系统(mis)中发行，减少了人为抄表带来的错抄

来源：安吉新闻网2011-08-29

该系统可以避免手工抄表收费的诸多弊端，还能直接监控表机故障，第一时间进行修复。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-08-23

沿着崎岖的山路、穿越密密的树林，我们又继续前行，一路之上还能见到已经倒塌的土墙房或只留下残垣断壁，锈迹斑斑的茶机半埋在泥土中静静地躺着，直等到烂成最后一块铁锈。...8月20日，按照公司跟踪抄表的安排，我随际联供电所电管员黄文全一起去宏村镇的一个边远山区平汰抄表。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-07-14

pos机终端社会化代收方式,解决偏远农村集镇缴费难问题；全部供电所营业厅均安装了视频监控系统、将营业厅前台电脑更换为终端机。...以信息化建设来提高供电所的服务能力和服务水平，目前，所有供电所都实行了抄表器抄表；所有供电所和营业网点都建立了光纤通道，并实现了实时坐收电费功能；开通了全县异地交费和集中交费功能；在实现坐收电费的基础上推出移动

来源：河南省荥阳市电业局2011-06-21

在河南省荥阳市电业局乔楼供电所，窗明几净的营业大厅里，工作人员在电脑上熟练地进行着各种操作，大厅左侧还安放着一台自助缴费机。...根据专业性质需要，乔楼供电所创新收费方式，为营业班配备了移动收费终端、智能验钞机，实行客户电费预存随时办理，提高了收费效率；抄表班配备了手持抄表器，提高了抄表录入的效率和准确率；配电班配备了抢修车辆，为抢修车辆安装

来源：江苏新沂供电公司2011-06-15

,已进入一年二十四气节的“白露”了，这下可急坏个“老庄户人”仲为金，9月13日，他赶紧跑到北沟供电所里找到了所长宋军并说明了来意，供电所笫二天就安排三名电工义务为他家架设临时低压线路230米，安装喷灌机一台...喜得仲老汉合不上嘴，可到了今年春天，新沂地区又一直久旱无雨，绿油油的小麦逐渐发黄，眼看就要到手的丰收果实又要化为泡影，2011年3月15日，他再次找到宋军所长,请求再派电工为他家小麦施甘露，供电所在单月抄表

来源：中国传动网2011-05-23

利用极为普遍的公用电话网实现modem远程抄表是目前电力远程监测管理的主要方式之一。...与主集中器实现信息交换：每台主集中器通过can总线，可以管理10 km内安放在各配电变压器附近的从集中器(can节点)，从集中器为1～110个;从集中器通过rs-485总线，采用的sn65lbc184芯片规定的从机个数为

来源：通信产业网2011-05-11

如同手机上网一样，只要我们在这边发一个信号，那边的数据就会自动传过来，不但避免打搅用户、还可以大幅节省人工抄表的成本，降低了电力员工的劳动强度。...山西电力广泛使用物联网抄表 物联网被称为信息技术的第三次革命性创新，其特征主要有三点：一是互联网特征，即对需要联网的“物”一定要有能够实现互联互通的互联网络;二是识别与通信特征，即纳入物联网的“物

来源：浙江宁海供电局2011-05-11

2010年前，由于用户多年来养成的缴费习惯难以更改，西店镇2.3万户高低压用户仅有几百户进银行缴费，其余的全靠抄表收费员挨家挨户收费。西店所20名抄表员，每人分管1000余户，实行包干制。...在宁波的城区乡镇，公用事业付费通覆盖了所有商业银行网点，让用户轻松实现“家门口”缴费；“一卡通”让客户通过银行卡绑定，每月自动完成电费缴纳；在供电营业厅，pos机、自助终端等先进设备与训练有素的窗口人员一同提供服务

来源：新浪科技2011-05-09

如同手机上网一样，只要我们在这边发一个信号，那边的数据就会自动传过来，不但避免打搅用户、还可以大幅节省人工抄表的成本，降低了电力员工的劳动强度。...出现紧急情况时，安保人员通过按动手持的专用终端报警按键，专用终端将自动接通公安安防信息机，向所管辖派出所的安防信息机发送求救短信，远程触发派出所的高音大喇叭发出警报，同时启动大喇叭广播，播报求助信息。

来源：永嘉县供电局2011-05-05

中午十一点，笔者赶到瓯北镇后江村，周永强正拿着他那具有伸缩功能的抄表机挨家挨户地抄表，仔细查看着每户人家的用电量，并和上个月的用电量对比，看有无特别的异常变化，偶尔还有居民用户过来问下用电情况。

来源：中国百科网2011-03-25

传统的多费率电能表一般采用机械转盘式计量方式，计量精度随机械磨损而降低，时段设置单一，人工抄表劳动强度大，且偶有窃电情况发生等诸多弊端。...max487芯片具有 rs485通讯协议，可以带下位机 128个、传输间隔大于1km、传输速率达250kb/s。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-02-24

同时，该公司还结合城区表计轮换，完善了所有计量档案的补录工作，完成了抄表机等设备接口、计量接口和其他特殊接口与新系统兼容性调试和更新，并在不影响生产经营正常运行的前提下，进行电费试算，针对数据转换过程中产生的部分偏差进行核对与修正

来源：浙江宁海供电局2011-01-04

带着pos机上门收费暖心，宁海由于个体事业发达，许多居民在外经商，常常早出晚归，给收费带来了不便。宁海供电局客服中心人员就带着pos机从早上8时到晚上11时，亲自上门收费，让居民足不出户就缴纳电费。

来源：浙江省建德市供电局2010-12-29

除此之外，中心对于客户的服务也是细致细化的，大到电器设备用电检查、表计安装维护，小到抄表催费，停电通知，每一项工作都有详细的记录和完善的台帐。...在电力客户服务中心营业大厅窗口摆放着叫号机，这是中心工作人员细心觉察到银行使用叫号机的优势，把先进的经验移植到自己工作中来的一个例子。

来源：浙江省建德市供电局2010-12-10

为了确保建德市各考点、以及旅游节顺利进行，客户中心安全服务班、抄表班组织相关人员进行事先安排，全过程提供现场值班服务。为方便用户缴费，客户中心营业厅增设pos缴费机。

来源：开封日报2010-12-09

考察组一致认为，开封县供电公司“一县两制三步走”的农电体制改革模式和平衡计分卡系统、可视化抄表机、电子标签和远程抄表等多项创新工作令人振奋，为全面推进深化农电同业对标工作提供了借鉴和示范。