2006-06-09

“９５５９８”是全国统一的电力客户服务热线电话号码，通过服务热线为广大电力客户提供电力报修、业务咨询、信息查询和投诉举报等服务，客户只需拨打“９５５９８”，即可２４小时不间断享受电力服务。

2006-05-22

柴松岳告诉记者，对投诉举报商业贿赂有功人员要给予重奖。凡线索属实的，要一查到底。

2005-05-16

但长沙市电业局相关负责人介绍，目前正在全面完善该客户服务中心，完善后的客户服务中心作为新型的电力服务窗口，将为客户提供包括咨询查询、业务报装、投诉举报、表扬建议、故障报修、停电通知、欠费提醒等方面的具体业务服务

2004-08-16

省物价局要求各地物价部门充分发挥12358价格举报电话的作用，积极受理投诉举报。省物价局检查分局将派出检查组赴重点地区进行督查。各地针对检查中发现的问题提出有效监管措施，于10月20日前报送省物价局

2003-05-19

继续履行好各项承诺，认真处理并及时反馈客户投诉举报的问题。不断完善优质服务常态机制，实现服务规范化、现代化，让政府放心，让人民满意。

来源：福州电监办2007-12-13

制订了《福州电监办投诉举报工作规则》，成立了福州电监办行政处罚委员会，设立了电力争议调解员候选人库，为启动行政处罚程序提供了依据。...为做好行政处罚工作，福州电监办稽查工作人员本着“依法、公正、便民、高效”的原则，认真对待这起投诉举报案件，多次召集有关人员开会，集思广益，广纳群言，专门请了法律专家当顾问，做到情况没摸清不放过，疑点没排解不放过

来源：金融投资报2007-12-10

从现场检查和用户投诉举报情况看，供电企业主多混同和利用垄断地位实行行业保护的问题仍然比较突出等。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-07

三是加强监督检查，设立客户投诉举报奖励资金，对社会各界投诉举报员工违反供电有关规定并提出合理化建议等行为实行奖励。

来源：山西省电力公司2007-12-03

投诉举报管理工作中有违反保密规定的，压制、迫害、打击报复投诉举报人的，承办部门在投诉举报管理工作中不履行职责、推诿、敷衍、拖延的，投诉举报管理工作人员玩忽职守、徇私舞弊的，按有关规定严肃处理，构成犯罪的

来源：中国电力新闻网2007-11-30

所有投诉举报，处理时限及处理率达到了100,故障报修和投诉举报回访率实现了100，赢得了广大客户的赞誉和满意。...，设立了500万元奖励基金，花钱买意见、买批评、买建议；服务监督办成立以来，共收到各种建议300多条，投诉举报100余起，查实处理46起，发放奖励金额8万余元，处理办结率100，得到了社会各界的赞誉和支持

来源：山东电力集团公司2007-11-30

小时受理投诉举报，全面兑现供电服务“十项承诺”。...五是深化“彩虹工程”，广泛开展“真情彩虹 和谐山东”供电服务年活动和优质服务“百问百查”活动，进一步加强行风建设，深入开展行风建设和优质服务大检查，采取多种形式征求意见和建议，强化行风投诉查处工作，24

来源：江西省电力公司2007-11-29

在此基础上，该省公司强化省、市、县三级供电投诉举报管理，切实把客户投诉、举报反映出来的问题解决在基层供电站所和服务窗口，并注重建立长效机制，建立健全了营业窗口规范化建设、95598客服系统建设、投诉举报等方面的

来源：兰州电监办2007-11-08

现将2007年1至9月12398受理用户投诉举报情况通报如下： 一、投诉举报受理基本情况 2007年1月1日至9月30日登录12398电力监管投诉举报热线4936人次，有效信息103

2007-11-05

、畅通投诉举报渠道、建立健全电力争议调解机制等方面作出新成绩。...引入竞争机制，加强政府监管和社会监督"的要求，把电力改革和市场建设不断推向深入；要维护好电力市场秩序，在抓好"三公"和节能环保调度监管，强化供电企业电能质量和服务质量监管，加大电力企业执行国家电价政策，完善投诉举报制度

2007-11-05

受理的７３３件投诉举报事项，已办理完毕６８０件，占受理总量的９２．７７％。　　欢迎拨打１２３９８电力监管投诉举报电话。...国家电力监管委员会１２３９８投诉举报受理情况通报（二○○七年一至九月）　　２００７年１～９月，全国登录１２３９８电力监管投诉举报热线４８１７３８人次。其中，有效信息４５６５件。　　

来源：成都电监办2007-10-26

二、投诉举报事项内容分类情况 在110件有效投诉举报事项中，供电服务类投诉举报71件，占64.5%，电价电费类投诉举报22件，占20%，电力安全类投诉举报8件，占7.3%，电力市场类投诉举报6件

来源：电监会2007-10-19

受理的733件投诉举报事项，已办理完毕680件，占受理总量的92.77%。 欢迎拨打12398电力监管投诉举报电话。...2007年1-9月，全国登录12398电力监管投诉举报热线 481738人次。其中，有效信息4565件。

来源：华东电监局2007-08-21

二、投诉举报类型 从投诉举报信息情况来看，多集中在居民用户的供电服务、电力安全和窃电等方面。...一、整体情况 2007年上半年，华东电监局12398电力监管投诉举报热线共接到上海、安徽两省市的各类有效投诉举报信息92件，其中上海44件，安徽48件。

来源：中国电力新闻网2007-07-31

日发布2006年全国电力安全事故通报；4月6日发布《电力监管年度报告（2006）》；6月22日发布《工程建设标准强制性条文》；6月27日发布《2006年电力安全监管报告》；7月20日公布上半年12398投诉举报情况

来源：南方电监局2007-07-27

为了总结交流电力投诉举报工作情况和经验，进一步完善电力投诉举报处理工作制度和机制，7月24日南方电监局在广州召开了南方区域电力投诉举报工作座谈会。...南方电监局负责人指出，南方电监局按照国家电监会《电力监管机构举报处理规定》、《电力监管机构投诉处理规定》的要求，认真处理涉电投诉举报，特别是去年8月1日12398电力监管投诉举报热线开通以来，本着高效、