来源：中国电力新闻网2008-01-18

开展优质服务进军营、进社区，成立了流动便民服务小组，推行“一站式流动营业厅”。...在营销抄表、审核、收费、用电监察、电能计量五个岗位各评选一名岗位能手，设立低压电费回收状元、收费能手，对电费回收状元、收费能手实行重奖，十堰供电所抄表员王传建因取得了电费回收百分之百的好成绩，实现全年低压用户的电费结零

来源：中国电力新闻网2008-01-18

省电力公司要求下属各供电局（公司）全力应对当前缺煤少电紧张形势，做好有序用电工作，严格执行当地政府批复的有序用电预案；各单位营业厅、95598服务热线要做好宣传解释工作，并及时受理各种用电咨询和故障报修...电炉钢生产企业，水泥行业的生、熟料磨；本地区连续性生产的纺织行业19：00-23：00停止生产，8：00-19：00点负荷减半生产，其余连续生产企业8：00-23：00按供需形式轮流控制负荷10-40用电

来源：中国电力新闻网2008-01-10

拓展电费收费渠道，在完善窗口柜台收费的基础上，推行了银行代收、银行批扣、电信充值卡和pos机等缴费手段，建立电力“合作营业厅、流动营业厅、网上营业厅”和“同城跨所交费”等收费方式。...对诚信不足、交费信用等级达不到要求的专变用户，安装用电现场管理系统；对成片开发的居民生活住宅小区和零散客户，推行低压集抄系统和ic卡电能表，充分利用技术手段，实行预购电管理，变被动收费为主动交费，有效地规避了电费回收风险

来源：中国电力新闻网2008-01-09

这天他来到环峰供电所要求办理用电手续，营业厅人员依旧热情地接待了他，仅用5分钟时间办理了一切手续，随即专职电工赶到张师傅家接通了电源，并检查家用保护器的运行情况，一切正常后才离开，离开前还送给他一张乡亲供电服务卡

来源：中国电力新闻网2008-01-08

退伍后安置到供电公司工作，她时刻牢记自己的工作职责，作为公司用电营业班班长，就要对每一位用电客户负责，让客户得到知心、省心、放心的服务。...勤奋学习精通业务 营业厅的工作，单调而又琐碎，陈敏总是踏踏实实，无怨无悔地做着这一切。“客户第一”，是她带领营业厅人员确立的最基本思想。

来源：中国电力新闻网2008-01-07

在了解情况后，她及时的向所里的领导进行了汇报，帮助施工队办理好用电手续，协调台变人员进行现场勘察、施工、通电等工作。...姑娘们的“好大姐” 2006年，当时营业厅共有4名女将，她作为营业厅的负责人，她以身作责，从严要求自己，并积极带动班组人员学习营业管理知识，树立全员服务意识。

来源：中国电力新闻网2008-01-04

规范营业厅管理，处理历史遗留隐患，清理线路通道，这种马不停蹄的工作让这个身高一米八硬汉子一个月就瘦了几斤，但刘照刚的工作热情丝毫不减。...6台单相变压器及配套用电设备，从而解决了广大种植户育秧、灌溉等用电难的问题。

来源：河北省电力公司2008-01-04

在沧州供电公司，孙正运听取了沧供领导班子工作汇报，深入到杜林供电所、信息中心、调度中心、姚刘监控中心、姚官屯220千伏变电站、用电服务中心营业厅、95598客服中心了解了有关工作情况，查看了有关工作记录

来源：中国电力新闻网2008-01-02

小区特困户戴铭德家里的电线在营业厅工作人员的帮助下得到了更新加固，他激动地说，“感谢你们在这么热的天为我上门服务，今后我可以放心用电了”。人才强企，奏响和谐乐章 海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。...盛夏时期，党员和营业厅窗口人员专程来到社区，开展“共建和谐电力，共享品质生活”为主题的服务回迁户活动，为回迁户现场办理过户更名、开通峰谷电表、银行电费代扣等业务手续，为五保户、军烈属、残疾人、特困户检查更换户内线路开关

来源：中国电力新闻网2007-12-28

目前，西安市区范围内共有23.15万用电自然户，主要分布在二环以内，共18.24万户。...用电客户的缴费方式主要有4种：一是直接到中国银行、工商银行、建设银行代收点缴纳；二是到西安供电局中心营业厅、北关营业站、文艺路营业站、兴庆路营业站、西关营业站、土门营业站、万寿路营业站、含光路营业站8个营业站缴纳

来源：中国电力新闻网2007-12-27

去年年底的一个星期日中午，一位姓张的客户家中建房，到营业厅办理临时用电手续，声称前两天下了雨，接电的手续办迟了，赶着明天开工建房，今天要用电。...为抢时间，俞敏当即让其填写用电申请，上机做传票，并向所长汇报情况。当日下午不到四时，客户就用上了临时电。 都说供电所营业厅是一个“百叶窗”，千头万绪的工作很难做好。

来源：中国电力新闻网2007-12-27

在所辖的18个供电营业厅，该局重新制作了“销售电价表”进行公示，通过上街宣传、进入居民小区发放等形式将销售电价dm宣传单向客户广泛宣传和解释，让客户能及时掌握电力价格标准。...目前，主要销售电价类别分为居民生活用电、商业用电、大工业用电和贫困县农业排灌用电等七大类，各类用电均严格按照国家发改委、重庆市物价局颁发的电力价格相关文件正确执行。

来源：中国电力新闻网2007-12-27

南山供电局设立“流动营业厅”，推行零距离服务；罗湖供电局推出客户代表制，实行一站式服务；福田营业厅推出组合型“六式服务”；盐田供电局开通网上营业厅……这些服务创新能够立于“常态”，靠的就是过硬的管理。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-26

该批居民在小区办理入住手续的同时，还在供电局“流动营业厅”处一站式办理了开户、电费托收等业务。如此一来，居民的用电手续办理时间由原来最长３个工作日缩短至１０分钟以内。 　　...从“流动营业厅”到“９５５９８通宵收费” 　　 今年４月２１日，深圳市南山区“城市山林”小区８５９户新住户成为深圳供电局“流动营业厅”服务的首批客户。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-25

语汇调整背后的理念变迁 　　 客户用电要进行“用电申请、报装”，供电企业对客户提出“保护电力设施人人有责”，客户用电付款说“缴费”…… 　　这些人们耳熟能详的说法，在深圳供电局却很少能够听到...专业赢得尊重 ——广东电网深圳供电局优质服务系列报道之一 　　 本网记者苟慧智　通讯员毛毳 　　 从全国首家电力夜市到９５５９８夜间收费服务，从两小时实现欠费复电到流动营业厅服务

来源：中国电力新闻网2007-12-18

这是12月14日江苏大丰市明珠汽修厂负责人陈某，到供电营业厅办理用电增容手续后，从进户电缆到控制柜全部重新购置安装，前后共计花费近万元，他对邻居和亲友讲述的切身经历。...入冬正是火险和用电高峰期，杜绝双私用电不容大意！

来源：南网2007-12-17

关键词一：提高提高电力供应水平提高供电可靠率 　　连续几年缺电后，今年南方五省区用电再度告急，电力供应形势比年初预计的要严峻，最大电力缺口达到623万千瓦。...例如，在管理上，公司增设流动营业厅、延长营业时间、增加缴费窗口等措施，广东电网公司对居民客户采取延长抄表收费周期这一措施。 　在技术上，公司采取磁卡

来源：中国电力新闻网2007-12-17

4月29日完成沿街路灯两台专变安装通电，义务检修路灯，更换老化地埋电缆4000多米、闪损灯泡17盏，为沿街200个广告灯箱安装用电。...4月16日，该镇退休教师吴荣玲在该所营业厅交电费时享受便捷的服务，不由得竖起拇指说：“小小服务卡架起了供电与俺客户之间的连心桥。”

来源：中国电力新闻网2007-12-17

在服务时间和流程上，他们开展“一站式”服务，城乡15个营业厅全年365天对外营业，还将正常工作日的时间首尾各延长半小时到1小时，并对客户申请用电手续进行了简化；在客户报修上，这个公司在全县城乡组建15支

来源：云电新闻网2007-12-11

　　“我家在×××地方盖房子，请问用电要办些什么手续?”、“我家的房子今天要浇灌，请问这条线路今天会不会停电?”、“我家的电没有了，请派人帮忙查查”、“什么是电吹用电，我家是否符合电吹用电的要求”。