来源：中国电力新闻网2008-09-24

按照“三公”调度“十项措施”、员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”严格要求自己，守信践诺，取信于客户，尽心尽责，优质高效为客户办实事、做好事、解难题，让群众用上舒心电，合力打造企业诚信品牌；四是求真务实

来源：中国电力新闻网2008-09-23

首先，要突出行业特点，扎扎实实抓好员工诚信教育，增强教育的针对性，大力倡导服务群众、奉献社会的诚信观念，树立优质服务、客户第一的思想，把是否向客户提供优质服务作为评价一切工作的是非标准。

来源：中国电力新闻网2008-09-17

山东电力集团公司直接服务客户763万户，供电人口9300万。多年来，该公司服务观念不断深化，服务措施、服务能力不断完善和提高。

来源：山东电力集团公司2008-09-16

山东公司直接服务客户763万户，供电人口9300万，在走向市场后，服务观念发生了很大变化，服务措施、服务能力不断完善和提高。

来源：中国电力新闻网2008-09-08

抢修队伍即刻赶到故障点紧急排险，95598客户服务人员采取有力措施对故障处理进度进行及时通报，服务客户。经过紧急抢修，在最短时间内及时恢复了故障线路，保障了广大市民用电。

来源：甘肃省电力公司2008-09-08

为进一步规范服务行为方式，甘肃省电力公司出台《客户受电工程服务管理办法》，有力保障了客户用电负荷的快速接入。 　　一是科学搭建服务平台。

来源：中国电力新闻网2008-09-04

值班电话响铃三声之内有人接听，是我们优质服务客户的郑重承诺，是考验供电24小时值班制度的有效途径，它不仅仅是供电服务的第一步，更是供电优质服务良好的开端，能在铃响三声之内给客户温馨的回音，减少客户的焦急等待的时间

来源：中国电力新闻网2008-08-28

克服了以往工作人员电压监测仪读数费时费力的弊端，更让技术人员能及时根据电压实时数据分析电网运行状况，通过采取适时调整电压、更换过载设备、调整负荷三相平衡率等措施，有效避免设备事故的发生，为进一步提高电压质量、更好服务客户提供可靠技术保障

来源：山西省电力公司2008-08-19

对重要客户均采用vip服务，建立客户经理联络制度，每个客户对应一个固定客户经理，负责全程办理相关业务，真正意义实现“只进一个门、只找一个人，其余的事我来办”的服务模式，让大客户到供电部门均有一种“宾至如归

来源：中国电力新闻网2008-08-15

营销服务人员直接与客户打交道，其一言一行、一举一动，都代表着供电企业的形象和服务品牌，有责任为客户提供真诚、规范、优质、便捷的服务。

来源：中国电力新闻网2008-08-13

以客户便捷为目标，升级服务手段。以客户满意为目标，升级服务保障”，这就是甘肃公司金牌服务的核心内容。...客户满意度是检验服务优劣的晴雨表，为此公司倡导正视存在的问题，诚信服务客户，为达到客户满意的目标公司开出了三剂猛药：一是建立营销稽查月度通报、服务个案专项通报机制。二是委托第三方介入优质服务评价。

来源：中国电力新闻网2008-08-06

服务的好坏要以服务的效果来检验，也就是说要以客户的满意度来衡量，服务争第一并不是一件容易的事。既然我们当客户是“上帝”，当然我们对“上帝”的利益就不能有丝毫的损害，否则“上帝”就会不高兴。

来源：希赛2008-08-04

在竞争产品和可以从internet上获得的大量产品信息的推动下，客户要求更快速地进行改变。因而，在改进产品和服务方面展开的竞争进一步加剧了。...重点是扩展供应链，支持客户和合作伙伴访问业务服务。第19页的图2-1展示了企业的这种发展。图2-1企业的发展我如何使我的it环境更灵活且更快地响应不断改变的业务需求呢？

来源：甘肃省电力公司2008-07-24

甘肃公司在年初创造性地提出开展“服务升级”活动，以服务履行社会责任、以服务赢得客户、以服务开拓市场、以服务创造效益。 　　始于“客户需求”。

来源：中国电力新闻网2008-07-23

把“优质服务客户第一”的思想进一步内延外伸，继续完善各种预案，提高实战能力，再次梳理每个细节每个环节，做到内练素质，外树形象。 最后，对奥运保电的再认识，要上升高度，全力战斗。

来源：安徽电力肥东供电公司2008-07-23

据了解，目前肥东供电公司利用pos机收缴电费业务，在整个合肥地区还尚属首例，是继该公司推出异地实时收费业务后，又一新的电费收缴管理模式和方便客户的服务举措，也是“金牌服务迎奥运”活动的又一延伸服务。

来源：中国电力新闻网2008-06-05

营子公司将该企业作为分公司的重点服务客户，派专人和急修车辆为其24小时服务，积极协助客户对配电线路、设备以及用电设备进行检查，及时消除缺陷和隐患，保证救灾物资生产的顺利进行。

来源：北极星电力英才网2008-05-28

在以"以客户为中心"的企业服务理念基础上，成立了深圳市珠江投资发展有限公司客户俱乐部--"珠江会"，通过双向沟通，服务客户来准确把握客户需求。

来源：河南省电力公司2008-05-05

　　为不断提高供电质量和供电服务水平，河南濮阳供电公司开展走访大客户活动，4月29日至30日，该公司客户服务中心组织人员按照《“一对一”服务客户联系制度》以及《高成长性用电客户服务方案》要求，分别对该市龙丰纸业

来源：国家电网报2008-04-14

桐城供电公司客户服务中心党支部书记王锋，以一位抄表员以工作繁忙为由而搪塞客户为例，写成题为《服务客户无小事》的教案，利用“支部书记讲堂”这个平台，对22名支部书记和全中心员工阐述了用电客户是供电企业发展的动力源泉