来源：江苏省盐城供电公司2013-01-21

在交纳电费这个问题上，如果仍然抱着过去无所谓的态度，不想方设法优化服务，以客户满意不满意为落脚点，那么就会失去客户的信任。...这些年来，供电部门开展了供电营业规范化服务、优质服务月、为人民服务、树行业新风等一系列活动，取得了明显效果，得到了社会各界和广大人民群众的关心支持和充分肯定。

来源：北极星太阳能光伏网2013-01-16

我们的专业团队致力于实现技术、体系和实际运作中的优化服务，并且作为客户的流程伙伴全程陪伴，从而增强客户的全球竞争力。...以期借鉴先进经验，提高公司技术管理水平和品牌服务能力。

来源：河南省济源供电公司2013-01-07

1月6日，河南济源供电公司领导班子成员分成三组，深入到全市47家重要用户，对用户的经营状况、用电负荷、用电设备的安全隐患，以及服务质量等进行回访，掌握企业用电第一手资料，这是该公司开展回访客户，优化服务活动的一个缩影

来源：生意社2013-01-07

瓦克上海中心在此方面扮演非常关键的角色，通过先进的实验室和世界一流的技术，为中国客户提供各种应用技术服务和明天的解决方案，并进一步优化服务流程，提高服务效率，帮助他们取得成功。

来源：北极星电力软件网2013-01-05

打造全网95598一体化客户服务体系，统一坐席人员管理、统一业务集中管理、统一客户体验界面、统一业务支持平台，将进一步优化服务资源配置、集中管控服务品质、减少地区服务差异，全面提升服务水平和品牌价值，满足广大客户日益增长和多元化的服务需求

来源：中国电力报2013-01-05

打造全网95598一体化客户服务体系，统一坐席人员管理、统一业务集中管理、统一客户体验界面、统一业务支持平台，将进一步优化服务资源配置、集中管控服务品质、减少地区服务差异，全面提升服务水平和品牌价值，满足广大客户日益增长和多元化的服务需求

来源：北极星电力软件网2012-12-25

当时作者在提出概念后提议并随后列入电力行业标准中是这样定义的：sis主要是为火电厂建立全厂生产过程实时/历史数据库平台，为全厂实时生产过程综合优化服务的实时生产过程监控和管理的信息系统。...随着实时信息的增加、实时生产过程优化功能加强和运算工作量增加，sis模式能更好满足实时性要求的优点将日益显现出来。b)服务对象清晰。

来源：河南省济源供电公司2012-12-17

，全面提升公司责任形象；三是修订完善服务产业集聚区、重点项目建设等专项机制，优化工作流程，打造绿色通道，全面提升供电服务水平；四是切实抓好行风建设，加大供电服务窗口明察暗访力度，改进不足、提高效能，优化服务方式

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-12

库伦旗农电局以提高电网科技水平和可持续发展能力为宗旨，用科技提升管理，用科技优化服务，把深入推进科技创新和创建一流县级供电企业紧密结合，积极探索一流技术。...积极开展无功优化供电区建设，应用10千伏无功补偿自动投切装置，提高线路功率因数;引入变电站无线测温系统并建成调度通信双通道，提高设备管控能力;开展城区配网自动化建设和馈线自动化建设，提高城网和配网供电可靠率

来源：河南省商丘市郊区供电公司2012-12-05

、弱台区不失时机进行整改建设，着力解决部分线路卡脖子、设备老化陈旧、重载、过载等问题；五是加大电网隐患消缺整改力度，通过测量高峰时段的负荷电流及电气连接点的温度，及时消除缺陷，避免线路过负荷运行；六是优化服务

来源：浙江省富阳市供电局2012-11-30

据了解，评议活动开始以来，该局高度重视，加大电网建设力度，优化服务机制，简化工作流程，不断提升客户满意度。...涉企岗位评议活动是今年该市作风建设的重头戏，主要采取过程评议、网上评议和大会集中评议三种评议方式，从服务中心、依法行政、主动服务、服务效率和廉洁自律等5个方面，对全市28个市级机关的80个涉企岗位展开评议

来源：浙江省义乌市供电局2012-11-21

，夯实服务基础，优化服务内容、确保服务规范，保障了地方经济建设发展，也向客户提供了方便、快捷、经济的供电服务。...近年来，该局坚持你用电,我用心服务理念，深化实施塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，加强电网建设、科学运行管理、推进用电智能建设、全面落实三不指定、强化监督保障，行风建设优质服务工作取得良好成效。

来源：浙江省富阳市供电局2012-11-13

据悉，接下来该局将开展感受发展成就、坚定发展信心主题活动，广征体会，并将十八大精神落实到具体工作中，精益管理，优化服务、夯实安全，将十八大精神的宣贯学习深一度推进。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-06

根据国家电监会、贵州省电监办开展居民用电服务质量监管专项行动有关要求，该局积极采取有效措施，紧紧围绕一个维护的目标，通过加大城乡电网建设、优化服务方式、规范供电市场行为，着力提高供电能力和供电质量，不断把提高居民用电服务质量引向深入

来源：江西电力2012-10-26

除了严格问责外，今年，在2011年廉洁从业承诺基础上，江西省电力公司还新增加干部作风承诺内容，公司本部所有副处级以上领导干部、各基层单位正科级中层干部和领导人员就整改问题、优化服务作出明确承诺，在公司门户网站反腐倡廉专栏进行公布

来源：安徽省庐江供电公司2012-10-24

但由于内外部环境等因素制约，电力优质服务和行风建设在实际工作中仍然存在一些需要突破的难点问题，今后，供电公司将继续加强电网建设，强化监督检查，规范供电服务，优化服务形象，推动优质服务和行风建设工作再上新台阶

来源：陕西省宝鸡供电局2012-10-23

创一流服务，建设国家电网共产党员服务队，打造95598光明服务工程，通过落实新三个十条，优化服务流程，推行重点项目一对一服务等举措，提高服务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-10-22

下属各所不断优化服务环境，注重收集合理化建议，牢固树立文明服务在我心中的意识，认真推行语言规范、仪表规范、秩序规范、服务规范、环境规范五种基本规范，为客户提供优质服务。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-17

对于负荷的增长点的发掘上，该局一方面加大了对大工业客户的跟踪和服务力度，上门收集客户服务建议，义务为80余家大客户开展设备用电诊断及节能优化服务。...同时遵义供电局还强化各种保供电措施，统筹各分县局重点做好保障性住房建设、农村经济产业等等基础用电工作，及时配合政府配套做好招商引资等项目的用电服务工作，开辟业扩报装绿色通道，随时了解项目用电需求，优化业扩工作流程

来源：陕西省眉县供电分公司2012-10-11

巩固存量，抓好增量，优化服务、简化流程，实行业扩审批责任跟踪考核制和客户办电满意度调查回访制度，用电报装全面提速，做好县域招商引资、猕猴桃产业等重点项目的供电跟踪服务，将有效需求快速转变为电量增长点；总结今年以来电力销售市场发展情况