来源：安徽省涡阳供电公司2023-09-14

国网涡阳县供电公司于2022年10月，在安徽智和堂药业有限公司挂牌设立“电力驿站”，指定所辖阳光公司党支部为结对服务单位，为安徽智和堂药业有限公司提供用电服务，帮助企业解决用电问题。

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-09-06

9月5日，范县供电公司纪检工作人员来到范县黄河滩无公害瓜果蔬菜种植基地开展用电服务监督检查，对中心供电所开展保供电工作进行现场督查，重点从责任落实、安全管控以及成效评估等方面开展监督。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2023-09-04

下一步，国网光山县供电公司将以全面推进“村网共建”电力便民服务点建设为抓手，竭力为客户提供“办电服务更省心、志愿服务更暖心、用电服务更舒心、便民服务更贴心、增值服务更用心”的一站式“五心”服务，不断延伸供电服务触角

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-31

最近，盐城建湖县供电公司以企业和群众的获得感、满意度为导向，推出“盐电优能·建真心”服务品牌，成立重点工程服务专班，为江苏润阳东方光伏科技公司二期项目，量身定制阶梯式全过程用电服务，及时沟通项目进展，超前掌握用电需求

来源：北极星氢能网2023-08-24

天津泰达电力有限公司，为天津泰达投资控股有限公司控股子公司，主要负责天津开发区东区电力基础设施建设、运行管理和用电服务等多项职能，提供安全、连续、稳定、可靠的电力供应，其收入主要为售电收入。

来源：国网天津市电力公司经济技术研究院2023-08-23

为保障京滨铁路施工进度，经研院在得知用户用电需求后，立即联合东丽公司营销部、发展部等专业人员赴施工现场提供用电服务。...8月22日，国网天津经研院联合国网天津东丽公司赴空港经济区中铁十四局集团有限公司京滨铁路施工现场，对接用电服务需求，为该用户临时用电项目提供现场咨询服务。

来源：电网头条2023-08-22

结合涉水情况开展供电设备运行状态检查检测，科学编制复电实施方案和应急预案，提前完成受损设备设施更换和隐患治理；做好客户侧用电安全检查服务，走访受灾企业，利用红外测温等手段协助客户开展用电设施隐患排查，及时处理缺陷和隐患；做好居民回迁用电服务

来源：国家电网报2023-08-22

推出“11+2”结构化地址用电服务精准到家“新上线的用电结构化地址核查工具对我们帮助很大。以往我们以台区为维度开展客户服务，现在我们可以按小区甚至楼栋提供服务，检修信息推送、主动抢修服务都更精准了。”

来源：江油市人民政府2023-08-16

紫山35千伏变电站增容改造工程提前顺利投运，为迎峰度夏电力保供打下坚实基础，将精准提升周边厂矿企业用电服务的可靠性，并进一步保障辖区内居民的夏日凉爽用电感受，助力农村经济社会发展。

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-07

由此，我们要象盐城大丰区供电公司组织“电管家”服务队那样，以群众最关心最直接最现实的利益问题为出发点，不断优化用电服务，简化低压办电手续，提升办电效率，做到“电管家”在身边，服务“零距离”，为客户提供一对一服务

来源：商汤科技2023-08-04

商汤电力大模型解决方案为用电客户提供智能化、互动化、人性化、24小时全天候的新型用电服务营业厅，及时解决用户的用电问题，收集用户的服务反馈，高效准确地响应大量电力用户对于用电量、缴费的问询，减轻客服负担...可全面赋能电网、变电站巡检流程智能化，实现异常情况主动告警，使整体运维效率得到巨大提升，并大幅减轻基层负担；在电力营销服务环节，可为用电客户提供基于大语言模型技术的智能客服，打造人性化、24小时全天候新型用电服务营业厅

来源：内蒙古电力集团2023-08-04

近年来，针对工业园区各类入驻企业的不断增多，企业对安全可靠用电和优质化用电服务需求进一步增加，为切实提升工业园区供电服务水平、解决工业园区用电服务半径过长的问题，该公司通过成立数智化云端服务电力驿站，实现电力服务

来源：国家电网报2023-08-01

“服务保障”板块以提升用电服务品质为切入点，量化反映亚运会场馆电力设施建设的“省时”“省力”“省钱”“省心”成果，展现营销专业为杭州亚运会举办提供包括保电队伍、车辆等在内的坚强组织保障情况，以及渠道保障和服务电力客户的能力

来源：南方电网报2023-07-28

为满足横琴合作区企业、居民，特别是澳资企业、澳门居民等用电主体的多元化用电需求，《规则》从投资界面延伸、办电渠道多元化等方面，向用户提供更加高效便利的用电服务。

来源：内蒙古电力集团2023-07-26

座谈会前，宋宏坤一行参观了解了蒙西电网电力现货市场运行情况、内蒙古电力调控公司用电服务情况。

来源：国网冀北电力公司2023-07-24

获得称号服务到家的“办电员”今年以来，国网承德供电公司已应用移动服务供电车为用户提供210余次现场用电服务，帮助灌溉百余亩田地，将百姓急难愁盼的事解决在田间地头，坚实扛起电力保供责任，为“战干旱，保农业

来源：中国新闻网2023-07-21

为满足合作区企业、居民，特别是澳资企业、澳门居民等用电主体的多元化用电需求，《规则》从投资界面延伸、办电渠道多元化等方面，向用户提供更加高效便利的用电服务。

来源：江苏省盐城供电公司2023-07-19

网上国网”的宣传推广快进键，整合原掌上电力、电e宝、95598网站等在线服务资源，实现跨领域线上线下业务“一网通办”，推动简单用办电业务“一次都不跑”、复杂用电业务“最多跑一次”，为电力用户提供方便高效的用电服务

来源：电网头条2023-07-18

截至7月14日，国网客服中心应用语音机器人主动外呼告知电费4.45万通、智能回访10.73万件，文本机器人独立解决的服务量占比达65%，有效缓解话务高峰期人力资源压力。 为应对迎峰度夏话务高峰，国网客服中心全面应用智能语音机器人

来源：营口市人民政府2023-07-13

（四）根据我市电力主管部门批准确定的重要电力用户名单，供电企业应当对全市重要电力用户有针对性的进行分级管理，定期为重要电力用户提供安全用电服务，督促指导重要电力用户编制反事故应急预案，同时将用电安全隐患等有关问题