来源：国家电网报2015-07-20

松江供电公司抢修人员到达现场查勘后发现，停电系用户进电柜的零线烧毁所致，但根据产权归属确定的维护责任分界点，故障属用户内部维护责任。抢修人员建议对方请有资质的园区电工和设备厂家上门维修。

来源：国家电网报2015-07-10

当自贸区成立后，他更是活力四射，哪里有抢修，他总抢在前面。近日，在自贸区富特南路一家企业门前，杨金富与抢修队员从电力工程车上跳下。...通过95598、12345、12398热线等渠道，建立客户服务痕迹管理数据信息库，及时掌握客户用电需求，全面分析区域性诉求、反复诉求、敏感客户、热点诉求，有效进行事前预防，提前主动介入，提高处理效率和质量

来源：黑龙江晨报2015-06-25

12315市长热线联动。...黑龙江电力公司深入剖析了当前供电服务中存在的三指定、停电抢修不及时、窗口服务不到位等问题，召开领导班子专题会议，制定了《关于改善经济发展环境、加强供电服务质量管理工作的意见》，开展助力地方经济发展、提升供电服务品质主题活动

来源：中电新闻网2015-06-12

其中反映停电抢修、服务行为等有关问题的数量占38.49%，咨询相关能源政策、业务办理程序等事项的数量占61.51%。...三、受理及处理情况根据《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》等规定，5月份，华北能源监管局对12398热线有效信息均进行了及时有效地处理，及时化解了供需双方矛盾、及时纠正了企业的不规范行为

来源：中电新闻网2015-04-16

这是银川供电公司推行的抢修全业务一体化模式，也是一种高效的供电抢修协调指挥体系，即对城市配网、农村电网、客户侧故障、电表表计等供电服务及抢修工作进行集中统一管理，使客户享受到了管家式服务。

来源：河南省济源供电公司2015-02-09

2月6日，济源供电公司针对市两会期间的安全供电再次进行部署。结合当前供用电形势，该公司合理安排运行方式。...各类抢险物资准备充足到位，力争出现故障在最短时间完成抢修，确保电网的安全稳定运行，精心打造两会保电平安工程。

来源：中国能源报2014-12-25

近日，大同供电公司配网抢修指挥中心抢修电话负责人表示。如何在提升到达现场速度和缩短抢修时间的基础上，第一时间向用电客户发布准确的抢修信息?...同时，大同供电公司在负荷集中区设立配网抢修基地，集中配电、电缆、营销三个专业抢修力量联合值班，通过配网抢修指挥中心和配网抢修基地联动，建立起一站式抢修新机制，实现对故障事件的快速处置，将非重点城市配电网建设改造与管理提升区域用户平均故障停电时间降至

来源：东南商报2014-10-10

当天，电力热线95598被打爆，傍晚时，一位市民来电称，他的老婆正产后坐月子，突然停电，导致空调停止运行，大人和小孩都热得难受。张亚芬得知后立即通知抢修人员必须第一时间抢修这位市民家的线路。

来源：中国电力新闻网2014-09-29

对全省10千伏线路和c、d类电压监测点数据进行认真分析，同时参考12398热线反映的电能质量问题和停电抢修投诉情况，以此确定两率重点监测地区。二是确保两率监测的代表性。...在华中能源监管局工作人员的见证下，湖北嘉鱼县供电公司运检部主任陈波将最后一个封铅固定在渡普村五、八组的200千伏安变压器配电柜内的电压监测仪上。

来源：国家能源局华北监管局2014-09-10

现将有关情况通报如下：一、基本情况2014年8月，华北能源监管局12398投诉举报热线共收到有效信息148件，与去年同期340件相比下降43.53%。...受天气影响较大，本就薄弱的电网近期频遭强对流雷雨天气侵害，部分区域内的停电事件频次增加;二是部分地区配电网建设改造滞后，变台负荷较重、供电线路半径过长、单相线路分支过多，造成末端电压过低;三是部分基层供电企业快速抢修能力不足

来源：河北省定州市供电有限责任公司2014-02-13

2月7日，从国网定州市供电公司电力调度控制分中心了解到，春节期间定州电网保持安全、稳定、可靠运行，使全市人民度过了一个光明、祥和的新春佳节。...另外，该公司加强抢修力量，准备好事故抢修的备品备件，随时准备应对可能发生的抢修事件。

来源：河南省济源供电公司2014-02-12

2月8日，一大早,济源供电公司配电运维就组织人员对两会会场、政府、电视台等重点场所的变(配)电室、下线设备、出线电缆、用户线路进行全面巡查。...启动95598备用值班制度,95598客服人员要积极与政府12345热线紧密配合，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2014-01-26

该公司要求值班人员、抢修人员要恪尽职守，认真履行职责，严肃值班纪律。...、市长热线以及服务监督热线的各项业务顺畅运行。

来源：中电新闻网2013-12-09

受理的10件投诉举报涉及北京市，天津市，河北省邯郸市、邢台市、唐山市、廊坊市，内蒙古自治区十家供电公司。二、主要问题从分类统计情况看，问题主要集中在供电服务的服务行为、停电抢修等方面。...(二)停电抢修11月收到供电服务涉及停电抢修方面的问题21件，占有效信息数量的10.45%，同比下降4.44%。其中，内蒙古自治区呼和浩特市反映停电问题的数量最多，为7件;其次是河北省唐山地区4件。

来源：河南省济源供电公司2013-11-25

11月20日，济源供电公司针对近日不少客户反映接到冒牌95598热线095598催收电费的情况，及时在官方微博发布题为警惕假冒95598热线催收电费诈骗的信息，并@平安济源、济源发布、济源日报、济源晨报等本地主流政务微博

来源：浙江省萧山供电局2013-10-07

10月6日起，强台风菲特影响萧山电网，为缓解95598热线压力，提升供电服务在台风期间的响应速度，国网杭州市萧山区供电公司在电小二上开设抗台保电专栏，提供用电咨询、故障报修等在线服务，并供市民在微信上与电小二实时互动

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-09-23

据悉，供电公司节前加强设备巡视，重点安排运行人员进行夜巡，发现隐患及时处理;节日期间，公司领导到岗值班，部署值班抢修队伍6支、值班人员30名、应急车辆5台，并保证值班热线24小时畅通接听。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-03

对于本次电力行风热线直播节目，该局高度重视，转发了国网牡丹江供电公司关于做好《行风热线》节目相关工作的通知，要求相关人员准时收听电力行风热线直播节目，并对抢修人员、车辆和通讯设备进行了细致的部署安排。

来源：英大传媒2013-08-12

原来，为缩短到达故障现场时间，扬州供电公司采取网格化方式配置抢修力量和抢修资源，增加人手，并就近多点布置抢修点，24小时随报随修。为满足宅生活宅经济用电需求，扬州供电公司多举措加快电力故障的抢修速度。

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-08-07

突击抢修，千企百村享太平去年6月，宁海供电公司成立国家电网浙江电力共产党员服务队后，于今年7月，又一次推出了迎峰度夏党员抢修突击队，即每个支部设一支抢修突击队，每个党小组设突击小分队，公布24小时抢修热线