来源：湖南省发改委2024-02-01

（二）使用户口薄办理“一户多人口”用电业务的，有效期为两年；使用户口薄和居住证办理的，有效期以最先到期的居住证有效期为准，最长不得超过两年。...个人不得在不同住宅重复申请办理“一户多人口”用电业务。五、落实低收入家庭居民优惠电价政策对全省“最低生活保障户”和“城乡特困人员救助户”家庭每户每月免费10千瓦时。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-01-03

元旦期间，该公司通过“线上+线下”方式确保服务不打烊，客户不仅可以通过营业厅柜台、24小时自助缴费终端等渠道购电，也可以通过“网上国网”手机app等渠道办理用电业务，实现足不出户享受便捷供电服务。

来源：硕电汇2024-01-02

2）、拥有正当理由的用户允许“直转代” 用户由市场直购电转为电网代理购电的“正当理由”：(1)上年交易期间，办理了销户或改类用电业务后无工商业用电电量(2)本年年度交易前，办理了销户或改类用电业务后无工商业用电电量

来源：南方电网报2023-12-29

该系统是全国规模最大电力“云上计量”系统，其分布式储存容量与一个拥有50亿册图书的图书馆相当，400万行每秒的数据库性能，可在一秒处理5千本新华字典的信息量，这标志着广东电网已经进入以“数据+电力+算力”为核心的用电业务新形态

来源：安徽省发展和改革委员会2023-12-28

（6）办事程序：用电业务办理告知书、业扩报装时限要求。...3.网上国网app（1）供电服务渠道；（2）供电服务承诺；（3）办理用电业务有关信息；（4）办理用电业务有关信息；（5）用户受电工程市场公平开放信息；（6）电价和收费标准；（7）供电质量情况；（8）电网检修公告

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-25

积极指导做好家用电器设备用电设施的安全检查和防护措施，营造安全用电环境；他们保持反违章高压态势，打造安全可靠的用电环境，分赴群众家中发放用电服务卡，畅通微信交流通道，宣传“网上国网”app，压紧压实安全责任，加大对安全责任清单执行，手把手教授线上用电业务办理流程

来源：中国能源报2023-12-15

在用户侧，数字电网结合能源大数据分析，支撑智能用电业务开展，促进供需互动，引导不同类别用户科学、节约用电用能，从生产方式到生活方式推动绿色低碳转型。

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-15

盐城盐都供电西区业务所党员服务队逐一来到农户家中，仔细检查用户用电设备安全隐患，及时更换了严重老化、线径过细、易引发电器火灾的线路，全面排查漏电保护器安装运行情况，积极推广微信、支付宝缴费应用，认真解答农户在用电业务中的疑难问题

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-12-14

“‘村网共建’服务模式，构建了内外联动的乡村服务监督体系、以客户需求为中心，转变了供电公司的服务方式，为村民办理用电业务提供一站式电力服务，解决农村地区用电难、缴费不便的难题，确保村民随时享受便捷高效的优质供电服务

来源：国家电网报2023-12-11

滨海新区供电公司和唐山供电公司聚焦满足两地电力客户办电需求，加强协调合作，打破地域壁垒，建立了资源整合、服务共享、互联互通的“跨省（市）通办”工作机制，明确了新装、增容、过户、电能表校验等18项用电业务可跨省

来源：浙电e家2023-12-06

今年，三地供电公司创新推出跨省供电服务“码上办”，帮助企业实现跨省用电业务“一码通办”。

来源：南方电网报2023-11-24

云南省楚雄彝族自治州牟定县飒马厂村委会起家村村民起绍奇没有想到，自己在村微信群里随口提了一句，当地供电局的网格经理竟主动找上门来，现场为他办理了用电业务。

来源：国家电网报2023-11-22

“客户在营业厅办理用电业务的同时，还可以享受购车、租车、充电桩业务办理等服务。”汽开区供电中心产品运营班班长边娣介绍，营业厅投运以来累计服务客户264名，租售一汽红旗新能源汽车98台。

来源：南方电网报2023-11-21

升级服务模式 机器人“黔电小哥”进行服务补位“听说供电所营业厅撤了，还担心没地方办理用电业务，现在通过手机办业务，免去了排队、交资料的时间，更方便了。”...绥阳供电局作为遵义供电局营业厅撤销试点单位，将释放的人力与服务资源前移到一线，做好用电业务线上办理、线下优质服务，让“数据跑路”取代“客户跑腿”，将供电服务送到客户家中。

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2023-11-21

国网驻马店供电公司秉持客户需求，充分利用“网上国网app”、“咱的驻马店app”、工商系统、不动产等线上平台，强化办电线上、线下的多方协同，实现办电全环节实时互动、互动信息在线留痕、受电工程进度及时掌握，推进用电业务

来源：亮报2023-10-27

值班的台区经理李志荣引导李震通过“网上国网”app，成功申请了新装用电业务，仅用时1天，李震就顺利装上了充电桩。安装充电桩后，李震又在工作人员的帮助下开通了峰谷分时业务。

来源：国家电网报2023-10-17

智慧供电营业厅内安装了两台“网上国网”云终端，可为客户提供自助办理用电业务服务；配置了1台可触控的智慧树公示终端、1个滚动公示播放屏、3个多媒体宣传大屏幕，向客户展示用电政策及电价信息。

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-04

同时，他们向群内宣传最新电价政策、停电公告、欠费信息等，引导客户用网上国网缴费及办理用电业务，用户遇到用电困难时，可以通过微信群反映，方便供电人员快速赶往现场处理故障，实现了供电人员与客户实时交流、动态沟通

来源：中国新闻网2023-09-27

大力推广“互联网+电力服务”，通过“南网在线”app 实现电子合同、电子签章，新装、增容、更名、过户等用电业务“网上办、掌上办”。

来源：北极星电力网2023-09-26

浙江用电业务线上可办率达100%，1800多万农村百姓享受与城市居民同质的电力服务。