来源：电网头条2019-01-18

作为营业班班长，她带领团队，推出了独具特色的创新服务，使大厅内的柜台成为集咨询投诉、电费收取、业务接洽、工程收费等各种业务于一身的全功能服务窗口，这种“一台清”的工作模式，大大提高了办事效率，彻底解决了客户交费难和重复排队问题

来源：国家电网报2016-12-23

国网蒙东电力运用比对客户日用电信息和实时交费信息、设定阀值、短信预警、零费用远程自动跳闸、费清自动复电等手段，在节约人力投入的同时，减少人为因素和人为差错，培养客户先交费，后用电的预付费理念，增进供电企业与用电客户的互信，有效解决催费难的问题

来源：贵州省玉屏供电局2016-06-09

现在可以用电费专用卡代缴电费了，家里老人今后再也不为交电费发愁了，也不必担心产生电费违约金和欠费停电了！这太适合我们这常年在外打工和家住边远的农村人了。实行信用社代缴电费好啊，以后再不用操心了。...农村居民用电客户居住分散，该分局营业厅虽然延伸服务时间，仍不不能满足现有农村居民分散、缴费难的特点。为了给农电客户提供"优质、方便、真诚、规范"的服务。

来源：亮报2016-03-23

交电费难不难，供电服务好不好，用电客户感受最直接、最有发言权。...我不光能给咱家买电，还把三叔和老舅家的表号也绑定了，以后就能随时随地交电费、查余额，倍儿方便！

来源：国家电网报2016-03-18

交电费难不难，供电质量好不好，这些用电体验给百姓带来的感受最直接、也最深刻。...他们还将智能电表和掌上电力带到了牧区，我们足不出户就能交电费。最极致的服务，就是客户感觉不到你的存在，却满足了需求。

来源：河南省商丘供电公司2015-11-23

对于没有村邮站和其他代收机构的自然村，该公司将自行设置固定交费点，有效解决农村电费交费难问题，并将于年底前完成村村有交费点的目标。(王辉 周文)

来源：新华网电力频道2015-11-03

这是国网汉中供电公司践行三严三实专题教育，聚焦民生服务、关注热点难点，解决群众交费难问题、促进公司优质服务水平提升推出的一项新举措。

来源：内江晚报2015-09-28

服务社区通民意，针对人多偏远社区和乡镇居民缴费难的问题，公司主动设立流动收费网点，定期上门收取水费;开通电信app收费平台、电信网点代收费、银行代收费等多种收费渠道;积极为用户提供预存水费、短信温馨提示等服务...这个好，家里会上网的年轻人可以用手机交水费，他们不在家的时候我去旁边的电信营业厅交水费也方便。在听完甜女贺瑞的介绍后，社区居民邱芝华女士笑呵呵地说。

来源：中国电力报2015-08-04

从国家电网公司的一年实践情况看，最后一公里事实上包含了较多内容，除了无电人口通电，还包括解决交费难、精简服务流程、低电压治理等方面。...通过明察暗访，2014年，国家电网公司整改报装难、交费难等突出问题150多项。与此同时，精简服务流程，办电时间缩短20%，交费方式增加至25种，新增交费网点18.6万余个，客户满意度明显提高。

来源：国家电网报2015-08-03

针对农村地区特点，大力拓展农村布点较多的银行代收，解决农村交费难问题。互联网与电网相结合，必将持续引爆电网企业创新转型，打造能源互联网等一系列热点。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2015-07-23

为了使用户不再为交费远、交费难而发愁，该所开展农行、邮政储蓄等第三方机构代收电费。在靳家河、韦家垭等21个行政村设立农行惠农通和邮政收费点21个。...在与来供电所参观交流的陕西地电柞水县电力局交流时，国网山阳县供电公司户垣供电所所长王宪憨憨的说。这是一个什么样的团队?这个团队会有一些怎样的故事?

来源：中电新闻网2015-05-15

治标还要治本，公司为了解决该村用户交费难、电费高的后顾之忧，将户表改造一并纳入了改造计划，为54户用户装上当下最先进的智能电表，让用户用电消费一门清。

来源：中电新闻网2015-05-15

从国家电网公司的一年实践情况看，最后一公里事实上包含了较多内容，除了无电人口通电，还包括解决交费难、精简服务流程、低电压治理等方面。...通过明察暗访，2014年，国家电网公司整改报装难、交费难等突出问题150多项。与此同时，精简服务流程，办电时间缩短20%，交费方式增加至25种，新增交费网点18.6万余个，客户满意度明显提高。

来源：北极星售电网2015-04-29

黑龙江电力构建十分钟交费圈记者从黑龙江省电力公司了解到，黑龙江省供电区域面积47万平方公里(相当于辽吉两省总面积之和)，用电客户671.05万户，分布在全省13个地市，由于全省供电区域点多、线长、面广等特点，造成用电容易交费难的困局与制约

来源：英大网2015-03-26

由于全省供电区域点多、线长、面广等特点，造成用电容易交费难的困局与制约。...王女士以前到营业厅交电费，人多排长队的烦心事将成为了历史。国网黑龙江省电力有限公司负责全省供电区域面积47万平方公里(相当于辽吉两省总面积之和)，用电客户671.05万户，分布在全省13个地市。

来源：国家电网报2015-03-16

去年，电力公司结合党的群众路线教育活动，围绕自治区政府确立的10项民生计划、30件民生实事，启动了塞上电力为民服务供电服务提升活动，不仅在全区建立了十分钟交费圈，有效解决了群众交费难的问题，而且不断创新服务模式

来源：国家电网报2015-03-10

同时，通过加快建成一体化交费平台和自助交费终端，打造手机客户端、微信、数字电视等电力互动服务平台，城乡居民客户交费难的问题得到有效解决。...老百姓的用电体验如何，交电费难不难，供电服务是否真正实现城乡一体化?今年全国两会上，来自基层的代表们怎么说?你用电，我用心，这不是一句口号，是老百姓实实在在的感受。

来源：贵州省遵义供电局2015-03-05

重点解决农村现有变电容量不足、布点不够、线径过小等问题，提高电网供电能力，适度超前提高农村电网供电可靠率;解决城乡居民用电客户交费难问题，缩小城乡电力服务差距，实现城乡公共服务均等化;解决农村电网供电质量不高

来源：贵州省铜仁供电局2015-02-25

优质服务不断推陈出新为进一步提升优质服务水平，2014年，玉屏供电局针对群众反映的交费难等问题认真思考。

来源：南方电网报2015-01-26

儋州供电局积极挖掘局里的资源，动员所有儋州本地的领导和员工到收费困难的老家，利用乡情打开收费难的局面：东成镇有一符姓居多的村庄，欠费现象普遍，儋州供电局局长符永锋便亲自找到儋州符氏分会的会长来给该村做工作...冯星灵 摄景颇族用户刷银行卡交电费。田彬桔 摄在便民缴费点，用户在购买商品时顺带缴费。王仁磊 摄盘点刚刚过去的一年，尽管电费回收颗粒归仓，但在这场赶考路途中，并不平坦。