来源：电网头条2019-01-18

作为营业班班长，她带领团队，推出了独具特色的创新服务，使大厅内的柜台成为集咨询投诉、电费收取、业务接洽、工程收费等各种业务于一身的全功能服务窗口，这种“一台清”的工作模式，大大提高了办事效率，彻底解决了客户交费难和重复排队问题

来源：河南省商丘供电公司2015-11-23

对于没有村邮站和其他代收机构的自然村，该公司将自行设置固定交费点，有效解决农村电费交费难问题，并将于年底前完成村村有交费点的目标。(王辉 周文)...针对城市客户，该公司在完善营业厅功能，增加自助交费机，开通24小时自助交费厅，实现了ic卡、银联卡和现金交费多种方式，满足了不同客户的实际需求。

来源：新华网电力频道2015-11-03

这是国网汉中供电公司践行三严三实专题教育，聚焦民生服务、关注热点难点，解决群众交费难问题、促进公司优质服务水平提升推出的一项新举措。...该营业厅占地面积11平方米，环境宽敞明亮，装设完整的自动门、摄像头、报警提示等安防设备，内置4台新型穿墙式自助交费终端，可以实现群众24小时自助售电交费，为广大汉台区群众提供了一条新型、便捷的交费渠道，

来源：中国电力报2015-08-04

通过明察暗访，2014年，国家电网公司整改报装难、交费难等突出问题150多项。与此同时，精简服务流程，办电时间缩短20%，交费方式增加至25种，新增交费网点18.6万余个，客户满意度明显提高。

来源：国家电网报2015-08-03

针对农村地区特点，大力拓展农村布点较多的银行代收，解决农村交费难问题。互联网与电网相结合，必将持续引爆电网企业创新转型，打造能源互联网等一系列热点。...天府新区供电公司不断拓展交费渠道，提升离柜交费比率，深入推广使用掌上川电、支付宝、微信支付、网上营业厅等网络和无线交费方式，针对小无线、载波客户分阶段开通智能电表网上充值和远程下发，开通智能电表网上充值和余额提示

来源：陕西商洛供电局洛南分局2015-07-23

现在交费不出村，再也不用跑几十里到镇上，方便的很很!牛耳川镇娘娘庙村孙玉莲高兴地说。为了使用户不再为交费远、交费难而发愁，该所开展农行、邮政储蓄等第三方机构代收电费。

来源：中电新闻网2015-05-15

治标还要治本，公司为了解决该村用户交费难、电费高的后顾之忧，将户表改造一并纳入了改造计划，为54户用户装上当下最先进的智能电表，让用户用电消费一门清。

来源：中电新闻网2015-05-15

通过明察暗访，2014年，国家电网公司整改报装难、交费难等突出问题150多项。与此同时，精简服务流程，办电时间缩短20%，交费方式增加至25种，新增交费网点18.6万余个，客户满意度明显提高。

来源：北极星售电网2015-04-29

，造成用电容易交费难的困局与制约。...为解决用户缴费难问题，省电力公司自2002年起积极拓展客户便捷交费新渠道，通过与银行联网、增加pos机、运用电费充值卡、实施同城购电、开通电力网上商城、开发建设居民小额批扣电费系统、开展自助缴费终端、建立

来源：英大网2015-03-26

由于全省供电区域点多、线长、面广等特点，造成用电容易交费难的困局与制约。...，全力打造10分钟交费圈，满足客户多样化、个性化的购电和交费需求，丰富用电客户的交费渠道。

来源：国家电网报2015-03-25

村邮站+行动计划预计将在偏远农村及山区的218个村中分别设立三类村邮站便民服务网点，提供电费收交服务，可以有效解决供电辖区内约10万名用电客户的交费难题，满足不同文化层次和群体的交电费需求，更好地为农村特殊群体提供优质服务

来源：国家电网报2015-03-16

去年，电力公司结合党的群众路线教育活动，围绕自治区政府确立的10项民生计划、30件民生实事，启动了塞上电力为民服务供电服务提升活动，不仅在全区建立了十分钟交费圈，有效解决了群众交费难的问题，而且不断创新服务模式

来源：国家电网报2015-03-10

同时，通过加快建成一体化交费平台和自助交费终端，打造手机客户端、微信、数字电视等电力互动服务平台，城乡居民客户交费难的问题得到有效解决。...老百姓的用电体验如何，交电费难不难，供电服务是否真正实现城乡一体化?今年全国两会上，来自基层的代表们怎么说?你用电，我用心，这不是一句口号，是老百姓实实在在的感受。

来源：贵州省遵义供电局2015-03-05

重点解决农村现有变电容量不足、布点不够、线径过小等问题，提高电网供电能力，适度超前提高农村电网供电可靠率;解决城乡居民用电客户交费难问题，缩小城乡电力服务差距，实现城乡公共服务均等化;解决农村电网供电质量不高...到2017年实现农村供电可靠率99.9%，用户平均停电时间小于8.76小时，城乡居民半小时交费圈覆盖90%以上乡镇，农村居民端电压合格率达97%的目标。

来源：贵州省铜仁供电局2015-02-25

优质服务不断推陈出新为进一步提升优质服务水平，2014年，玉屏供电局针对群众反映的交费难等问题认真思考。

来源：中国电力报2015-01-19

通过明察暗访，2014年，国家电网公司整改报装难、交费难等突出问题150多项。与此同时，精简服务流程，办电时间缩短20%，交费方式增加至25种，新增交费网点18.6万余个，客户满意度明显提高。

来源：北极星电力网（整理）2015-01-16

从国家电网公司的一年实践情况看，最后一公里事实上包含了较多内容，除了无电人口通电，还包括解决交费难、精简服务流程、低电压治理等方面。...2014年，国家电网公司开展明察暗访，整改报装难、缴费难等突出问题累计150多项;精简服务流程，办电时间缩短20%，交费方式增加至25种，新增交费网点18.6万余个;解决了10个孤网运行、38个县域电网与主网联系薄弱问题

来源：贵州省遵义供电局2014-10-21

到2017年实现农村供电可靠率99.9%，用户平均停电时间小于8.76小时;解决城乡居民用电客户交费难问题，实现城乡公共服务均等化，到2017年城乡居民半小时交费圈覆盖90%以上乡镇;解决农村电网供电质量低问题

来源：贵州省荔波供电局2014-09-23

由于居住分散、地处偏远，该村用户们普遍存在交费难、装表难、报修难等问题。...日，荔波供电局瑶山所村电联建点在所辖供电范围内的广西南丹县忙场镇蛮降村落户，为邻省农村用户提供电费交收、电费代扣、业扩报装预受理、月电费电量公示、欠费提醒等用电服务，主动将服务送到家门口，减少农村用电交费成本

来源：国家电网报2014-08-29

增加布点 偏远地区告别交费难湖北是农业大省，在全省1800万户居民客户中，农村居民客户为1005万户。...国家电网公司针对客户就近交费和个性化交费需求，拓展客户交费渠道，基本建成城市十分钟交费圈，实现农村村村有交费点。