来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2023-10-20

今年以来，国网驻马店供电公司聚焦服务感知提升、客户投资节约、电网投资精准，进一步深化“典型行业用电套餐”服务，助力企业一次办好电，及时掌握辖区内企业用电情况，根据企业用电数据绘制“精准画像”，形成“一企一档

来源：中国能源网2023-07-17

、客户电量电费信息查询，客户用电信息修改等自动引导、自助服务，提升客户服务感知；打通业务后端，支撑台区经理高效开展供电服务微信群管理，一键开展缴费提醒、政策宣传、新业务推广等多项工作，积极助力基层一线减负

来源：国家电网杂志2023-05-23

自工作站试运行4个月以来，高淳区不停电作业数量同比增加66.6%，地区供电可靠性和客户服务感知实现“双提升”。不停电就是最好的服务，不停电作业也是提升供电可靠性最有效的手段之一。...南京供电公司以国际一流城市配电网目标为引领，以供电可靠性管理为主线，聚焦管理、技术、网架、设备、服务“五个升级”，全面推动配电网高质量发展、高效率运营、高品质服务，深度融入“强富美高”新南京建设。

来源：亮报2023-04-07

一年时间，400电力交易服务热线交出了自己的成绩单——自热线全网集中运营以来，累计受理业务33315件，同比增长173.2%，接通率97.10%，满意率99.87%，各项服务指标高位运行，有效改善服务感知

来源：上海市崇明区人民政府2023-02-03

抢抓新基建发展机遇，深入推进5g人居生态示范区发展，有效提高5g、千兆光网用户渗透率与服务感知，全面提升信息基础设施综合水平，激发更多新技术、新应用、新业态。——构建世界级生态岛智能化终端设施网络。...发展回顾（一）前期发展情况“十三五”期间，崇明区围绕建设“世界级生态岛”总目标，以打造“5g人居生态岛”为引领，全力推进信息基础设施建设，通过五年持续努力，信息基础设施不断完善，通信网络、存算资源、物联感知等信息基础设施综合服务能力显著提高

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2022-11-25

今年以来，国网驻马店供电公司聚焦服务感知提升、客户投资节约、电网投资精准，创新推出”典型行业用电套餐”服务，助力企业一次办好电。...这是国网驻马店供电公司深入开展“大走访”工作，持续提升服务能力、升级服务质量、转变服务作风，全面优化电力营商环境的一个缩影。

来源：北极星储能网2022-07-19

用户服务感知提升，基础电信企业对“亲情网”等常用电信业务实现跨区域办理，33家重点互联网企业建立人工客服热线，137家企业接入互联网信息服务投诉平台。...提升网络服务能力和应急处置水平，加强网络安全保障，健全工业互联网、车联网等融合领域安全管理体系，推动网络安全产业加快发展。

来源：国新网2022-07-19

实施信息通信服务感知提升行动，深入推进互联网应用适老化及无障碍改造，增进包括老年人、残疾人在内的全体人民福祉。持续夯实网络安全基础，纵深推进电信网络诈骗防范治理，基础电信网络保持安全稳定运行。...上半年信息通信业发展平稳，电信业收入增长8.3%，软件和信息技术服务业收入预计保持两位数增长，电信固定资产投资同比增长24.6%。持续完善信息基础设施，累计建成开通5g基站185.4万个。

来源：中国能源报2022-07-14

从以往的单渠道到多渠道再到全渠道，将线下渠道的服务感知度与线上渠道的便捷性与广度充分融合，做好垂直面覆盖。”...“售后服务体系不仅限于养车、修车，而是在评估、流通、金融保险、车联网服务、充换电、检测、安全、质量管理、维修保养、回收利用等多方面提供一揽子服务。”

来源：北极星电力网2022-05-07

，对外提供计量、咨询、报装等供能服务，提升新区用户能源服务感知。...服务期限：项目需根据甲方要求，分批次陆续上线，其中客服服务、能源计费管理、燃气scada、热力监测模块计划2022年6月30日上线，燃气生产中心（剩余部分）、供热生产中心（剩余部分）、智慧运维管理计划2022

来源：电网头条2020-09-27

国网北京电力发挥区域优势抓示范，积极服务国家战略实施，在临空区推动能源互联网建设落地，构建以电为中心的能源供给体系，保障能源安全、优化能源消费结构、降低能源消费成本，助力园区企业综合能源服务感知水平大幅提升

来源：亮报2020-09-16

国网北京电力发挥区域优势抓示范，积极服务国家战略实施，在临空区推动能源互联网建设落地，构建以电为中心的能源供给体系，保障能源安全、优化能源消费结构、降低能源消费成本，助力园区企业综合能源服务感知水平大幅提升

来源：北京大兴官方发布2020-08-14

据悉，综合保税区是临空区近期重点开发建设项目之一，通过建设能源互联网能够优化能源消费结构，降低能源消费成本，实现园区企业能源服务感知水平的全面提升，能优化综合保税区营商环境。...国网北京市电力公司将在临空区设立供电服务中心，全面为临空经济区提供供电服务保障。

来源：浙江大华技术股份有限公司2020-04-26

大数据分析 精准营销服务针对加油站非油品销售业绩提升方面的问题，大华助力构筑站点场景服务感知能力和运营数据价值。...，为加油站安全运营、精细化管理提供服务支撑。

来源：国家电网杂志2019-09-18

特别是迭代更新环节，建立了灵活的发版机制，支撑各单位产品快速上线，并且持续跟踪上线产品的用户使用情况，精准把握产品短板，驱动产品持续优化，提升用户服务感知。...目前，“网上国网”已经整合掌上电力、电e宝、e充电等移动端app入口，提供传统电力服务及电动汽车、光伏等新能源服务；整合共享身份认证、积分等服务，日调用微服务超过4065万次，有效推动服务资源集约共享；

来源：江苏省盐城供电公司2019-01-28

服务感知就是在服务人员服务人员服务过程中的心理活动过程服务过程中的心理活动过程，主要是对象的感受、把握，当然也涉及对服务本质的理解，是服务人员生动直观的感性认识。

来源：江苏省盐城供电公司2019-01-21

一流现代化配电网需要有面向客户的优质服务感知。...坚持以服务人民为中心，加快配电网建设，满足人民日益增长的美好生活用能需求，保障全国人民一道迈入小康社会，是新时代电网发展的重要使命。

来源：江苏省盐城供电公司2019-01-14

国家电网有限公司在体验式调查中表现突出，客户感知总体评价得分88.2，排名第一。客户感知作为客户与服务系统之间互动过程中的“真实瞬间”，是影响客户服务感知的直接来源。

来源：江苏省盐城供电公司2018-10-08

一流现代化配电网需要有面向客户的优质服务感知。...坚持以服务人民为中心，加快配电网建设，满足人民日益增长的美好生活用能需求，保障全国人民一道迈入小康社会，是新时代电网发展的重要使命。

来源：电气时代2018-05-24

，符合电力体制改革新形势下对营业窗口服务的新要求，满足了客户对服务模式改革创新、服务过程清晰透明、服务感知和参与度提升等方面的迫切需求。