来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-26

为确保节日期间电网安全运行、可靠供电和优质服务工作，爱民供电局高度重视、提前谋划，把保节日期间安全供电和优质服务当成一项重要的工作任务来抓，营业四所营业厅抢前抓早，及时督促用户预存电量，合理安排供电服务时间

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-25

多年来了，爱民供电局 一直致力于开展丰富多彩的党员活动日，阳光服务进万家和谐供电树形象关注民生送光明，服务发展送品牌等为主题的活动，坚持了权为民所用，情为民所系，利为民所谋，事为民所办，加大社区服务力度

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-24

为规范供电企业服务行为，提高供电服务水平，使用户享受到优质、高效、便捷的供电服务，了解广大居民电力用户对供电企业服务的满意程度，掌握用电客户户在用电过程中对供电企业服务方面的具体要求，从5月中旬开始,牡丹江电业局爱民供电局开展了大规模的居民用电用户满意度调查工作

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-23

近日，爱民供电局组织全体员工进行健康体检，让员工了解自己的健康状况，以更加积极的心态和健康的生活方式投入到工作中，充分体现了该局以人为本的理念，进一步增强了员工的凝聚力、向心力。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-23

5月21日，爱民供电局全体党员及入党积极分子在局六楼会议室召开了民主生活(扩大)会议，与会人员在良好的气氛中畅所欲言，从思想和工作上相互交流，对提出的问题及时解决，促进了班组之间配合，推进该局各项工作顺利进行

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-22

爱民供电局在开展居民用电服务质量监管专项行动中，因地制宜地推出各种不同类型的延伸化服务，满足不同客户的交费需求，加大推广"十分钟"购电圈宣传，除供电局营业厅正常上班时间外，还在节假日、周末及每天下班后由专人在自助缴费机值班二小时

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-18

我来还雨伞了，你们供电的服务真是太周到了。5月18日，家住牡丹江市爱民区地明小区用电客户王先生连声对爱民供电局营业厅咨询员说道。5月16日上午，突然晴朗的天空下起了大雨。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-15

这个局制定了《爱民供电局反窃电工作实施方案》，成立了由该局局长任组长，党支书记、营业局长为副组长的爱民供电局反窃电工作领导小组，领导此次专项工作的开展。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-15

没想到这么快就找回这失去一半的钞票，谢谢供电局的同志。这是5月15日，家住牡丹江市爱民区东新荣街综合楼刘国庆用电客户这样说道。用电客户刘国庆来到爱民供电局营业厅交电费。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-14

在居民万分焦急的时刻，爱民供电局内线班长杨庆辉得知此事，立刻采取行动积极联系相关人员，及时赶到事发现场安抚居民，并马上组织人员利用短短的3个小时使一条破烂不堪的烧焦线路得以恢复，帮助9户居民恢复了正常生活用电得到居民的一致好评

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-14

催费员也许是供电部门最平凡的工作，干过这个工作的人都知道，这是一个需体力、脑力、经历的工作。从过去的挨家挨户的抄表到现在的遥抄，让我们催费员感受到了科技的进步和电力事业的发展。...催费员是直接和客户打交道的，用户拖欠电费一直是供电部门及时回收电费的一个顽疾，虽然大多数用户都能及时缴纳电费，但还是有那么些用户能拖就拖、能缓则缓，遇到脾气不好的更是家常便饭。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-25

您好，爱民供电局提醒您五一劳动节将至，请您单位提前备好预存电量。4月25日 ，爱民供电局售电班负控收费员亲切的对用电客户说。...为确保节日期间电网安全运行、可靠供电和优质服务工作，爱民供电局高度重视、提前谋划，把保节日期间安全供电和优质服务当成一项重要的工作任务来抓，该局营业厅抢前抓早，及时督促用户预存电量，合理安排供电服务时间

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-23

齐先生每月来爱民供电局交电费，只要在供电局营业厅的收费窗口说出自己在供电局留存的电话号码，便可以轻轻松松地交上电费和查询电费，省去了他每次都要携带以往交费发票的麻烦。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-17

一直以来，牡丹江爱民供电局通过各种渠道向用电客户宣传电价政策、明码实价、诚信标价、安全用电等多项优质服务，其目的是让用电客户能够明明白白的消费，用诚信铸造金字招牌。...为依法规范价格行为，树立诚实守信的良好企业形象，维护公开、公平、公正的市场秩序，营造诚信和谐的营业环境，4月17日，牡丹江爱民局营业厅悬挂明码实价示范店标牌。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-06

以加强内质外形建设，争创一流供电企业的工作思路，从4月份开始，爱民供电局营业厅从营业环境、人员素质、业扩时限等方面着手，不断开展和深化优质服务。社会关注的焦点，也是爱民供电局营业厅的焦点。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-07

这是3月6日，用电客户郑广来在牡丹江爱民供电局营业厅说的话。事情还得从去年10月份说起。郑先生家住爱民区阳光博院小区，每两个月就要到爱民供电局营业厅交电费。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-07

同时，爱民供电局营销岗位同业对标数月名列前茅，更与她们的辛勤工作密不可分。她们就是黑龙江省首支女子抄表班组牡丹江电业局爱民供电局女子抄表班。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-07

会上对获奖集体代表和个人颁发了证书，据悉，牡丹江电业局女工委荣获省电力工会先进女职工组织光荣称号;牡丹江电业局女工委荣获市总工会先进女职工委员会光荣称号;爱民供电局女子抄表班荣获省电力工会巾帼文明岗光荣称号

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-06

当天上午，爱民供电局青年志愿者服务队一行6人，在党支部书记王文俪的率领下，来到牡丹江市爱民区井冈山小学，开展了学雷锋活动。...本着学雷锋不在一日，而是在时时刻刻，全心全意的为爱民供电辖区内的用电客户服务。

来源：牡丹江电业局2012-02-22

启示二：服务要有远见 沟通要有耐心供电服务人员的业务技能和素质绝不仅仅是个人的行为，更是供电企业整体服务质量的基础和保障。每个供电服务人员要时刻牢记自己的一言一行代表着供电企业的形象。