来源：国网甘肃电力2024-05-07

安排保电应急抢修队伍735支、人员4555人、车辆1166辆，营销服务队伍598支，供电服务人员2950人，车辆691辆，24小时在岗待命。

来源：中国电力报2024-04-23

要制定培训计划，推动一线服务人员切实掌握基本内容和核心要义，切实做到真学真用、弄懂做实。在完善配套支撑方面，各单位应严格对照《规则》要求，组织本单位、本系统全面制修订现有制度文件和相关配套制度。...《供电营业规则》（以下简称《规则》）是指导全国供电营业工作的基本制度，也是供用电领域应用范围最广、使用频率最高的规章之一。

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-23

岗位廉洁风险防控等方面作出廉洁自律承诺和表态发言，要求严守六大纪律要求，强化理论学习，坚持以身作则，不越红线、不碰底线，坚定地拧紧廉洁自律这个总开关，主动接受监督；他们通过高质量的廉政约谈，提高党员干部、重点岗位人员及基层服务人员的党风廉政建设意识

来源：电网头条2024-04-03

，实现工单自动分析；根据不同层级管理需求，帮助前端服务人员做减法，快速解决问题，最终实现管理线上化、预警自动化、业务智能化、工作移动化、服务便捷化，助力末端营配融合数字赋能、提质增效。...3月12日上午，九龙供电服务中心营销一体化团队发现山阴路145弄存在金属横担荡落的异常情况，立即在新建的移动作业app中上报缺陷并上传现场照片。

来源：江苏省盐城供电公司2024-03-15

《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》是各项标准、规章制度、行为规范，在现场落地的最核心要求，是广大服务人员必须切实遵守的行为准则。...随着新形势发展，供电营销业务和供电服务业态发生深刻变化,广大客户从“用上电”到“用好电”，对用电的期望值不断提高,对一线员工服务意识、态度、能力、水平、标准提出了更高要求。

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-22

便仓所依照“方便客户、服务到位、业务协同、动态调整”的原则，对所辖13各村居划格组网，每个网格均统一在供电台区、计量表箱、居民小区、单元楼洞等醒目位置悬挂供电服务公示牌，并深入走访向客户发放便民服务卡，让供电服务人员各有自己的

来源：河南省太康县电业局2024-02-08

对无人值守变电站恢复有人值班，制订“一站一策、一线一策”应急预案，加大设备运行维护力度，增加设备巡视频次，密切监视重要线路负荷情况和充油充气设备运行情况；压实领导人员包保责任制，实行公司领导班子成员包部室、中层干部包供电所、供电服务人员包台区

来源：江苏省盐城供电公司2024-01-25

便仓所依照“方便客户、服务到位、业务协同、动态调整”的原则，对所辖13各村居划格组网，每个网格均统一在供电台区、计量表箱、居民小区、单元楼洞等醒目位置悬挂供电服务公示牌，并深入走访向客户发放便民服务卡，让供电服务人员各有自己的

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-01-18

客户可以通过手册掌握安全用电常识，学会网上缴费操作，遇到用电问题随身随手就能找到联系电话呼叫供电服务人员上门处理问题。...据悉，为做好岁末外出务工人员返乡供电服务工作，该公司以“少跑路、少发愁、很满意”为服务返乡人员的工作目标，提前安排工作人员在人员密集处张贴网上缴费和供电服务电话宣传海报；通过“村网共建”联合政府在各乡镇的微信联络群宣传属地供电所和台区经理联系电话

来源：河南省济源供电公司2024-01-03

“同一排插上不能同时插入多个大功率电器……”1月2日，在位于济源周园路上的小乐山饭店里，河南济源供电公司供电服务人员对该饭店内部用电情况仔细排查，并针对发现的问题，现场向饭店负责人告知存在的用电安全隐患

来源：中国能源新闻网2023-12-28

今年，国网江苏营销服务中心协同国网无锡供电公司选择外向型经济特征显著的新吴区作为试点区域，在供电营业厅开设绿电交易服务示范窗口，企业在窗口提交绿电需求意向申请后，由服务人员直接反馈至江苏电力交易中心，交易中心可及时将省内绿电资源信息

来源：北极星电力网2023-12-27

“我们这个村孤寡老人很多，老人习惯存电费发票，以前每月的发票需要我到离村里20公里外的碧湖供电所去打印，一来一回将近2个小时。...尤其是通过一键转人工实现“面对面”的临柜服务体验，由后台服务人员远程进行业务办理，“网上国网轻型云终端”让使用门槛变低，老年客群办电也没问题，推进服务触点更广泛。

来源：亮报2023-12-14

该公司将继续做好新能源汽车产业供电服务保障，进一步健全充电基础设施网络，落实充...车主可根据引导驶入指定区域，由充电服务人员为新能源汽车充电，这一惠民举措为新能源车主提供了更多充电选择。

来源：国家电网公司2023-12-12

防小动物等运维保障措施，强化开展电力设备特巡和状态检测；远程监控值班人员运用输变电智能监控、变电在线智能监测、配电自动化等系统，对重点站线设备开展24小时实时监控和数据信息采集，确保及时发现并应对突发情况；客户服务人员做好集中供暖供热企业

来源：国家电网公司2023-11-24

该公司开展关爱特殊群体“暖冬行动”，组织服务人员上门义务检...当天，该公司组织23支寒潮保电突击队，对供区内68条重点配电线路展开特巡特护，全力确保雨雪天气供电安全可靠。

来源：国家电网报2023-11-21

年初以来，国网河北电力持续推进“村网共建”提升农村供电服务水平，助力乡村振兴。该公司推动供电服务渠道延伸至村级综合服务站，已在316个村级综合服务站派驻电力服务人员。...该公司还拓展线上线下服务渠道，探索供电营业厅、政务服务点高频业务“双代办”模式，推动政务服务平台与供电服务平台对接，推进政务服务与供电服务融合。

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-10-19

有没有存在供电服务人员吃拿卡要的情况？...一是梳理分析历年易发、多发的典型意见工单，加强廉洁学习教育、强化监督，督促供电服务人员进一步规范服务行为。

来源：国家电网报2023-10-17

供电营业厅服务人员通过人工智能视频监控功能及时收集客户在营业厅各区域停留的时长，可根据客户需求调配供电所的人力资源，为客户提供更加便利的服务。”长山子镇供电所所长郭宏峰介绍。...营业厅还配备了客情响应终端，客户通过终端可一键呼叫供电服务人员为自己答疑解惑。各类智慧终端的应用使客户办电更加智能、便捷。另外，这两家智慧供电营业厅内还设立了客户休息区、客户洽谈区等分区。

来源：国家电网有限公司2023-10-11

10月6日，山东省淄博市市民王先生走进国网淄博供电公司主持建立的“淄在电”彩虹驿站，在驿站供电服务人员的指引下，享受到了峰谷分时业务办理、手机充电等便捷服务。

来源：鄂电价格2023-09-11

黄冈市供电服务人员在走访公共交通公司发现，罗田县公共交通公司通过合理安排电动公交错峰充电时间，将管理车辆尽量安排到低谷时段完成充电，政策实行后，当月电费减少23.25万元，减费比例达到42.86%。