电力客服

类别：智能化来源：国家电网报2023-12-21 08:35:30

5g智能电力客服系统还可实现电力抢修模式的转变。在传统的电力抢修模式中，客户主动提出报修，抢修人员再上门处理。...近日，由江苏电力信通公司、江苏昆山市供电公司共同打造的5g智能电力客服系统正式投用。昆山市有各类电力客户122.3万户，电力服务咨询解答、故障报修、业务查询工作量大，需要大量的人力、时间成本。

类别：来源：国网日喀则供电公司2020-02-15 23:06:30

提起电力客服中心，这个部门是国网黑龙江讷河市电业局有限公司联系供用电双方的纽带，他们平时任务就很艰巨，每天要与不同电力客服打交道，电话都接到手软，面对各类咨询用电问题的电话很多，电力客服的工作人员也经受住了各种考验

类别：来源：中电新闻网2014-05-23 08:56:48

抄表开始，报文数据已接收，将原始报文进行保存5月19日上午，在重庆市南岸区某居民小区配电室，3名国网重庆客服中心工作人员正对该小区配电室居民电能表进行抄表数据监测，以此提升数据采集的真实性。

类别：来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-10 17:19:19

走进直播间的省电力公司各部相关领导对以上客户电话咨询问题给予详细地解答，并且真诚地欢迎广大市民遇到用电难题时，敬请拨打电力客服95598热线电话。...本期《行风热线》为黑龙江省电力公司与客户提供了零距离服务的互动平台。

类别：来源：CTI论坛2012-06-21 15:01:56

，用户可以与客服机器人进行问答，并让客服机器人协助解决问题，缓解了电力客服人员的压力，大大提高工作效率;通过手写识别服务，电力客服人员可以轻松的记录信息，填写各种事件处理表格，为日后查询提供了有效的备案

类别：来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电局2012-06-13 09:56:10

营业台前，来来往往的是客户，不变的是电力客服营业员爱岗敬业、完善服务的服务主体。...在心与心的交融中，电力客服营业员们理解了国家电网企业文化的真正内涵;在情与情的互动中，她们明白了你用电,我用心的真谛!

类别：来源：浙江省萧山供电局2012-04-06 09:38:04

萧山阿斌电力服务队城厢支队连夜赶往各处停电点抢修，为城市连续性供电紧急疗伤。深夜11时起，95598电力客服专线不断响起。...4月2日晚8时起，受冷暖空气共同影响，9级大风夜袭杭州，一时间大雨磅礴，雷电交加，路边的树木和电力线路在大风中剧烈摇摆，造成多处外力损坏停电事故。

类别：来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-03-15 11:43:37

每个月的5日到15日是科右中旗电力客服服务中心抄表员抄表工作日，近日，铜矿供电所抄表员到居民家中抄表是，发现了一处安全隐患，并进行了及时消除，避免了一场意外伤害的发生。

类别：来源：萧山供电局2011-12-07 16:17:09

接到一线抢修完成的消息后，95598电力客服平台向110应急服务平台发送任务完成回馈信息，而此刻距离任务派发信息发送时间不到5个小时。...为了进一步延伸电力客户服务的范围，增加客户上报电力事故等信息的渠道，借着萧山区建立110社会应急联动体系的契机，萧山供电局主动对接110社会应急联动平台，成为其14个一级联动单位之一。

类别：来源：电力软件网2011-11-15 15:23:31

动态调节带宽创立电力客服系统新路标电力行业客服系统建设面临的一大难题是：寒冬与三伏供电高峰期、风雪雷雨等破坏性时段，话务量经常溢出。...、稳定、便捷的电力服务，标志着国家电网公司第一个多媒体客服样板的成功商用。

类别：来源：北极星电力信息化网2011-11-14 11:56:46

动态调节带宽创立电力客服系统新路标电力行业客服系统建设面临的一大难题是：寒冬与三伏供电高峰期、风雪雷雨等破坏性时段，话务量经常溢出。...、稳定、便捷的电力服务，标志着国家电网公司第一个多媒体客服样板的成功商用。

类别：来源：新华网2011-08-02 17:08:24

国家电网天津电力公司客户服务中心客户服务科科长姚明路说：“每年暑期是电力客服电话95598最繁忙的时候，特别是入伏以来，电话量有很大增长。”...电力部门提醒，为保证安全，居民应合理用电，避免大功率电器同时运行。 天津市电力调度部门介绍，7月28日，天津电网用电负荷达到1053.7万千瓦。8月1日上午达到1055万千瓦，再创新高。

类别：来源：电力软件网2011-06-17 14:43:55

随着鹰潭和九江2市、11个县的95598客户服务热线话务正式割接至95598集中平台，标志江西省电力公司95598话务实现了硬件集中接入，供电服务集约化管控迈上新台阶。

类别：来源：温岭市供电局2011-05-27 11:08:40

5月26日，浙江多乐佳实业有限公司负责人从温岭供电局客服人员手中接过为其量身定做的《电力客户优化用电建议书》后，连声道谢。...经过电力客服人员现场分析和用电指导后，企业向电力部门申请了最大需量计算两部制电价，一年可为企业节省电费开支384000元。同时企业还调整了生产班次，采取避峰生产，挖掘低谷用电潜力，经济效果显著。

类别：来源：鄂温克电力公司2011-04-24 18:14:57

检查组一行首先来到鄂温克电力客服大厅，听取了客服中心负责人的业务介绍。...4月20日，蒙东公司供电检查及“三指定”深化治理工作专项检查组一行四人在呼伦贝尔电业局吴现珉副局长的的陪同下，对鄂温克电力公司相关业务工作进行了检查和指导。

类别：来源：互联网2010-06-08 14:26:09

高考期间，在各考点安排92人专人值守巡视，应急发电车3台，市区应急抢修车13部、农电抢修车40部，抢修人员172人，95598电力客服345个座席全员备班。...同时，各县公司按一个考点至少一台发电机的原则布置了发电机应急，为高考提供坚强的电力保障。

类别：其他来源：互联网2009-10-20 11:04:38

在今年5月，电力客服人员发现企业功率因素不达标，导致平均电价较高的现象，又主动上门帮助分析诊断，最终提出了优化的用电方案，仅此一项就为企业节约电费支出数十万元。...前三年，该局投入电网建设与改造资金20多亿元，为工业园区电力供应提前布局。

类别：来源：东北电网公司2008-05-08 11:06:43

开设了《电力客服英语》、《客服坐席人员发音及语言训练》、《电力客服礼仪》、《客户心理分析与沟通技巧》、《客服坐席人员自我心理调适与压力管理》等课程。

类别：来源：中国电力新闻网2008-04-14 14:02:11

在舒适明亮的营业大厅里，电力客服小姐美丽的笑容令人倍感春风扑面。在听取浙江省电力公司总经理赵义亮的工作汇报后，马馼走向营业窗口。赵义亮向她介绍说：“现在这里实行的是一柜通服务。

类别：来源：东北电网公司2008-03-25 10:37:03

首期来自全国各网、省公司的40多位一线“95598”坐席及客户服务精英将接受为期12天的培训，培训内容包括电力客服英语、客服坐席人员发音及语言训练、电力客服礼仪、客户心理分析与沟通技巧、客服坐席人员自我心理调适与压力管理