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新疆华电哈密热电公司 你用热 我们用心

北极星电力网新闻中心  来源:火力发电网  作者:耿春雨  2019/10/17 11:27:27  我要投稿  

北极星火力发电网讯:金秋十月,哈密热电公司不断提升供热服务水平,进一步提高供热服务工作的质量和水平,树立暖心服务品牌形象,打造“一流的供热质量、一流的供热服务”,只为让热用户体验到华电热力至亲至善的供热服务。

该公司尽最大能力为供热收费提供便利,首先在硬件方面做改善,新增哈密市北郊和市政两个收费点,提前对收费员所使用的POS机进行系统维护更新,同时加大了各个收费网点的宣传力度,让客户可以就近交费。其次在暖心服务方面,要求收费员们对每个小区张贴供热服务电话、监督电话、运行人员电话,宣传公司的服务内容及方式,最大程度的为用户提供便利;做好调度中心服务热线的正常接听、供热数据的正常上传扫清障碍,同时增设服务热线端口,用暖心服务打动热用户。再次在规范化工作方面,要求所有收费员佩戴上岗证,着统一配发工装上岗,工作时注意自己的服务态度,使用礼貌用语,微笑服务。

随着供热面积的不断增大,热用户数量的逐渐增多,该公司收费员将立足岗位以高度的工作热情、踏实的工作作风、优质的服务水平、用“热心、耐心、细心”为供热辖区热用户提供热情周到的暖心服务,以暖心供热服务争创实效。


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