陕西洛南供电分局农电管理呈现新气象

今年以来，洛南分局加强农电管理，提出了“抓基础、找突破、上台阶”的工作思路，以标准化供电所建设为契机，在供电所基础管理、设施建设、队伍建设、安全生产管理、专业化管理、班组建设等方面取得了较好的成绩，农电管理呈现出了新气象。

强化管理牢根固本

新班子上任伊始，组织相关科室开展农电调研和摸底，提出了“抓重点、找突破、上台阶”的工作思路。在全局范围内推广“5S”管理管理。从整理、整顿、清扫工作开始，到定置摆放。通过规范现场、现物，营造舒适规范的工作环境，培养员工良好的工作习惯，以达到提升员工品质，养成良好的工作习惯的目标，从而进一步夯实供电所管理基础。坚持开展供电所同业对标和台区对标工作，结合实际进行不断修改完善对标体系。将日常管理纳入对标体系，修订出台了《洛南分局供电所同业对标考核管理办法》，实行重奖重罚。通过两级（分局和供电所）同业对标专题分析会以及专题公示栏，使全体员工聚焦对标、重视对标并且努力向前，提高了农电管理的整体水平。针对供电所部分员工纪律散漫，作风松散等问题，加强行风建设，不定期开展明察暗访，建立明察暗访常态机制，把明察暗访常态化，以明察暗访促进农电管理。根据商洛供电局要求，开展了供电所作风整顿月活动，成立了以局长为组长，副局长和分管领导为副组长，各职能科室为成员的活动领导小组，进行了为期一月的整顿。深入开展营销安全及业扩报装整顿活动，班子成员分片检查各所整顿情况，各职能科室深入供电所进行业务指导和督促检查。为了确保营销整顿有实效，该局成立了农电纠察队，在全局19个供电所范围内开展安全稽查、营销稽查和行风检查，检查采取不定期和跟踪检查的形式进行，该举措成为洛南分局农电管理的新招。通过强化管理，牢固了管理根基。

抢险救灾锻炼队伍

在山阳3.22雪灾中成立190人的抢修队伍支援山阳救灾，出动车辆6台，投入管理人员10人，技工180人，立杆1078基，处理断线4046处，恢复了268个台区的供电。获得商洛局3.22雪灾抢修先进集体，田进芳局长获得抢险救灾功臣称号。在洛南7.23洪灾中，洛南分局行动迅速、措施得力，在最短的时间内完成了全县68个水毁台区的供电，为9000余户群众送去了光明，收到了县委、县政府的表扬信和麻坪镇政府等集体和个人送来的感谢信10余封，履行了社会责任，锻炼了队伍，树立了国家电网品牌形象。

标准化建设提水平

标准化供电所建设是提升农电管理水平的有效途径。今年以来，洛南分局认真贯彻落实陕西省电力公司、商洛供电局的统一部署，及时召开标准化供电所建设专题会议，认真研究，积极探索，把标准化供电所建设作为提升农电管理水平的突破口，纳入重要议程，常抓不懈，经过一年的努力，完成了7个标准化供电的所创建任务，创建成效显著，工作亮点纷呈。

一是领导重视，措施得力。洛南分局高度重视标准化供电所建设工作，新班子把标准化建设作为提升农电管理水平的突破口，按照“统一领导，统一标准，分级负责，跟踪指导，整改完善”的原则，全面开展标准化供电所建设。成立了以局长为组长，以分管领导为副组长，各职能科室为成员的领导小组，成立由农电科牵头，相关专业人员参与的标准化供电所建设日常工作机构，明确职责分工，落实工作责任。各供电所成立工作相应组织机构，按照省公司统一部署开展工作，保证工作有序推进。及时召开标准化供电所建设专题会议，宣贯农电标准化建设工作的总体要求和工作部署，确定指导思想，明确任务目标，把标准化供电所建设工作作为夯实农电管理基础、提升农电管理水平的重要举措，统一规划、统一部署，确保思想认识和行动高度统一。制定了2010年度创建工作计划和《标准化供电所建设实施方案》，在去年建成5个标准化供电所的基础上，今年确立了7个标准化供电所的建设目标。建立了标准化供电所建设工作推进机制，量化工作任务，列入分局月度工作计划中，每月月度例会通报工作进展情况，每季总结标准化供电所建设开展情况，分析查找差距和不足，安排部署工作推进计划;为实现标准化供电所建设起点高的标准，该局组织4名供电所所长外出取经，到宝鸡局胜利供电所和咸阳局杨村供电所学习，寻求思想上的突破。让他们亲眼目睹、切身感受标准化带来的新成果，促使他们积极学习借鉴先进经验，带领员工积极投身到标准化供电所建设中；建立工作督办机制，定期检查指导工作进度；建立激励约束机制，将标准化供电所建设纳入年度业绩考核范围，增强了工作的责任感、紧迫感和使命感。做到了“认识到位，目标到位，组织到位，措施到位”，保证了标准化供电所建设工作有序开展。

二是健全体系，夯实农电管理基础。标准体系是提高管理水平的支撑平台，更是推行标准化供电所建设的先决条件。标准制定了，工作才有依据，执行才有保证。所以，覆盖完整、科学统一、先进适用的制度标准在标准化供电所建设进程中就发挥着极其重要的作用。洛南分局按照《陕西省电力公司标准化供电所建设标准》和《陕西省电力公司标准化供电所建设工作管理办法》，结合自身实际工作，建立了供电所组织结构、基础管理、基础设施、流程管理、现场作业、专业管理、客户服务、队伍建设、信息系统应用等方面的标准体系，全面梳理制度规章，完善了安全、生产、营销、人力资源等各方面的工作标准和制度140项，并将标准化供电所46项工作流程汇编集印成册，发放到每个供电所，并分岗培训，使每个岗位的员工都知道应该怎么学、怎么做，真正成为全员开展工作的依据和准则。实现了各项工作有章可循、有据可查，形成了科学合理、优化规范的制度体系，促进了整体工作的有效提升。

三是硬件建设彰显国网品牌。投资70余万元对今年创建标准化的7个供电所环境设施、基础设施、硬件设施进行了完善和改造，统一了国网标识和信息系统的使用，统一了资料目录、资料管理和摆放，统一和公开了规章制度、工作流程，为供电所营业厅配置了便民桌、便民椅等便民设施，通过服务设施的完善极大地改善了服务功能，提升了服务效率，把便民措施落到实处。形成了标识统一，美观舒适的服务环境，塑造了国家电网良好形象。

四是职工小家营造文化氛围。该局把标准化供电所建设与班组建设工作相结合，在保安供电所建成了商洛局首个供电所职工小家。职工小家的建成丰富了员工的业余生活，体现了“以人为本”的理念，使企业文化在基层供电所落地生根。

五是便民服务箱赢得群众好评。为统一服务标准，规范临时用电，该局推出“动力进农户，安装便民箱”这一服务举措，极大的方便了农村群众临时用电。目前洛南境内共有固定便民服务箱800余个，今年三夏期间有配发210个流动式便民服务箱，满足了农民临时用电需求，受到人民群众好评。

该局通过标准化创建工作的开展，全面实现了供电所的基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等各项工作的标准化，农电管理水平得到提升。目前，7个供电所的基础管理达到标准化、规范化，实现了硬件设施上档次，软件建设上台阶，优质服务上水平。7个供电所的硬件设施和功能设施规范统一，标识系统规范，所容所貌得到大幅改观，办公环境文明整洁，专业管理流程进一步规范，安全管理、生产管理、营销管理等水平进一步提升，队伍建设得到加强，优质服务水平不断提升。

创建“人民群众满意站所”显成效

洛南分局深入实践“四个服务”宗旨，坚持以服务新农村建设和地方经济发展为己任，以创建“人民群众满意基层站所（窗口单位）”载体，以让人民群众满意为根本出发点和落脚点，不断转变服务作风，履行社会责任，提高服务品质，提升服务形象，塑造国家电网品牌形象。

一是加强领导、健全组织、落实责任、保障有力。健全组织。人民满意基层站所创建工作是一项涉及面广、工作量大的系统工程，是一项长期的艰巨的任务，我局领导高度重视，建立常抓不懈的工作机制和全员参与、齐抓共管的工作格局，推进了创建工作有效开展。成立了以田进芳局长为组长，杨李周、雷建民、刘平安为副组长，局属各单位负责人为成员的洛南分局创建“人民群众满意基层站所”领导小组，并设立领导小组办公室。切实增强责任意识，具体负责组织协调、督促指导，使创建工作在组织上得到保证。

二是制定实施方案。根据分局整体工作部署，按照“抓重点、创特色、争一流”的创建工作思路，围绕“四有五让”的创建标准，我局制定了工作实施意见，要求全面提升基层站所和窗口单位服务水平和服务质量，争当地方评议的“排头兵”。

三是抓好示范，以点带面。2009年我局四皓、保安、巡检供电所和分局营业厅被命名为县级“群众满意基层站所和窗口单位”最佳单位，其中四皓供电所被洛南县推荐为“群众满意基层站所和窗口单位”市级优秀单位，并获得命名。今年对四皓供电所的硬件设施又进行了改造，目前该所环境优美、服务设施齐全、服务功能大幅提升，该所被推荐为省级标兵单位。

四是开展系列活动。

一是加强营销管理，改进工作作风，提高服务质量。

二是开展基层站所“六个一”创建活动。全局19个供电所结合自身实际，每个基层站所为群众办一件深的民心、切实解决实际问题的好事或实事、推行一项便民措施、开展一项特色服务、联系一个特殊客户、树立一名服务之星、每位员工提出一条优质服务合理化建议。

三是推行“面对面，三公开”制度。分局向社会公开服务承诺，利用广播和电视宣传安全用电常识，公布监督电话，接受监督。全局19个供电所在创建活动中面对面向服务对象公开述职述廉、公开承诺、公开测评和征求意见，共发放意见调查表1045份，征求意见30余条，已全部落实了整改。

四是认真履行社会责任，积极服务地方经济发展。积极服务洛板高速建设，在营业厅设立了高速公路建设绿色通道，做大了急事急办，特事特办，为高速公路建设架设10千伏线路1.5千米，敷设0.4千伏地埋电缆1.6千米，安装配变630千伏安/4台，改造和迁移10千伏线路4处、配电室2座，迁移0.4千伏线路20处，为高速公路建设提供了便利和电力保障。完成了307省道、洛灵路和通村水泥路建设中的杆线迁移和供电任务。配合完成了110千伏保安变的投运和10千伏出线工程。完成了陶岭工业园、九州藻丝厂、烤烟生产等一批重大项目建设地供电任务。完成了重大节日、国家法定节日、中考、高考、世博会的保电任务。

五是加强行风建设，提高优质服务水平。开展明察暗访，建立明察暗访长效机制，以明察暗访强化优质服务管理，促进行风建设。对全局19个供电所进行了明察暗访，印发《明察暗访通报》四期、处罚通报2期，12个供电所30余人次受到考核和处罚通报。召开了2010年行风座谈会，整理意见和建议30余条，以全部整改到位。在全局19个供电所推行“整洁、整顿、清扫、清洁、素养”“5S”管理。开展安全用电宣传进村、进户、进校、进园区、进景区等服务活动，三夏期间深入田间地头开展安全用电宣传和服务，在全县383个村组张贴《告用户安全通知书》13万份，为群众安装脱粒机1500台，安装便民服务箱1200个。结合标准化供电所建设对部分台区的线路、设备进行改造和完善，提高了运行可靠率。通过这些措施的实施，加强了行风建设，方便了群众，受到到了政府的好评，行风测评实现“五连冠”，2009和2010年连续两年实现免评。