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在牙克石供电局荣誉室,有一面红红的锦旗,上面写着两行隽秀的大字“廉洁从政的公仆,为民服务的楷模”---敬赠牙克石供电局张良副局长。
廉洁从政公仆 为民服务楷模
原来这是张良副局长在在下基层工作的途中,路遇客户马淑凤反映家中供电总是不正常,时有时无,三天两头的出故障,张良副局长在得知情况后和营销科工作人员到客户家中实地查看,发现是电表接线柱烧蚀,开关刀闸接触不良造成的供电不稳定。张局长和营销科工作人员亲自动手帮助马淑凤更换了刀闸,看到电灯亮了、电视响了、供电正常了,马淑凤感动不已,当得知帮她修电的人是供电局的副局长时,更是谢声连连:“你们真是好人啊,可帮我大忙了,原来都不敢用电饭锅做饭了,做着饭半道就会停电,可真愁人啊,现在好了,太感谢你们了。”张局长还把急修电话和自己的手机号留给了客户,告诉她再有什么难,随时可以打电话。事后,客户马淑凤把一面红红的锦旗送到了供电局张良副局长手里,在办公室,马淑凤连声道谢,感激不尽。
回去的路上,张局长对营销科工作人员说:“客户的事再小也是大事,我们一定要认真做好服务工作,为客户办实事、解难题,让客户用上满意电、放心电。”
张良副局长是2010年6月从呼伦贝尔电业局营销处调到牙克石供电局主管营销工作,他参加工作就在牙克石电业系统工作,在牙克石供电局工作了近二十年,2004年因为工作需要到呼伦贝尔电业局稽查局工作,他深深地眷恋着牙克石,这片培养他成长的土地,对这里的百姓也有着深厚的感情,回到牙克石供电局后,他狠抓营销基础管理工作,各项工作都有了很大的进步,为了规范用电秩序、打击窃电行为,切实降低线损,他和全体营销员工一道,从春节后上班第一天开始,放弃了星期礼拜的休息时间,打响了降损增收的攻坚战,在不到一个星期的时间里,查处追补电费上万元,有力的震慑了违规用电、偷电窃电行为。
这次行动持续了整整2个多月的时间,在全局范围内开展了拉网式检查,按照台区线路、用电性质、计量类型划分了工作片区,各行动组责任明确,任务明确,对违规用电严查防,不留情面,查处一户规范一户,杜绝后患。同时,借助地方媒体,积极宣传电力法规,大张旗鼓,营造声势,形成合力,取得了扎实的效果。
为了保证行动效果,在开展查处行动之前的动员会上,局领导明确一条,就是营销干部员工一律不得对违规用电行为说情。在张良局长的门上贴出了这样一个提示:“为违规用电、窃电行为说情、讲情者,请免开尊口。”面对这样一个提示,还有多少人能好意思开口讲情呢?
一个违规用电户的讲情者少则三五个,多者一二十,处理的数额越大,讲情者越多。往往刚刚查到一个违规用电户,这里还没处理完,那面的电话就已经响个不停了,朋友、同学、战友、亲属等各种关系都会被发动起来。照章处理,要顶着很大的压力。就是这样,牙克石供电局领导班子达成一致意见,对于讲情、说情者,不准接待,不准通融。查处行动中,没有一位领导出面给窃电户讲情说情,查处行动有序进行,收效明显。
服务品质提升惠及林城百姓
在以往的工作中,张良副局长非常注重优质服务工作,把为当地经济社会提供安全、优质、方便、清洁的电力供应,促进经济社会发展、维护社会稳定、建设和谐社会作为企业重要的政治责任和社会责任。扎实做好各项基础服务工作,赢得了林城百姓的口碑,树立国网服务的丰碑。
牙克石供电局的优质服务工作在当地数一数二,有口皆碑。创造了连续九年行评第一的记录,至今无人可及。2010年开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务工程以来,供电服务工作被赋予了更深层次的涵义,突出文化引领服务的理念,努力塑造适应社会发展、客户需求的服务文化,树立和谐共赢、共谋发展的真诚服务意识;营造主动服务、创新服务、全员服务的浓厚服务氛围;精心培育一支业务精通、服务高效、品质优良的服务团队;打造国家电网“诚信履责,可靠信赖”的服务品牌。
当地百姓曾经叫出了这样的口号:“用电有牙供,存款到建行”,在百姓心里对当地窗口服务行业给予最真实的排名。
张良副局长常说,优质服务工作关系到社会发展、公众民生,也是企业和员工共同的社会责任和义务,只有牢固树立以客户为中心的服务理念,不断提升服务质量,追求更高服务目标,才能赢得客户满意,为社会发展进步作出更大的贡献。
营销管理稳固管理执行无忧
每个周一,生产调度会之后,营销例会就随后召开,每次例会,营销局长和营销管理人员、营销班组长、供电所长每会必来,根据当前工作,随时增加参会人员参加。会上,各部门分析总结上周工作,部署本周重点工作,查找不足,加强管理,改进措施,增强执行。会议内容涉及降损增收、规范管理、电费回收、用电安全、客户工程、用电信息、优质服务和队伍建设等多个方面,涵盖营销工作各个方面。
营销例会在加强营销管理、提高管理水平、提升服务品质、促进队伍建设、增强执行力方面的作用显著,成为营销工作的总结会、提高会、促进会、执行会。
目前,牙克石供电局的营销管理工作迈向了管理到位、规范提升、服务优质、整体进步的发展之路,全体员工牢记宗旨,无私奉献,立足本岗,尽职尽责,努力践行国网公司核心价值观,发扬“勇于先行,追求卓越”的行业精神,坚定理想不动摇,坚持责任不改变,坚守信念不放弃,同心协力,发奋图强,为推动“十二五”科学发展,为建设“一强三优”现代公司作出新的更大的贡献,以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开。(刘德君)
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时进三伏,连日的高温天气给人们的生活带来诸多不便,用电负荷持续增加,为确保夏季供电安全,牙克石供电局召开专题会议,部署防暑保安全工作。会议要求,各部门各基层供电所要在保证安全供电的前提下,除急修抢修工作外,正常检修作业要尽量避开高温时段,防止高温作业影响安全生产,产生安全隐患;对全局车辆进行夏季安全检查,防止高温暴晒、长途行车导致爆胎事故;客服营业厅要做好防暑降温工作,保证空调、风扇等降温设备正常运转,给客户和员工营造舒适的消费和工作环境;要求抄收、急修、巡线等工作人员要积极做好防暑工作,合理安排工作时间,避免高温作业,外出作业做好充分准备,带足饮水、
今年以来,牙克石供电局扎实开展居民用电质量专项行动,认真贯彻落实关于专项行动的部署要求,结合呼伦贝尔供电公司“塑文化、强队伍、铸品牌”供电服务提升工程实施细则和供电服务“十项承诺”实施细则,不断提升服务品质、提高服务质量,展现服务丰采、打造服务文化,采取多项得力措施,保证居民用电质量和服务质量,专项行动取得显著成效。在居民用电质量专项行动中,供电局干部职工以高度的责任心和使命感投入到推进居民用电服务质量专项行动、提高居民用电服务质量的行动中。认真践行“四个服务”宗旨,积极推进&ld
7月17日,天空晴朗,烈日高照,气温零上31度,炙热的阳光照在地上热腾腾地散发着热浪,街面上空气就像一个烤炉,高温灼人。走在路上的行人,打着阳伞、带着凉帽,尽量躲避着阳光,在楼宇的背阴处寻找一丝清凉。在牙克石民生C区,供电局的急修车停在箱变的附近,急修班的刘海军和马庆东两个人头戴安全帽,身着工作服,配合小区物业检修箱变,他们的整齐的衣着和周围人们的夏装形成了强烈的对比。安全帽下的汗水顺着脸颊滴答落下,热,真热。急修工头顶烈日,一丝不苟地检着箱变的开关、接线,查找病症所在。小区居民看到他们汗流满面,有的递上了毛巾,有的递上了瓶水。“太辛苦了,
蒙东电力公司2012年线损工作推进会在兴安盟乌兰浩特召开之后,牙克石供电局及时向全体职工通报了会议内容,组织相关人员认真学习贯彻落实会议精神,狠抓落实、务求实效。参加会议的营销副局长在会后召集全体营销人员专门部署落实会议精神,要求各部门班组要把线损管理作为一项重要的日常工作来做,实现线损管理的常态化、经常化,在工作中认真分析查找线损升降的具体原因,有针对性的采取有效措施,确保线损指标的顺利完成。完善落实按线按台区考核线损的机制,制定切实可行的降损计划、把降损指标落实到班组、人头,从严考核、兑现奖惩。同时,要建立行之有效的监控管理手段,不断加大反窃电专项
在建党91周年这个盛大节日到来之时,蒙东公司党组向公司全体共产党员发出倡议,号召全体党员在党的91岁华诞、十八大即将胜利召开之际,牢记宗旨、坚定信念、创先争优、再立新功,以优异的工作成绩向十八大献礼。《倡议书》下发以来,牙克石供电局党员干部在第一时间下载学习,深深地被《倡议书》的内容所感召,倡议书号召全体党员:一要做勤奋学习、坚定信念的模范,牢记党员身份、增强党员意识,自觉学习党章、遵守党章、贯彻党章,坚定正确的政治立场和政治方向,把党的路线方针政策不折不扣地贯彻到公司改革发展的实际工作中去,矢志不渝地为党的事业而奋斗;二要做立党为公、服务群众的模范。
2012年上半年营销统计数据显示,牙克石供电局用电总户数达到103895户,供电量达到24096万千瓦时,各项营销指标持续向好,完成了年初预定的各项任务指标。牙克石供电局负责牙克石市区和免渡河镇、乌奴尔镇、鄂温克旗巴彦镇的供电任务,供电区内有蒙、汉、回、鄂温克、鄂伦春等各民族20多万人。牙克石供电局一直以为地区经济社会提供优质、规范、真诚、快捷的供电服务为己任,在地区经济社会的发展进程中尽到了供电人的责任、做出了供电人的贡献,连续10年保持民主评议行风领先的地位,全局干部职工齐心协力、拼搏进取,倾力而为,践行服务宗旨、打造卓越品质、展示文化形象,在当地
7月的牙克石,山青水秀、天蓝云白,草长鹰飞、野花遍地,尤其是晨起时的清凉,在这样一个酷热难耐的仲夏季节里难以寻觅,来自全国各地的游客络绎不绝的来到牙克石避暑游玩,据旅游部门统计,1-6月,牙克石市共接待国内外游客70多万人次,实现旅游收入7.54亿元,为保证旅游旺季安全供电,牙克石供电局采取得力措施,确保安全供电。随着盛夏季节的到来,位于祖国北疆的林城牙克石成为不可多得的避暑圣地,牙克石市政府为推进当地旅游事业的发展,下足了力气、做足了功夫,投入大量资金修建完善凤凰山、云龙山、巴林喇嘛山等一批主要景点建设,突出森林游、生态游特点,利用举办国际、国内体育
6月26日,在牙克石市区变35千伏升压改造工程“市区35千伏接续线”地段施工现场,来自辽宁省送变电公司的施工队伍在紧张有序的进行铁塔组装作业,施工队伍着装整齐、纪律严明,安全防护措施标准到位,在炎炎烈日下奏响了夏季安全施工的乐章。市区35千伏接续线工程从大雁110千伏变电站引出35千伏输电线路3回,同塔架设,线路全长12.386千米,共有杆塔57基。是牙克石市区变升压改造的配套工程,线路建成后将承担牙克石市特尼河、铁路、烤焦线等3条35千伏线路的输电任务,特尼河农场、中集板业、中粮麦芽等大用户将直接受益,等大用户直接受益,供电可
6月26日,夏至刚过,连续的阴雨和高温天气预示着盛夏已经到来,牙克石市气温多次升至零上30多度,夏季用电高峰即将来临,为确保夏季安全供电,牙克石供电局在近期内采取多项有效措施,保证安全可靠供电,厉兵秣马,迎峰度夏。此前,牙克石供电局结合春检和配网设施防人身触电专项治理工作,集中全局优势兵力对辖区内所有配网设施进行了全面认真的巡视检查,对配网设施的杆塔拉线、接地装置、杆号标牌、构架间距、交叉跨越、对地距离、防护围栏等容易出现安全隐患的部位重点巡查,发现隐患,及时处理,制定了有针对性的周密详实的消缺计划和方案,提前做好人员、备件、安全、技术等各项准备工作,
6月20日上午9点,2012年国际雪联夏季越野滑雪巡回赛中国牙克石站比赛如期举行,比赛当天,晴空万里、艳阳高照,气温达到零上20多度,来自挪威、瑞典、韩国、意大利等国的滑雪运动员和众多国内一线滑雪高手在炎炎烈日下进行了一场别开生面的夏季滑雪赛。在牙克石凤冠山高级滑雪场,600多米长的赛道早就提前铺就,白皑的雪道与周边的青山绿水相成强烈的反差,身着夏日盛装的观众在赛前忍不住走上雪道,体味这炎夏的清凉。雪道两侧旁边渐渐融化的雪水淅淅流淌,证明,这是一次夏天的滑雪赛。参赛运动员在比赛号令下,依次出发,在青山绿水之间、在洁白如瑕的雪道上尽情舒展矫健的身躯,展示
6月20日,端午将至,保电先行,牙克石供电局结合春检计划,集中优势兵力进行配网消缺工作,以求一役决胜负,彻底消除线路设备安全隐患,迎峰度夏,确保安全供电。此次计划检修工作把前阶段巡视检查发现的安全隐患全部登记在案,制定了有针对性的周密详实的消缺计划和方案,提前做好了人员、备件、安全、技术等各项准备工作,对涉及到停电检修的地段,通过提前公告、通知,环网分流负荷等措施,尽量减少和避免因检修而引起的停电区域和停电时间,尽最大努力保证居民群众正常生活用电。检修当天,一大早,牙克石供电局生产副局长,生技安监负责人和全体一线生产职工整装列队,号令出发。在检修现场,
为保证返乡人员能够及时用上安全电、放心电,最近,盐城建湖供电公司盐电铁军建功共产党员服务队联合村委会,对返乡人员进行安全用电宣传,推广“网上国网”APP线上缴费、业务办理,携手为返乡人员提供优质电力服务,确保用电“零等候”,保证返乡人员过节用电无忧,提高返乡人员用电获得感。由于大多
5月7日,洛南公司共产党员服务队深入洛南县永丰镇刘村四组的烟草种植基地,协助烟农进行移栽工作,确保烟苗顺利生长,以实际行动展现电力人的责任与担当。在刘村四组的田间地头,服务队队员与烟技员李忠臣紧密合作,向烟农们传授移栽烟苗的技巧。从病毒抑制剂的喷洒到起苗、选苗,每一个环节都细致入微
在数字经济时代,全社会数据总量呈爆发式增长,支撑海量数据存储计算的数据中心和算力网络逐步成为支撑各行业数字化转型的重要新型基础设施。数据中心在创造经济价值的同时,其能耗也逐渐成为全社会关注的焦点。数据中心节能降耗是大势所趋。国网河北省电力有限公司充分发挥电力数据价值,积极探索服务
4月25日开始,国网涡阳县供电公司组织人员对辖区内煤矿、医院等重要客户开展用电安全检查工作,本次排查是按照省、市公司要求,切实做好五一假期期间优质服务工作,督促用户提升用电安全自保能力。现场人员结合“i国网”APP用电检查功能,重点对配电室、控制室封堵情况、安全工器具、消防器材配备情况
最近,盐城供电公司党委举办学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育专题读书班,指出要坚持把高质量开展好主题教育作为首要政治任务,在思想上高度重视、政治上紧紧跟随、行动上认真落实,把学习成果不断转化为工作本领,深入推进主题教育走深走实,确保主题教育各项工作取得扎扎实实的成效
最近,在五一节来临之前,盐城供电公司盐都供服中心秦南供电所党员服务队前往红色雨生村一条乡村道路装设了十四盏太阳能路灯,解决了雨生村村民夜晚出行难的问题,为“村网共建”增添了一抹亮丽的风景线。“村网共建”是盐城供电公司助力乡村振兴的重要举措,能够充分发挥双方资源优势,实现村企服务网
今年以来,盐城供电公司突出工单情况,加强专业协同,成立专业柔性团队,每日开展95598业务分析会,抓细、抓实、抓好供电服务工作,追根溯源查找问题症结,狠抓整改落实成效,到了广大客户群众的一致好评。今年,2023年1-9月份,工单总量同比下降30%,连续2年实现95598“零投诉”。优化营商环境是促进
日前,陕投电力运营收到业主发来的表扬信,对公司圆满完成邢家沟风电场20台风机全年检修维保工作给予肯定和赞扬。风机检修及维保过程中,技术人员严格执行“两票三制”,细化检修维护中的各项环节,将各项工作落实到人,逐项对机组关键部件如叶片、轮毂、发电机、机舱、塔筒等进行全面细致的检查与维护
自2020年《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》(国家发展改革委令2020年第36号,以下简称36号令)施行以来,在规范电力施工、维护市场秩序等方面发挥了重要作用。国家能源局资质管理中心为进一步做好承装(修、试)电力设施许可管理工作,不断优化许可制度,持续优化营商环境,决定对36号令相关标
最近,盐城供电公司营销服务中心组织已经入职的青年员工,与参加培训的新员工开展经验交流分享,寄语青年员工要坚定恪尽职守、勇于创新的信心和决心,使新员工更加深入了解该中心的工作内容和工作氛围,增加他们增加认同感和归属感,尽快融入公司,鼓励他们用奋斗奉献书写下浓墨重彩的青春印记。奋斗是
今年以来,盐城供电公司营销部落实对照年度“保九争八奔一流”目标,瞄准同业对标指标,深入剖析落后指标,不断夯实营销管理基础,努力提高精准施策水平,全面推动了盐城公司营销管理工作水平的持续提升。该公司营销部制定《营销业务对标竞赛实施方案》,从营销服务室至各班组,责任到人,落实管理、检
劳动最美丽,奋斗最幸福。“五一”期间,陕煤电力运城公司的劳动者们默默坚守岗位,用忠诚与汗水书写责任担当,用笑容和自信面对困难挑战,以实际行动高唱奋斗赞歌,筑就了一道道亮丽的风景线,为他们点赞!4月29日,在太原市参加山西省庆祝“五一”国际劳动节暨劳动模范、先进工作者和模范集体表彰大
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不负韶华梦,读书正当时。为进一步深化党史学习教育,弘扬五四精神,不断深化对团员、青年的思想政治引领,引导广大团员青年厚植爱党、爱国情感。4月25日华润电力盘锦公司团委在盘锦市党群活动中心阅览室举行“学习百年党史、诵读红色经典”主题读书分享会,公司团委副书记、团员、青年共12人参加活动
为帮助新员工尽快适应工作,助力新员工尽早系统地了解公司全貌,挖掘多专业复合型人才,提升技能,最近,盐城供电公司开启2023届新员工轮岗实习工作,组织36名新员工分为三期分别前往营服中心、海翔电气公司、盐都供服中心等基层单位进行为期3个月的营销专业轮岗实习,开启新员工职业生涯的一段新旅途
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4月23日,财务部党支部以第29个“世界读书日”为契机,开展“好书我来荐阅读正当时”主题活动,在书香中传递奋进力量。活动中,各抒己见、畅所欲言,结合自己的读书心得与生活感悟,踊跃地分享了读书心得和人生感悟,在繁忙的工作之余,享受到了读书带来的乐趣。大家的推荐书单中有《心流》《资治通鉴
4月19日,以“奋进新征程创造新伟业”为主题的国网天津2024年职工健步走活动在水西公园举行。活动旨在倡导健康生活,提高员工身体素质,包括5公里健步走和10公里健康跑。随着发令笛声吹响,百余名队员迫不及待迈开步伐,一边感受春日阳光新鲜的花香,一边交流着疾步向前,尽情享受着活动带来的愉悦和轻
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