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在牙克石供电局荣誉室,有一面红红的锦旗,上面写着两行隽秀的大字“廉洁从政的公仆,为民服务的楷模”---敬赠牙克石供电局张良副局长。
廉洁从政公仆 为民服务楷模
原来这是张良副局长在在下基层工作的途中,路遇客户马淑凤反映家中供电总是不正常,时有时无,三天两头的出故障,张良副局长在得知情况后和营销科工作人员到客户家中实地查看,发现是电表接线柱烧蚀,开关刀闸接触不良造成的供电不稳定。张局长和营销科工作人员亲自动手帮助马淑凤更换了刀闸,看到电灯亮了、电视响了、供电正常了,马淑凤感动不已,当得知帮她修电的人是供电局的副局长时,更是谢声连连:“你们真是好人啊,可帮我大忙了,原来都不敢用电饭锅做饭了,做着饭半道就会停电,可真愁人啊,现在好了,太感谢你们了。”张局长还把急修电话和自己的手机号留给了客户,告诉她再有什么难,随时可以打电话。事后,客户马淑凤把一面红红的锦旗送到了供电局张良副局长手里,在办公室,马淑凤连声道谢,感激不尽。
回去的路上,张局长对营销科工作人员说:“客户的事再小也是大事,我们一定要认真做好服务工作,为客户办实事、解难题,让客户用上满意电、放心电。”
张良副局长是2010年6月从呼伦贝尔电业局营销处调到牙克石供电局主管营销工作,他参加工作就在牙克石电业系统工作,在牙克石供电局工作了近二十年,2004年因为工作需要到呼伦贝尔电业局稽查局工作,他深深地眷恋着牙克石,这片培养他成长的土地,对这里的百姓也有着深厚的感情,回到牙克石供电局后,他狠抓营销基础管理工作,各项工作都有了很大的进步,为了规范用电秩序、打击窃电行为,切实降低线损,他和全体营销员工一道,从春节后上班第一天开始,放弃了星期礼拜的休息时间,打响了降损增收的攻坚战,在不到一个星期的时间里,查处追补电费上万元,有力的震慑了违规用电、偷电窃电行为。
这次行动持续了整整2个多月的时间,在全局范围内开展了拉网式检查,按照台区线路、用电性质、计量类型划分了工作片区,各行动组责任明确,任务明确,对违规用电严查防,不留情面,查处一户规范一户,杜绝后患。同时,借助地方媒体,积极宣传电力法规,大张旗鼓,营造声势,形成合力,取得了扎实的效果。
为了保证行动效果,在开展查处行动之前的动员会上,局领导明确一条,就是营销干部员工一律不得对违规用电行为说情。在张良局长的门上贴出了这样一个提示:“为违规用电、窃电行为说情、讲情者,请免开尊口。”面对这样一个提示,还有多少人能好意思开口讲情呢?
一个违规用电户的讲情者少则三五个,多者一二十,处理的数额越大,讲情者越多。往往刚刚查到一个违规用电户,这里还没处理完,那面的电话就已经响个不停了,朋友、同学、战友、亲属等各种关系都会被发动起来。照章处理,要顶着很大的压力。就是这样,牙克石供电局领导班子达成一致意见,对于讲情、说情者,不准接待,不准通融。查处行动中,没有一位领导出面给窃电户讲情说情,查处行动有序进行,收效明显。
服务品质提升惠及林城百姓
在以往的工作中,张良副局长非常注重优质服务工作,把为当地经济社会提供安全、优质、方便、清洁的电力供应,促进经济社会发展、维护社会稳定、建设和谐社会作为企业重要的政治责任和社会责任。扎实做好各项基础服务工作,赢得了林城百姓的口碑,树立国网服务的丰碑。
牙克石供电局的优质服务工作在当地数一数二,有口皆碑。创造了连续九年行评第一的记录,至今无人可及。2010年开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务工程以来,供电服务工作被赋予了更深层次的涵义,突出文化引领服务的理念,努力塑造适应社会发展、客户需求的服务文化,树立和谐共赢、共谋发展的真诚服务意识;营造主动服务、创新服务、全员服务的浓厚服务氛围;精心培育一支业务精通、服务高效、品质优良的服务团队;打造国家电网“诚信履责,可靠信赖”的服务品牌。
当地百姓曾经叫出了这样的口号:“用电有牙供,存款到建行”,在百姓心里对当地窗口服务行业给予最真实的排名。
张良副局长常说,优质服务工作关系到社会发展、公众民生,也是企业和员工共同的社会责任和义务,只有牢固树立以客户为中心的服务理念,不断提升服务质量,追求更高服务目标,才能赢得客户满意,为社会发展进步作出更大的贡献。
营销管理稳固管理执行无忧
每个周一,生产调度会之后,营销例会就随后召开,每次例会,营销局长和营销管理人员、营销班组长、供电所长每会必来,根据当前工作,随时增加参会人员参加。会上,各部门分析总结上周工作,部署本周重点工作,查找不足,加强管理,改进措施,增强执行。会议内容涉及降损增收、规范管理、电费回收、用电安全、客户工程、用电信息、优质服务和队伍建设等多个方面,涵盖营销工作各个方面。
营销例会在加强营销管理、提高管理水平、提升服务品质、促进队伍建设、增强执行力方面的作用显著,成为营销工作的总结会、提高会、促进会、执行会。
目前,牙克石供电局的营销管理工作迈向了管理到位、规范提升、服务优质、整体进步的发展之路,全体员工牢记宗旨,无私奉献,立足本岗,尽职尽责,努力践行国网公司核心价值观,发扬“勇于先行,追求卓越”的行业精神,坚定理想不动摇,坚持责任不改变,坚守信念不放弃,同心协力,发奋图强,为推动“十二五”科学发展,为建设“一强三优”现代公司作出新的更大的贡献,以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开。(刘德君)
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时进三伏,连日的高温天气给人们的生活带来诸多不便,用电负荷持续增加,为确保夏季供电安全,牙克石供电局召开专题会议,部署防暑保安全工作。会议要求,各部门各基层供电所要在保证安全供电的前提下,除急修抢修工作外,正常检修作业要尽量避开高温时段,防止高温作业影响安全生产,产生安全隐患;对全局车辆进行夏季安全检查,防止高温暴晒、长途行车导致爆胎事故;客服营业厅要做好防暑降温工作,保证空调、风扇等降温设备正常运转,给客户和员工营造舒适的消费和工作环境;要求抄收、急修、巡线等工作人员要积极做好防暑工作,合理安排工作时间,避免高温作业,外出作业做好充分准备,带足饮水、
今年以来,牙克石供电局扎实开展居民用电质量专项行动,认真贯彻落实关于专项行动的部署要求,结合呼伦贝尔供电公司“塑文化、强队伍、铸品牌”供电服务提升工程实施细则和供电服务“十项承诺”实施细则,不断提升服务品质、提高服务质量,展现服务丰采、打造服务文化,采取多项得力措施,保证居民用电质量和服务质量,专项行动取得显著成效。在居民用电质量专项行动中,供电局干部职工以高度的责任心和使命感投入到推进居民用电服务质量专项行动、提高居民用电服务质量的行动中。认真践行“四个服务”宗旨,积极推进&ld
7月17日,天空晴朗,烈日高照,气温零上31度,炙热的阳光照在地上热腾腾地散发着热浪,街面上空气就像一个烤炉,高温灼人。走在路上的行人,打着阳伞、带着凉帽,尽量躲避着阳光,在楼宇的背阴处寻找一丝清凉。在牙克石民生C区,供电局的急修车停在箱变的附近,急修班的刘海军和马庆东两个人头戴安全帽,身着工作服,配合小区物业检修箱变,他们的整齐的衣着和周围人们的夏装形成了强烈的对比。安全帽下的汗水顺着脸颊滴答落下,热,真热。急修工头顶烈日,一丝不苟地检着箱变的开关、接线,查找病症所在。小区居民看到他们汗流满面,有的递上了毛巾,有的递上了瓶水。“太辛苦了,
蒙东电力公司2012年线损工作推进会在兴安盟乌兰浩特召开之后,牙克石供电局及时向全体职工通报了会议内容,组织相关人员认真学习贯彻落实会议精神,狠抓落实、务求实效。参加会议的营销副局长在会后召集全体营销人员专门部署落实会议精神,要求各部门班组要把线损管理作为一项重要的日常工作来做,实现线损管理的常态化、经常化,在工作中认真分析查找线损升降的具体原因,有针对性的采取有效措施,确保线损指标的顺利完成。完善落实按线按台区考核线损的机制,制定切实可行的降损计划、把降损指标落实到班组、人头,从严考核、兑现奖惩。同时,要建立行之有效的监控管理手段,不断加大反窃电专项
在建党91周年这个盛大节日到来之时,蒙东公司党组向公司全体共产党员发出倡议,号召全体党员在党的91岁华诞、十八大即将胜利召开之际,牢记宗旨、坚定信念、创先争优、再立新功,以优异的工作成绩向十八大献礼。《倡议书》下发以来,牙克石供电局党员干部在第一时间下载学习,深深地被《倡议书》的内容所感召,倡议书号召全体党员:一要做勤奋学习、坚定信念的模范,牢记党员身份、增强党员意识,自觉学习党章、遵守党章、贯彻党章,坚定正确的政治立场和政治方向,把党的路线方针政策不折不扣地贯彻到公司改革发展的实际工作中去,矢志不渝地为党的事业而奋斗;二要做立党为公、服务群众的模范。
2012年上半年营销统计数据显示,牙克石供电局用电总户数达到103895户,供电量达到24096万千瓦时,各项营销指标持续向好,完成了年初预定的各项任务指标。牙克石供电局负责牙克石市区和免渡河镇、乌奴尔镇、鄂温克旗巴彦镇的供电任务,供电区内有蒙、汉、回、鄂温克、鄂伦春等各民族20多万人。牙克石供电局一直以为地区经济社会提供优质、规范、真诚、快捷的供电服务为己任,在地区经济社会的发展进程中尽到了供电人的责任、做出了供电人的贡献,连续10年保持民主评议行风领先的地位,全局干部职工齐心协力、拼搏进取,倾力而为,践行服务宗旨、打造卓越品质、展示文化形象,在当地
7月的牙克石,山青水秀、天蓝云白,草长鹰飞、野花遍地,尤其是晨起时的清凉,在这样一个酷热难耐的仲夏季节里难以寻觅,来自全国各地的游客络绎不绝的来到牙克石避暑游玩,据旅游部门统计,1-6月,牙克石市共接待国内外游客70多万人次,实现旅游收入7.54亿元,为保证旅游旺季安全供电,牙克石供电局采取得力措施,确保安全供电。随着盛夏季节的到来,位于祖国北疆的林城牙克石成为不可多得的避暑圣地,牙克石市政府为推进当地旅游事业的发展,下足了力气、做足了功夫,投入大量资金修建完善凤凰山、云龙山、巴林喇嘛山等一批主要景点建设,突出森林游、生态游特点,利用举办国际、国内体育
6月26日,在牙克石市区变35千伏升压改造工程“市区35千伏接续线”地段施工现场,来自辽宁省送变电公司的施工队伍在紧张有序的进行铁塔组装作业,施工队伍着装整齐、纪律严明,安全防护措施标准到位,在炎炎烈日下奏响了夏季安全施工的乐章。市区35千伏接续线工程从大雁110千伏变电站引出35千伏输电线路3回,同塔架设,线路全长12.386千米,共有杆塔57基。是牙克石市区变升压改造的配套工程,线路建成后将承担牙克石市特尼河、铁路、烤焦线等3条35千伏线路的输电任务,特尼河农场、中集板业、中粮麦芽等大用户将直接受益,等大用户直接受益,供电可
6月26日,夏至刚过,连续的阴雨和高温天气预示着盛夏已经到来,牙克石市气温多次升至零上30多度,夏季用电高峰即将来临,为确保夏季安全供电,牙克石供电局在近期内采取多项有效措施,保证安全可靠供电,厉兵秣马,迎峰度夏。此前,牙克石供电局结合春检和配网设施防人身触电专项治理工作,集中全局优势兵力对辖区内所有配网设施进行了全面认真的巡视检查,对配网设施的杆塔拉线、接地装置、杆号标牌、构架间距、交叉跨越、对地距离、防护围栏等容易出现安全隐患的部位重点巡查,发现隐患,及时处理,制定了有针对性的周密详实的消缺计划和方案,提前做好人员、备件、安全、技术等各项准备工作,
6月20日上午9点,2012年国际雪联夏季越野滑雪巡回赛中国牙克石站比赛如期举行,比赛当天,晴空万里、艳阳高照,气温达到零上20多度,来自挪威、瑞典、韩国、意大利等国的滑雪运动员和众多国内一线滑雪高手在炎炎烈日下进行了一场别开生面的夏季滑雪赛。在牙克石凤冠山高级滑雪场,600多米长的赛道早就提前铺就,白皑的雪道与周边的青山绿水相成强烈的反差,身着夏日盛装的观众在赛前忍不住走上雪道,体味这炎夏的清凉。雪道两侧旁边渐渐融化的雪水淅淅流淌,证明,这是一次夏天的滑雪赛。参赛运动员在比赛号令下,依次出发,在青山绿水之间、在洁白如瑕的雪道上尽情舒展矫健的身躯,展示
6月20日,端午将至,保电先行,牙克石供电局结合春检计划,集中优势兵力进行配网消缺工作,以求一役决胜负,彻底消除线路设备安全隐患,迎峰度夏,确保安全供电。此次计划检修工作把前阶段巡视检查发现的安全隐患全部登记在案,制定了有针对性的周密详实的消缺计划和方案,提前做好了人员、备件、安全、技术等各项准备工作,对涉及到停电检修的地段,通过提前公告、通知,环网分流负荷等措施,尽量减少和避免因检修而引起的停电区域和停电时间,尽最大努力保证居民群众正常生活用电。检修当天,一大早,牙克石供电局生产副局长,生技安监负责人和全体一线生产职工整装列队,号令出发。在检修现场,
在现代能源格局中,电力服务的创新与优化成为推动地区可持续发展与民生改善的关键力量。内蒙古电力集团积极响应国家、自治区优化用电营商环境决策部署,自觉承担国企责任,筑牢主动服务理念,构建起全方位、多层次、精细化的电力服务生态体系,精准对接产业与民生需求,打通电力服务“最后一公里”,以
随着冬季的来临,气温逐渐下降,用电负荷不断攀升,为确保电网安全稳定运行,保障居民和企业正常用电,国网涡阳县供电公司积极行动,全面开展迎峰度冬负荷管理工作。该公司提前谋划,制定了详细的负荷管理方案。该方案包括加强电网设备巡视检查、优化电网运行方式、提升应急处置能力等多个方面,旨在确
近日,国网涡阳县供电公司领导深入基层调研工作,并对营销管理工作作出重点强调和要求。该公司领导重点调研了供电所基础管理、指标完成、设备运维、值班值守、工单管控等工作开展情况。要求各基层供电所,一要加大电费回收力度。建立电费回收预警机制,严格考核奖惩,做到应收必收、收必足额、月结月清
最近,江苏省总工会女职工委员会办公室专门向国网江苏省电力有限公司发来感谢信,对该公司在“劳模助企行”活动中,从日常检修到关键时刻抢险,全程守护供电工作,作出的贡献给予充分的肯定和感谢。今年以来,江苏省总工会在全省开展“劳模工匠助企行”系列活动,国网江苏省电力有限公司工会在省总工会
11月29日上午,内蒙古电力集团电力服务站(绿电绿证服务站)全覆盖启动活动暨和林格尔新区中国云谷电力服务站(绿电绿证服务站)揭牌仪式在和林格尔新区举行。内蒙古电力集团党委书记、董事长张海峰与呼和浩特市委副书记、市长贺海东共同为和林格尔新区中国云谷电力服务站(绿电绿证服务站)揭牌,内蒙
最近,国网江苏省电力公司召开党委会,以“第一议题”传达学习习近平总书记就组建中国资源循环集团有限公司、对国家级经济技术开发区工作和对民政、社会工作作出的重要指示精神,以及湖北考察调研时的重要讲话精神和《求是》杂志发表的习近平总书记重要文章《促进高质量充分就业》有关内容。什么是“第
近日,国网涡阳县供电公司安排工作人员对星海国际小区开展配电设备安全检查,督促运维管理公司对安全隐患及时消缺,保障度冬期间电力设施安全稳定运行。今年以来,国网涡阳县供电公司坚持以“政府主导、先急后缓、统筹推进”的原则,积极推进非直供电小区供配电设施改造移交工作,全年已完成星港城、锦
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盐城市射阳县引入江苏省海上风电装备产业计量测试中心、时代风电海上大功率装备研发中心、中车海上风电叶片研发中心、远景“能—碳”双控管理平台,最近,江苏省射阳港低(零)碳产业园绿电绿证服务联合体揭牌仪式在江苏省射阳县零碳产业研究院举行。这是全国首家成立的低(零)碳产业园绿电绿证服务联
为了进一步美化乡镇街道的市容市貌,并解决长期存在的安全隐患问题,国网涡阳县供电公司花沟中心供电所近期开展了辖区街道内废弃电力电杆拆除与清理工作。这项行动不仅有助于提升街道的视觉美观度,还能有效消除因废旧电杆而引发的潜在安全风险,如行人碰撞受伤或者影响车辆正常通行等。在实施过程中,
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12月3日,洛南公司收到了吴堡县公司的一封感谢信,信中对洛南公司在吴堡公司的帮扶工作以及2名帮扶人员给予高度赞誉。自开展结对帮扶工作以来,国网洛南县供电公司积极践行“一市帮一县”策略,帮扶人员秉持着高度的政治责任感和大局意识,毅然投身到帮扶工作中。他们舍小家为大家,不辞辛劳,凭借对工
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为切实保障全体职工生产劳动安全与身心健康,近日,国能龙岩发电公司组织开展班组应急“小药箱”排查工作,并进行补充更新。该公司现共配备应急药箱12个,分别分布在生产各班组区域。为确保药箱药品发挥作用,该公司各班组组织对药箱实行定点、定人管理,定期对小药箱进行检查,对消耗和过期药品及时进
步步登高开视野,年年重阳胜春光。10月11日上午,徐州公司徐铜业务单元工会组织开展了重阳登高活动,公司领导屠秋嵩、孙雪影及50岁以上在职员工共计80余人参加活动。活动当天,大家一早便聚集在美丽的云龙山脚下。集体热身后,随着公司副总孙雪影的一声令下,大家精神抖擞,沿着蜿蜒的山道拾阶而上,每
为热烈庆祝中华人民共和国成立75周年,进一步弘扬爱国主义精神,大唐环境特许经营分公司开展系列庆祝活动,进行“红色大唐筑梦,强国复兴有我”主题宣传教育,进一步激发广大干部职工爱国之情强企之志。9月29日举行庄严隆重的升国旗、唱国歌仪式,表达全体员工共庆祖国华诞、共享伟大荣光、共建世界一
为了提高职工的健康意识,普及医学知识,9月26日上午,大唐泰州热电公司邀请靖江市人民医院的正主任医师刘中达来厂开展健康知识讲座。刘中达以丰富的临床经验和专业知识,为在场职工提供了详尽的病理讲解与防治建议。讲座期间,刘中达首先用通俗易懂的语言讲解分析肺结节和甲状腺结节两大常见问题。其
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