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10月5日,到单位发邮件,看到客服大厅门前人来人往,前来购电的客户和往常一样井然有序排队交电费,客服人员全体都在上班。
十一长假,对于工作在客服大厅的她们来说,和往常一样,没有什么区别,只是营业时间作了些许调整,每天下午,可以提前下班休息。看到她们在营业厅里忙碌的身影,感慨万千,这就是工作在基层的供电人,奉献、无私、责任、义务,这些词汇用在她们身上已经显得无力,她们是国网公司千千万万工作在基层供电局的普通员工。没有可以大书特写的豪言壮语、没有惊天动地的感人事迹。用她们的话说:“这就是我们分内的工作,已经习惯了。”过大年春节的时候都在上班,别的假期就更不在话下了。客户需要我们,我们就上班。正如银行储蓄、医院门诊、环卫工人、社区服务等等许多服务行业的人一样,在别人放假的时候,不都是在上班吗?难以想象的是,如果这些行业到假期都关门大吉,会给社会和人们的正常生活造成多大的影响和不便。
拍了几张照片,准备给她们每人发一份,留作青春的纪念和人生的回忆,作为一名新闻工作者,这也是我能做的唯一的一件小事。
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伟大的革命导师、无产阶级革命家列宁同志说过:“榜样的力量是无穷的”,在工作中、生活中我们可以深刻地体会到这句话的具体涵意。在国家电网基层一线的供电局,无时无刻不被基层员工工作的热情、激情所感染,被他们不怕辛劳、拼搏进取的奉献精神所感召,被他们恪尽职守、尽职尽责的事迹而感动。在我们身边,在呼伦贝尔牙克石供电局,有着许多值得我们学习的好榜样、好事迹。他们中有抄表员、有急修工,有坐收员、有班组长,有巡线员、有检修工,有中层骨干、也有领导成员。每天,太阳还没有升起的时候,他们的工作也许已经开始了;每天,夜晚来临的时候,他们或许还在加班抢
时进三伏,连日的高温天气给人们的生活带来诸多不便,用电负荷持续增加,为确保夏季供电安全,牙克石供电局召开专题会议,部署防暑保安全工作。会议要求,各部门各基层供电所要在保证安全供电的前提下,除急修抢修工作外,正常检修作业要尽量避开高温时段,防止高温作业影响安全生产,产生安全隐患;对全局车辆进行夏季安全检查,防止高温暴晒、长途行车导致爆胎事故;客服营业厅要做好防暑降温工作,保证空调、风扇等降温设备正常运转,给客户和员工营造舒适的消费和工作环境;要求抄收、急修、巡线等工作人员要积极做好防暑工作,合理安排工作时间,避免高温作业,外出作业做好充分准备,带足饮水、
今年以来,牙克石供电局扎实开展居民用电质量专项行动,认真贯彻落实关于专项行动的部署要求,结合呼伦贝尔供电公司“塑文化、强队伍、铸品牌”供电服务提升工程实施细则和供电服务“十项承诺”实施细则,不断提升服务品质、提高服务质量,展现服务丰采、打造服务文化,采取多项得力措施,保证居民用电质量和服务质量,专项行动取得显著成效。在居民用电质量专项行动中,供电局干部职工以高度的责任心和使命感投入到推进居民用电服务质量专项行动、提高居民用电服务质量的行动中。认真践行“四个服务”宗旨,积极推进&ld
50多条10千伏线路、近600公里的线路长度,年供电量5亿千瓦时,肩负着牙克石市区、免渡河镇、乌奴耳镇、绰河源镇、塔尔气镇、八号农场、莫拐农场、鄂温克巴彦镇30多万居民的安全供电责任,这是牙克石供电局安全生产所面临的任务。如此繁重艰巨的生产任务靠的就是供电局生技科和线路班、基层供电所检修班的二十三、四个人,每年的春查秋防、检修巡线、迎峰保电、抢险急修任务繁重的时候,生产部门的人就会忙得马不停蹄,没有周休礼拜、没有节日假日,正是有着他们的付出、他们的坚守、他们的奉献,牙克石供电局保持着长周期安全生产的好局面,完成了一个又一个重大的任务考验。供电局生产科科
7月17日,天空晴朗,烈日高照,气温零上31度,炙热的阳光照在地上热腾腾地散发着热浪,街面上空气就像一个烤炉,高温灼人。走在路上的行人,打着阳伞、带着凉帽,尽量躲避着阳光,在楼宇的背阴处寻找一丝清凉。在牙克石民生C区,供电局的急修车停在箱变的附近,急修班的刘海军和马庆东两个人头戴安全帽,身着工作服,配合小区物业检修箱变,他们的整齐的衣着和周围人们的夏装形成了强烈的对比。安全帽下的汗水顺着脸颊滴答落下,热,真热。急修工头顶烈日,一丝不苟地检着箱变的开关、接线,查找病症所在。小区居民看到他们汗流满面,有的递上了毛巾,有的递上了瓶水。“太辛苦了,
蒙东电力公司2012年线损工作推进会在兴安盟乌兰浩特召开之后,牙克石供电局及时向全体职工通报了会议内容,组织相关人员认真学习贯彻落实会议精神,狠抓落实、务求实效。参加会议的营销副局长在会后召集全体营销人员专门部署落实会议精神,要求各部门班组要把线损管理作为一项重要的日常工作来做,实现线损管理的常态化、经常化,在工作中认真分析查找线损升降的具体原因,有针对性的采取有效措施,确保线损指标的顺利完成。完善落实按线按台区考核线损的机制,制定切实可行的降损计划、把降损指标落实到班组、人头,从严考核、兑现奖惩。同时,要建立行之有效的监控管理手段,不断加大反窃电专项
在我们身边,总有一些人,他们的身上有着朴实的品质、务实的作风、无私的品格、坚定的信念,在他们普通的工作中、在他们平凡的事迹中,我们可以找到许多闪光点。他们,就是我们身边的模范和典型,是我们学习的榜样和楷模。牙克石供电局急修班的刘海军,子承父业,年近五十的他,在急修服务这个岗位上工作了十几年,用质朴的情怀、真诚的服务,十几年坚守着为民服务的宗旨,不求轰轰烈烈,但求供电安全,在林城牙克石市铸起了急修人为民服务的丰碑。他说过:“停电、没电,在旁人眼里是小事,在百姓家就是大事,要当作自己家的事一样尽力去做,去帮助别人。”他的老父亲叫刘廷
“如果工作是一种乐趣,那么人间就是天堂!”这句话出自十八世纪中叶德国的著名剧作家、诗人和思想家歌德笔下,《少年维特的烦恼》是他的代表作之一,他是德国的伟大作家,也是世界文学领域出类拔萃的光辉人物。歌德所说的工作,在他的自身经历来说,也许是一个广义上的工作范畴,但歌德对工作乐趣的苛求却是明确无疑的。虽然他生在十八世纪,但是他的这种观点表达出了人们对快乐工作的共同心声。在如今的社会背景下,相信大多数人没有选择工作的余地,如果能够选择做自己喜欢的工作,实在是人生的一件幸事。干喜欢的工作,做喜欢的事,工作的乐趣自然而生。工作的兴趣可以培
在建党91周年这个盛大节日到来之时,蒙东公司党组向公司全体共产党员发出倡议,号召全体党员在党的91岁华诞、十八大即将胜利召开之际,牢记宗旨、坚定信念、创先争优、再立新功,以优异的工作成绩向十八大献礼。《倡议书》下发以来,牙克石供电局党员干部在第一时间下载学习,深深地被《倡议书》的内容所感召,倡议书号召全体党员:一要做勤奋学习、坚定信念的模范,牢记党员身份、增强党员意识,自觉学习党章、遵守党章、贯彻党章,坚定正确的政治立场和政治方向,把党的路线方针政策不折不扣地贯彻到公司改革发展的实际工作中去,矢志不渝地为党的事业而奋斗;二要做立党为公、服务群众的模范。
2012年上半年营销统计数据显示,牙克石供电局用电总户数达到103895户,供电量达到24096万千瓦时,各项营销指标持续向好,完成了年初预定的各项任务指标。牙克石供电局负责牙克石市区和免渡河镇、乌奴尔镇、鄂温克旗巴彦镇的供电任务,供电区内有蒙、汉、回、鄂温克、鄂伦春等各民族20多万人。牙克石供电局一直以为地区经济社会提供优质、规范、真诚、快捷的供电服务为己任,在地区经济社会的发展进程中尽到了供电人的责任、做出了供电人的贡献,连续10年保持民主评议行风领先的地位,全局干部职工齐心协力、拼搏进取,倾力而为,践行服务宗旨、打造卓越品质、展示文化形象,在当地
7月的牙克石,山青水秀、天蓝云白,草长鹰飞、野花遍地,尤其是晨起时的清凉,在这样一个酷热难耐的仲夏季节里难以寻觅,来自全国各地的游客络绎不绝的来到牙克石避暑游玩,据旅游部门统计,1-6月,牙克石市共接待国内外游客70多万人次,实现旅游收入7.54亿元,为保证旅游旺季安全供电,牙克石供电局采取得力措施,确保安全供电。随着盛夏季节的到来,位于祖国北疆的林城牙克石成为不可多得的避暑圣地,牙克石市政府为推进当地旅游事业的发展,下足了力气、做足了功夫,投入大量资金修建完善凤凰山、云龙山、巴林喇嘛山等一批主要景点建设,突出森林游、生态游特点,利用举办国际、国内体育
电力营业厅的智能化是国家电网公司经营管理中非常重要的环节,营业厅的服务能力和水平直接关系到电网公司在用电客户心中的形象。随着经济社会的快速发展,网络应用的迅速普及,沟通随时随地,人们法律意识和维权意识普遍增强,在这种开放的形势下,如何利用人工智能技术,创新营业厅服务模式,提高服务
您好,欢迎光临无锡东亭智能电力营业厅,请问您要办理什么业务?3月29日,江苏无锡供电公司东亭智能电力营业厅的机器人供电客户服务专员婷婷正式上岗,这也是江苏省首个供电服务机器人。据东亭营业厅营业三班班长刘天怡介绍,婷婷头部装设有高清摄像头以及内核识别程序,能自动对周边客户进行人脸识别
电力公司工作效率真高啊,我才申请了不到一小时就立马装好了,真是谢谢你们了!浙江舟山临城客户林先生不禁称赞道。5月19日上午,随着现场装表完成和用户签字确认,国网舟山供电公司客户服务中心创下装表接电新纪录58分钟实现从接单到送电。这是舟山供电公司全面实施低压业扩一岗化快响模式的新成果。我
昨日,陕西省首家“24小时电力服务自助营业厅”在西安供电局环城东路营业厅门口正式亮相并投入运营。营业厅集电费查询、电费缴纳、购电及票据打印等多种自助服务功能于一体,全天24小时向广大电力客户开放。图为工作人员演示自助缴费机的使用方法。
打开电视,动动手指,就能知道当日家里用了多少度电。昨天,记者从江苏省电力公司获悉,全国首个“云媒体”电视电力营业厅项目已正式通过验收。据介绍,“云媒体”电视电力营业厅使用便捷。市民在打开电视机后,在广电“云媒体”高清机顶盒开机画面中进入万事通主界面,选择“民生查询”,再选择“电力营业厅”,就可以进入电视供电营业厅登录页面,输入用电户号和用户密码后,就可以享受各项用电服务。电视电力营业厅除了电费查询、在线缴纳、停电信息查询等功能外,还可
近日,青海省最大规模电力智能互动化营业厅落户格尔木。这所总建筑面积达1110平方米的营业厅集办公、营业、展示于一体,不仅可向电力客户提供双向交互的多种智能化服务,而且开辟了包括电力发展史、智能电网、清洁能源等内容的社会型展示窗口。目前,该窗口正在申报当地爱国主义教育基地。为方便客户办理业务,该营业厅拥有2台自助缴费终端、1台自助业务办理终端和1台电子橱窗,提供24小时自助服务。其设在营业区的智能营业终端,集成了95598视频呼叫、触摸屏、身份验证、打印扫描等高度融合的功能,可提供网上营业厅、手机营业厅等多种互联网用电服务。
“这个电力自助营业厅除了装在家门口外,其中‘不打烊’是我们老百姓欢迎主要理由可确保24小时付电费”这是9月3日,海盐城区的陆在伯高兴地告诉笔者。日前笔者走进了海盐城区的电力自助营业厅,自助查询机、自助缴费机、业务受理机、扫描打印机、电监信息查询机等整齐的摆放在大厅一角。前来缴费的客户可根据自己的实际情况来选择“自助服务”还是“人工服务”。市民通过自助缴费终端只需花几分钟就可以完成电费的缴纳,除了自助缴费,市民还可以通过自助查询机查询缴费的明细等服务,自助营业
7月5日,笔者从海盐供电局获悉,由国家电网在海盐试点的24小时电力互动营业厅服务措施花样多获得了广大老百姓的好评。据介绍,该局设计的互动化营业厅拥有人工服务、自助服务、预约服务等3种服务模式,不仅具有查询缴费功能,还可以受理开户、变更、电表校验申请等41项电力业务。此外,在受理业务的过程中,电力客户还可以通过业务受理机与后台服务人员直接进行实时视频连线和语音双向交流。
日前。笔者从海盐当地新闻媒体了解到,海盐县供电局先后在全县各乡镇完成自助营业厅的建设,实现了8个街道(乡镇)全部覆盖的基础是,目前,该局智能营业所已完成三代升级。据了解,目前,自助营业厅已经完成三代升级,在原有缴费查询、业务办理等功能的基础上,引入身份证智能识别、工业相机等技术,大幅提升了设备的易用性与互动性。并结合社区和居民集居区的特点,进行功能整合,突出电费缴纳与查询的功能,提高自助终端的部署便捷特性,这将更有利广大老百姓办理用电业务。
“海盐供电局风光互补发电工程给1.5万多家企业做出了样子”,这是日前,浙江省嘉兴市海盐县县委常委、副县长孙雄伟在接受记者采访高兴地说。经过艰苦拼搏,武原电力互动营业厅风光互补发电工程于3月18日成功送电,营业厅首次用上“屋顶小型电厂”提供的绿色能源。截至4月9日,“屋顶小型电厂”发电220千瓦时。武原电力互动营业厅风光互补发电工程是国家电网公司在海盐试点的智能电网项目。据现场施工负责人许成龙介绍,垂直风机、水平风机和太阳能电池板安装在互动营业厅楼顶,风力发电部分和光伏发电部分分别将
在视频中服务人员的指导下,市民小刘把房产证、身份证等资料放进自动扫描口,几分钟后,他申请的销户流程在自助业扩报装机中便顺利完成。“很方便,很智能,很强大。”拿着刚打印出来的业务回执单,小刘竖起了大拇指。5月3日,临安市供电局客户服务中心新营业大厅正式投入使用。新营业大厅按照国家电网公司标准化营业厅建设的要求进行改造,配备了高质量的硬件设备,开辟24小时自助营业厅,延伸营业服务时间。新设施突出智能化、互动化、无纸化服务的特点,实现了客户业务办理、电力信息交流、服务监督评价的双向互动功能,使优质服务有了新的突破。“现在服
为确保市民生活用电安全稳定运行,6月25日,国网会理市供电公司全面开展了对会理市政府元天街街道改造项目的电力线路排查及安全用电宣传。此次街道改造项目旨在提升城市形象,改善市民生活环境,提高城市品质。会理公司作为城市电力供应的重要部门,深知电力线路对于街道改造的重要性。会理公司成立了
基多消息:厄瓜多尔当地时间19日因输电线路故障发生全国停电。厄瓜多尔代理能源部长罗伯托·卢克19日在社交媒体上表示,厄瓜多尔国家能源控制中心报告显示,输电线路于当天15时17分发生故障引发连锁反应,导致全国范围内发生停电。卢克当天晚些时候称,截至18时41分,全国95%的地区已经恢复电力服务。
最近,盐城供电公司召开“盐电优能”品牌建设(重点工程服务)第二次点调会,“盐电优能”品牌建设(重点工程服务)专班对重大项目推进、业扩流程机制完善、品牌建设工作情况进行汇报,并就亭湖天合光能、开发区友华等项目进度作专题说明,着力打造“盐电优能”服务品牌,争创全国一流电力营商环境。近
“蔺草收割后每天都加足马力烘草,日烘草量达5万斤,蔺草的加工离不开电,有你们的热心服务,我们有信心把产品做得更好!”6月17日,国家电网浙江电力(宁波海曙)红船共产党员服务队来到宁波恒泰草制品有限公司,为蔺草加工设备做好用电“体检”,确保用电无忧。蔺草是海曙当地的传统经济特产,也是出
为确保电网安全稳定运行,进一步提升电网安全运行管理水平,今年以来,盐城大丰区供电公司严格贯彻落实上级隐患排查治理各项工作要求,深入开展重大事故隐患专项排查整治行动,坚决防范化解各类风险隐患,有效防范化解事故安全风险,以安全可靠的电力服务高质量发展。舆论宣传为王,盐城大丰公司详细安
6月12日,国网天津经研院规划评审中心组织开展5月份天津电力市场分析预测报告编制工作,为准确掌握天津市经济发展和电力供需形势、研究天津市电力与经济增长之间的关系、合理制定相关政策和措施提供了参考。报告从发电侧和用电侧详细分析了天津市的电力结构和变化趋势。在发电侧,分析了天津市装机情况
最近,盐城盐都供电服务中心郭猛供电所组织共产党员服务队,来到辖区郭猛镇“江苏双菊风机有限公司”,与企业负责人面对面进行交流,开展“优环境、办实事”上门走访企业工作,持续优化电力营商环境,以优质服务满足辖区企业复工的生产用电诉求,助推企业生产发展。企业的发展是供电公司的“衣食父母”
2024年6月3日,为落实全国总工会“559”工作部署,规划建设创新创造数智化平台解决企业和职工难题。全总劳动和经济工作部组织召开数智化平台建设座谈会。会议由全总劳动和经济工作部副部长吴薇主持,全总相关部门、中国工人出版社副社长、10个省市创新工作室、劳模工匠代表参加座谈。营服中心创新创效
6月3日,国网光山县供电公司1名电力联络员和1名电力网格员正在光山县晏河乡部分稻田开展农灌设备巡视检查,并将用电便民卡送到农户村民手中,全力护航三夏可靠用电。这是国网光山县供电公司“村网共建”电力便民服务点助力农村用好电的一个场景。2024年,国网光山县供电公司以服务人民为宗旨,将创建7
最近,从共青团盐城市委、盐城市青年志愿者协会联合发布的《关于公布2023年度全市青年志愿者行动评选结果的通知》获悉,盐城公司“星光电亮梦想”、东台公司“深化护线爱鸟机制,打造‘电力+生态’绿色新样本”志愿服务项目获评优秀青年志愿服务项目,建湖公司获评优秀青年志愿服务行动组织奖。一直以
5月29日,为进一步落实“开放经研”工作要求,国网天津经研院副院长祁宏涛带领技经中心、规划评审中心相关人员赴蓟州公司开展现场服务,蓟州公司分管领导,发展部、建设部有关人员参加。会上,蓟州公司对地区管理特殊的问题进行交流,经研院针对蓟州公司2023年投资情况以及配电网项目评审问题进行总结
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