鹿城供电进社区 真诚服务暖人心

“现在给车子充电方便多了，再也不用像过去一样东奔西走，真是太棒了！”4月21日，安徽省合肥市滨湖康园小区居民张春生对家门口新设立的智能移动充电机器人赞不绝口。在国网安徽合肥供电公司客户经理姚先君指引下，张春生驾驶新能源车停靠于小区的南区北广场一角的机器人旁。和普通充电桩使用方法基本

为切实履行社会责任，践行央企担当，密切与共建社区的沟通联系，9月12日，中秋节来临之际，国能（福州）热电有限公司到福州长乐西关社区开展了“迎中秋、送温暖”志愿服务活动。图为党员志愿者将牛奶、花生油等送到社区低保户手中该公司提前摸排共建西关社区低保户与困难下岗职工家庭的基本情况，找准

近日,国网天津电科院党员服务队赴张家窝香堤园社区开展“文明润心双碳赋能”志愿服务活动,为居民讲解夏季节能降碳、爱鸟护线知识，并发放环保扇、“文明有礼天津人”宣传册，引导公众树立绿色低碳生活、人与自然和谐共生理念，增强节约用能、爱护候鸟、保护生物多样性意识，争做文明有礼天津人。活动当

6月9日，冀北秦皇岛供电公司法治宣传志愿服务队队员来到秦皇岛市海港区红卫里社区小广场宣传民法典，解答社区居民的疑问。该公司聚焦居民关注的法律问题，通过悬挂横幅、设置咨询台、发放普法宣传品等方式为社区居民普及法律知识。志愿服务队队员还现场领学秦皇岛市电力设施保护条例等内容，让更多居民

三月春风暖人心，雷锋精神照我行。3月4日，国网昌都供电公司组织共产党员、入党积极份子、共产党员服务队队员、青年志愿者等共计20余人前往昌都市卡若区嘎东街社区开展“相约美好春日‘团’聚青春力量”学雷锋志愿服务活动公司参加。志愿者们身穿红马甲分为三组走进嘎东街社区，第一组为居民开展用电安

6月16日，郑州航空港兴港电力有限公司共产党员服务队、雷锋号服务队联合公用事业开展了兴港电力“6.16安全宣传日”安全用电志愿服务活动。服务队队员们在锦绣桂园社区广场设立咨询台，通过发放、讲解电力安全宣传手册、悬挂宣传图片等形式，向社区居民和过往群众宣传安全用电、科学用电、节约用电等小

为进一步深化服务内涵，提升客户满意度，郑州航空港兴港电力有限公司以“3.15”国际消费者权益日为契机，把提高客户服务质量作为一项核心工作，通过长效举措的制定落实，开展“优质服务进社区、进校园”系列主题活动。“安全用电从娃娃抓起”学前幼儿活泼好动，思想单纯，大多意识不到日常用电安全问题

为进一步弘扬优秀传统文化，传承“孝老爱亲”的传统美德，3月1日，国能（福州）热电有限公司深入结对共建的福州长乐西关社区开展“我们的节日dot;拗九节温暖送粥”志愿服务活动。送粥活动伴着《福气要来到》《亲情颂》《幸福快车》等文艺演出节日正式开始，该公司党员志愿者们将一碗碗热气腾腾的拗九粥

党史学习教育开展以来，哈密热电公司将“我为群众办实事”与生产实际相结合。近日，热力公司党支部牵头开展供热服务进社区工作。倾听用户心声，全面走访直供热区域，查找并解决用热问题。

6月2日，济源供电公司工作人员走进居民小区，通过发放宣传资料和画册、用电知识现场问答形式，宣传安全用电科学用电、节约用电知识。（卫凯）

“阿姨，你在日常手机充电、烧水用到插座的时候一定要注意，插头一定要插紧，因为松动的话，不仅耗电多，还有可能损坏电器，而且你使用多个大功率用电器的时候，不要超过接线板的额定容量，否则容易超过负荷烧坏接线板，导致火灾的发生。”3月5日下午，浙江宁波杭湾供电分公司红船党员服务队人员正在为

“我们就两个人在家，家里也没开空调，一个月电费怎么可能那么多，你们是不是搞错了？”12月8日上午，国网慈溪市供电公司城区供电中心的台区经理吴贤杰接到了来自慈溪市大新路住户李路章的电话。接到电话后，吴贤杰先安抚了李先生的情绪，然后通过系统调取了最近2个月的用电数据，显示李先生最近每天的

排查电力线路，检测保安器装置，调试用电设施……10月25日，济源玉川产业集聚区，济源供电公司工作人员对集聚区内的企业进行用电隐患排查走访，并仔细了解用电情况，请企业负责人填写调查问卷，对服务质量提出意见。随着天气转冷，气温逐步降低，济源供电公司把确保企业客户“温暖”度冬，作为提升用电

如果不是你们发现隐患并积极处理，后果不堪设想。我代表济源钢铁向你们表示感谢！7月6日，济源钢铁集团有限公司负责人赵红军专程带领人员为济源供电公司送来感谢信，对供电员工真诚服务客户的可贵品质赞赏有加。事情还得回到6月17日晚说起，济源供电公司荆华变电站运维人员在对设备进行高温大负荷特殊

新年伊始，中国新能源行业领军者华锐风电科技(集团)股份有限公司(以下简称华锐风电)再传捷报：继顺利中标中电投投资建设的蒙东协合昆都楞风电场一、二、三期风电运维项目，获得上海东海大桥100兆瓦海上风电示范项目运维服务订单之后，近日河北德和新能源开发有限公司给华锐风电发来感谢信，对华锐风电

笔者获悉：自3.15日宣传优质服务开始向电力客户发放征求意见表，内容主要是评价对供电企业优质服务、行风建设、服务态度、供电部门收费项目、收费标准是否满意等十项总体评价。据悉：郸城县电业局共发放征求意见表150份，截止3月21日，回收率100%，好评率达到98%以上，郸城局针对客户有哪些不满意的选项，特意做了回访，承诺在以后的工作中改正不足，争取让客户更满意，做到早发现问题第一时间解决问题，为广大电力客户提供更加贴心的优质服务。

3月15日，国家电网虞城供电公司客服中心的青年职工们，开展了以“拥抱绿色电能，共享和谐蓝天”为主题的电力宣传活动。他们在各个营业大厅向前来缴费及办理相关业务的用户发放了“使用绿色能源，共享和谐蓝天”、“智能电表入门知识”、“安全用电常识宣传画册”、“电力微信平台绑定有礼”等电力宣传单和便民购物袋、扑克牌等日常生活及休闲小礼品。“您好，这是电力公司的微信二维码，您绑定微信平台成功后，可以参与抽奖活动…&hell

“真是太感谢你们了，我在外打工刚回到家，几年没回郸城县了，没想到，郸城的电力服务这么好，就像是大城市一样……”1月27日，郸城县钱店镇返乡民工李飞激动的说。笔者获悉：原来是钱店镇返乡农民工李飞从北京回来过春节，由于长期不在家，没有通电，当时他就给供电所的值班人员打了电话说明情况，不一会儿，供电所的维修人员就来到他的家里帮忙接通了电。郸城县电业局为让返乡农民工用电无忧，度过一个明亮、祥和的春节。特别制定了多项保供电措施。由于长年无人居家用电，可能导致部分线路、开关等设施老化，影响安全用电。郸城局在全县及

排查电力线路，检测保安器装置，调试用电设施……1月10日，在济源安康蜂业有限公司，2名农电人员一丝不苟的认真劲，让该公司总经理王宪军打心眼里佩服：“以往出故障了，才打报修电话。现在电工师傅主动上门服务，用电方面越来越放心了。”随着冬季用电高峰的来临，河南济源供电公司以“真情度电求发展”为抓手，把确保企业用户“温暖”度冬，作为提升用电服务质量的重要举措，主动上门，前移服务平台，进一步提升服务质量。深入实施企业用电质量“大问诊”活动。

“架设了供电线路，学校新装的电暖设备就派上了用场。冬天老师和学生就不会再象往年那样害怕挨冻了，真太感谢你们了，你们的供电服务真是没的说!”11月7日16时，在黑龙江省牡丹江市马桥河镇山东村小学，该校校长魏延平高兴地对国网牡丹江供电公司马桥河供电所所长温永泉说。马桥河镇山东村小学地处偏僻，往年，学校冬季取暖采用土暖气，供热效果不佳。寒冬时节，学生挨冻一直是困绕学校的难题。今年该学校在当地教委支持下，不但为学校校舍进行了翻新，还为学校安装了电取暖设备。进入11月初，学校翻新工程结束，学校电采暖设备安装到位，可没有进户供电线路，电采暖

“故娘，不好意思，让你久等了，因我一时疏忽，让你陪着我下不了班，真是对不起。”10月9日17时55分，在黑龙江牡丹江供电公司河西供电所营业厅，用电客户赵大娘一边气喘虚虚地对购电员王玉慧表达谦意，一边把购电卡递了过去。“大娘，不用客气，我这就为你办理购电手续。”王玉慧脸上挂着微笑。10分钟后，王玉慧把电费办理好，把购电卡递给了赵大娘。17时10分，快下班了，河西供电所售电员王玉慧忙碌了一天，心想马上就要下班了，得回家给孩子做晚饭。这时，一位50多岁的大娘急匆匆走进营业厅。“姑娘，家里欠电费了，我

9月25日，宁安供电公司通过开展农网工程回头看活动，将农网改造升级工程当作加强作风建设，真诚服务群众的一项功在当代、利在千秋的“民心工程”，深受客户赞誉。农网改造前，宁安地区配电网结构不合理、导线截面细，水泥杆裂纹等严重问题，已不能满足电力生产生活发展的需要，宁安供电公司在农网升级改造工程中，坚持责任到人，各司其职，各部室对口包干，分片负责，不厌其烦耐心细致地上门解释，尽力妥善处理，常常是深夜才回家休息。农网改造技术性能要求标准极高，该公司还强化了细化施工进度，对施工质量检查;施工进度安排，实行全过程闭环管理。网改升级工程落实后