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优质服务铸品质
该所推出的“电话叫电工到”、“片警式”服务。“一站式”服务,“吆喝式"服务,将各项便民利民措施落到实处。近年来,该所全面贯彻落实“新农村、新电力、新服务”的发展战略,弘扬“努力超越、追求卓越"的企业精神,以“优质、方便、规范、真诚"的供电服务取得群众的好评,把人民群众满意不满意作为行风建设与优质服务的衡量标准。同时采取不固定不打招呼的方式,对所值班、抢修、事故处理、环境卫生、劳动纪律、规范着装等方面进行检查,督促员工抓好执行力,落实县局各项管理规章制度。严格执行电价政策,实行“五统一、四到户、三公开"管理,加大电价、电费检查、考核力度。加强电费票价管理,统一标准,在供电所营业厅公布电价政策和电费情况,自觉接受用户监督。在有偿服务方面,严格执行物价部门收费标准,做到公开、公正、透明收费。通过优质服务和标准化建设,为创建工作的开展创造了良好的环境。
“六个一”活动显特色
该所成立了“六个一”活动领导小组,制定了活动安排。按照“四有五让六个一”目标(四有标准—有强烈的服务意识、有创新的服务机制、有扎实的工作作风、有满意的工作成效。五让目标—坚持办事公开程序透明,让群众放心;坚持服务环境干净整洁,让群众舒心;坚持真诚奉献优质服务,让群众满意;坚持服务效率快捷高效,让群众方便;坚持廉洁勤政公开承诺,让群众监督。“六个一”创建活动(即:为群众办一件好事或实事、推行一项便民措施、悬挂一幅创建条幅、联系一个特殊客户、树立一名服务之星、每位员工提一条合理化建议)召开工作推进会,征求群众意见7条。承诺为群众办好一件好事,更换配变4台,改造0.4千伏线路14.48千米,解决了428户群众的低电压问题。义务为杨河、西塬、天明等村安装路灯82盏。关注弱势群体,为孤寡老弱提供服务30人次。支持地方经济,为瓮沟、云驾山旅游开发和延长公司和高耀砖厂等大客户提供服务。走访五保户、特困户,全年累计走访63户推行“面对面,三公开”制度、邀请群众和客户代表走进电力指导工作。及时向镇政府汇报工作,加强与地方的沟通,向政府主管领导和行风监督员述职述廉,把电力的各项惠民政策落到实处,造福一方。
依法治企树形象
该所开展“六五”普法,严格执行《电力法》、《企业法》、《合同法》等各类法律法规和规章制度。加强员工法律知识教育,观看警示教育片。对各类“出血点”、“发热点”、“风险点”做到有重点的识别和设防,排查影响该所发展和企业发展的各类矛盾,采纳群众合理化建议和意见。2011年共排查出突出矛盾31条,处理31条。通过开展依法治企活动,规范了企业和员工的服务行为,解决了一些突出矛盾,员工队伍建设得到加强,树立了企业形象。
创建工作闪亮点
一是印发了便民服务卡,在服务卡上印制供电所和包片人服务电话,“你用电,我用心”服务理念得到延伸,在企业与客户之间架起了一座连心桥。
二是建立了特殊客户档案。对辖区内军烈属和孤寡老人等弱势群体,建立了客户档案,记录了他们的详细信息,定期进行回访,所上人员实行“结对子”服务。
三是根据各台区的实际情况,制定了每个台区抢修限时服务卡,具体规定了抢修人员到达故障台区的时限,缩短了抢修时间。
四是为临时用电客户提供流动便民服务箱。针对辖区群众建房、打井、脱粒、灌溉等临时用电客户增多的情况,通过摸底,向分局营销科申请便民服务箱,对申请临时用电客户及时安装流动式便民服务8个,解决了群众临时用电问题。
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国网陕西省电力公司山阳县供电分公司,在电力基础设施建设和普遍服务中,以市场需求为导向,紧随政府重点项目步伐,合理规划,确保国家投资的每一分钱都用在急需、必须的地方,使政府、用户和企业三赢,实现效益最大化。今年来,在陕西省电力公司和商洛供电公司的大力支持下,山阳供电分公司针对县域重
11月22日下午3时,为期4天的山阳县城区电网冬季检修工作按计划顺利完成。新建主供县城东片的县中南校区、县医院及5000余户的宏祥小区的一条3.5公里的10千伏馈路,也在同一时间投运。至此,山阳县城区10千伏公网馈路达6条。本次检修,是继今年城区3次零点检修之后的又一次大型检修。目的在于提高城区电
10月12日,国网陕西省电力公司山阳县供电分公司召开第三季度营销分析会,公司主管领导、营销部、乡镇供电所管理部、相关专责、班组及供电所长参加了会议。会上,营销部、乡镇供电所管理部分别通报了三季度各项经营指标完成情况,分析了当前经营工作中存在的问题和解决问题的具体措施。各基层供电所和营
9月17日下午,山阳县城区第6条供电馈路如期投运。截至当日,除2条工业专线外,城区供电馈路达到了6条,中短期内,能极大满足山阳城区发展对用电的需求,供电保障能力有效提升。山阳县是一个快速发展中的农业大县。近年来,随着移民搬迁政策的实施,城区用户与日俱增。同时,在县工业园区的带动下,中小
我们要怀揣对法律的敬畏之心,时刻警醒自己,做到五知,即知恩、知足、知止、职责、知耻;做到五珍惜,即珍惜工作岗位、珍惜家庭幸福、珍惜个人前途、珍惜同志友情、珍惜组织培养。这是在即将结束的山阳县供电公司法律法规知识讲座上,刘律师的精彩结束语。为了深入开展以学制度、守纪律、讲规矩为主题
为了深入推进秋查秋检工作,9月16日,国网山阳县供电公司组织班组长、供电所长和抽调的专业骨干召开秋查秋检工作推进会。会上,安监部就前一阶段公司在检查过程中发现的问题进行了通报,与各供电所长进行了座谈,详细了解了各所隐患排查治理情况、目前工作中存在的问题和下一步打算,并就近期安全、农
自乡镇供电所管理提升工程全面启动以来,山阳供电分局上下一心,齐心协力,勇担责任,按照提升目标规划制定了详细的实施方案,任务分解到部室、到供电所,落实到人,很好地解决了工作中存在的薄弱环节和问题。两年多管理提升活动的深入开展,如今,在供电所各项工作中,处处留下了抓过程、提管理、显成
9月9日,陕西商洛市发改委组织商洛供电局、商洛地电分公司联合成立的2014年农网改造升级单项工程法人验收领导小组,通过听取汇报、核查资料、现场查看等方式,对山阳县2014年农网改造升级工程进行抽查验收。本次抽查验收率达总工程量的50%。依据《商洛市农网改造升级工程的单项验收评分标准》,总分100
8月7日凌晨一时,山阳县城区、东西农馈路及工业园区专线区域,大部分用电户已进入甜蜜的梦乡。此时,国网山阳县供电分公司30余人的检修队伍,分别进入6个工作点,各自按照预定方案悄然进行检修施,凌晨5时许,城区6条馈路供电在计划时间内恢复正常。为有效减少停电时间,保证城区、东西农馈路及工业园
通过两年多的夯实基础、提升管理,国网山阳县供电公司乡镇供电所的农村配电网供电保障能力、人员技能、供电质量、绩效指标、服务水平等得到了显著变化,形成城乡供电一体化管理格局。进入2015年,在管理提升的最后一年,该公司组织营销、农电和运检等部室,在5至7月份以走基层、访民意、综合检查等方式
为加强用电信息采集系统运行维护人员技能水平,提高用电信息采集覆盖率和成功率,不断促进和提高用电信息采集管理水平,7月24日,国网陕西省电力公司山阳县供电分公司再次举办用电信息采集系统培训,各供电所营销组长及业务骨干30余人参加了培训。西安凯立信信息科技有限公司针对该公司农村居民用电信
“太感谢你们了,这下车间用电不用愁了!”7月18日,大城县闫家务村玻璃配件生产企业负责人赵文峰握着大城工业园区供电所员工的手连声道谢。原来,该企业近期新增部分设备,导致其三相电表前的接户线容量不足,该供电所接到客户求助后,当天就完成现场勘查并对客户接户线进行了改造。为更好服务园区企业用电
7月16日,大城县后烟村村民刘宝琴大爷手持一面绣有“风雨无情路难行昼夜抢修送光明”的锦旗来到权村镇供电所,对供电所工作人员此前及时高效地抢修工作和热情周到的服务态度表达诚挚谢意。原来,7月14日晚上,后烟村突发电力故障,导致该村部分区域不能正常供电。故障发生后,权村镇供电所迅速响应,第
“红色区域代表温度较高的部位,但需结合环境温度和参考值来判定设备是否异常,这可是咱夜巡人员的宝贝疙瘩,若想使用起来得心应手,还需要多练。”在7月17日的低压台区夜巡中,皇庄镇供电所邢志奎正在向青年员工演示红外测温仪的使用方法。自夏季高温天气开始后,三河区域电网面临着持续大负荷运行的
7月,广东天气进入“蒸笼模式”,电网全面进入迎峰度夏电力保供的“战时”阶段。7月4日,广东电网公司发布城中村“战时”保供八条核心举措(以下简称“八条核心举措”),以梳理整治城中村的供电薄弱环节、配齐配足驻点抢修人员和物资等手段,确保打赢城中村民生保供硬仗。建立高温联动应急响应机制“为
“是供电所吗?我是嘉新村的李海斌,这两天家里感觉漏电,都不敢做饭,怎么办呀,快来帮我看看吧!”7月14日,国网丰宁县供电公司丰宁镇供电所营业厅工作人员李春革接到居民李海斌打来的求助电话。“李先生,请你不要着急,现在暂时不要用电,麻烦你先在院子里通知一下邻居,让大家注意安全,我们马上过
7月16日,河北永年区2025年第三季度屋顶分布式光伏可接入容量信息公示。公示显示,永年区2025年第三季度区域预警等级为黄色。原文如下:河北永年区2025年第三季度屋顶分布式光伏可接入容量信息公示根据《河北省发展和改革委员会关于加强屋顶分布式光伏发电管理有关事项的通知》(冀发改能源[2022]1243
“您好,家里电器长时间不使用要拔掉电源,空调温度应调到26度最为省电……”7月15日,大城公司员工来到居民小区开展“e起节电”公益宣传活动,向用电客户普及节电知识,推广智慧用电模式。为确保活动取得实效,该公司采取“线上+线下”的方式进行宣传推广,线上充分利用微信服务群、朋友圈等方式进行
“进入伏天,家里空调、热水器这些大功率家用电器使用频率比较高,这张画册上详细介绍了一些大功率家用电器使用过程中的安全注意事项,特别家里有老人孩子的,多关注关注可以有效防止家庭电器事故的发生。”7月15日,国网承德县供电公司三沟供电所员工张跃生、李广军二人在三沟村入户走访,开展安全用
“这次我们检查了线路和设备,一切都正常。如果再有什么用电问题,您随时联系我们。”7月4日,在围场满族蒙古族自治县哈里哈镇八十三号村秋霞农家院民宿大厅内,围场公司棋盘山供电所台区经理李向东、王光锐完成用电检查后对民宿负责人李艳秋说。哈里哈镇八十三号村毗邻塞罕坝机械林场,被称为“塞罕坝
华灯初上,霓虹璀璨。走进围场县木兰夜市,各类美食众多,香味弥漫在空气中,在斑斓夜色下为老百姓带来了休闲与惬意。7月9日,围场公司围场镇供电所组织服务人员对县域夜市所在地周边商铺的用电情况精心“把脉”,针对发现的隐患采取有效措施加以整改,保证夜市商户安全用电,服务“夜经济”高质量发展
7月14日上午9点17分,冀北公司在承德县试点运行的新一代供电服务指挥系统精准定位鸿郡小区1号楼3单元停电信息,作为“绿色希冀”品牌服务升级的重要载体,不到1分钟自动派工至台区经理任艳峰的手机终端,不到15分钟,下板城供电所员工任艳峰、鞠红完成故障排除,恢复供电,并在i国网APP完成工单流程闭
“大棚湿度调控系统和LED补光灯都运行正常,灌溉系统控制柜要注意防潮处理。”5月13日,国网承德县供电公司安匠供电所技术骨干杨艳彬、杨继勇穿行在新杖子镇南台村百亩樱桃园中,对32座大棚开展用电设备专项“体检”,为即将到来的端午采摘高峰筑牢电力安全屏障。依托燕山南麓独特的生态优势,新杖子镇
以实现区域半自治为目标的农村新型电力系统(兰考)黄河之滨,“焦桐”挺立。昔日盐碱遍布,今朝绿野无垠。这里是河南兰考,焦裕禄精神的诞生地。如今,这里掀起了一场农村能源革命,建起了农村新型电力系统。无限“风光”为乡村振兴注入绿色动能,一幅电足民乐的美丽画卷徐徐展开。兰考东坝头风电场。
“开心的锣鼓敲出年年的喜庆,好看的舞蹈送来天天的欢腾……”11月14日晚6点,在安徽省亳州市涡阳县曹市镇辉山村文化广场,大爷大妈们在明亮的路灯下跳起欢快的广场舞,孩子们在路灯下嬉笑玩耍,一派和谐温馨的场景。曹市镇辉山村地理位置偏僻,位于涡阳、蒙城和濉溪三县交界处,是一个“一脚踏两市,鸡
长春市科学技术局9月30日发布印发《长春市碳达峰碳中和科技创新行动方案》,通过实施能源绿色低碳转型科技支撑行动等11项专项行动,推动高质量如期实现碳达峰。长春市碳达峰碳中和科技创新行动方案一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大、二十大精神和习近平总书
北极星储能网获悉,近日,青海省人民政府发布印发《青海省空气质量持续改善行动计划实施方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,大力发展新能源和清洁能源。加快构建规划、政策、基地、项目、企业“五位一体”推进格局,推动大型风电光伏基地并网发电,深化储能多元化打造行动,推进绿氢应用试
农业是立国之本,强国之基。党的二十大报告提出,加快建设农业强国,扎实推动乡村产业、人才、文化、生态、组织振兴。2004—2024年,中共中央、国务院已连续二十年发布以“三农”为主题的中央一号文件,充分凸显了“三农”问题在中国社会主义现代化时期“重中之重”的地位。我国农业已进入高质量发展阶
为落实国家乡村振兴等重大战略部署,加快解决我区县域电网发展不平衡不充分问题,自治区财政厅大力支持农村电网改造升级改造工程项目,2024年第一季度拨付地方农网还贷资金3.2亿元,专项用于补充我区农村电网建设及改造工程项目贷款还本付息资金缺口,提高110千伏电网覆盖县数量,促进县域供电能力和服
4月26日,第八届中国中东南部风电开发研讨会暨“千乡万村驭风行动”风电发展论坛在广西南宁成功举办。国家能源局新能源与可再生能源司处长陈永胜,广西壮族自治区发改委党组成员,自治区能源局党组书记、局长熊祥忠,远景集团高级副总裁田庆军、中国可再生能源学会风能专业委员会秘书长秦海岩为大会致
北极星输配电网获悉,11月13日,甘南藏族自治州人民政府办公室发布关于印发《甘南州农牧村“八改”工程实施方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,实施农牧村改电工程。完善农牧村能源基础设施网络,加快新一轮农网升级改造,大力推广节能减排,因地制宜采用“以电代薪”“以气代薪”以及太
10月19日,国网浙江电力启动实施“电靓和美乡村”五年行动计划,进一步深入践行“八八战略”“千万工程”等决策部署,每年完成农网投资金额100亿元以上,确保电网接入能力全面满足乡村产业发展用电需求,农网供电可靠性稳步提升,深度融入政府建设环境和美、产业和融、人文和润、治理和谐、生活和顺的
辽宁省发展改革委发布对省十四届人大一次会议关于扶持光伏发电产业建设的建议(第1034号)的答复,《答复》中表示,截至2022年底,全省新能源装机1883万千瓦,占全省总装机比重28.6%,比上年增长两个百分点,其中光伏装机601万千瓦。全省新能源年度发电量371亿千瓦时,占全省总发电量比重17.28%。对于
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