河南济源：电力“特种兵” 快速解民忧

5月12日，国网湖南株洲供电公司联合省电科院，在株洲顺利完成了省内首次0.4千伏低压不停电作业。0.4千伏供电线路，是进入居民家庭的“最后一公里”。不停电作业，能够更加精准、灵活控制线路作业，最大限度缩短停电时间、缩小停电范围，大幅降低停电检修、故障抢修对居民用电的影响。近年来，国网株洲

“武汉数字电网一张图”已正式建成投用。

2月8日，环驰轴承集团有限公司派代表向浙江慈溪市供电公司送来了一面锦旗，对该公司工作人员加班加点抢修，及时恢复供电表示感谢。具体的事情要从6天前说起。2月2日上午7时15分，浙江慈溪市供电公司接到了环驰轴承集团有限公司负责人打来的紧急电话，得知该公司35千伏变电站全站停电，现场还有刺鼻的气

“监控后台出现报文，故障间隔为长胡E260间隔，调试正常。”在浙江宁海县110千伏长街变主控室传来洪亮的汇报声，预示着小电流接地选线装置顺利投产并通过调试。至此，国网宁海县供电公司“小电流接地选线装置”技改工程进程已过一半。1月25日，国网宁海县供电公司变电运检中心通过结合长街变C检工作，

国网湖北电力将农村配电网主线、支线及台区掉电信息纳入配电网实时监测平台，利用系统进行主动监测、主动分析，主动运维，通过大数据监测实时掌握医院、隔离点等重要客户用电信息，利用系统分析计算快速定位故障类型和故障点，大大缩短供电抢修恢复时间，为战“疫”保电工作安上了“千里眼”，为防疫阻

10月30日，天津滨海供电公司建设的配电物联网示范站在中新天津生态城投运。站内安装部署了多种物联网设备，实现配电网设备状态全面感知、信息高效处理、应用便捷灵活、运维主动精准，为天津配电物联网示范区建设积累了经验。目前，滨海供电公司全力推进配电物联网示范区建设，范围覆盖整个中新生态城。

10月17日，国网太康县供电公司纪检监察人员对所属供电所营业窗口标准化建设及规范服务、故障抢修情况、业扩报装等工作情况进行督察，这是太康县供电公司发挥纪检监督作用，力促供电服务水平提升的一个缩影。为全面提升优质服务质量和供电所综合管理水平，太康县供电公司针对供电服务中存在的管理不规范

为深入贯彻落实中央“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组、中央纪委国家监委《在“不忘初心、牢记使命”主题教育中专项整治漠视侵害群众利益问题的实施方案》（以下简称《实施方案》）要求，切实整治发生在群众身边的不正之风和“微腐败”问题，近日，国家能源局印发《关于开展专项整治漠视侵害群众

针对近期故障抢修过程中发现的问题。8月23日，眉县供电分公司组织开展高压环网设备等新设备故障抢修技能培训。生技部、调度所、运维班负责人，相关专责及10KV运维工等共计32人参加了培训。此次培训以问题为导向，针对运维人员对新设备部不熟悉的情况。公司特邀设备厂家技术人员进行理论知识讲解。培训

8月8日，济源供电公司暗访人员走进王屋山区下冶镇三教村，向村民认真了解用电情况，并就提高服务效能征求意见。优质服务是提质增效的基础保证。济源供电公司以客户需求为导向，以为民便民为目标，立足查短板、找不足、提效能，精心开展服务质量“问诊”活动。成立专项督导组，深入城区供电营业厅和乡镇

通过配抢移动终端接单，客户报修电话、故障地址、故障情况一目了然。8月22日，济源供电公司员工在一小区处理完一起表后空开跳闸故障报修工单时说，利用配抢移动终端，配网抢修工作更快捷了。针对近期持续高温导致电网负荷屡创新高、配网抢修任务繁重等问题，济源供电公司着力提升故障报修及优质服务水

东北新能源公司安达大安检修基地党支部和胜利乡党委一行人员到胜利乡三家子村贫困学生家中开展爱心捐助活动。经与胜利乡党委了解，困难学生小学2年级，父母幼时离异，归父亲抚养，父亲去年癌症去世，目前跟随爷爷奶奶生活，爷爷、奶奶53岁务农，欠外债20余万（主要是给儿子看病）、孩子的太奶奶75岁也

“12月份电费明明只有58.10元，怎么变成75元了？”1月12日一大早，70多岁的西华县李大庄乡村民李文楼来到国网西华县供电公司李大庄供电所营业厅，该所综合柜员朱娜娜连忙接待，“您先别着急，我帮您核查清楚hellip;hellip;”原来，1月11日，在亲友的帮助下，从未网上交费的李文楼决定试着用新智能手机

9月19日获悉，济源供电公司把提高便民服务效能，作为优化营商环境、提高客户电力获得感的重要举措，创新工作模式，完善服务手段，按照城乡服务均等化的理念，建立“微信群+网格化”模式，做到服务“不出群”，办电“不出格”。

党史学习教育开展以来，运城发电公司按照上级指示精神，立足发展实际，把“我为群众办事”实践活动作为党史学习教育的主要内容和重要抓手，推动“我为群众办事”实践活动走深走实，不断增强职工的获得感、幸福感、安全感。

7月23日获悉，今年以来，济源供电公司积极践行“人民电业为人民”企业宗旨，坚持“三个一切”服务理念，加强全过程服务质量控制，持续提升客户电力获得感。

6月20日，济源供电公司以中心供电所为单位，组织人员对郊区客户进行走访，宣传夏季供用电形势，结合群众用电需求优化和改进服务举措，持续提升优质服务水平，为客户度夏用电提供保证。

“太感谢你们了，要不是你们，我都不知道我的水泵出问题了。我还纳闷，这卡上有费用呀，怎么就浇不了地。”6月8日，在济源轵城绮里村，种粮大户胡德全看着，正在对水泵进行绝缘处理的李东宣和刘斌笑得眼睛眯成一条缝。

“你好，这是服务联系卡，用电有困难请随时拨打电话。”5月19日，在梨林镇众帮养殖基地，济源供电公司梨林供电服务站的网格化责任人员将印有该区域服务责任人姓名、电话号码以及故障报修和供电所的监督电话电力服务联系卡，送到客户手中。

5月19日，济源供电公司组织共产党服务队，深入到河南万有达实业有限公司，帮助企业巡检配电设备、排查隐患、指导安全用电，为企业客户的用电设备进行全面的“体检”，了解客户的用电需求，并帮助客户优化应急方案，征求供电服务的建议和意见。

“你好，这是服务联系卡，用电有困难请随时拨打电话。”5月11日，在梨林镇众帮养殖基地，济源供电公司梨林供电服务站的工作人员，将印有该区域服务责任人姓名、电话号码以及故障报修和供电所的监督电话电力服务联系卡，送到客户手中。

5月1日，济源供电公司城区供电中心工作人员在对10千伏愚公线和汤帝线开展巡视排查。为保障“五一”期间的可靠供电，济源供电公司紧密结合党史学习教育，坚持学做融合、知行合一，积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，细化各项工作举措，全力落实电力保障任务，把初心和使命体现在工作岗位上，把责任和担当体现在为民服务中。