铜仁供电局17个创先指标优于时间进度创先工作有序推进

为进一步推动创先工作不断创新，检验3个100%（即配网图实相符准确率100%、客户信息完整率和准确率100%、站-线-变-户对应关系准确率100%）工作的实施效果，提高创先工作科学化、制度化、规范化水平，8月2426日，遵义供电局专家组一行到德江局开展县局整体创先工作的评价。见面会上，德江局分管创先负责

8月19日，获悉玉屏供电局创先工作有序推进。目前，该局6+1系统三个百分百、调控一体化等工作都取得了一定的创建成绩，正按照计划逐步落实各节点工作。今年来，该局按照创先工作计划，有序推进了各项工作。首先是积极围绕6+1系统开展好营配普查和收资工作。截至目前，新店供电所已经全部实现配网图实相

今年来，玉屏供电局在去年的基础上继续深入开展创先工作。截至5月8日，该局又按计划实施了员工工作平台系统推广应用、营配监测系统搭建、应急调度控制中心建设等工作，循序渐进开展了创先工作。2015年6月以来，该局陆续实施了创先工作方案编写、供电所TTU项目改造、GIS系统数据提升等创先工作。今年伊

4月1日，遵义供电局到德江供电局召开2016年创先及供电所规范化建设启动会，会议以座谈的方式进行，围绕3个100%目标和创先工作思路进行座谈。遵义供电局创先管理负责人出席会议，同时德江供电局创先工作分管领导、各专业部门负责人及供电所所长参加要会议。会上，遵义供电局创先工作负责人对创先及供电

2月25日，在铜仁供电局农电部负责人的陪同下，公司农电部一行3人对玉屏供电局创先工作开展情况进行了调研。在玉屏局七楼会议室，该局局长沈运斌、副局长郭德平、唐秀元与调研人员进行了很好的沟通，从创先工作总体思路、重点工作任务以及现阶段创先工作完成情况等方面，对该局去年以来开展的创先工作进

2月5日，遵供德江局召开2016年工作会议暨职代会，明确了2016年主要工作思路和创先工作目标，7项创先工作基础指标全面落地。中共德江县委常委、副县长李兵到会指导并作了重要讲话。会议全面总结了2015年工作。明确了2016年工作目标任务是以创先工作为引领，深入贯彻落实贵州电网公司、遵义供电局2016工

1月25日，玉屏供电局邀请到第三方公司人员，对该局今年的创先工作进行指导，进一步明确了工作方向。在该局七楼会议室，玉屏供电局局长沈运斌、党总支书记杨明勇介绍了该局去年的创先工作开展情况、今年拟定的创先工作任务以及存在的困难等内容。了解该局创先工作情况后，第三方公司指导人员指出，通过

1月12日，玉屏供电局党总支书记兼工会主席杨明勇、副局长郭德平、唐秀元带领市场部、人资部及供电所等部门人员到凯里雷山供电局开展创先工作经验交流学习。这是该局第二次组织人员到雷山局学习。在2015年10月中旬，玉屏局曾组织人员到雷山局学习。为进一步提升创先意识，转变工作人员思维，该局决定组

11月2日，玉屏供电局召开创先工作交流会，办公室、设备部、市场部及供电所等部门人员齐聚一堂，讨论凯里雷山供电局创先成果，对下一步如何开展创先工作进行深入探讨。为开拓创先思路，10月20日，玉屏供电局组织相关部门人员到凯里雷山供电局参观学习、交流创先工作经验。通过交流学习，玉屏局对创先工

10月30日，铜仁供电局设备部、市场部、农电部人员到玉屏供电局指导创先工作。通过深入沟通和交流，指出了存在的问题，为该局的创先工作进一步指明了方向。当天下午，在该局7楼会议室，副局长陈奂向指导人员汇报了近期创先工作开展情况、需要市局解决的问题和存在的困难。参会的办公室、新店供电所、输

定计划，抓落实。截至10月10日，玉屏供电局新店所TTU安装、GIS系统收资工作已进入尾声，输电所完成了GIS系统学习与培训，其他综合信息管理建设、杆塔编号等创先工作均在有序推进中。该局开展创先工作以来，制定了详细的推进计划，创先办及时各项工作推进，并对工作完成情况进行督查和反馈，督促各单位

12月8日，笔者从玉屏供电局人资部获悉，该局今年通过开展培训与评价工作需求调研，合理制定年度计划并有效组织实施，促使全员培训率达100%，技能人才岗位持证率达79%，人才培养贡献度达1.55%，拥有2名技能关键岗位接班人，各项创先指标均优于规定要求。为达到促进员工学习与成长创先工作要求，自2013年底开始，该局人资部在认真总结上年度教育培训与人才评价工作所取得的成绩和存在的不足的基础上，积极按照公司及铜仁局工作思路，紧紧围绕企业发展的总体工作目标，积极通过部门走访、座谈会、发放调查表等方式开展培训与评价工作需求调研。同时，对调研结果进行科学分析和总结，

为全面提升第三方满意度，实现年度创先工作关键指标，宣威公司围绕创先指标全力提升服务质量。一是强化坐席人员日常的业务技能培训，提升业务技能，保证随时有一个业务熟练的坐席人员带班，从而保障故障停电期间故障信息能及时传递和及时处理;二是明确分工，强化责任意识，在台账管理、电话回访及短信提醒业务、停电通知及报表、停电通知档案常态化管理等各项工作上得到有效落实;三是合理安排值班人员，按照话务量，值班期段合理安排值班人员数;四是及时分析客户反映的热点、难点问题进行汇总，及时与供电所长沟通协调，及时解决客户问题，化解矛盾;五是通过加强系统日常维护管理和应急管理等，提

为全面提升第三方满意度，实现年度创先工作关键指标，宣威公司围绕创先指标全力提升服务质量。一是强化坐席人员日常的业务技能培训，提升业务技能，保证随时有一个业务熟练的坐席人员带班，从而保障故障停电期间故障信息能及时传递和及时处理;二是明确分工，强化责任意识，在台账管理、电话回访及短信提醒业务、停电通知及报表、停电通知档案常态化管理等各项工作上得到有效落实;三是合理安排值班人员，按照话务量，值班期段合理安排值班人员数;四是及时分析客户反映的热点、难点问题进行汇总，及时与供电所长沟通协调，及时解决客户问题，化解矛盾;五是通过加强系统日常维护管理和应急管理等，提

宣威公司编制2014年综合计划及三年滚动修编工作时充分考虑创先指标。为做好2014年综合计划编制工作，公司召开评审会，会上公司领导要求各部门在对2014年相关工作指标进行预测时，应以创先指标为基础，结合历年来完成情况，进行合理预测。汇总上报前，须将相关指标报曲靖供电局归口部门进行审核。同时，在预测指标基础上，制定相应行动计划。此外，公司领导还强调，生产、营销在对技改投资进行预测时，应充分结合公司相关年份公司财务指标，同时遵照现行项目准入要求，对现有项目进行筛选，合理制定投资需求计划。计划建设部在对小型基建投资需求进行预测时，应充分考虑规范化供电所建设需

今年以来，平塘供电局以“革新观念、提升管理”为“创先”的理念提升管理，取得供电量同比增长10.04%、售电量同比增长12.58%的佳绩。在“创先”过程中，平塘供电局围绕“客户满意度”、“客户评议时间”、“销电量”、“线损管理”、“安全生产风险管理体系”等五项“创先”中心工作，以“安全生产风险管理体系”评级为平台，实行

2012年，铜供结合公司15项创先专项工作任务计划梳理了36项创先重点任务，并对36项创先工作分解纳入月度绩效考核。截止12月底，除有7项公司已推迟安排，有4项工作跨年度安排到2013年完成外，其余25项工作已全部完成。年初以来，铜供通过发放《铜仁供电局创建国内先进供电企业宣传册》、在内部局域网开设南方电网公司中长期发展战略宣贯专栏等形式开展了全方位、全覆盖的中长期发展战略及创先工作宣贯。采取“请进来，走出去”的方式学习《绩效管理》、《平衡计分卡》等知识和创先工作经验，通过绩效管理，把战略与创先工作衔接起来，化战略为具体行动，将