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秦玉亮,1978年生人,中国共产党员,现任职牡丹江电业局海林供电局营业班班长。六年多的营销工作,他始终坚持把“始于客户需求,终于客户满意”的供电服务宗旨落到实处,扎实工作作风,使他工作业绩硕果累累,荣获过2007年度牡丹江电业局“百问百查竞赛”二等奖;2009年度、2011年度牡市“行风先进个人”、2010年度“优秀共产党员”、2012年国家电网公司“优秀班组长”等荣誉称号。
工作:不忘军人作风
秦玉亮,1996年入伍参军。三年的军旅生活锻造了他做人刚正不阿、做事雷厉风行、生活勤俭朴实、乐于助人的良好作风。退伍后,他在牡丹江电校岗前培训三年,2005年1月被分配到牡丹江电业局下辖的海林供电局抄收班,成为一名抄表员负责抄催2200多户居民客户和企业客户。刚刚参加工作的秦玉亮,年轻勤奋,工作踏实,思维敏捷。处处以军人作风严格要求自己,在两年的抄收费工作中取得了优异的成绩,曾连续12个月双结零,抄表、催费综合排名居两班第一。
优异成绩的取得,背后有多少辛酸无人知晓。刚入局工作不久,秦玉亮就遇到了一个难题。一位李先生曾在他管辖的片区内开了一个较大的歌厅娱乐场所,欠了1000多元的电费后便停业不开了,等他抄表去催缴电费的时候那个歌厅已是人去楼空。他找到房东询问李先生联系方式时,房东气愤地说:他还欠着我半年的房租钱,我还找他呢。“这可怎么办,难道就让这1000多元的电费成为呆死账。不行,一定要把电费要回来不能让企业受损失。”倔强的秦玉亮几经周折终于打听到李先生已搬到宁安临时居住,当他找到李先生说明情况后,李先生都诧异地说:“你是怎么找到我的?”想逃避不交电费的李先生,最后还是把电费全部补交齐了。
“干抄催费工作,什么样的用户都能遇到。”在海林502台区里有一位叫李玉珍的残疾客户,在政府的扶持下开了一个小商店。由于李玉珍行动不便在加上小商店也不怎么赚钱,所以自商店开张之日起,包片的秦玉亮每月都会先替李玉珍把电费垫付上,等她有钱后再把电费还给秦玉亮。
秦玉亮认真负责的工作表现很快得到了用户和领导的认可与赞扬。2007年,秦玉亮被提拔为海林供电局营业班班长。面对新的工作职务,秦玉亮没有骄傲自满,仍然勤奋学习,踏实工作,在2009年取得函授本科学历。秦玉亮通过自身努力不断提高自身管理能力和业务水平,在工作岗位上继续奉献着自己的光和热。
管理:不忘军营铁律
“别看秦班长年纪轻轻,管理起班组的工作来那可是有条有理,总是会以身做责。”营业班的同事们评价着说。
“每个班组都是企业的细胞,班组强大了企业自然就会更强大,所以管理一个班组,就如同军队一般要有铁的纪律。”秦玉亮脱去军装多年,可军人纪律在他身上却早已是根深蒂固。
身为“兵头将尾”的营业班班长的秦玉亮在日常工作中,留心每一位班员们的工作情况,发现谁在业务上存在着短板,他便利用业余时间,组织班组人员集体讨论,实行“一帮一”学习方式,使大厅整体业务水平有了明显提高。同时,秦玉亮针对售电大厅的特殊工作,专门制定了“三抓三投入”优质服务的制度,即抓管理、抓业务、抓环境,投入热情于岗位、投入亲情于同事、投入真情于客户。秦玉亮为使每名班员真正的把工作热情释放到本职岗位当中,不带有任何情绪上岗,他一但发现有谁的情绪不对,都会及时了解情况,然后调动大家一起用亲情般的行动和话语帮助有情绪的同事走出困境,最终全身心的投入到岗位当中。
面对夸奖,秦玉亮并不骄傲,他说:“荣誉只能说明过去,面对班组的长远发展,以后的路还很长,我会把这些荣誉变成更大的动力,殚精竭虑,恪尽职守,不断开拓创新、努力进取!”
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7月1日至2日,牡丹江农电工作部主任张天博率队到宁安市农电公司宁安供电所实施点对点帮扶。这是牡丹江电业局农电工作协调机制出台后,首次实施的实地调研和业务指导。张主任一行详细询问并实地考查供电所生产经营情况和软硬件建设情况。从供电安全保障到工具器管理,从报装接电到电费核算回收,从职工培训到队伍提升,帮扶组一一深入了解,并对具体工作细节有针对性地提出指导意见。在工程施工现场,帮扶组详细了解工程施工状况,现场勘察设备,全程参与安全督导,针对施工工艺流程,与工人师傅进行交流讨论。为期两天的点对点帮扶工作中,帮扶组严谨细致的工作态度,规范务实的职业精神给供电所职
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根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求,现将2025年2月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。一、投诉情况(一)投诉接收情况2025年2月,12398能源监管热线平台接收投诉1821件。从投诉内容看,电力领域1680件,新能源和可再生能源领域141件。从被投诉
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国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报(2025年1月)2025年1月,国家能源局《12398能源监管热线投诉处理办法》(国能发监管规〔2024〕86号)和《12398能源监管热线举报处理办法》(国能发监管规〔2024〕87号)正式施行。根据办法要求,现将2025年1月能源监管投诉举报处理情况通报如下。一、
2月28日,国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报公布。2025年1月,国家能源局《12398能源监管热线投诉处理办法》(国能发监管规〔2024〕86号)和《12398能源监管热线举报处理办法》(国能发监管规〔2024〕87号)正式施行。根据办法要求,现将2025年1月能源监管投诉举报处理情况通报如下。一
2024年11月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报972件,办结投诉举报799件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2024年11月,12398热线共接收投诉举报972件,同比增长12.89%、环比增长41.48%。其中:投诉867件,同比增长9.06%、环比增长36.54%;举报10
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2024年10月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报687件,办结投诉举报986件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2024年10月,12398热线共接收投诉举报687件,同比下降22.72%、环比下降20.49%。其中:投诉635件,同比下降19.42%、环比下降18.69%;举报5
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