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新乡供电:行风建设获赞誉

2013-03-29 08:52来源:河南省新乡供电公司作者:李逢魁关键词:新乡供电公司供电服务用电政策收藏点赞

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3月11日,河南省新乡市召开《行风热线》工作座谈会。新乡供电公司被评为新乡市2012年度《行风热线》工作先进单位。

《行风热线》栏目是新乡市纪委监察局、纠风办会同市委宣传部、市广播电视台等部门,开办的一档热线直播交流节目。自2001年3月开办以来,以"替百姓说话,为政府分忧"为宗旨,以会同相关职能部门、强化制度建设为抓手,及时倾听群众之声,认真落实惠民之事。12年来,以其反应问题的直接性、处理问题的权威性、答复问题的及时性,赢得了广大群众的热情参与和大力支持,热线火爆,长盛不衰,成为新乡人民广播电台收听率最高的节目之一,得到了各级领导的充分肯定和群众的高度赞扬。

历年来,新乡供电公司把参加《行风热线》看成是与百姓沟通交流、提升服务水平的一个重要窗口,通过建立服务运行常态机制,把热线服务常态化。每月的12号,是供电公司雷打不动的《行风热线》做客日,公司主要党政领导以及有关部门负责人都会准时坐在话筒前,利用直播现场通过电波解答百姓提出的各种问题。对于当场解决不了的问题,工作人员及时进行记录,节目后进行逐条逐项调查核实,务求每一个问题都给听众一个满意的答复,真正做到了"件件有落实,事事有回音"。不仅搭建了供电公司与广大人民群众之间的交流平台、还宣传了用电政策,增加了客户对供电工作的全面了解和支持,完善了供电服务机制,提升了供电服务水平,塑造了国网品牌的良好形象。

作者: 李逢魁
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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