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曾有人这样对我说过:“微笑就是增进我们与客户关系的妙方,它表达了我们的诚心,也表现着企业的诚信。如果能给每一位来到你身边的客户以发自内心的微笑,那么,每当他看到笔直的杆塔和根根银线,每当他看到全城的闪烁霓虹,他就一定会想到你,想到你们供电人,想到供电企业。”当时,我听到这样的话,就为这个职业感到骄傲。现在,每当与客户沟通时,我和我的同事们都会想起这句熟悉的话。我们也一直把这句话牢记在心,把真诚的微笑献给每个人。
走进我们的营业大厅,你就会被我们每位工作员工真诚的笑脸深深吸引,再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度,看那方便客户的书写台、宣传资料、饮水机、意见箱,这时坐在休息椅上,喝上一杯热气腾腾的开水,您会有一种宾至如归的感觉。是啊,对于客户服务,我想重要的不是你已经说了多少,做了多少,而更重要的是我们要让客户感受到真诚。
营业厅是一个与客户直接打交道的服务窗口,记得有一次,在我们的大厅,有一位姓王的老人来交费,因欠费5.4元,违约金1元,老人觉得用电才十几元,电费违约金却要交1元,简直是不可思议的事。因此,他拒不交纳,还愤怒的说没道理。于是,我们营业人员给他递上一杯热茶,翻开《供电营业规则》,一句一个“老大爷”,和声细气地耐心解释为什么要收电费违约金、电费违约金如何计算等。老人听明白了,倒也觉得不好意思了,不仅交清了费用,还直赔不是,并再三夸我们服务态度好。
其实,服务工作是没有界限的。要做到优质服务就绝对不能怕受委屈,小小的窗口虽然有限,但服务却无限。所以,就让我们把真诚的微笑、优质的服务奉献给每一位用电客户,在日积月累的琐碎和平凡里,在一点一滴的热情和真诚中,把我们企业的形象展示得更加生动、具体。请记住:微笑服务、优质服务是你们的心愿,更是我们的心愿!
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9月5日,旗政府副旗长任玺代表旗政府与中电投东北新能源发展有限公司签订50MW风电清洁能源供暖项目合同。旗发改局、投促局、住建局、环保局、国土局、林业局、水利局、农牧业局、安监局、农电局、黄羊洼镇等部门负责人参加了签约仪式。该项目总投资约3.57亿元人民币,其中固定资产投资3.48亿元。主要建
“徐庆啊,你家的电,乡供电所的同志前几天已经来人给你接上了,等你一到家就可以用上电了。”1月20日,赤峰市敖汉旗木头营子乡的徐大爷给在外打工即将回家过年的儿子拨通了电话。临近春节,敖汉旗农电局为方便即将返乡的农民工及时用上电,组织各供电所员工进村入户,为返乡农民工接通电源,让返乡农民工一进家门就可用上“放心电”,全力保障广大农民工返乡过年用电需求。为确保返乡农民工能安全、便捷用电,过个亮亮堂堂、温馨和谐的新春佳节,敖汉旗农电局各供电营业所及时统计掌握返乡农民工用电信息,24小时提供用电报修服务,为返乡农民
春节将至,为了在春节期间让广大群众度过一个温暖、舒适、祥和的新春佳节,敖汉旗木头营子供电所成立了春节保电领导小组,精心筹备,精心组织电力供应,制订了详细的春节保电预案和应急方案,加强了主电网设备安全运行管理,全力以赴,加强线路、设备特巡和消缺工作,采取多项措施提前做好春节期间的安全保供电工作。一是严格执行值班制度,合理安排好春节保电期间电网运行方式,根据系统运行和负荷变化情况,提前做好事故预想和反事故措施,落实责任,做好应急保障工作。二是制定事故预案。该所详细制定了春节期间电网运行方案及重要场所的保供电方案,针对电网存在问题及薄弱点制定应急预案及事故预
元旦期间,敖汉旗农电局认真落实各项保供电措施,确保了敖汉电网的安全稳定运行。日最大电力负荷86491千瓦,95598热线受理故障报修5起,处理率100%,回访满意率100%,圆满地完成了节日期间的保供电任务。该局在元旦前成立了保供电领导小组,明确了各部门的具体保供电措施和要求,在线路和设备管理方面,送变电工区及各供电营业所对所辖输、变、配电设备进行一次特巡,做到不留死角,发现隐患、问题及时消除;同时还结合在元旦期间,对城区及乡镇商家的各项庆祝活动,也制定了相应的应急预案。节日期间,该局领导和各级人员坚守工作岗位,严肃工作纪律,强化作风建设的执行力,带班
为进一步加强节日期间党风廉政建设和优质服务工作,敖汉旗农电局严格执行中央“八项规定”和公司“十项禁令”,采取有力举措,狠抓“四风”工作,坚决防止各种不正之风和奢侈行为的发生。加强宣传,通过协同办公和局内部网站,让员工们高度重视,强化学习执行意识。12月19日,敖汉旗农电局党委以文件下发了关于认真贯彻落实中纪委《关于严禁公款购买印制寄送贺年卡等物品的通知》和《关于严禁元旦春节期间公款购买赠送烟花爆竹等年货节礼的通知》。要求各单位、各部门要认真领会两个《通知》的精神,认真落实党风廉政建
为了保证“元旦”期间电网的安全、稳定、可靠运行,结合线路设备实际运行状况,敖汉旗农电局各部门、各单位进一步强化和落实保证节日期间安全生产的各项工作措施,做到“严、细”结合,全力以赴确保全旗城乡居民过上一个亮堂堂的节日。“严”主要突出在领导高度重视。全局把节日期间的保供电任务作为一项重要工作来抓,成立了“元旦”保供电领导小组,明确了各部门的具体保供电措施和要求,还特别强调在节日期间值班人员要严肃工作纪律,保证通信畅通,强化作风建设的执行力。生产各专业部门要提前
“我外出打工走了大半年,没想到回到家这么快就能正常用电了,现在供电部门的服务真是好啊。”12月23日,敖汉旗农电局金厂沟梁镇石桥子村的村民杨俊山握着服务队员的手感动地说。随着寒冬季节的到来,外出打工人员开始陆续地返回家中。由于家中长期无人居住,电气设备及线路受潮湿、老化等因素影响,存在极大的安全隐患。该所服务人员为返乡农民工开辟用电办理“绿色通道”,简化办理用电手续,缩短业扩报装流程,在所辖供电区内主动服务上门,为他们检修线路,排除设备隐患,帮助办理用电手续,在最短的时间装表接电。同时还结合用户的用电情况
入冬以来,蒙东公司敖汉旗农电局积极开展安全隐患排查治理工作,重点排查安全管理、线路设备、电网运行、运维消缺、营销服务等方面隐患,以确保迎峰度冬安全生产稳定局面和元旦、春节期间的正常供电。近年来,随着用电量逐年增长,原有的供电线路和设备已无法满足人民日益增长的用电需求,如果遇到大风、雨雪等恶劣天气,还存在一定的人身和设备安全隐患。该公司要求在这次隐患排查治理活动中,做到“横向到边、纵向到底、不留死角”,排查治理重点包括输变配电设备缺陷、输配电线路通道树障、备品备件、电网应急体系建设和应急预案落实等。据了解,该局所属各供电所深入开展
近日,敖汉旗农电局征订了由公司纪检组、监察局编印的《警钟声声(三)》党风廉政警示教育读本,以进一步加强廉洁教育工作,促进员工不断提高廉洁从业意识。该书共收录了36篇2009年至2012年发生在国家电网公司系统贪污受贿的典型案例,个别党员干部置企业利益于不顾,踩红线,越雷池,违法违纪,以致权力失控、行为失范,在错误的道路上越走越远,不仅自毁人生,而且给企业带来无法挽回的损失。该书以身边人、身边事说教,重在以案促教、以案促防,是当前全面落实中央“八项规定”,进一步加强作风建设,实现作风建设制度化、规范化、常态化的重要举措。对进一步提
近日,赤峰市民委对敖汉旗农电局争创市级“民族团结先进单位”进行了验收。验收组听取了敖汉旗农电局争创“民族团结先进单位”工作汇报,结合敖汉旗农电局工作实际,该局从健全民族团结制度、贴心帮扶、加强民族团结教育、互助友爱氛围等方面,对近年来在民族团结创建方面所做的工作和取得的成绩进行了总结汇报。听完汇报后,验收组成员通过座谈和查看档案资料的形式,进行了综合的考评验收。验收过程中,充分肯定了在开展此项工作时,敖汉旗农电局的领导高度重视,组织机构健全,工作扎实有力,并就贯彻《民族区域自治法》和继续做好民族团结工作也
12月17日,赤峰市纪委对敖汉旗农电局“廉洁文化进企业”示范点工作进行了验收。验收组成员观看了敖汉旗农电局以《求真务实抓发展,清正廉洁促和谐》为主题的专题汇报片,查看了相关的档案资料,并实地观看了安全文化展板、走廊文化、企业文化展厅、职工书屋等,验收组对该局重视廉政文化建设工作给予了充分的肯定。近年来,敖汉旗农电局把廉政文化作为强化党风廉政建设的重要载体,将廉政建设纳入全局党建工作规划中,融入到企业生产、经营、管理和职工生活等各环节中,注重创新方法、彰显特色、突出实效,丰富廉政建设手段,创新廉政建设载体,从而促进廉政建设在覆盖面
4月18日至19日,国家电网有限公司举办2025年第二季度重点工作研讨班,强化战略引领,强化实干担当,推动国家电网高质量发展。公司各单位认真贯彻落实研讨班精神,扎实做好二季度重点工作,以强有力举措推动公司和电网高质量发展。国网华东分部全力服务保障经济社会发展全局,扛牢保供首要责任,全力备
4月7日,在国网青海西宁供电公司供电服务指挥中心,配网自动化运维人员安晓婷使用青海首个智能配电网调度系统巡检平台,对配网调度系统进行全天候全面的智能监测,确保配网调度系统安全稳定运行。这一成功运用也标志着西宁电网调度系统运维正式迈入智能化新阶段。据了解,配网调度系统是集配电网数据采
“您好,这里是北京通州供电公司环球供电服务中心运维班,我们远程监测到您小区5号楼2单元28户现在处于停电状态,经过系统研判,是因单元门开关跳闸所致,提示您尽快处理。大风天气请您注意安全,如有困难请与我联系。”4月11日至13日,北京出现极端大风强降温天气,12日11时,通州区颐瑞东里社区物业
加强党的建设,以高质量党建引领保障高质量发展;落实国家重大战略,全力保障经济社会用电需求;加快构建新型电力系统,推动能源绿色低碳转型;全面提高服务品质,满足人民美好生活用电需要;深化改革创新,不断激发动力活力……一季度,国家电网有限公司坚持干字当头、开拓进取,推动各项工作开局良好
为提升供电服务智能化水平,日前,南方电网贵州都匀惠水供电局正式启动全域智能电表升级改造工程。此次工程计划今年完成1640个台区设备升级,更换5.5万余块老旧电表,实现低压台区宽带全覆盖及高频数据采集能力,以精准服务赋能用户美好生活。智能电表作为电网数字化转型的“最后一公里”,是实现用电
近日,在贵州六盘水六枝特区中寨乡,南方电网六枝供电局成功投运配电网智能化联络开关,标志着六枝特区配电网自愈覆盖率达到100%。据了解,配电网自愈功能可以在电力设备发生故障时,自动隔离故障区域并恢复非故障区域的供电,大幅减少停电时间和影响范围。六枝供电局将配电网自愈列为年度重点工作之一
石榴花红漫山野,铿锵朗诵振人心。4月15日,“长征路上看四川”大型宣传教育活动凉山会理段在会理市会理会议遗址告一段落,国网会理市供电公司以出色的电力保障,为这一弘扬长征精神、凝聚新时代奋进力量的重要活动画上圆满句号。会理是红色文化之城。红军在会理历时15天,足迹遍及31个乡镇,播下了革
高比例可再生能源接入,给电力系统运行方式带来重大变革,在此转变中,需要实现顶层机制与底层技术的有机结合,为新能源上网电量全面入市提供有力支撑。在推动新能源上网电价全面由市场形成的同时,行业面临两大挑战:顶层机制层面,需优化新能源与火电、新型经营主体同台竞价的制度设计;底层技术层面
4月7日,在国网青海西宁供电公司供电服务指挥中心,运维人员安晓婷通过刚投运的智能配电网调度系统巡检平台,对配网调度服务器、数据库、软件进程等进行“全身扫描”,确保配网安全稳定运行。该平台的投运标志着西宁电网调度系统运维正式迈入智能化新阶段。以往配网调度系统依赖人工巡检,工作人员需花
北极星输配电网整理了4月7日~4月11日的一周电网项目动态。黑龙江绥棱变电站3月31日,黑龙江省首座新型220千伏智能变电站——绥棱变电站投运,该站的投运结束了绥棱县电网没有220千伏电源点的历史,缩短了当地66千伏网架供电半径,减轻了周边变电站的供电压力,提升了地区电网运行安全水平。作为国家电
4月12日18点45分,国网丰宁县供电公司凤山镇供电所收到95598供电服务表扬工单一份:昨晚风很大停电了,卢凤平凌晨12点过来将电修好,很辛苦,要求表扬。经查实是国网丰宁县供电公司凤山镇供电所卢凤平凌晨顶风冒雪为客户抢修用电,得到用户表扬。原来,4月11日,国网丰宁县供电公司凤山镇供电所员工卢
当前工商业储能并不是一个越来越卷的市场,而是一个真实需求未被满足的市场。——厦门新能安科技有限公司产品营销经理邱点兵2025年4月22日,由北极星太阳能光伏网、北极星储能网联合主办的2025年分布式光储创新论坛在江苏南京正式召开,会上,厦门新能安科技有限公司产品营销经理邱点兵就储能投资走向
北极星售电网获悉,4月22日,广西自治区工业和信息化厅关于印发2025年二季度推动工业经济稳增长若干政策措施的通知。文件明确,健全完善绿色制造体系。组织开展2025年度绿色工厂、绿色园区、绿色供应链管理企业申报,对获得国家级绿色工厂、绿色工业园区和绿色供应链管理企业的企业和园区进行奖励,其
第十三届储能国际峰会暨展览会在北京首都国际会展中心盛大开幕,由中关村储能产业技术联盟、中国能源研究会和中国科学院工程热物理研究所主办。本届峰会以“数智赋能产业变革,储能重塑能源格局”为主题,开幕式现场汇聚了国内外政府主管部门、科研院所、电网公司、发电集团、储能产业链龙头企业等1000
近日,林洋集团总裁、林洋能源董事长陆永华,林洋能源高级副总裁方壮志等公司高层于波兰华沙与瑞典上市能源集团Suntrade核心高层举行会谈。双方聚焦北欧储能市场的发展潜力分析、现有项目开发及设备供货合作等话题展开深度磋商,并顺利签署了战略合作协议,包含Suntrade集团拟于2025-2026年间向林洋能
近日,在埃及总理穆斯塔法·马德布利等政府高层见证下,金风科技在埃及首个风电项目——红海风能公司(RedSeaWindEnergy)苏伊士湾2号项目(下称:GOSII项目)全场并网,正式投入商业运营。该项目为非洲已投运的最大单体风电项目,较原计划提前6个月投入商业运营,创造了埃及风电产业“加速度”。埃及
2025年4月19日凌晨,随着海上升压站500kV1#、2#主变压器发出平稳的嗡鸣声,公司下属粤电阳江青洲一、二海上风电场项目(简称“青洲项目”)永久接入系统受电一次成功,标志着广东能源集团首个百万千瓦级(总装机容量1000兆瓦)深远海风电工程正式迈入高效运行阶段。自2023年12月30日通过临时接入系统实
北极星售电网获悉,4月21日,四川甘孜州经济和信息化局发布关于公开征求《甘孜州留存电量用户侧激励管理暂行办法(征求意见稿)》意见建议的公告。文件明确,建立以度电税收、度电产值、计划执行率及吸纳就业为核心的效益评价体系,对综合效益突出的企业实施年度电量奖励和月度交易优先安排,促进留存
4月18日至19日,国家电网有限公司举办2025年第二季度重点工作研讨班,强化战略引领,强化实干担当,推动国家电网高质量发展。公司各单位认真贯彻落实研讨班精神,扎实做好二季度重点工作,以强有力举措推动公司和电网高质量发展。国网华东分部全力服务保障经济社会发展全局,扛牢保供首要责任,全力备
4月16日,中国海油宣布南部海域某超深水探井,以11.5天的钻井作业周期高效完成,打破了我国3500~4000米超深水钻井周期纪录。此次突破验证了我国自主深水钻完井完整技术体系的先进性和超深水钻完井领域的“优智”技术实,对推动深海油气资源规模性增长,加快深海油气开发具有重要意义。据介绍,该井项目
全球气候变暖与能源结构转型的叠加效应,正将光伏电站推向极端气候频发与电力市场化改革的双重挑战。传统光伏系统依赖硬件加固的被动防御模式已难以应对风险,以天合光能旗下天合跟踪为代表的行业创新,通过“AI技术+跟踪支架”的深度融合,推动光伏安全体系迈入主动避险、动态增益的2.0时代。在沙戈荒
江苏省特检院常州分院一支部践行“双碳”战略,统筹各类资源要素,打造集检验检测、标准制定、科研攻关、人才培养和咨询服务“五位一体”的综合型高端科创平台,为氢能高质量发展聚势赋能。该支部是一支学历高、技术精、战斗力强的专业队伍,主要从事氢能储运装备关键零部件及材料进行性能检测与质量评
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