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搞好优质服务工作始终是电力企业的中心任务,是电力企业打造服务品牌、拓宽消费市场、保护生命力的根本途径,而窗口服务又是搞好优质服务的重点。
为了进一步强化窗口形象,更好的构建服务品牌,杞县局制定多项措施,完善服务机制,与客户进行“零距离”沟通,为客户排积怨、解心结、化解不稳定因素,使客户感受到真诚服务、贴心服务,树立供电企业的品牌形象。该局设置服务咨询,为重大项目、大客户及老弱病残军烈属等特殊客户提供便捷服务的绿色服务通道。客户在任意一个窗口即可办理所有业务,使“首问责任制”的理念得到了最大体现。同时推出站立式微笑服务、代客填单服务、满意度测评等举措,使办理业务过程更加透明化,也有效提高了工作效率和服务水平。(王彩红)
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“能够在这个岗位上一做就是这么多年,需要的是一份坚守和情怀,尽管工作很辛苦,但是我一直没有停顿过、放下过,这种收获得到了大家的认可,我觉得这就是不忘初心。从尉氏县供电公司调走时,在与他们挥手告别的一瞬间,我们同时在哽咽、在流泪……”谈起自己的工作,杞县供电公司党委委员、副总经理胡
为提高全公司技能人员业务能力,提高人才当量密度,加大杞县公司的高技能人才比例,河南省开封市杞县供电公司积极响应省、市公司的部署,加大培训和鉴定的宣传力度,已圆满完成2017年上半年第一次技师鉴定工作。据悉,在报名现场未取证人员积极踊跃报名,技能学习的积极性高涨,特别是生产一线人员,更
根据国家电网公司《安全生产工作规定》要求,按照省市公司工作部署,河南省开封市杞县供电局针对季节变化特点,在郭光副总经理带队下,生产建设部、安全监察质量部、客服务中心等部门负责人分别对于镇十一万变电站、于镇供电所、湖岗供电所进行了年度春季安全检查。受检单位基本都进行了春检计划安排,
3月23日。杞县县政府召开关于配合好、服务好首批建设100MW光伏电站等光伏精准扶贫项目会议。会议要求国网杞县供电公司大力推进我县69个贫困村的电网改造工程。因地制宜优化方案,确保在2017年完成光伏发电的电力设备配套工作。扶贫攻坚、电力先行。国家电网公司积极落实中央扶贫攻坚战部署,开展阳光扶
近日,杞县供电公司郭光副总经理深入到高阳乡金村新建配电台区施工现场检查电力施工执法记录仪的使用情况,并详细听取了施工人员关于加强配网工程安全管控的建议。据了解,这次装备的是亮见DSJ-S9执法记录仪。亮见DSJ-S9是最新研制的一款执法记录仪,具有有传统的数码摄像,摄影,录音外,还新增了激光
10月20日,杞县供电局财务资产部全体员工,利用中午休息时间,认真观看中央电视台《永远在路上》专题片,提升防腐抗变能力,接受廉政警示教育。自10月17日开播以来,这部由中央纪委宣传部、中央电视台联合制作的大型电视专题片,受到全国人民的极大关注,身处供电企业财务工作一线的会计人员,也抱着敬
杞县供电局变检Qc小组对《提高变电设备使用寿命,防范设备故障的发生》的课题深入研究从2014年的发生了8次35KV、10KV断路器、机构操作箱、分合闸线圈、设备线夹等各类设备故障,降低到2015年的2次的各类设备故障,且在设备安全经济稳定运行方面进一步得到提升,取得了良好的成绩。该成果在1月19日,开
今年国庆节,假期较长,节假日期间各科室要值好班、守好岗,想尽一切办法、采取各种手段,确保全县人民群众过上安全、祥和的国庆佳节!这是9月30日杞县公司领导层对公司所属各单位的谆谆教导和热切叮嘱。依据今年国庆7天长假、较往年不同的特点,为了让全县人民欢度国庆佳节,杞县供电公司适时调整了电
目前,已正式进入主汛期,杞县供电公司主动适应防汛工作的新形势、新常态,出台四种措施,筑牢防汛安全坝,确保汛期期间安全可靠供电。一是成立防汛领导小组和抢修队,做到24小时值班,随时掌握防汛动态,确保防汛保电工作有序进行。二是结合杞县电网运行情况,对辖区内所有变电站进行全面排查,高标准
杞县供电公司在运户均容量按用电类别分类为大工业、非普工业、商业、非居民、农业和居民六类。其中大工业类户均容量较大,商业、居民、非居民其次,非普工业和农业偏小。其原因为部分大型厂矿企业已正常运行。近年来,杞县供电公司针对业扩工作采取了一系列的措施:一是规范操作流程。针对业扩报装各环
确保农网迎峰度夏项目这一民心工程保质保量按时完工,电网网架薄弱问题,按照电网规划先进行全部储备,后结合线路的实际情况,按轻重缓急程度利用局大修技改资金、配网资金、农网资金来进行改造,以期改善供电质量,提高供电可靠性。全面推进2015年第一网工程迎峰度夏项目。杞县供电局自2015年4月份用
为深入贯彻党的二十届三中全会精神,进一步深化电力业务资质许可管理,国家能源局近日印发《国家能源局关于进一步深化电力业务资质许可管理更好服务新型电力系统建设的实施意见》(国能发资质﹝2025﹞41号)(以下简称《实施意见》),现从三个方面对《实施意见》进行解读。一、制定背景及必要性党的二
6月5日,汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见(草稿),文件指出,鼓励屋顶分布式项目开发,推动工商业屋顶分布式光伏发展,支持优先采用“自发自用”建设模式,鼓励分布式光伏项目配置储能设施,减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门,应当共
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。请问,电网企业将采取哪些措施解决这类问题?”,中国南方电网有
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家能源局副局长宋宏坤在回答记者提问时表示,近年来,中国可再生能源总体保持了高速度发展、高比例利用、高质量消纳的良好态势,为保障电力供应、促进能源转型发挥了重要作用。截至今年4月
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问,国家能源局副局长宋宏坤、国家电网有限公司总经理庞骁刚、中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳、国家能源局市场监管司司长郝瑞锋等出席会议。文字实录如下:国家
北极星售电网获悉,近日,陕西省汉中市发展和改革委员会发布《汉中市电力高质量发展实施意见(草稿)》,其中提到,县级以上人民政府及其有关部门应当因地制宜推动储蓄、火电、水电等多种电源与新能源发电协同运营,有序发展多能互补项目;健全多能源发电协同调度机制,统筹优化调峰电源运行,保障新能
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,国家能源局副局长宋宏坤表示,为提升电力系统对新能源消纳能力采取了一系列有力措施:一是统筹推进网源协调发展。有序推进大型清洁能源基地以及跨省区输电工程核准建设,推动一批满足可再生能源接入的电网主网架工程及时纳入规划,督促电网企业优化接网流程,为可
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问。中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳在回答“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。
6月3日,国家能源局召开南方区域电力市场建设专题会,听取5月结算试运行总结和6月转入连续结算试运行前的准备情况汇报,并交流相关意见。国家能源局党组成员、副局长万劲松主持会议并讲话。会议指出,区域电力市场建设是全国统一电力市场建设的关键任务,南方区域电力市场进入连续结算试运行是全国统一
近日,新疆能源监管办综合研判疆内电力企业迎峰度夏前准备工作情况,就扎实做好2025年新疆区域迎峰度夏电力保供各项工作提出四个方面的监管要求:一是发电企业要加强机组并网运行安全技术管理,提高发电设备可靠性、严控非停;新疆能源监管办将继续按照“非停就是事故”的要求,开展包括监管约谈在内的
6月3日,河南能源监管办关于印发《2025年河南省电力业务资质许可监管工作实施方案》的通知。其中明确重点监管电网建设工程市场开放情况,招投标环节是否存在抬高市场准入门槛问题;电网建设工程由电网关联施工企业承揽情况。电网关联施工企业是否存在转包、违法分包承装(修、试)电力设施业务问题;是
4月20日,成都市场监管微信公众号发布“关于市民反映燃气相关问题调查核实情况的通报”。通报全文如下4月以来,成都市12345热线截至19日共接到1996件燃气问题投诉,并有网友发帖质疑气表计量、燃气收费、企业服务等问题。在投诉问题受理过程中,我们发现燃气企业存在问题。市委、市政府高度重视,责成
7月8日,济源供电公司组织工作人员走进邵原镇产业园区,给园区内的产业项目电力配套实施技术帮扶,为项目尽早投产提供优质电能,积极开拓电力市场。
“如今园区重点项目进展如何,用电方面有没有碰到啥难题?”6月14日,济源供电公司组织人员走进玉川产业集聚区,向管委会了解重点项目用电情况,及时帮助客户解决用电问题,确保项目建设“电力十足”。
“感谢电工师傅定期来我们合作社巡视,并帮助我们消除安全隐患,用电更放心、更舒心了。”1月25日,在济源思礼镇康鑫食用菌生产基地,负责人王洁对上门服务的济源供电公司工作人员说道。康鑫食用菌是以生产杏鲍菇为主的农业合作社,年产量达到8000吨,产品远销太原、西安、郑州等周边城市市场。“目前
1月18日,济源供电公司工作人员张三河和同事刘斌按照跟客户的约定,走进济源轵城镇元楼小学,对学校师生的食堂用电设施精心检查,向相关人员宣传安全用电知识和日常用电注意事项,并结合冬季用电特点,指导客户落实风险防控措施,服务电力优质可靠供应。元楼小学负责人介绍,该小学是一个教学点,在校
“感谢电工师傅帮忙消除安全隐患,这下放心了。”1月17日,在济源五龙口镇“众康”食用菌生产基地,金针菇种植户周斌对上门服务的济源供电公司工作人员说道。春节日益临近,服务好“菜篮子”项目发展,关乎菜农和群众切身利益。济源供电公司把服务“菜篮子”工程作为惠民便民的重要举措。抽调技术人员
群峰竦峙,层林尽染,深秋的王屋山旖旎多姿。10月22日,在大山腹地的邵原镇南部区域,国网济源供电公司组织共产党员服务队对10千伏电力线路全面排查,针对发现的问题及时处理,确保电网安全稳定运行,为深山区产业发展提供充足电能,助力乡村振兴战略在深山村落地落实,巩固提升脱贫攻坚成效,服务群众
9月16日,济源供电公司组织人员对企业用户的经营状况、用电负荷、用电设备的安全隐患,以及服务质量等进行走访,掌握企业用电第一手资料,并有针对性地对服务“短板”整治,提升服务质量。济源供电公司以问题为导向,积极延伸服务平台的同时,深化供电服务走访制度,通过电话回访、上门走访等方式,对
9月2日,济源供电公司组织人员走进大峪镇,为6户光伏发电客户提供并网服务。针对济源地区光伏发电项目用电实际,济源供电公司优化服务、细化措施,积极开辟绿色通道,高效做好并网服务相关工作,积极助力济源绿色发展。济源供电公司严格落实首问责任制和一口对外、限时办结和“一次性告知”等各项要求
8月7日,济源供电公司组织人员走进思礼镇北部,现场勘测电力线路走径,初步制定配电线路优化延伸方案,提前做好前期工作,为周边乡村振兴项目提供电源支撑。今年以来,济源供电公司以服务人民追求美好生活的需要为目标,聚焦乡村振兴重点任务,优化资源配置,强化跟踪管理,不断提升质量效能,用优质电
“姑娘,麻烦问一下,我的房子需要装一块电表需要办什么手续呢?”“这边请,您第一个问到的是我,我就会负责把这个事给办完。”7月17日,在国网西华县供电公司城区营业厅,收费员小王遇到一位客户咨询业扩报装事宜。作为客户的“首问负责人”,虽然不负责该项业务,但她还是把客户引领到业务受理区,
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