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搞好优质服务工作始终是电力企业的中心任务,是电力企业打造服务品牌、拓宽消费市场、保护生命力的根本途径,而窗口服务又是搞好优质服务的重点。
为了进一步强化窗口形象,更好的构建服务品牌,杞县局制定多项措施,完善服务机制,与客户进行“零距离”沟通,为客户排积怨、解心结、化解不稳定因素,使客户感受到真诚服务、贴心服务,树立供电企业的品牌形象。该局设置服务咨询,为重大项目、大客户及老弱病残军烈属等特殊客户提供便捷服务的绿色服务通道。客户在任意一个窗口即可办理所有业务,使“首问责任制”的理念得到了最大体现。同时推出站立式微笑服务、代客填单服务、满意度测评等举措,使办理业务过程更加透明化,也有效提高了工作效率和服务水平。(王彩红)
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“能够在这个岗位上一做就是这么多年,需要的是一份坚守和情怀,尽管工作很辛苦,但是我一直没有停顿过、放下过,这种收获得到了大家的认可,我觉得这就是不忘初心。从尉氏县供电公司调走时,在与他们挥手告别的一瞬间,我们同时在哽咽、在流泪……”谈起自己的工作,杞县供电公司党委委员、副总经理胡
为提高全公司技能人员业务能力,提高人才当量密度,加大杞县公司的高技能人才比例,河南省开封市杞县供电公司积极响应省、市公司的部署,加大培训和鉴定的宣传力度,已圆满完成2017年上半年第一次技师鉴定工作。据悉,在报名现场未取证人员积极踊跃报名,技能学习的积极性高涨,特别是生产一线人员,更
根据国家电网公司《安全生产工作规定》要求,按照省市公司工作部署,河南省开封市杞县供电局针对季节变化特点,在郭光副总经理带队下,生产建设部、安全监察质量部、客服务中心等部门负责人分别对于镇十一万变电站、于镇供电所、湖岗供电所进行了年度春季安全检查。受检单位基本都进行了春检计划安排,
3月23日。杞县县政府召开关于配合好、服务好首批建设100MW光伏电站等光伏精准扶贫项目会议。会议要求国网杞县供电公司大力推进我县69个贫困村的电网改造工程。因地制宜优化方案,确保在2017年完成光伏发电的电力设备配套工作。扶贫攻坚、电力先行。国家电网公司积极落实中央扶贫攻坚战部署,开展阳光扶
近日,杞县供电公司郭光副总经理深入到高阳乡金村新建配电台区施工现场检查电力施工执法记录仪的使用情况,并详细听取了施工人员关于加强配网工程安全管控的建议。据了解,这次装备的是亮见DSJ-S9执法记录仪。亮见DSJ-S9是最新研制的一款执法记录仪,具有有传统的数码摄像,摄影,录音外,还新增了激光
10月20日,杞县供电局财务资产部全体员工,利用中午休息时间,认真观看中央电视台《永远在路上》专题片,提升防腐抗变能力,接受廉政警示教育。自10月17日开播以来,这部由中央纪委宣传部、中央电视台联合制作的大型电视专题片,受到全国人民的极大关注,身处供电企业财务工作一线的会计人员,也抱着敬
杞县供电局变检Qc小组对《提高变电设备使用寿命,防范设备故障的发生》的课题深入研究从2014年的发生了8次35KV、10KV断路器、机构操作箱、分合闸线圈、设备线夹等各类设备故障,降低到2015年的2次的各类设备故障,且在设备安全经济稳定运行方面进一步得到提升,取得了良好的成绩。该成果在1月19日,开
今年国庆节,假期较长,节假日期间各科室要值好班、守好岗,想尽一切办法、采取各种手段,确保全县人民群众过上安全、祥和的国庆佳节!这是9月30日杞县公司领导层对公司所属各单位的谆谆教导和热切叮嘱。依据今年国庆7天长假、较往年不同的特点,为了让全县人民欢度国庆佳节,杞县供电公司适时调整了电
目前,已正式进入主汛期,杞县供电公司主动适应防汛工作的新形势、新常态,出台四种措施,筑牢防汛安全坝,确保汛期期间安全可靠供电。一是成立防汛领导小组和抢修队,做到24小时值班,随时掌握防汛动态,确保防汛保电工作有序进行。二是结合杞县电网运行情况,对辖区内所有变电站进行全面排查,高标准
杞县供电公司在运户均容量按用电类别分类为大工业、非普工业、商业、非居民、农业和居民六类。其中大工业类户均容量较大,商业、居民、非居民其次,非普工业和农业偏小。其原因为部分大型厂矿企业已正常运行。近年来,杞县供电公司针对业扩工作采取了一系列的措施:一是规范操作流程。针对业扩报装各环
确保农网迎峰度夏项目这一民心工程保质保量按时完工,电网网架薄弱问题,按照电网规划先进行全部储备,后结合线路的实际情况,按轻重缓急程度利用局大修技改资金、配网资金、农网资金来进行改造,以期改善供电质量,提高供电可靠性。全面推进2015年第一网工程迎峰度夏项目。杞县供电局自2015年4月份用
近日,为进一步提升北京市度夏电力防汛应急响应组织与处置能力,在国网北京市电力公司开展了2025年北京电网防汛抢险保供电应急演练。本次演练设置了山洪灾害应急处置、防汛重要客户应急供电、内涝情况下民生供电服务保障、电网设备应急抢修4个典型场景,采取“桌面推演+实景演练”相结合方式,针对度夏
6月19日,安顺市大数据发展管理局发布安顺市建设数字经济创新区2025年工作要点,文件指出,开展算电协同试点。深化算电协同,探索用电扶持,切实加强与省内电力企业对接,积极探索绿电直供有效途径,推动绿电上网和源网荷储就地消纳,帮助算力企业降低用电成本。原文如下:安顺市建设数字经济创新区202
近日,尼泊尔能源、水资源和灌溉部部长迪帕克・卡德卡率访问团到访国内,与四川省电力企业协会及相关企业代表开展中尼能源合作交流座谈会,就能源发展及合作议题进行深度探讨,高泰昊能作为企业代表参与了此次交流活动。右1为高泰昊能代表-总经理助理兼济南分公司总经理朱楠座谈会上,中尼双方围绕能源
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求,现将2025年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。一、投诉情况(一)投诉接收情况2025年5月,12398能源监管热线平台接收投诉1736件。从投诉内容看,电力领域1573件,新能源领域163件。从被投诉对象看,国家
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求,现将2025年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。一、投诉情况(一)投诉接收情况2025年5月,12398能源监管热线平台接收投诉1736件。从投诉内容看,电力领域1573件,新能源领域163件。从被投诉对象看,国家
今天起,全国各地陆续公布2025年高考分数线,成绩“出炉”后,如何选择院校及专业?中关村储能产业技术联盟(CNESA)对当下热门专业——储能科学与工程进行了解读,包括专业特点、院校选择、就业前景与发展潜力、重点高校专业培养特色等方面进行了梳理和更新,供考生和家长决策参考。专业背景与战略意
为深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,落实党中央、国务院关于全国统一大市场建设的重大决策部署,进一步加快推动全国统一电力市场建设工作,6月23日,国家能源局在京召开全国统一电力市场建设推进会。国家能源局党组书记、局长王宏志,国家发展改革委副秘书长肖渭明出席会议并讲话。国家
“思想作风明显变化,大家都紧着劲儿,把不可能变成可能,这业绩之前都不敢想呐!”“两个转变深入人心,在潜移默化中激励大家伙想干事、能干事、干成事!”“人心齐,风气正,个个都想争排头,没啥困难不能闯过去!”……大唐华银电力公司开展“转变思想,转变作风”大讨论以来,全体干部职工以“思想
“配网线路组件高质新型模块化成套预制关键技术及应用,实现了配网线路组件标准化、模块化、机械化工厂集中预制、现场统一拼装,为线路施工从劳动密集型向技术密集型的转型找到一条新路子。”6月18日,全国电力系统班组建设经验交流活动在浙江举行。浙江省劳动模范、国网嘉善县供电公司职工李飞伟向参
全球电力零售市场从垄断管制向竞争性市场转型进程中,各国政府普遍采用价格管制工具平衡市场效率与公共利益。本文选取英国、美国和澳大利亚的典型案例,系统梳理其电力零售市场化进程中实施限价政策的制度设计、演化路径和政策成效,聚焦这些政策在推动市场形成、保障用户利益和防范风险等方面的政策意
6月18日,能源电力企业产业科技创新联盟成立大会暨能源电力新质生产力成果交流会在呼和浩特市召开。由内蒙古电力集团牵头组建,其他70家企业、高校及科研院所共同参与的能源电力企业产业科技创新联盟正式成立。联盟的成立标志着自治区能源电力领域“产学研用”深度融合进入到一个崭新的阶段,对于深入
4月20日,成都市场监管微信公众号发布“关于市民反映燃气相关问题调查核实情况的通报”。通报全文如下4月以来,成都市12345热线截至19日共接到1996件燃气问题投诉,并有网友发帖质疑气表计量、燃气收费、企业服务等问题。在投诉问题受理过程中,我们发现燃气企业存在问题。市委、市政府高度重视,责成
7月8日,济源供电公司组织工作人员走进邵原镇产业园区,给园区内的产业项目电力配套实施技术帮扶,为项目尽早投产提供优质电能,积极开拓电力市场。
“如今园区重点项目进展如何,用电方面有没有碰到啥难题?”6月14日,济源供电公司组织人员走进玉川产业集聚区,向管委会了解重点项目用电情况,及时帮助客户解决用电问题,确保项目建设“电力十足”。
“感谢电工师傅定期来我们合作社巡视,并帮助我们消除安全隐患,用电更放心、更舒心了。”1月25日,在济源思礼镇康鑫食用菌生产基地,负责人王洁对上门服务的济源供电公司工作人员说道。康鑫食用菌是以生产杏鲍菇为主的农业合作社,年产量达到8000吨,产品远销太原、西安、郑州等周边城市市场。“目前
1月18日,济源供电公司工作人员张三河和同事刘斌按照跟客户的约定,走进济源轵城镇元楼小学,对学校师生的食堂用电设施精心检查,向相关人员宣传安全用电知识和日常用电注意事项,并结合冬季用电特点,指导客户落实风险防控措施,服务电力优质可靠供应。元楼小学负责人介绍,该小学是一个教学点,在校
“感谢电工师傅帮忙消除安全隐患,这下放心了。”1月17日,在济源五龙口镇“众康”食用菌生产基地,金针菇种植户周斌对上门服务的济源供电公司工作人员说道。春节日益临近,服务好“菜篮子”项目发展,关乎菜农和群众切身利益。济源供电公司把服务“菜篮子”工程作为惠民便民的重要举措。抽调技术人员
群峰竦峙,层林尽染,深秋的王屋山旖旎多姿。10月22日,在大山腹地的邵原镇南部区域,国网济源供电公司组织共产党员服务队对10千伏电力线路全面排查,针对发现的问题及时处理,确保电网安全稳定运行,为深山区产业发展提供充足电能,助力乡村振兴战略在深山村落地落实,巩固提升脱贫攻坚成效,服务群众
9月16日,济源供电公司组织人员对企业用户的经营状况、用电负荷、用电设备的安全隐患,以及服务质量等进行走访,掌握企业用电第一手资料,并有针对性地对服务“短板”整治,提升服务质量。济源供电公司以问题为导向,积极延伸服务平台的同时,深化供电服务走访制度,通过电话回访、上门走访等方式,对
9月2日,济源供电公司组织人员走进大峪镇,为6户光伏发电客户提供并网服务。针对济源地区光伏发电项目用电实际,济源供电公司优化服务、细化措施,积极开辟绿色通道,高效做好并网服务相关工作,积极助力济源绿色发展。济源供电公司严格落实首问责任制和一口对外、限时办结和“一次性告知”等各项要求
8月7日,济源供电公司组织人员走进思礼镇北部,现场勘测电力线路走径,初步制定配电线路优化延伸方案,提前做好前期工作,为周边乡村振兴项目提供电源支撑。今年以来,济源供电公司以服务人民追求美好生活的需要为目标,聚焦乡村振兴重点任务,优化资源配置,强化跟踪管理,不断提升质量效能,用优质电
“姑娘,麻烦问一下,我的房子需要装一块电表需要办什么手续呢?”“这边请,您第一个问到的是我,我就会负责把这个事给办完。”7月17日,在国网西华县供电公司城区营业厅,收费员小王遇到一位客户咨询业扩报装事宜。作为客户的“首问负责人”,虽然不负责该项业务,但她还是把客户引领到业务受理区,
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