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姚安供电公司优质贴心服务暖民心

2014-11-25 15:21来源:姚安供电有限公司作者:鲁家富关键词:姚安供电公司农电供电服务收藏点赞

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,把科学用电、安全用电的相关知识告知到每一位用电客户,下发供电服务电话95598或所上的电话到每一位用户,告知用户如有任何用电问题,用电话就可以办理。用心倾听电话那头的声音,竭诚为偏远山区用户提供高质量的服务,要把这些行为变成习惯,光禄供电所自知任重而道远。

让“三最”成为行动和现实

光禄供电所在边远山区供电服务工作中,严格要求每一位员工把“三最”服务的态度传递到每一位山区用户,让服务理念成为一种习惯在偏远山区传承。

用最短的时间为偏远山区用户解决紧急的问题。在雨季,用户房前屋后电杆杆脚下方发生坍塌会导致电杆倾倒,跨越公路、导线断股、断线等紧急问题危急用户安全,所上员工会在最短的时间内制定措施,对用户急需的紧急问题进行处理。

以最快的速度解决用户焦虑的问题。很多年来,困扰偏远山区用户的问题就是停电的问题,遇到停电,因为偏远山区公路不通,很多时候3到4天才复电,对此,光禄供电所针对特殊问题制定措施,对公路不通的边远山区,与村小组长建立联动机制,遇到用户停电时,采取村小组长跟踪、及时沟通的服务,供电所员工以最快的速度,对用户停电的问题进行处理,不让偏远山区用户感觉供电所人员遇事不管。目前为止,每当偏远山区用户停电时,光禄供电所在用户报修起用最快的速度,给用户供上电;在遇到故障停电时,不管再苦再难,光禄供电所员工也要及时查找故障点,快速消除故障,保障偏远山区用户供电可靠。

把最好的服务送到千家万户。只要是用户反映需解决的问题,光禄供电所一直保持着用最好的服务为用户解决各种问题,不管天阴下雨,风吹日晒,光禄供电所的每位员工都不忘全心全意为用户服务的宗旨,不让任何一位用户在自己的工作时间内受到冷落,不让任何一件急需办理的事件在自己的身上遗漏,始终坚持一个原则:用户是电力企业发展的根本,用户的事就是我们的职责,用户的需求就是我们的追求。

作者: 鲁家富
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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