来源：陕西宝鸡供电局2011-11-04

擦亮窗口唱响主题歌进入四季度，宝鸡局以新三个十条为标准，规范营销管理，打造塑文化、强队伍、铸品牌优质服务工程，全方位开展为民服务创先争优活动。换位思考，亲情服务。

来源：河南省平舆县电业公司2011-11-01

自平舆县电业局深入开展为民服务创先争优活动以来，该局广大团员青年积极投身于企业发展建设，纷纷开展了创先争优我先行、创先争优青年建功等活动，通过志愿者服务的形式在创先争优活动中展现出了电力青年甘于奉献、勇于承担的春春风采

来源：牡丹江电业局2011-11-01

11月1日，河西供电所以创建标准化供电所建设工作为契机，开展阳光电力亲情服务进五保户、暖心服务进村屯、用电服务进企业、安全服务进煤矿规范服务进窗口等多项主题实践系列活动。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-11-01

以创先争优活动为载体，与清真社区开展结对共建活动，组建党员突击队，发放党员服务亲情卡，佩戴党员服务队袖标，做好先进人物的选树工作，扎实推进创先争优活动;同时实施企业文化落地工程，积极组织开展了你安全、我安全亲情文化建设动员大会

来源：永嘉县供电局2011-10-24

同时深入开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，及以亲情服务365为主题的浙江电力春风行动，推出了一系列优质服务举措，不断提升优质服务水平。

来源：河南睢县供电公司2011-10-24

把学习活动与供电服务、情暖中原相结合，贯彻落实国家电网公司新三个十条，以供电亲情服务六走进为载体，重点关注高危重要客户，支撑县域经济发展的的重点客户以及农业生产和城乡居民客户用电需求。

来源：江苏省电力公司2011-10-20

在活动现场，工作人员向社区代表们详细介绍中心的运营管理情况，对与客户联系紧密的报修业务流程、抢修处理工作规范和抢修服务承诺做了详细阐述和解答，让他们切身体验供电服务过程，感受供电亲情服务。

来源：牡丹江电业局2011-10-13

创一流服务，全面推行 首问负责制、 限时办结制以及 一站式服务，进一步方便客户办理各项业务；创一流形象，全面推行标准化礼仪服务，让客户充分体验供电亲情服务；创一流队伍，结合技能竞赛、岗位练兵等活动，全面提升员工整体素质

来源：浙江省长兴县供电局2011-10-11

开展优质服务零投诉连续50天活动，让客户在所有服务窗口均能感受亲情贴心服务。县供电局还通过行风热线、行风监督员...提升服务品质。开展亲情服务365活动，发放爱心服务卡，建立困难群体快捷联系通道，持之以恒开展结对帮扶，促进社会和谐。

来源：河南省息县电业总公司2011-09-30

实施系统联动，通过二级组织开展供电亲情服务六走进活动，即走进农村服务三农、走进社区心系居民、走进企业共谋发展、走进重要客户履职尽责、走进高危用户共建和谐、走进困难家庭帮扶群众，形成覆盖全县供电企业的为民服务创先争优联动格局

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-09-22

、生产提供全过程、全方位、贴心式的亲情服务，用实际行动为库伦地区的社会经济发展提供强有力的电力支持，为企业发展保驾护航。...近年来，库伦旗农电局认真贯彻落实旗委、旗政府招商引资工作部署，不断丰富服务手段，延伸服务内涵，对重点项目上电实施主动上门服务，简化业扩报装程序，提高业扩报装效率，开通招商引资项目用电绿色通道，为重要企业的落户

来源：浙江临海市供电局2011-09-16

二是迅速推出一整套亲情服务，包括定期开展手语培训，为聋哑客户提供便利;为有需要的客户开辟绿色通道，提供各种应急服务;引进pos缴费终端机、安装触摸屏电脑提供自助查询电费、安置舒适桌椅、无偿提供雨伞等一系列亲情服务项目

来源：呼伦贝尔电业局2011-09-16

无论在工作中遇到怎样棘手的事，金美丽终坚持用微笑的声音化解矛盾，以真诚的服务打动客户，这也正是她亲情服务的魅力所在。95598客服热线是电力企业服务广大的前沿，是展示企业的形象窗口。

来源：牡丹江电业局2011-08-03

该局窗口、服务单位员工从说文明用语、微笑服务的细节小事做起，使服务窗口更具人性化、亲情化，同时围绕“你用电、我用心亲情化服务”该局开展了一系烈活动。

来源：临安市供电局2011-07-08

杭州临安市供电局领导对此十分重视，本着亲情服务，坚持“你用电、我用心”的服务目标，联合邮政储蓄银行隆重推出“倡导代扣电费，共享便捷生活”为主题的代扣电费推广宣传活动。

来源：临安市供电局2011-05-23

临安市供电局领导对此十分重视，本着亲情服务，坚持“你用电、我用心”的服务目标，带领工作人员一起，多次上门走访客户，与其商谈分期结算事宜。终于，客户被临安电力人的诚意所打动，顺利签订了分期结算协议。

来源：富阳供电局2011-05-19

二是提升队伍素质，组织营销人员进行业务技能轮训，参加省电力公司举办的“供电服务技能大赛”，评选供电服务窗口“微笑大使”等。三是推行营销标准化礼仪服务，开展营业窗口“礼仪操”活动，为客户提供亲情服务。

来源：牡丹江电业局2011-05-16

为方便伤残人、孤寡老人、离退休老干部购电，“亲情服务法”特别推出“一家亲”绿色服务，为这些特殊客户提供长期代购电，简化办电程序，登记、勘察、审批、装表、接电、抢修手续。

来源：河南省内乡县电业局2011-05-13

近年来，该局心系老员工，在按时落实好老员工“两费”（医疗费和工资）的基础上实施“夕阳工程”工程：一年一次外出旅游、一次运动会、一场门球赛、一次座谈会、一月一次政治学习、每人一条合理化建议，把亲情服务贯穿于日常工作的全过程

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-05-09

因此在实际工作中她把不同的客户分别用不同的情感来分别对待：把年长的客户当成父母—感恩服务；把普通客户当做朋友—友情服务；把爱挑剔的客户当成恋人—感动服务；把特殊的客户当成婴儿—亲情服务；把重大企业客户当成爱人