来源：蒙东电力兴安电业局2011-03-17

聘请成都浩睿公司开展“铸造卓越”供电服务技能提升培训，此培训以提升营销一线服务人员的实战应变能力、服务技能和职业化高效团队为目的。

来源：蒙东电力兴安电业局2011-03-17

老师讲课风格幽默风趣、生动，让学员轻松系统的理解一线服务的必备技能，生动形象的描绘了接人待物的至高境界，运用先进供电企业的服务礼仪与行为规范的案例,演练了各类服务礼仪,提升了职工的服务技能和技巧。

来源：牙克石供电局2011-03-03

他始终以“真诚快捷为客户服务，让社会满意政府放心”为服务宗旨，凭着满腔热情的服务精神，优质高效的服务技能，严谨规范的服务态度，把承诺内容和用户的要求以及客户服务中心的工作协调统一起来，全盘考虑，尽最大可能满足客户的要求

来源：萧山供电局2011-02-27

据了解，2010年是萧山供电局的“职业技能年”，该局累计组织技能培训和比武42次，涵盖变电运行和检修、主配网线路工作、供电服务技能等各领域，全局1000余名员工参与了“学练比”活动，实现了人人参与、人人过关

来源：牙克石供电局2011-02-25

本次培训邀请了东软公司孙宇维讲师主讲，是牙克石供电局为进一步提高营销员工的业务水平、服务技能而举办的一次培训班，培训班上，老师系统的讲解了系统应用、工作方法、营销理论，讲课深入浅出、形象生动，课堂气氛活泼有序

来源：浙江省建德市供电局2011-02-24

一直以来，该局以加快电网建设步伐、满足客户用电需求、提高服务质量为立足点，不断提升企业服务形象建设、员工服务技能建设、窗口服务环境建设。

来源：铜陵供电公司2011-02-10

为进一步提高供电营业窗口服务人员的理论知识和业务技能水平，力争在省公司举办的“供电窗口优质服务劳动竞赛”调考和技能评比中取得好成绩，客户服务中心采取多项举措促进步，妥善处理好工学矛盾，采取自学、考试及模拟现场实训相结合的培训方式

来源：通化供电公司2011-01-13

此活动的开展，有效促进了窗口服务人员创先争优的服务意识和服务技能，客户满意度大幅度提升。...进入2011年分公司开展“三提升”活动，是服务质量创先争优的具体表现。该分公司针对窗口实行提升服务态度，提升业务速度，提升洞悉客户能力的活动。要求窗口人员面带微笑，换位思考。

来源：通化供电公司供稿2010-12-21

营销系统的培训则以加强窗口人员服务技能为主要内容，公司客户服务中心先后组织录制了英语、哑语培训视频教程，下发到各窗口单位，有计划、有步骤、分层次开展业务基本知识、管理制度和优质服务理念的培训，加深服务人员对业务的熟悉程度

来源：临安市供电局2010-12-15

此次竞赛是杭州临安市供电局“职业技能年”的主题活动之一，由该局营销部牵头组织，目的是为进一步提高供电营业窗口人员的综合素质和服务技能水平，充分调动营业窗口业务受理人员的工作积极性，提高服务质量，真正体现

来源：网易新闻2010-08-31

同时邀请北京博远佳信管理资询公司对广大基层党员干部进行了“标准化5s管理”教育培训，广大党员干部的工作理念、服务意识、行为规范都有了质的提升，推动了“任丘电力”主动的服务态度、职业的服务形象、高超的服务技能等特有服务文化的形成

来源：北郊供电所田伟供稿2010-07-19

思想上去了、技能提高了，但只有付诸行动，优质服务工作才能动态进行，发挥作用。北郊供电所所长仇文刚以身作则，率先垂范。...他说：“我是一名基层供电所所长，既是指挥员，又是战斗员，在与用电客户打交道过程中，我的的服务态度、服务热情、服务技能，都很大程度上反映一个我们所的整体服务质量”，他勇于压担子，敢于拍板子，善于做样子，以自身的一言一行带动员工积极参与到优质服务当中

来源：互联网2009-12-07

，将窗口人员所需的必要的服务礼仪知识及修养灌输到服务人员心中，不断提高窗口人员的服务水平和服务技能；三是该公司纪委监察室通过多次明察暗访，及时发现服务中的“短板”和薄弱环节，并及时将暗访结果在公司信息网上进行公布

来源：互联网2009-11-20

、提高服务技能，强化执行力；健全优质服务工作制度，完善长效工作机制，持续提升优质服务和行风建设水平。 　　...　　记者郝宏升通讯员张冬报道11月18日，河南省政府纠风办2009年度民主评议政风行风督导组到河南省电力公司检查指导工作，对该公司坚持服务宗旨，积极履行社会责任，持续提升供电优质服务和行风建设水平给予高度评价

来源：互联网2009-11-11

该公司所属各单位结合实际，认真开展行风建设与优质服务自查自纠工作，查找短板，积极整改，努力提高员工的服务意识和服务技能。 　　四是走访客户，主动沟通。

来源：互联网2009-10-27

名营销客服人员进行为期80天的专业技能培训。...”的企业宗旨，认识服务品质的重要性，提高服务意识和责任意识；从行为上适应公司规范，随时看到自己的不足，注重个人言谈举止，杜绝不良工作作风的形成；在工作上严格按照公司要求，用业务知识武装自己的头脑，熟练掌握服务技能

来源：互联网2009-10-23

据了解，乐清供电局近年来健全了行风建设监督体系和保证体系，进一 　　步加大对优质服务工作的明查暗访力度，并形成长效的管理机制和监督机制，促进优质服务和行风建设工作常态化，从机制上抓好预控；同时，对职工加强服务技能和礼仪知识的培训

来源：互联网2009-10-20

继续提高营销服务技能和水平，努力构建和谐供用电环境。营销人员要以“冲刺”的工作状态和精神面貌，全力以赴保增长，圆满完成各项营销目标和任务。（李玉兰）...今年以来，曲靖电网加大投资力度，努力挖掘市场潜力，主动服务大客户，积极开通业扩报装绿色通道，优化业扩报装流程。各级人员明确责任，全力投入增供扩销工作。

来源：互联网2009-10-14

继续推进客户档案建设，推进营业厅、95598标准化管理，加强营销服务技能的培训，提高员工规范服务的能力。完善停送电管理工作流程，减少停电时间。...继续做好供电所“违章”集中排查整治工作，推进标准化供电所建设；提升服务水平，全力服务地方大项目建设，助力地方经济发展。

来源：大唐技术经济研究院2009-09-28

，改进服务保证措施，增强服务技能，提高服务品质，指导和督促酒店加大市场攻关力度，开展品牌建设和形象攻关，扩大知名度和影响力，在社会和业界树立“唐韵山庄”的知名品牌，实现有形资产与无形资产最大限度的增值。