来源：南方电网报2017-03-21

作为深圳市5个试点推行自助服务的营业厅之一，宝城营业厅窗口服务由受理式向引导式、自助式、互动式转变，不断引导客户利用电子渠道方式办理业务，提升整体服务效益，让客户得到一站式、优质的交互体验。

来源：电力羊小硕2017-03-20

真相：目前用户缴费渠道为：供电营业厅、金融机构代收、网上银行、95598智能互动网站、家家通（社区合作网点）、电费充值卡、pos机、支付宝、微信钱包、电e宝、掌上电力手机app等方式。

来源：国家电网报2017-03-16

以前办用电业务只能跑你们营业厅，现在只要手机上点点就好了，而且我刚申请没多久，你们就来电话了，这效率真是高。...作为营业厅窗口人员，我们只能按规定时限模糊答复客户，不能给出具体服务时间，客户的服务体验差，满意度不高。

来源：电网头条2017-02-20

在1023个营业厅开通售卡等线下服务。累计接入充电桩 10.7万个，其中企业内4.4万个，社会运营商6.3万个。累计完成送电4.8万户，接电容量105 万千瓦。...广泛开展互动交流，开展重要议题传播国家电网公司决不当闷头干活的榆木疙瘩，有疑问，多沟通。头条君也是国家电网公司和大家互动的平台哦!

来源：国家电网报2017-02-17

一次，我看见有位在外地工作的客户来营业厅申请装电表。由于要填写的资料较多，他来来回回跑了好几趟，再加上对办电进度不了解，他显得十分着急。我很想帮助他。...本报今起与《国家电网报》微信公众号互动，聚焦历届获得金奖的项目，挖掘青创赛背后的故事。自打工作以来，我就在浙江衢州供电公司从事电力服务工作，现在是第八个年头了。

来源：亮报2017-02-15

国网山东电力建立了涵盖营销业务应用、电网gis、用电信息采集等系统的基础业务系统和涵盖全天侯网上营业厅、移动作业等平台的协同服务平台，完成了全省3452座变电站、2.86万条线路、72.1万台变压器、810.95

来源：亮报2017-02-08

智能化服务，不仅体现在机器人营业员身上，还体现在智能办公流程的革新上。在咱们营业厅，您将享受到全程无纸化免填单业务。2016年12月16日，客户经理万嘉琳向第一位前来营业厅办理业务的客户张先生介绍。

来源：亮报2017-02-08

同时，国家电网公司还将推进实体营业厅向业务自助办理、家用电器现场体验、用电节能知识宣传推广等综合服务模式转型，在a、b级营业厅拓展电子渠道体验区，完善电器产品展示区，试点开展预交电费、电器优惠等商业合作

来源：国家电网报2017-02-07

目前，这个平台已成为实时在线、互联互动的oto电力服务平台，主要包含掌上电力居民版app和掌上电力企业版app，涵盖了购电服务、报修服务、办电服务、高压大客户服务多项业务于一体，实现了电力业务从营业厅、

来源：国家电网报2017-01-26

构建集智能化、差异化、市场化于一体的体验型供电营业厅，推动营业厅服务资源优化整合。加强综合管理，促进业务融合，打造全能型乡镇供电所，全面提升农村供电管理和服务水平。...适应清洁能源和多元化负荷发展需要，瞄准国际先进水平，建设标准化、精益化、实用化、智能化、互动化等多元化负荷全接入和清洁能源全消纳的五化两全配电网。

来源：中国电力报2017-01-24

oto电力服务平台，集购电服务、报修服务、办电服务、高压大客户服务多项业务于一体，实现了电力业务从营业厅、热线电话受理的线下业务转移到手机app线上受理。...据国网北京电力公司营销部副主任李海涛介绍，目前，北京地区电力服务已从线下向线上全面升级，推出的互联网+电力营销服务智能互动平台主要包含掌上电力居民版app、掌上电力企业版app，是一个实时在线、互联互动的

来源：中国电力报2017-01-24

电力服务平台，集购电服务、报修服务、办电服务、高压大客户服务多项业务于一体，实现了电力业务从营业厅、热线电话受理的线下业务转移到手机app线上受理。...据国网北京电力营销部副主任李海涛介绍，目前，北京地区电力服务已从线下向线上全面升级，推出的互联网+电力营销服务智能互动平台主要包含掌上电力居民版app、掌上电力企业版app，是一个实时在线、互联互动的oto

来源：国网北京市电力公司2017-01-16

开通的掌上办电服务业务，已受理低压用户报装1.9万起，高压用户报装1600起，有效减少了客户往返电力营业厅办理手续的次数。...12日上午，国网北京市电力公司面向全市用户正式推出了互联网+电力营销服务智能互动平台，北京地区电力服务从线下向线上全面升级。

来源：国家电网报2017-01-11

我们还开展了与返乡人员的线上互动服务，通过全天候网上营业厅及时受理返乡人员诉求。国网山东电力营销部负责人说，该公司根据绑定信息，实现电量电费、停复电、安全用电等信息的主动推送，提升返乡人员用电体验。

来源：国家电网报2017-01-05

目前，新乡供电公司电费收交方式主要分为三种，一是以营业厅柜台、自助终端、掌上电力等为主的收费平台；二是以超市代收、支付宝划拨、电e宝交费为主的第三方收费平台；三是金融机构转账代收。...从排队交费到足不出户2016年12月26日，在新乡供电公司宏力大道营业厅，户号尾号为336的市民杜学忠通过电e宝交费，抽中了1000元的红包奖励。网上交费，不仅方便还能收到电费红包，真的没想到！

来源：江苏省盐城供电公司2017-01-03

平台运行后，营业厅可以节省50%的柜台并网申请受理量，银行可以在平台上发布贷款信息，光伏电站业主可以了解光伏发电补贴政策、了解自己家中的电站运维情况等。读来笔者生出许多感慨来。...譬如采用兼具私有云数据安全性与公有资源开放性、可扩展性的优点的混合云技术，促进分布式光伏产业资源整合与信息高效流动；譬如积极参与智能配电网运行调节和友好互动，带动更多的企业和家庭用户参与其中；再譬如对相关部门

来源：国家电网报2016-12-23

此外，该公司还将优质的交费服务作为完善的抄表核算催费流程的保障，依托智能电网和互联网，集成实体营业厅、网上营业厅、智能自助服务终端等服务渠道，统一建成包括网站、微信、移动手机客户端、数字电视等多位一体的智能互动服务平台

来源：中电新闻网2016-12-11

，多方参与谋共赢四大举措和营业厅一次服务、一次满意提升行动，提升优质服务质量。...该公司大力推广微信，支付宝、电e宝、掌上电力等互动服务平台，切实推进优质服务工作，推进服务文化落地建设;积极应对用电高峰，保障了全区电网安全运行。

来源：国家电网报2016-12-08

滨海供电公司还运用互联网+，打造自贸区网上营业厅和网上营业厅手机移动客户端，实现业务线上线下全贯通；制订《京津冀一体化联网业务受理实施方案》，探索京津冀电力业务一体化办理模式，为自贸区客户提供便捷、友好

来源：国家电网报2016-12-07

国网天津电力运用互联网思维，在线上营造不见面而心连心的客户关系，赢得客户满意，重点打造以远程充值业务为基础，以掌上电力app、95598网站等电子化渠道为支撑的网上营业厅，为客户提供网上交费，电费、电量即时查询等一系列在线服务