来源：贵州省铜仁供电局2015-05-20

该局表示，将积极开展客户走访，认真听取服务建议，督促体系建设中的服务短板尽快整改落实到位，进一步优化服务流程，确保供电能力、供电质量、客户关系三方面指标符合相关标准要求，持续提升服务质量和效率。

来源：德江供电局2015-05-19

笔者从德江供电局获悉，第一阶段，该局新增办理银行代扣客户数达到9962户，非现金缴费比例超13.64%，下一步，将把客户走访常态化，同时结合农村客户走访安排实施开展，进一步提高客户沟通频率和覆盖面，预计到

来源：中电新闻网2015-05-05

定期开展大客户走访一对一服务，制定《业扩工程在建项目跟踪明细表》和服务方案，理顺流程、缩短工期，及时组织各部门召开重点工程项目送电协调会，开通绿色通道，确保重点项目提前完成启动送电工作。...，帮助客户把好关、用好电。

来源：国网杞县供电公司2015-04-19

此次活动主要对辖区企业10千伏专变、居民客户、重要客户等进行走访，通过现场沟通、征询意见的方式，实地走访掌握大客户生产特征、主要用电设备容量、经营状况、用电需求，了解客户对电网建设、电力供应、优质服务等方面的意见和建议

来源：新华网2015-03-27

结合沁源系煤炭大县的实际，对高危用户，他们创造性地实施了大客户经理服务制，制定了详实的服务标准，实行客户经理与大客户一对一、零距离的服务，领导分片包干，坚持每月对包保大客户走访不少于两次，及时帮助解决存在问题

来源：英大网2015-03-25

即在该公司层面走访30个重点客户，地市公司层面走访112个重点客户，县公司层面走访1095户。...为贯彻落实国网公司两会精神，主动适应新常态，服务东北振兴战略，践行国家电网公司四个服务宗旨，构建和谐企业与客户关系，国网辽宁电力决定开展十百千客户走访活动。

来源：河南省扶沟县供电公司2015-03-20

届时将对18个供电所以现场查看、档案核对、客户走访等形式，走进每一个客户、查遍每一个台区、访遍每一个企业，对客户营业资料的完整性、准确性及与现场实际一致性进行核对，掌握基层管理实际现状，完善客户信息台帐

来源：中国电力2015-03-18

公司党组高度重视，陈修言总经理亲自协调、部署工作措施，并决定持续深化用电满意提升工程，重点落实好六条措施：配合落实支持企业发展政策，切实做好重点建设项目对接，加强电网运行保障可靠供电，实施电能替代促进节能减排，开展客户走访现场解决问题

来源：河南省开封市杞县供电局2015-03-02

3月2日获悉，杞县供电局积极开展大客户和重要客户走访活动，帮助解决用电方面的问题和困难，助力企业节后及时复工和扩大生产。春节过后，杞县境内工业企业陆续开工复产，节日期间压限产能的大企业也逐渐恢复已位。

来源：云南电网公司昭通供电局2015-01-22

昭通供电局从客户体验入手，优化办电流程，提升办电效率，通过开展业扩报装专项治理，业务规范性和服务效率得到了很大的提升;开展客户走访、回访、交叉体验活动，主动查找供电服务中存在问题;拓宽缴费渠道，推广银行代扣

来源：姚安供电有限公司2014-10-31

，并提出提升措施;客户侧不满足的由市场部牵头，组织各供电所书面通知客户，开展客户走访，并向客户提出提升措施建议。

来源：姚安供电有限公司2014-10-21

，并提出提升措施；客户侧不满足的由市场部牵头，组织各供电所书面通知客户，开展客户走访，并向客户提出提升措施建议。

来源：云南省宣威供电公司2014-08-21

公司要求：一是供电所如实、有效开展客户走访活动，广泛收集客户意见建议，针对客户提出的诉求属供电所能办理的5个工作日内必须给予解决，对客户进行解释争取客户谅解;二是严格按照《业扩专项治理方案》开展业扩报装工作

来源：河南省方城县电业局2014-08-14

根据天气变化情况调整电网运行方式，精心调度，统筹安排;加强设备巡视及线路隐患排查，并通过负荷实测及红外线测温等方式，第一时间准确掌握高温高负荷下各种数据，确保电力设备和设施健康运行;大力实施带电作业、零点工程减少停电时间;加强客户走访

来源：河南省封丘县电业局2014-07-23

走访中，着重向客户介绍了当前的供用电形势、用电负荷分布情况和迎峰度夏期间有序供电方案等，详细询问和了解客户生产经营情况。...入夏以来，封丘县电业局以提升优质服务水平，提高客户满意度为着力点，深入开展客户走访活动，广泛征求客户意见，了解用电需求，解决用电难题，为客户提供优质高效的用电服务，携手共度夏季用电高峰。

来源：贵州省铜仁供电局2014-05-12

据悉，在目前通过营业厅滚动字幕、客户走访、网络等多种方式宣传阶梯电价的基础上，该局下一步还将通过微信、微博等时尚、快捷的方式深入宣传阶梯电价。...让客户进一步了解实施阶梯电价的意义、电价的分类、各档电价的覆盖范围，稳妥地推进新政策实施，努力消除客户对实行阶梯电价就是电费涨价的疑虑，确保阶梯电价顺利实施，执行到位。

来源：河南省方城县电业局2014-05-07

并对走访的相关客户进行问卷调查，发放问卷100余张，征求意见和建议。不断提升优质服务水平，用实际行动践行。...5月7日，笔者获悉，方城县电业局以开展党的群众路线教育活动为契机，全面加强客户走访和明察暗访工作，对部分供电所进行了明察暗访，以及时查找服务短板、堵塞服务漏洞，从而不断增强员工的服务意识，努力提升供电服务质量和客户满意度

来源：北极星电力网2014-04-28

报告期内，公司克服在国家电网 2013 年一次集招项目中中标不足的不利影响，加强与国家电网的沟通汇报和关键客户走访，积极推进 2012 年国家电网系统集招项目落地，2013 年两网集招实现新突破，大力推进面向石化

来源：贵州省荔波供电局2014-04-10

;4、利用抄表、催费时间，结合四类客户走访、电力伙计服务活动主动上门收集;5、在用电客户qq交流群里不定期提醒客户到大厅登记、核准、变更电话;6、客户在办理代扣、代收电费时，银行协助收集。

来源：云南省宣威供电公司2014-03-31

公司明确走访的客户一是要具有代表性，客户服务中心、各供电所每月坚持走访客户不得少于5户，对确定的特殊客户要单独走访。