来源：贵阳电监办  2008-12-17

贵阳电监办成立以来，始终高度重视保障中小水电企业的利益，一是拓宽投诉举报渠道，开通了12398电力监管投诉举报热线，为单位和个人提供方便。二是积极协调有关方面对相关投诉和举报予以妥善解决。

来源：电监会办公厅  2008-12-12

、黑龙江佳木斯供电公司伊兰农电局计划检修停电公告时间不符合提前7天通知用户的时限要求；广西灵山供电公司未按规定在显著位置公布"12398"电力监管投诉举报电话。...，能够自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。

来源：东北电监局  2008-12-11

　 东北电监局利用一年多时间，针对上述问题，派专人分别到46个县（区）逐一进行现场核实，积极与未接通地区的通信运营商联系，征得各通信运营商的支持，协调有关单位研究解决方案和解决措施，商定开通12398热线的期限

来源：中国电力新闻网  2008-12-05

现将初评结果予以公示，如对受评企业评价结果有异议，可向电力行业市场诚信体系建设申投诉委员会投诉举报。 　　...margin-bottom: 0px; line-height: 1.5; font-family: 宋体 } 　　根据国务院办公厅《关于社会信用体系建设的若干意见》的精神，按照国家电力监管委员会

来源：电监会办公厅  2008-11-28

他说，电监会成立以来，积极畅通信访投诉渠道，于2006年开通了12398电力监管热线，2008年开通了12398电力信息公开网；规范了信访秩序，制定完善了信访工作制度，根据新版《信访条例》及时修订了工作规范

来源：东北电监局  2008-10-29

他介绍了电力监管机构学习实践科学发展观的有关情况，通报了2007年9月至2008年9月期间“12398”电力监管投诉举报中心的业务受理情况以及2008年度供电服务检查的部分情况，并对“98”联席会议和投诉举报工作提出了要求

来源：郑州电监办  2008-10-23

二、投诉举报事项办理情况为了确保“12398”电力监管投诉举报热线快速有效运行，郑州电监办结合迎峰度夏、奥运保电等工作重点，加大工作力度，认真办理每一个投诉举报事项。

来源：中电联2008-10-16

国家电力监管委员会12398投诉举报受理情况通报 （二ｏｏ八年一至九月） 　　一、投诉举报受理基本情况 　　2008年1—9月，全国登录12398电力监管投诉举报热线约40万人次。

来源：华中电监局2008-08-28

为确保奥运期间居民生活用电，群众收看奥运直播、转播不会受影响，华中电监局积极发挥了电力监管机构的协调沟通作用，并将以此为契机，继续保持扎实稳健的工作作风，将电力监管事业推上一个新的台阶。...奥运期间，共接到来自湖北、江西和重庆三省（市）电力用户的各类有效投诉咨询电话81件，是平常热线接收数量的三倍以上。除少数电力纠纷转交华中电监局稽查处办理外，其他有关停电的投诉事件均得到妥善解决。

来源：华北电监局2008-08-22

“12398热线”，是在国家电力监管委员会的统一部署下，为保护公民、法人和其他组织的合法权益，维护电力市场秩序，方便电力市场主体和用户投诉举报电力违法违规行为开通的，可在全国范围内使用的全国电力监管投诉举报热线电话

来源：东北电监局2008-08-22

8月6日开始，东北电监局认真执行12398电力监管热线24小时人工值班制度，及时受理涉电投诉和举报14件，协调完成了营口鲅鱼圈地区某居民小区部分居民收看北京奥运会开幕式期间的供电维修工作。

来源：华中电监局2008-08-13

“12398”24小时值班制度的启动，将使华中电监局更加充分地发挥电力监管机构的协调指挥作用，满足广大电力用户在奥运期间的投诉需要。...对于因故障发生的停电行为，相关省电力公司派出当地供电公司在最短的时间内进行了抢修；对于因电力供应紧张而发生的拉闸限电行为，值班人员对投诉人进行了耐心的解释；对于其他有关窃电的投诉、业务咨询或电力用户与供电公司产生纠纷等事宜

来源：成都电监办2008-08-04

7月31日上午，成都电监办12398电力监管投诉举报热线接到来自重灾区都江堰市的投诉,反映祥凤桥社区7月29日停电、多次向当地供电局反映、至今还未恢复供电的问题。

来源：南方电监局2008-07-22

开展供电监管是维护广大电力用户的合法权益、规范供电市场秩序的重要手段，也是电力监管的重要内容，正逐步走向制度化、日常化。...根据工作部署，南方电监局将组织专家结合“12398”举报投诉及工作中发现的问题，按照供电监管相关法规规定的内容，采用不定期现场检查、走访用电客户或电话回访等方式，在一年内对受检供电企业营业网点及供电业务等进行检查

来源：太原电监办2008-07-18

对129件有效信息，我办根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，决定受理45件,占有效信息总量的34.9%。

来源：郑州电监办2008-07-18

2008年上半年，郑州电监办依据《电力监管条例》、《电力监管机构投诉处理规定》和《电力监管机构举报处理规定》等法律法规，充分发挥12398电力监管投诉举报热线的作用，认真受理、调查、核实投诉举报问题

来源：中国电力新闻网2008-07-16

对３５０７件有效信息，电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第１７号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第１８号）的规定，决定受理５１６件，占有效信息总量的

来源：电监会网站、中央政府门户网站　2008-07-16

对3507件有效信息，电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，决定受理516件,占有效信息总量的

来源：中国电力新闻网2008-07-15

、投诉举报记录等。...总结了该公司在成立以来供电服务坚持做到五个强化：一是强化法制观念，依法依规办事；二是强化电网建设，打牢优质服务基础；三是强化员工素质，提高服务意识；四是强化检查、监督，促进《电力监管条例》、《供电服务监管办法

来源：电监会办公厅　2008-07-15

完善审计制度、“经济户口”管理制度，健全对商业贿赂投诉举报制度，强化社会监督。 第五、加强理论研究，搞好工作指导。...各级电力监管机构要把市场诚信体系建设作为市场监管工作的重要内容，重点抓好规划制定、协调监督、需求培育、资源提供等工作。三是要发扬改革创新精神。