来源：河南省济源供电公司2021-05-21

同时，深化技术创新，积极推广网上国网app智能化互动渠道，构建全天候网上营业厅，实现业扩报装、电费缴纳等营销业务多路径、全离柜办理。...密切关注产业结构调整动向，建立重点项目信息库，动态跟踪力帆电动汽车等项目建设，开展业扩项目攻坚，推动项目早开工、早投产、早用电。

来源：国网陕西省电力公司洛南县供电分公司2021-05-14

对于服务，石门所营销组长雷建红有着深刻的理解和体会。去年7月的一天，一位年近六旬老大爷走进了石门供电所的营业大厅，老人小心翼翼的拿着一包东西，左顾右盼仿佛在寻找什么。...“5355”工作法为客户业扩报装、装表接电、电费收缴、电价执行、临时用电、故障报修、业务变更等，贴近客户需求提供全方位的用电服务，变被动服务为主动服务，变定点服务为定人服务，变单一服务为综合服务。

来源：中国纪检监察报2021-05-10

另外，国家电网全系统开展客户业扩工程专项整治，全面排查业扩报装制度标准、业务流程、客户工程管理等方面的“三指定”和服务不规范问题。...约谈总部营销、产业等部门负责人，推动落实深化集体企业改革、健全集体企业内控合规体系等措施，开展营销领域侵害客户利益突出问题专项整治活动，积极推动解决群众用电难题，持续提升供电服务水平，客户投诉事件明显下降

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-08

规范业扩投资界面，开展“三指定”专项排查，规范供电环节收费项目。...产业升级务实统筹系统观念，融入地方经济建设，顺应客户多元化、个性化需求，进一步转变营销策略与服务观念，提升设计、施工、运维一体化核心竞争力，增强综合能源服务能力。

来源：电网头条2021-05-07

加上自治区政府出台纺织业特殊电价政策，降低了纺织企业用电成本，促进企业扩充产能、加快发展。另一个值得关注的亮点是高耗能企业。...从国网新疆电力营销服务中心获悉，今年一季度新疆电网售电量373亿千瓦时，同比增长20%，实现连续3个月两位数增长。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-04-30

该公司17个供电所组营销员、安全员及营销部计量、业扩和稽查人员参加培训。...”的特点，有针对性的开展营销安规知识培训，进一步提升营销安全管理。

来源：河南省济源供电公司2021-04-28

4月28日，济源供电公司组织营销、运维、计量等技术人员分别深入腾飞玻纤有限公司、丰远管业有限公司等企业，与客户交流沟通，认真了解客户用电需求，征求企业用户意见建议。学党史，为民办实事。...广泛实施“四式”服务，即：“一站式”、“保姆式”、“快递式”、“跟踪式”服务，简化业扩报装手续，建立跟踪服务档案，切实提高服务效率和服务质量，对政府重点工程和涉及广大群众利益的民生工程，快部署、快行动、

来源：国家电网报2021-04-23

在客户用电工程报装方面，国网福建电力借助物联网、人工智能等技术，通过贯通网上国网app和营销业务系统等内部专业系统平台，建设智慧办电可视化平台。...4月9日，在莆田供电公司业扩联合服务中心大厅内，客户张建成正通过智慧办电可视化平台查询申请项目周边馈线的供电能力。

来源：河南省济源供电公司2021-04-22

对照精简资料、简化手续、优化流程、压缩办电成本等业扩报装相关细则，组织人员深入各基层单位和营业窗口，扎实开展供电服务质量排查行动，对用电受理、流程推进、验收送电等环节精心“把脉”、细致“诊断”，针对发现的问题...建立协同保障机制，深化建设、营销、配电、物资等业务融合，提速电力配套工程，加强跟踪服务和质量管理，优化基础配网结构，确保满足客户“就近接入”，及早完成与公共电网并网业务，最大限度降低成本，提高客户的获得感和满意度

来源：国网新疆电力2021-04-21

加上自治区出台纺织业特殊电价政策，减少了纺织企业用电成本，促进企业扩充产能、加快发展。今年以来，公司多措并举优化服务，加强重点项目跟踪落实，密切跟踪新增负荷用电项目进展，积极拓展增量用电市场。...4月16日，从国网新疆营销服务中心获悉，今年一季度新疆电网售电量372.84亿千瓦时，同比增长20%，实现连续3个月两位数增长。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-19

今年，济源供电公司把网格化管理作为提升营销服务基础的重要举措。...针对客户用电业务办理，该公司围绕“阳光业扩”要求和“三零”

来源：青海新闻网2021-04-16

今年，海东供电公司攻坚克难，引导全员树立“度电必争”的意识，面对持续严峻的售电市场形势，竭力稳定存量市场，认真分析研判市场环境，组织营销人员逐户走访辖区重点负荷用户，密切跟踪重点负荷用户生产、经营情况，...，主动服务产业园区、重大项目、重点客户，率先实行重大项目建设契约制，高效协调客户内部工程与外部建设，提高工作效率，不断提速业扩接电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-13

此外，济源供电公司整合服务资源，强化营销各专业服务要素和业务末端融合，做到电费电价咨询、客户用电事项办理、业扩报装流程推进等协同运作、高效实施，实现客户需求快速响应、便民服务快速到位、用电难题精准解决，

来源：河南省济源供电公司2021-03-30

3月29日，济源供电公司营销部门负责人对前期征求的客户意见进行梳理汇总，并就用电需求给予答复。济优质服务是提质增效的基础保证。...利用深入客户之机，加强双向沟通，从业扩报装、电费缴纳、停电告知、故障抢修、电压质量、常态服务等方面与客户深入交流，就改进服务举措、优化工作流程等听取客户建议，为持续提升服务质量提供参考依据。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-29

同时，济源供电公司扎实开展营销业务数据比对分析，对高线损或用电异常台区做好现场核查与治理。...济源供电公司紧密对接客户用电特点，精简受理验收资料，简化业务流程环节，持续压缩办电时限，对临时用电客户加大上门服务力度，切实做到即办即用，着实打造高效业扩服务平台，持续提高服务质效，确保客户办电省心、用电舒心

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-26

按照区域分片、片中有“网格”“格格有党员”的思路，将郊区供电中心党总支所属范围划分五大区域，在5个中心供电所党支部、11个供电服务站共成立85个网格化党员服务点，将山区389个村、2998个配电台区设备运维、业扩报装和日常服务对应到网点

来源：齐鲁壹点2021-03-25

持续优化电力营商环境推动“网上国网”与省级政务服务平台互联互通，深化“办电e助手”和业扩全流程管控平台应用，推进营销服务中台建设，优化“一网通办、一次办好”模式，全面应用客户特征标签管理，不断优化提升供电服务水平

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-22

全面推广“三零”“三省”办电服务，强化业扩物资储备，做到“随需领用”。发挥“互联网+”优势，深化政企资源共享、政企业务联办，提升“一网通办”能力。...3月22日获悉，济源供电公司日前组织营销部、营销支持中心、大客户服务中心等部门，深入辖区企业用户开展走访活动，服务企业用户用电，着力提升供电保障服务品质，助力经济社会发展。

来源：浙江省宁波宁海供电局2021-03-19

国网宁海县供电公司营销部组织开展测试、抽问、现场检查，检测各单位学习情况，督促全体员工参与学习并落实到实际工作中。学以致用的效果快速显现。...2021年国网宁海县供电公司将持续优化营商环境，常态化开展“每日一学，全员考试”,全力推行阳光业扩，持续深化储备项目、供电方案立达、资料线上传递、电子签章、任务协同等业扩新业务和新模式的应用，让客户真正感受到参整个办电过程的便捷和高效

来源：中国电力新闻网2021-03-17

联合作业中心成立之后，配电、营销、产业单位等专业实施联合办公，创新现场勘验方式，利用钉钉软件实现“云勘查”，只需一人前往现场，远程满足其他专业所需的各种信息资料，实现“即勘即答”，避免多次勘查。...联合作业中心设置了业扩成果展示区、典型设计图例区、客户体验区和办公区，常驻办公人员8名，紧密合作层7人。