来源：德江供电局2015-01-05

尤其是在迎峰度夏(冬)工作中，采取特事特办、急事急办、快事快办的灵活做法，对县委政府的重点工程和招商引资企业，开通绿色通道，实行一站式服务。...2014年，德江供电局不断完善电力基础设施,优化电网结构,切实降低电力资源损耗,在促生产、保发展、保民生中发挥了重要作用，完成投运35千伏及以上项目2个，投运10kv及以下线路项目12 个，小康电项目12

来源：河南省开封市杞县供电局2014-10-31

上门把脉农民家庭用电线路和设备，及时消除安全隐患，特别强调，优化临时用电管理流程，确保报装、接电做到急事急办、快捷高效。...由于电力员工对辖区线路不定期的排查，及时处理线路设备隐患，使全县居民用上了安全电、舒心电，确保三秋期间农民群众的用电安全。

来源：北极星电力网2014-10-23

1.拓展服务渠道开通95598网站、电话、手机客户端等业务办理渠道，推广应用自助服务终端，推行客户资料电子化管理，逐步取消纸质业务单的流转;开展低压居民客户申请免填单服务，实现同一地区可跨营业厅受理办电申请

来源：《国家电网报》2014-06-11

地下车位附近一般都能找到电源，将电引到车位相对简单，空中走线也不会妨碍别人。...国家电网公司从满足各类电动汽车充换电需要出发，全面开放充换电设施市场，包括快充、慢充，也是支持社会资本参与充换电设施建设，并提供方便快捷优质的服务。

来源：江苏省盐城供电公司2014-04-07

比如，客户希望报装报修、查询咨询要方便快捷，但我们的办电程序还有待进一步简化;客户希望有较高的供电可靠率和电压合格率，但我们还时有故障，还有电压不稳定的现象;客户发生电力故障时,希望能得到尽快处理，但我们有时拖拉不前

来源：中电新闻网2014-01-20

出台《居民光伏接入系统标准化设计技术规定》，实现居民光伏接入并网标准化、简单化、快捷化。...创新并网服务，促进分布式电源及早并网发电坚持四个服务宗旨，严格落实国家电网公司分布式电源并网的两个意见、一个规范及能源局浙江监管办的要求，尽心尽力做好分布式电源并网服务。

来源：贵州省玉屏供电局2013-11-28

2013年，玉屏供电局以创先、示范供电局等试点工作为契机，坚持优质、方便、规范、快捷的服务方针，广泛开展形式多样的优质服务，通过多种措施提高供电服务质量，全力塑造企业品牌形象。...到行政村张贴通告明确台区负责人和加大对95598服务热线的宣传，委托村委会干部及村民组长帮以宣传、联系，及时为返乡农民工进行接电、复电，更换闸刀、空气开关、排查用电线路故障等免费服务，让返乡农民工在第一时间里就能用上安全电、

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-11-05

---开辟重大项目办电绿色通道在供电服务工作中，该公司与旗政府相关职能部门建立了重大项目对接机制，编制电网建设规划，开辟域内外客商重大项目办电 绿色通道，实现办电流程的全面提速。

来源：贵州省遵义供电局2013-08-27

迎峰度夏保园区 经济发展电先行随着夏季用电高峰的到来，为保障工业园区的可靠供电，镇隆供电所与各级部门上下联动，在2013年电网建设中规划新建六条10千伏线路向园区供电，力争为园区建设供好电、服好务。

来源：贵州省遵义供电局2013-08-20

迎峰度夏保园区 经济发展电先行随着夏季用电高峰的到来，为保障工业园区的可靠供电，镇隆供电所与各级部门上下联动，在2013年电网建设中规划新建六条10千伏线路向园区供电，力争为园区建设供好电、服好务。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-08-19

该公司以客户需求为导向，深入调查客户需求，查找服务流程环节中的不足，不断优化内部服务流程，简化办电手续，强化内部管理，缩短报装接电周期，推动营销服务由业务导向型向客户导向型转变。...在全体员工中开展早用电、少停电、便利电服务措施大讨论活动，推出服务新举措，促进优质服务水平进一步提升，为企业提供了简便、快捷、高效的服务。动真格提升优质服务能力这个公司积极与辖区政府对接沟通。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-06-17

用电放心，了解客户所属台区农田灌溉机电井的运行状况，做到供电及时、运行可靠;办电舒心，经核实属实的春播灌溉用电申请的客户，开通绿色通道，以最快的速度报装接电，确保春耕生产;报修省心，为农户发放便民服务卡

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-04-16

由于同时，宁海供电局对重要部门，如医院、学校、部队、公安、消防、三防办以及重要民生工程则开设特事特办，急事急办的绿色通道，采取先安装后补办手续或边办手续边安装的原则，最快地把电供到户，供好电，让承诺公布在阳光下

来源：江苏省盐城供电公司2013-03-03

然而，我们有的供电部门优质服务是被动的，板子推一下就动一下，比如客户希望报装报修、查询咨询、交纳电费等方面要方便快捷，可我们的办电手续不少，程序复杂，查询麻烦，有时交纳电费还要受到时间和地点的限制；客户在办理用电业务时

来源：浙江省义乌市供电局2013-02-27

同时该局供电营业窗口专为返乡人员用电开辟绿色通道，按照急事急办、特事特办的要求简化手续缩短流程时间，及时为回乡人员用电提供方便快捷的服务。...截至目前，该局共新增台区布点12个，增容改造25个，完成配变增容3650千伏安，惠及22个区域的6439户居民，全力保障老百姓在春节期间用上无疾之电。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-30

该所所属营业及电费部营业三所在为技术改造项目中的2台30万吨电弧冶炼炉基建工地提供临时电源时，特事特办，急事急办，仅用3天时间就让客户用上了电，受到牡丹江市政府和用电客户的赞誉。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-20

六是进一步简化办电手续、加快报装上电速度。通过减少接电等待时间、减少报装上电的环节、压缩每个环节的时限、加强对业务受理全过程时限的考核以杜绝超期等，以达到快速上电的目的。...为客户提供了方便、快捷、贴心的服务，不断提高客户的满意率。二是规范业扩报装工作，公开服务信息；职工认真遵守新三个十条，对业扩报装全过程进行监督。不发生影响行业形象的事件，实现客户服务零投诉目标。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-17

推行社区服务和流动营业厅服务，设立流动收费点，切实让客户感受到办电、用电的快捷与方便。我们将以走出去、请进来的方式作为与客户沟通的桥梁。...2007年，我们还将投资6749万元专项资金用于无电地区通电工程，彻底解决遵义电网辖区内无电村、户的用电问题。成立光明济困基金，对城乡特困客户在生活用电上的困难进行帮扶。

来源：贵州省遵义供电局2012-08-17

开展村电共建服务窗口和电费充值卡服务，帮助客户轻松、方便、快捷的缴纳电费。...开辟绿色通道，配置专职客户经理，主动联系客户，根据需要及时办理保障性住房小区施工建设临时用电，缩短办电周期，确保保障性住房在最短时间内用上电。坚持以客户为中心，全面提升客户满意度。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-16

牡丹江电业局对报装流程瘦身，办电时限提速，强化了办电绿色通道，实行了客户经理首问负责制，高压单电源客户用电方案时限缩短，让客户真真正正体会到供电服务优质。...每月定期从账户上扣款的缴费方式，让客户足不出户就能按时缴纳电费，省去排队缴费的时间，快捷方便，并实现短信提示，方便客户及时了解电费缴纳情况。