来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-26

客服中心将以此次培训学到的技能用于为客户的优质服务工作中，为不断提升客服中心的服务水平，深入推进95598光明服务工程做出积极贡献。...此次培训由上海卡森公司老师授课，课程主要分为两个部分：一是内强素质，由卡森公司丁立松老师从客户满意系统管理、客户问题与抱怨处理、服务沟通管理、优质服务理念和情绪管理五个方面进行讲解，让每位学员都成为电气工程师

来源：河南省商丘供电公司2012-03-26

调研组采取听取汇报、查阅资料、开展座谈等方式，重点了解了商丘公司围绕 安全年活动、10123338工程、95598光明服务工程等工作重点采取的具体落实措施，以及在城乡配网建设、三重一大制度、履行领导干部一岗双责

来源：安徽省涡阳供电公司2012-03-25

组织团员青年参与文明城市创建、送安全用电知识进校园、送安全用电知识进社区、送安全用电知识进农村、送安全用电知识进企业，向农村留守儿童献爱心、向孤寡老人献爱心等95598青春光明行服务活动，受到了社会公众的一致好评

来源：天津市电力公司2012-03-23

光明服务工程，确保优质服务水平不受影响。...各单位加强组织领导，确保业务不断不乱，制定周密计划、采取有力措施强化安全管理，确保各项营销工作的正常开展;认真落实营销重点工作，扎实推进全年指标任务，加强量、价、费、损等关键指标和业务的管控;大力实施95598

来源：内蒙古海拉尔供电局2012-03-23

三是结合创先争优为民服务活动，搞好95598光明服务工程。四是重视和加强线损管理工作。...强调切实贯彻落实夯实基础、规范管理、强化执行、提升素质十六字方针，从平稳有序推进大营销体系建设、进一步加强营销安全管理、提高营销基础管理水平、深入实施供电服务提升工程、提升农电营销专业管理水平、实现无欠费公司目标

来源：河南省永城市供电局2012-03-23

近日，为深化创先争优活动，积极实施95598光明服务工程，永城供电公司进行专题部署，有关部门精心策划、精心组织，开展了在市中心广场设立会场宣传、向市民推介供电服务，并组织逗号服务队走进社区、企业、农村，

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-03-23

为使创先争优95598光明服务工程，成为惠民工程，乌兰浩特供电局发挥六个作用，调动起全体党员和广大职工的积极性，用党风带行风、用廉政建设助推光明服务活动，有效的促进了生产营销和精神文明建设等项工作，实现首季精彩开局

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-03-23

同时指明宣传工作的三个重点:一是加大通讯员队伍培训;二是围绕企业中心工作来开展，重点宣传好推进三集五大、营销指标完成、大修技改工程、95598光明服务工程、电价调整等;三是加大对地方媒体的宣传。

来源：安徽省肥东供电局2012-03-23

为了认真开展创先争优95598光明服务工程，不断深化提升供电服务水平，肥东供电公司计划在今年8月底前全部实现县城十分钟缴费，乡镇村村有网点的便民缴费布局。...下一步，该公司将把此项工程，进一步延伸至全县各个镇村，确保村村都有缴费点。

来源：浙江省义乌市供电局2012-03-23

推行客户代表制、首问负责制、限时办结制，拓展个性化、差异化服务，在义乌国际贸易综合改革试点建设中努力展现国家电网95598光明服务形象。...在认真总结2011年优质服务活动成果的基础上，制定义乌供电局塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程暨电力春风行动2012年工作方案。

来源：温州电力局鹿城供电分局2012-03-22

流动式服务，是实施国家电网95598光明服务工程的主要任务之一。为居民提供更加便捷、高效的供电服务，该所积极响应，切实把国家电网95598光明服务工程建设成惠民工程、民心工程和群众满意工程。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-03-22

为实现服务作风明显改进，服务流程明显优化，服务品质明显提升，服务能力明显提高的目的，扎赉特旗电力公司全面组织开展创先争优活动实施95598光明服务工程。...积极采取有效措施，结合农网升级改造工程有效解决客户诉求，提高供电可靠性和电压合格率。加强重要客户安全隐患治理，完善重要客户安全用电管理办法，提高供电服务应急处置能力，确保居民可靠用电。

来源：安徽省肥东供电局2012-03-22

据肥东供电公司有关负责人介绍，为了进一步贯彻落实国网公司创先争优95598光明服务工程部署，该公司将治理农村地区低电压工作做为一项重要的突破点，每月定时召开工程推进会，总结前段工作，安排部署下一步工作任务

来源：浙江省奉化供电局2012-03-22

奉化供电局在去年开展95598电力光明服务行活动中，积极做好地方政府参谋，设立了农排线路改造专用资金，对全市农村排灌用电设施进行了分批改造。...今年春节以来，奉化连续遭遇春寒阴雨天气，萧王庙供电营业所为保障春耕抽水用电需要，按各村春灌用电轻重缓急，赶晴天抢阴雨加紧施工，截止3月中旬已完成了22个村的改造项目工程。

来源：河南省济源供电公司2012-03-21

品牌带动：整合服务资源，优化服务流程，新推出自助式、流动式、套餐式、一站式服务举措，积极践行你用电、我用心理念，大力实施95598光明服务工程，塑造供电服务特色品牌，树立为民服务新形象。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-20

此次培训是深化为民服务创先争优活动，认真落实新三个十条的举措，是该局大力实施95598光明服务工程，持续提升供电服务水平的新手段。...为推进营销标准化窗口建设，提高供电服务技能水平，3月11日-13日，内蒙古兴安电业局对供农电窗口收费人员、业务受理人员、95598接线员进行培训，共培训148人次。

来源：乌兰浩特农电局2012-03-20

他们制定了乌兰浩特农电局2012年《深化创先争优活动实施 95598 光明服务工程》工作方案;成立了一书记局长为首的乌兰浩特农电局《深化创先争优活动实施 95598 光明服务工程》领导小组;制定了乌兰浩特农电局

来源：安徽省肥东供电局2012-03-20

为了认真开展创先争优95598光明服务工程，不断深化提升供电服务水平，肥东供电公司计划在今年8月底前全部实现县城十分钟缴费，乡镇村村有网点的便民缴费布局。...下一步，该公司将把此项工程，进一步延伸至全县各个镇村，确保村村都有缴费点。

来源：安徽省肥东供电局2012-03-20

据了解，为了认真贯彻落实国网公司及省市公司开展创先争优实施95598光明服务工程整体部署要求，该公司立足实际，及时制定了实施方案，明确了95598光明服务工程重点工作任务，将农网升级改工程有效地融入到整个光明服务工作之中

来源：吉林省敦化市农电有限公司2012-03-20

此次光明服务活动作为敦化市农电有限公司95598光明服务工程系列活动的启动，吹响了光明服务工程的动员集结号。