来源：贵州省玉屏供电局2013-10-14

在收集意见活动中，每到一处，工作人员都对供电服务承诺、业扩工程收费标准等规章制度进行详细讲解，请客户对服务承诺、电价电费执行情况以及业扩报装等工作提出意见和建议。...针对客户提出的加快业扩办理时效、增加收费点等意见建议，该所结合实际，认真研究制定相关措施，存在的问题目前已得到全部整改，为创建廉洁高效，为民服务供电所奠定了扎实的基础。

来源：陕西商洛供电局山阳分局2013-10-14

三是以开展农电营销精益化管理活动为契机，完善一口对外协同服务机制，严格执行电价政策，维护广大群众用电权益，规范业扩报装、停送电、故障抢修等管理，明确业务流程关键环节责任主体和完成时限，严格履行服务承诺，

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-11

该公司通过强化同业对标工作，坚持以增供扩销为第一要务，确保电量预测准确，提升优质服务水平及业扩报装速度，尽一切可能促进电量增长。坚持以电费回收为工作核心，保证电费颗粒归仓。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-10-09

调查内容不仅涵盖了供电可靠性、供电服务质量、交费方式、停电信息发布、抢修人员服务态度等多项供电服务工作，还增加了客户业扩报装咨询、客户心声等内容。

来源：贵州省荔波供电局2013-10-01

9月24-25日，都匀电网荔波供电局迎来贵州电网公司业扩报装专项工作检查，检查组一行3人，仔细对照检查要求，重点检查了8个项目。...自今年5月以来，南方电网公司为进一步加强业扩报装全过程精益化管控，推进标准化、透明化管理，及时快速响应客户用电需求，决定组织开展业扩专项检查工作，并下发南方电网市场18号工作方案。

来源：贵州省荔波供电局2013-10-01

为进一步夯实荔波供电局资金管理和营销基础管理，9月9日起，荔波局组织财务部、监察审计部、市场营销部相关工作人员对各供电所电费资金、业扩报装资金的收取和缴存情况、电量电费、电费滞纳金、违约金、电价的执行、

来源：贵州省荔波供电局2013-10-01

为了使前来申报的用电农户都能在节前接通上电，师傅们利用节假日和双休日加班加点的工作着，完成了辖区内41户业扩报装接电工作，以实际行动履行了职责，兑现了承诺，高效、快捷的工作得到了用户的一致好评与理解。...用电负荷的迅猛增加与配电线路及电力设备的发展，总是困扰各县级供电企业基层供电所，荔波供电局急用户之所急，想用户之所想，科学合理的调整电力负荷分配，工作人员加班加点办理业扩报装，他们放弃了休息日，他们认真负责的兑现着服务承诺

来源：河南省商丘供电公司2013-09-30

几日来，验收组通过听取工作汇报、查阅工程资料、核查营销业务应用系统台账，并先后查看了宁陵县刘楼乡雪屯、华堡乡北赵庄等供电台区，从台区规划建设、安全经济运行、业扩报装规范、抄核收执行规范、计量管理规范、线损管理达标

来源：国家电网报2013-09-30

国网浙江电力综合运用各类传播媒介，以环保、绿色等为宣传切入点，全方位宣传以电代煤、以电代油、电从远方来的电能替代理念和技术，开展绿色电能进校园、进家庭、进企业等主题活动；借助用电检查、业扩报装、能效服务活动

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-09-29

平塘供电局在接到贵州省独平高速公路有限公司的用电报装申请之后，鉴于工期段，时间紧，及时开通业扩报装绿色通道，积极协调各个技术部门及施工单位推进现场工程进度，主动积极上门服务，提供技术方面支持，获得独平高速公司及工程电力施工队的好评

来源：新华网2013-09-29

同业对标的分析员这些天，枫桥供电营业所所长何贝与资料员胡海锋通过数据中心忙着两种分析，一种是将抢修工单回退率、客户业扩报装超时限比率等62个同业对标指标与前阶段进行比较分析;另一种是将这62个指标与其它供电所进行对比分析

来源：河南唐河县电业局2013-09-27

该局认真落实对业扩报装、阶梯电价、供电服务承诺等业务内容的宣传工作，建立客户走访制度，强化抢修队伍建设，24小时确保快速反应，切实提高供电服务水平。

来源：黑龙江省牡丹江电业局宁安供电局2013-09-24

特色之一，着力做好业扩报装工作，100kva以上变压器报装由班所长亲自督办，并规范报装流程，解决客户报装难题。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-09-23

，同时针对业扩报装服务流程全面开展效能监察，通过电话回访客户、征求客户意见和建议，并由监审部牵头，组织营销部、生技部、客户服务中心、计量中心、施工部门等单位负责人，对流程进一步进行梳理、优化，确保业扩报装业务办理效率有效提升

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-22

针对大营销体系建设后各营销岗位的业务职能细化业务职责、流程以及考核细则，建立起一套营销常态、长效管理机制，对计量、采集、电价电费、用电检查、业扩报装、供电服务等多项业务细化操作，制定考核细则，通过明确业务分工

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-09-19

同时，安排部署了下步工作：一是继续深化营销系统的应用,全面提高工作效率;二是继续做好智能表采集工作,提高采集率;三是加强线损管理，治理高损台区降低线路损耗;四是继续深化优质服务,提高客户的满意度;五是业扩报装负责人对业扩流程进行监控

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-09-18

五是加强业扩报装管理，确保保障性住房用电需求。六是畅通群众投诉渠道，严肃处理违规行为。七是严格兑现十项承诺，规范供电服务行为。八是深入开展各项主题活动，全面提升供电服务质量。

来源：河南省电力公司开封供电公司2013-09-17

经过认真分析研究、县局精心指导，该所对症下药，从完善规章制度入手，整顿规范供用电秩序，在营业厅公开承诺服务内容，电价政策，业扩报装程序。...用责任心服务企业服务队管理规范，用电报装方便快捷，我们公司接电从申请到通电只用了5天时间，工作效率真的很高。凯华皮革有限责任公司总经理史西平有着深切的感受。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-09-17

二是加强供电所标准化建设，完善供电所管理制度，优化规范管理流程，深入推行标准化现场作业，员工熟练掌握作业流程、作业标准及工艺质量，制定供电所岗位风险防控措施，建立统一、规范的供电所业扩报装流程，加强电费电价政策执行情况的监督检查

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-15

开辟返乡人员用电绿色通道，简化业扩报装手续，缩短流程办理时间，及时为返乡人员用电提供方便、快捷的服务。