来源：新疆平安网2011-12-31

截至11月底，阿拉山口供电局供电客户用电信息采集终端安装工作全面完成，覆盖率达100%、采集成功率保持在98%以上、成为全疆首家实现全采集、全覆盖的县级供电企业。

来源：牡丹江电业局2011-12-28

该局实行现场办公，为当地客户提供更好的服务。同时，还在村屯和社区居委会设置供电客户意见簿，广泛收集客户意见，落实跟进处理。...按照抄核收三分离原则，进一步规范工作流程，确保电费安全和客户利益。该局要求下属各班组，全面打造成客户问题解决中心，把供电部门塑造成供电综合服务提供商，将现场服务打造成客户喜欢的品牌。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-12-22

供电客户大厅是一个重要的对外形象窗口，处在北部山区和草原交界处的大石寨供电所，就用他们的坚守和奉献，谱写了一曲为民服务的温馨乐章!喂，您别着急，慢点说，先告诉我具体方位，我们马上派人过去维修。

来源：牡丹江电业局2011-12-05

为了真正将贴心服务送到群众心里，牡丹江阳明供电局实行现场办公，为当地客户提供更好的服务。同时，还在村屯和社区居委会设置供电客户意见簿，广泛收集客户意见，落实跟进处理。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

对调查反馈的意见和建议进行认真分析，制定相应的防范措施，使客户满意度回访调查成为不断改进、提升供电服务水平的一大有效途径，全力提高供电客户满意度。...性质，通过不定期的明查暗访、召开客户及行风监督员座谈会、客户满意度回访调查、组织专业人员分析梳理供电服务流程中的风险，全面收集整理可能发生供电服务事件的风险点，制定出每个风险点的防范控制措施，并加大考核力度

来源：牡丹江电业局2011-11-18

该局实行现场办公，为当地客户提供更好的服务。同时，还在村屯和社区居委会设置供电客户意见簿，广泛收集客户意见，落实跟进处理。...按照抄核收三分离原则，进一步规范工作流程，确保电费安全和客户利益。该局要求下属各班组，全面打造成客户问题解决中心，把供电部门塑造成供电综合服务提供商，将现场服务打造成客户喜欢的品牌。

来源：国家电网报2011-11-11

当他四处奔波时，供电客户经理主动上门，提出了减容的建议，并在最短时间内完成了配电装置改造，雪中送炭大概就是这样。余姚河姆渡供电营业所所长张铭说，在河姆渡镇，不锈钢加工企业就有100多家。...他是温州洞头供电局客户服务班班长。在他日常联系的企业客户中，有一家当时正处在媒体报道的风口浪尖上：因资金链断裂，温州奥米流体设备有限公司连生产设备都被搬走，被迫停产。

来源：牡丹江电业局2011-11-03

为了真正将贴心服务送到群众心里，该局实行现场办公，为当地客户提供更好的服务。同时，还在村屯和社区居委会设置供电客户意见簿，广泛收集客户意见，落实跟进处理。...牡丹江阳明供电局在宣贯新三个十条中服务创新，把客户需求当成服务创新的源泉，大力强化优质服务，全面落实国家电网局四个服务宗旨，有力地促进了供电辖区经济的发展。

来源：牡丹江电业局2011-10-31

在供电客户服务中心成立监察室，以营销自动化系统为支撑，实现对营销业务集中在线稽查，对营销关键指标、工作质量和服务质量进行实时、在线监控分析，营销稽查工作队伍得到充实，稽查工作得到专一开展，改变了过去因一岗多责...供电营销工作是供电企业业务工作的重要内容，其工作质量与效率，直接关系供电企业的经济效益和社会效益。为防范营销人员从业风险，提高供电营销人员廉洁从业的自觉性，切实维护客户和企业权益。

来源：北极星电力网2011-10-31

这个一衣带水的特殊口岸连结着中缅两国深厚的情谊，在这里云南电网德宏供电有限公司畹町分公司承担着对外14家供电客户6000多人的境外供电，把万家灯火、南网情深的真情服务传递到邻邦。

来源：广东易事特电源2011-10-27

公司供电人口超过一亿人，供电客户数2978万户。同时，广东省又是经济发达沿海地区，不仅工业用电占绝大部分，加上沿海台风等自然灾海甚多，这无疑给广东电网的安全供电带来了不少困难。

来源：牡丹江电业局2011-10-17

该局实行现场办公，为当地客户提供更好的服务。同时，还在村屯和社区居委会设置供电客户意见簿，广泛收集客户意见，落实跟进处理。...按照抄核收三分离原则，进一步规范工作流程，确保电费安全和客户利益。该局要求下属各班组，全面打造成客户问题解决中心，把供电部门塑造成供电综合服务提供商，将现场服务打造成客户喜欢的品牌。

来源：北极星电力网2011-10-14

雁塔变1#主变停电，雁塔路地区部分供电客户可能会受停电影响，涉及9户专线客户，见附表;2、10月24日0：00至8：00雁塔变全站停电，影响范围：文艺南路、雁塔北路、建设西路、南二环文艺路至雁塔路段地区

来源：牡丹江电业局2011-10-11

该局以建立完善供电客户服务信息平台，为客户提供优质、方便、规范、快捷的一站式服务为基础，实现了只要您一个电话，剩下的事情由我来做的供电服务目标，不但提高工作效率，而且实现经济效益与社会效益的完美统一。

来源：呼伦贝尔电业局伊敏供电局2011-09-27

，加大国家电网公司《供电服务质量标准》和《供电客户服务提供标准》的宣贯力度，规范供电服务行为，提高供电服务标准化水平，树立和提升供电营业窗口良好服务形象，健全供电服务品质评价与监督体系，实现服务制度规范化

来源：北极星电力信息化网2011-09-26

培养以客户需求为中心的服务行为，实施以客户需求为导向的业务流程是供电企业建立客户关系的根本点和出发点近日，婺城供电局创新现代客户关系管理研讨会上，大家各抒己见、畅所欲言，深入探讨在当前日趋严峻的用电形势下

来源：北极星电力软件网2011-09-21

.中国农村经济发展水平与城市相比还有相当大的差距，农村电网呈现3个特点.1)用户特点.农村居民用电户数量庞大，用电量不高.2008年，国家电网公司经营区域内农网供电客户中，农村用电户数为2.07亿户，占农电系统总用户数的

来源：牡丹江电业局2011-09-09

西安供电局大厅工作人员热情地接待了三位客户。三位客户共带来四张充值卡。...说完，供电局大厅工作人员便拨通了供电服务热线95598,按操作程序，及时为客户充上了电费。

来源：国家电网报2011-08-31

较大事故和一般事故判定项除上述电网减供负荷比例和城市供电客户停电比例外，还包括了县级市电网减供负荷比例和供电客户停电比例，发电厂或者变电站因安全故障造成全厂(站)对外停电的影响和持续时间，发电机组因安全故障停运的时间和后果以及供热机组对外停止供热的时间

来源：国家电网公司2011-08-29

沈阳地区用电信息采集系统试点项目包含6. 9万中低压供电客户，由一个营业所管理、一座66千伏变电站供电。...该项目建成后，可实现对这一区域客户的封闭式用电管理，对全面建设用电信息采集系统，将起到良好的示范作用。据介绍，用电信息采集系统不仅给供电公司带来了方便，也给客户带来了好处。