来源：山西商报2008-07-17

志愿者服务范围包括，志愿者主要为煤炭博览会相关部门提供辅助或配套工作，提供的服务项目主要有宣传、外语翻译、礼仪接待、会务、讲解、导游、应急服务等。...请有志于从事志愿者工作的青年参加8月9日上午8：30在太原市府西街山西国贸大酒店四楼阳光厅召开的志愿者培训动员大会！届时，煤炭博览会组委会招商招展部和相关部门的领导将参加会议并组织动员。

来源：福建省电力公司2008-07-08

根据共建方案，第一阶段的计划包括了服务管理、礼仪技能、团队建设、培训开展、绩效考核、业务支持、监督管理等七个方面的学习。...厦门电业局做为第一阶段学习的主体，通过座谈、参观、访谈、共同参加公益活动、培训研讨等方式开展共建活动，和厦航展开了一系列卓有成效的交流。 　　

来源：商务部网站2008-06-12

礼宾接待工作正着手准备召开第二届煤炭博览会接待宾馆（酒店）和对口接待单位动员大会；联络、筹备礼仪小姐培训等工作正在经行中。 　　

来源：福建三明电业局2008-06-02

变电运行比赛主要考核运行人员礼仪标准、交接班行为准则、值班人员汇报标准等；营业窗口主要比赛列队晨会、规范化汇报等方面内容。 　　...为检验三明供电系统准军事化管理的成效，推动“大培训、大练兵、大比武”和安全生产大整顿活动深入开展，建设一支“作风硬、管理严、业务精、服务好”的高素质员工队伍和管理团队，全面推进企业安全生产经营管理工作，

来源：东北电网公司2008-05-08

开设了《电力客服英语》、《客服坐席人员发音及语言训练》、《电力客服礼仪》、《客户心理分析与沟通技巧》、《客服坐席人员自我心理调适与压力管理》等课程。...本次培训，是对各网省电力公司具备一定英语基础的“95598”坐席人员和窗口营业服务人员进行的一次以提升英语服务技能为主综合性的培训，培训共分为三期，共培训173人次。

来源：河南省电力公司2008-05-05

青年志愿者还认真学习了服务礼仪、规范用语，并观看了95598坐席员实际工作情况。 　　信息来源：河南省电力公司...培训首先由荣获河南省电力公司“十佳服务之星”的张红霞为大家详细介绍95598客服班的工作内容。

来源：中国电力新闻网2008-04-29

这次培训分为军事训练和礼仪培训两部分，内容有军姿定形、口令、着装、队列、停止间转法、形体语言、坐姿定形、交接班训练、值班室内务整理以及礼仪理论、形体示范培训等10多个项目，同时还安排调度员到军营参观学习内务管理等

来源：国家电网报2008-03-31

据悉，该片是全国电力行业公开发行的第一部窗口服务礼仪培训系列片。...3月27日，北京市电力公司举行深入推进“文明风尚、奥运礼仪”宣传普及行动暨《跟我学礼仪——供电营业窗口服务礼仪培训系列片》发行赠送仪式。 　　

来源：东北电网公司2008-03-25

首期来自全国各网、省公司的40多位一线“95598”坐席及客户服务精英将接受为期12天的培训，培训内容包括电力客服英语、客服坐席人员发音及语言训练、电力客服礼仪、客户心理分析与沟通技巧、客服坐席人员自我心理调适与压力管理

来源：中国电力新闻网2008-03-24

通过学习，大家收获颇丰，不仅丰富了奥运知识，端正了认识，了解了东西方礼仪差异，规范了礼仪，更明确了礼仪在奥运服务工作中的重要性。...此次培训秦皇岛公司中层领导、一般管理人员、窗口服务人员100余人参加学习。

来源：华电集团公司2008-03-10

为了充分体现人本理念，进一步帮助提升公司总部和在京直属各单位广大女职工的文化素质和礼仪修养，公司直属工会精心组织了这次现代女性礼仪讲座，邀请国际女性素质培训专家、北京新彬国际信息有限责任公司总经理、北京幽兰女社社长张乐华博士莅临授课

来源：河南省电力公司2008-03-07

为了提高服务水平，她们每个人都通过努力考取了高级工；组织开展了礼仪讲座、服务文明用语、哑语和英语的培训以及“规范服务行为、展示窗口风采”竞赛等活动；积极开展团队学习活动、专题研讨活动，交流与客户实行有效沟通

来源：中国电力新闻网2008-01-29

开展行之有效的技术比武和业务培训，特别对窗口人员进行了专业性、礼节性培训，建立健全了服务行为标准、服务质量标准、服务程序标准。...以规范为主题，开展全方位的优质服务 公司从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、客户回访负责制、客户服务评价制度，坚持月考核及客户评议制度

来源：中国电力新闻网2008-01-29

农电工从招聘开始，该公司对农电工进行岗前的培训，从营销管理、安全知识、礼仪礼貌、行业规章制度等方面进行培训。...在工作期间每年安排农电工轮训，进行政治思想、法律法规、业务技术等方面培训，使农电工的思想觉悟得到进一步提高，技术更加全面。

来源：河南省电力公司2008-01-04

河南公司结合行风建设和优质服务工作实际，组织营销系统全体员工进行服务礼仪培训和营销知识竞赛，对营业大厅工作人员进行手语、英语等专业培训，开展“服务明星月月评”活动；组织县级供电企业供电所长、95598坐席员和农电工进行专业技能培训

来源：中国电力新闻网2007-12-29

河南省电力公司结合行风建设和优质服务工作实际，组织营销系统全体员工进行服务礼仪培训和营销知识竞赛，对营业大厅工作人员进行手语、英语等专业培训，开展“服务明星月月评”活动；组织县级供电企业的供电所长、95598

来源：北京中兴物业管理有限公司2007-12-26

此次礼仪培训是中兴物业公司以2008北京奥运会为契机，着力打造专业化、标准化、国际化的精品服务，全面提升服务水平的一项重要举措，有助于将会议、礼仪服务，这一服务品牌打造成为精品品牌，进而更好的为国家电网公司建设

来源：中国电力新闻网2007-12-25

学习过程中，陈老师根据供电行业特点，采用课程讲授和实际操练结合的灵活培训方式，详细讲解了礼仪手语在实践中的运用，为学员们进行了规范化服务动作示范。...因手语的特殊性与陈老师幽默风趣的授课风格，使得培训现场气氛异常活跃，收到预期的效果。

来源：中国国电集团公司2007-12-14

培训形式和竞赛内容都有所创新，如三期新岗位培训、票据识别、礼仪讲座、共献“金点子银点子”等竞赛项目，参与率高达96。...各基层迅速根据安全生产、经营管理、后勤服务等不同岗位的需要，切实制定不同的培训内容和竞赛项目，确保广大女职工广泛参与和热情。

来源：江苏省电力公司2007-12-11

在活动中，该公司通过新闻谋体再次向全社会公布了供电服务十项承诺，接受社会各界的监督，以诚信服务品牌评比为抓手，进一步完善优质服务长效机制，规范营业窗口建设；组织开了营销礼仪培训和服务窗口岗位练兵活动；对