来源：鹿城供电分局2011-05-14

本次比赛的评委有2011年世界旅游小姐评委、高级模特教练潘丝，资深气质塑造教练高丽，温州市旅游培训中心培训部经理向小珍、温州电力局客服中心副主任方津。分局领导班子成员出席了活动。...之后进行的礼仪操大赛作为活动的重头戏，吸引了来自分局营业窗口的32位参赛选手参与角逐。

来源：富阳市供电局2011-05-10

自今年3月底导入供电营业窗口礼仪操以来，富阳供电局通过集中培训、巡查指导等形式要求所有82位营业窗口工作人员“人人过关”。...每天以礼仪操的形式进行训练，对于营业窗口工作人员而言，能够有效地将服务礼仪固化为行为习惯，并逐步进化为个人良好的职业素养。

来源：牡丹江电业局2011-05-07

培训过程中，培训老师为员工们讲解了服务实际案例和礼仪规范，内容涵盖服务素养与团队打造、“客户满意”系统解决方案、客户心理把握、客户问题应对与沟通技巧、服务礼仪规范、服务标准规范与应答规范、常用工作礼仪等多方面内容

来源：牡丹江东京城林业供电局2011-04-24

售电大厅作为供电局的服务窗口，过去客户业务咨询都是由大厅主管给予解答，售电员不参与咨询业务，为了全方位培训人才，该局结束冬季培训，通过集中学，自学，播放光碟、请有经验人员讲解等形式，让售电员都能知道遇何类问题应如何解决

来源：临安市供电局2011-04-21

三是要积极运用阿斌“内训师”制度开展业务技能、服务理念和服务礼仪方面的培训，提高阿斌电力服务队队员的技能水平和道德素质，为广大用户传递优质的电力服务。（叶木根）

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-04-19

企业的快速发展，许多年轻职工的的专业技能不能适应发展的要求，他利用年度公司举办职工培训班时从各方面对员工进行培训；先后两次聘请大连礼仪方面的专家对客服中心、供电所的窗口工作人员进行了礼仪培训，收到了良好的效果

来源：祁东电力局2011-04-16

此次培训由该局农电总站组织，培训师由在市局参加过相关培训的匡志兰和陈秋琳担任，主要讲授供电服务礼仪、座收电费服务流程、农电低压业扩等相关知识，培训学员现场操作、提问，培训师当场进行纠正、解答，新颖活跃的学习气氛激发了学员的学习兴趣和求知欲

来源：祁东电力局2011-04-16

此次培训由该局农电总站组织，培训师由在市局参加过相关培训的匡志兰和陈秋琳担任，主要讲授供电服务礼仪、座收电费服务流程、农电低压业扩等相关知识，培训学员现场操作、提问，培训师当场进行纠正、解答，新颖活跃的学习气氛激发了学员的学习兴趣和求知欲

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-04-13

加强优质服务及礼仪方面培训，为提高整体服务意识和水平奠定基础。 加强业扩工程管理，规范报装流程。

来源：富阳市供电局2011-04-12

据了解，此次标准化礼仪培训受到了窗口工作人员的一致好评。大家纷纷表示通过培训能够更好地把握服务礼仪的细节，提高行为规范的意识，也找到了加强个人修养的途径。

来源：兴安电业局客服中心2011-04-11

一是强化专业技能培训，提高员工素质和服务水平 客服中心开展了职工冬季培训工作，制定了冬季培训计划，按计划开展了业扩报装业务、95598专业、服务礼仪等内容的培训。

来源：桐庐供电局2011-04-11

窗口服务是该局的亮点工程，该局积极开展业务知识、礼仪用语强化培训，大幅提升服务品质。

来源：桐庐供电局2011-04-11

窗口服务是该局的亮点工程，该局积极开展业务知识、礼仪用语强化培训，大幅提升服务品质。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-04-11

近日，该公司成功举办礼仪培训班，该公司在创建国家一流供电企业以来，公司领导高度重视礼仪培训工作，在大连礼仪培训公司聘请高级礼仪培训专家给该公司客服中心及直接接触用户所有工作人员进行为期2天的集中培训，共有来自公司本部及基层所站工作人员

来源：南方电网松桃供电局2011-04-08

为进一步强化服务意识，规范服务流程，提高服务质量和效率，近日，松桃供电局客服中心营业窗口举办了一期“文明礼仪”培训班。...“文明礼仪”是进一步提升和激发员工形象素质及优质文明服务意识的行业要求，对加强员工的凝聚力和向心力，提高对外服务窗口的服务水平起到推进作用。

来源：乌兰浩特供电局2011-04-07

通过防病治病和心理调适、美学礼仪等知识教育培训，使全员树立起身心健康，精神饱满，尽心尽力，尽职尽责的工作理念。...落实班组管理标准化建设和职工安全常态培训以及合理化建议奖励机制，营造安全文化，用制度管理人，用文化感染人。 结合建立职业安全健康管理体系，开展“安康杯”竞赛活动。

来源：富阳市供电局2011-04-06

3月11日星期五晴 今天是富阳市供电局“准军事化管理”军训第一期的最后一天，在之前的三天里，我们每天早晨六点准时起床拉练，早上整队、行进练习，下午礼仪培训，联系电力工作编制剧本演练，晚上内务训练，忙碌且充实

来源：通辽市科尔沁区农电局2011-04-01

制作创一流专题片、编排文艺晚会、开展礼仪培训。 李宝国指出：创一流要抓好供电所管理，特别是供电所所长的管理。

来源：温州鹿城供电分局2011-03-30

鹿城供电分局积极响应省公司“礼仪操”活动开展，组织分局全体窗口人员从3月27日开始举办两期“礼仪操”培训。为不影响工作白天日常工作，本次培训特意安排在了晚上。

来源：温州鹿城供电分局2011-03-30

此外，鹿城供电分局通过在供电营业窗口实施军训、礼仪培训、礼仪操、晨会等一系列举措，全面推行营销标准化服务，进一步提振供电营业厅窗口服务人员“精气神”，提升供电服务的质量和水平， 鹿城供电分局配网检修(抢修