来源：中国电力新闻网2008-07-25

修订《业扩报装管理工作制度》，制定《电力客户受电工程技术规范及概（预）算取费标准》，规范报装行为。为保证重点客户“特事特办”，制定《业扩报装“绿色通道”管理办法》。

来源：中国电力新闻网2008-07-24

通过大力推行客户经理制、全面实行业扩归口管理制度、推行人性化特色服务机制等一系列措施对业扩报装工作进行了整顿和规范，进一步提高了供电服务质量，真正实现了业扩报装管理的制度化、规范化、流程化，构建了一个相对和谐的业扩报装环境

来源：甘肃省电力公司2008-07-24

严格执行业扩报装管理规定，规范业扩报装流程，认真执行政府批准的收费项目和标准，做到公开透明、规范操作。对客户委托的受电工程，加强协调，尊重客户的选择权。

来源：山西电力公司2008-07-23

　　为全面贯彻落实国家电网公司的总体战略部署，彻底解决公司范围内业扩报装“三指定”问题，7月17日山西公司制定了综合治理三项措施，并于年中工作会上颁布。...二是出台了山西省电力公司禁止业扩报装“三指定”十项要求，从彻底清理规范各级企业和多经企业关系，加快营销“三个中心”建设，建立监督评价体系及关键岗位人员定期轮岗和淘汰制度，健全“三指定”责任追究制度；规范招投标管理

来源：甘肃省电力公司2008-07-16

四是进一步加强业扩报装管理，对新报装客户的用电类别严格甄别把关，对不符合国家有关政策或国家明令禁止的五小企业，坚决不予报装供电。 　　

来源：中国电力新闻网2008-07-14

针对这种情况，河北省电力公司：一是把住业扩报装入口关，合理制定供电方案。二是要逐步理顺现有交叉供电客户的供电关系，待电网条件成熟时，将其逐步切转到相应的供电营业区。...三是对现存双（多）边供电的客户，各供电方要与其加强联系，待电网条件成熟时，再将其切转到由一家供电机构供电。

来源：福建省电力公司2008-07-08

该局编印的一本通手册，用流程图示将业扩报装的整个过程简单明了地标示出来，让用电客户对报装过程一目了然。...可能您正面临着如何进行‘业扩报装’用电的困扰……如今，我们编写的这本小册子，就是想能简单明了地把‘业扩报装’的全过程向您作个介绍，让您在‘业扩报装’中真正做到心中有数。” 　　

来源：中国电力新闻网2008-07-07

但在调查过程中，记者还是发现一些问题，如，有农户反映，业扩报装速度较慢，新房上电，从报装到安装完毕所用的时间较长。...后来记者了解到，农民报装从申请到供电公司现场勘察，到通知客户准备施工材料再到审批施工要用5个工作日，在此期间没有上电属于正常情况，符合国家电网公司有关规定，超过这个时间就是服务没有到位。

来源：华北电网有限公司2008-07-03

该营业厅坐落在秦皇岛市海港区商业中心，使用面积300平方米，按照《城市供电营业规范化服务示范窗口标准》进行设计建设，主要负责海港区范围的业扩报装、用电咨询、工程咨询、电费收取等项工作。...新建的营业厅安排了引导员，并设有客户等待区、科学用电展示区和便民服务区，配备了排号机、触摸屏、电子显示屏等各种便民服务措施，与ecm接口后，客户还可以在这里查询月电量、电费等信息。

来源：山东电力集公司2008-07-01

但在调查过程中，记者还是发现一些问题，如，有农户反映，业扩报装速度较慢，新房上电，从报装到安装完毕所用的时间较长。...后来记者了解到，农民报装从申请到供电公司现场勘察，到通知客户准备施工材料再到审批施工要用5个工作日，在此期间没有上电属于正常情况，符合国家电网公司有关规定，超过这个时间就是服务没有到位。

来源：中国电力新闻网2008-06-30

“当时，我们的系统建设是按照全省统一规划、统一设计、统一开发、统一建设的原则，应用涵盖了业扩报装、电量电费、用电检查、电能计量和供用电合同管理等所有营销基础业务。”...随着近三年以来该系统应用向县公司的扩展与延伸，如今，福建公司的营销管理信息系统的推广范围已覆盖全省所有地市、县公司及其农村供电所，实现了县公司业扩报装、电量电费、电能计量、用电检查、电能计量、供用电合同等营销基础业务处理的流程化

来源：中国电力新闻网2008-06-27

通过调查找出在优质服务工作中还存在这哪些问题和缺点，以便及时进行整改，全面了解和掌握大电力客户对电压质量、供电可靠性、停送电服务、业扩报装服务、电力故障保修服务、营销场所服务和环境，以及技术支持等方面的需求

来源：中国电力新闻网2008-06-27

长沙电业局下发了《关于进一步做好业扩报装及客户工程服务的通知》，通知明确规定：“中止审核、颁发《进网施工安全合格证》”，强调业扩报装严格执行“三不指定”。...北京市电力公司丰台供电公司对目前在丰台地区的电力施工企业的资质进行严格核实，并在受理客户报装委托时严格把关。

来源：中国电力新闻网2008-06-10

在今后的工作中，当涂供电公司将从客户的业扩报装开始，继续加大变压器核查力度，并在客户正常生产后，利用多种手段对客户用电情况进行监督、对比。

来源：中国电力新闻网2008-06-10

在用电方面，南方电网充分发挥大平台优势，千方百计保证电力供应，进一步提高抗灾能力，优化业务流程，简化办电程序，提供业扩报装和故障抢修快捷服务，主动提供安全用电方面的专业技术指导、咨询和帮助，保证供电安全...为持续提高电力热线的服务水平，９５５９８热线２４小时为客户提供查询、咨询、故障保修、报装接电等业务，并要求３０秒内座席接通率不低于８０％。对客户服务质量的投诉，５个工作日内必须答复处理结果。 　　

来源：中国电力新闻网2008-06-05

在用电方面，南方电网充分发挥大平台优势，千方百计保证电力供应，进一步提高抗灾能力，优化业务流程，简化办电程序，提供业扩报装和故障抢修快捷服务，主动提供安全用电方面的专业技术指导、咨询和帮助，保证供电安全...为持续提高电力热线的服务水平，９５５９８热线２４小时为客户提供查询、咨询、故障保修、报装接电等业务，并要求３０秒内座席接通率不低于８０％。对客户服务质量的投诉，５个工作日内必须答复处理结果。 　　

来源：北京市电力公司2008-06-05

石景山、延庆等供电公司也将电费回收与业扩报装、计量、客户服务部门相结合，查堵欠费户的用电报装、增容工作，使催收由被动变为主动。 　　一些属地公司还拿起法律武器捍卫自己的权利。

来源：安徽省电力公司2008-05-19

，强化业扩报装流程运行监督和考核，推行业扩管理标准化建设；七是完善差异化服务机制，推进搣光明快车攠和搣光明服务队“搣光明电力节能攠等特色服务；八是积极实施农网完善工程，开展农户搣低电压攠等整治活动，提高农村地区供电服务水平

来源：甘肃省电力公司2008-05-09

《优质服务方式和手段的创新》将通过对“服务升级”活动开展过程中供电服务、业扩报装、居民缴费、用电检查、营销系统、电能计量等方面的调查分析，找出新形势下不同类型电力客户对供电服务的需求，从而提供有针对性的差异化服务策略

来源：潜山供电公司2008-05-07

从业扩报装、变更用电、故障抢险、用电咨询等实行全程跟综服务；开通了异地缴费系统。实现全县异地联网收费、数据最大化共享，为客户提供便捷的缴费方式；实行“零点检修”和计划检修相结合。...建立了“重要客户、重点工程绿色通道”。