来源：计量研究所2011-09-08

国家电网公司高度重视密码管理工作，将按照整体部署，进一步落实国家密码管理政策和法规，努力践行公司服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展的企业宗旨，为更好地服务于和谐社会建设而努力...背景资料：国家电网公司于2010年启动电力用户用电信息采集系统建设并推广使用智能电能表，支持阶梯电价政策的实施，向广大电力用户提供更优质的服务。

来源：萧山供电局2011-09-07

该局一边添加硬件设备，一边为窗口营业员提供专项培训，引导营业员积极利用服务b面加强与客户的沟通交流，更快地掌握客户的需求，为之提供最全面到位的服务。试点服务推出后，广受电力客户的欢迎。

来源：国际能源网2011-09-06

目前，在h3c的助力下，厦门电网特别是厦门岛10千伏配网这部分，在国家电网第一批实现了配网自动化，极大提高了供电可靠性，保证广大电力客户能够用到连续、可靠、充裕的电力。...它直接面向最终电力用户，是智能电网在客户方面的具体体现，它将极大地改进客户服务。人们会从日常生活中直接感受到它带来的许多益处。

来源：内蒙古根河供电局2011-09-05

近日，根河供电局组织技术人员深入到供电台区对各类电力客户的用电状况进行了全面普查。...目的是为下一步的营销管理工作提供科学准确的基础数据，在尽量做到多供少损的同时能够更好地为广大客户服务。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-09-05

》、《供电监管条例》、《违章用电和窃电行为处罚条例》以及电价标准等法律法规，准确回答广大电力客户的有关咨询，宣传供电的形势、任务和供用电双方的权利和义务以及必须遵守的法律规定；熟练掌握应知的电力生产、用电报装

来源：陕西宝鸡供电局2011-09-02

针对不同客户群体，通过电力开放日、媒体互动、客户联谊等多种形式，让广大电力客户深入了解供电服务过程;组织开展优质服务百日作风整顿和优质服务劳动竞赛活动，通过竞赛选拔优秀人员，在省公司优质服务技能竞赛中荣获团体第三名

来源：新乡县电业局2011-09-01

在迎峰度夏过程中，新乡县电业局把所有工作的落脚点都放在为电力客户用好电上，奏好三部曲，锻炼了队伍，方便了客户。...该局还加强对95598客户服务热线坐席员的培训，通过她们传递供电企业实实在在为客户服务的诚意，增加客户对供电企业的理解和满意度。

来源：河南省息县电业总公司2011-08-29

近年来，该公司始终把提高供电可靠性作为重点工作，注重全面统筹规划，加大电网建设力度，强化综合计划管理，合理安排停电时间，多措并举确保了供电质量及供电可靠率能满足广大电力客户的要求。...日，笔者从息县电业总公司获悉，截至目前该公司综合电压合格率完成96.92%,供电可靠率rs-1完成99.84%，rs-2完成99.85%，rs-3完成99.83%，确保了供电质量及供电可靠率能满足广大电力客户的要求

来源：山西省电力公司2011-08-26

同时为供电企业提供信息发布和网上营业窗口，为社会公众提供信息咨询、沟通交流、社会监督平台，为电力客户提供网上业务办理和智能互动用电，为合作伙伴提供企业品牌、产品展示、供需互动交流平台。...按照国家电网公司加快建设智能用电服务系统的要求，山西公司加快互动服务网站建设，以满足智能用电服务需求，实现能量流、信息流和业务流的双向交互，为客户提供灵活定制、多种选择、高效便捷的服务。

来源：远光软件股份有限公司2011-08-25

未来，远光将继续以全面服务和满意服务为宗旨，帮助电力客户顺利完成主辅分离中财务工作的平稳过渡，以固有财务管控系统为平台，进行财务管理信息化系统建设，增强管控能力和执行力，促进辅业单位的规范化进程，共同为两大新集团迅速步入良性发展轨道作出贡献

来源：山西电力公司2011-08-25

同时为供电企业提供信息发布和网上营业窗口，为社会公众提供信息咨询、沟通交流、社会监督平台，为电力客户提供网上业务办理和智能互动用电，为合作伙伴提供企业品牌、产品展示、供需互动交流平台。...按照国家电网公司加快建设智能用电服务系统的要求，山西公司加快互动服务网站建设，以满足智能用电服务需求，实现能量流、信息流和业务流的双向交互，为客户提供灵活定制、多种选择、高效便捷的服务。

来源：牡丹江电业局2011-08-24

把提高优质服务水平作为共建的出发点和落脚点，把居民对供电服务的满意程度作为衡量成效的根本标准，在社区电力客户中广泛推行人性化、零距离服务。...定期召开两会，及时沟通、交流，商讨供电服务方面的好做法、好经验，不断创新服务客户载体，推出服务客户新举措，并通过议事会及时听取社区客户对电力服务的意见和建议，便于掌握第一手资料，不断提升服务水平。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-08-23

为了让电力客户随时随地轻松缴纳电费，以更优更便捷地解决缴费难的难题，宁波宁海供电局自去年推出支付宝缴纳电费的基础上，今年又将新推出了三种缴费方式：营业厅自助区pos机、便民服务站和电费充值卡，把方便引入千家万户...电费充值卡适用于浙江省电力公司管理范围内的城乡居民客户，不记名不挂失一次性使用。

2011-08-23

据他介绍，sap并不是只满足制造型企业，他们在电力行业早有渊源，全球排名前10的电力企业中有9家是sap的客户。尹世明说：我们的实践经验对于其它电力客户而言是一个非常有益的参照。

来源：伊犁日报2011-08-22

同时还可以通过自助缴费终端实现辖区内所有电力客户电费信息实时查询、客户自助缴费、卡表用户自助购电等功能。...据奎屯电业局客户服务中心工作人员介绍，电力自助缴费终端的正式运行，不仅方便了广大客户，而且降低了营销成本。

来源：浙江在线2011-08-19

衢州电力95598客户服务热线这支由16人组成的娘子军队伍，因其优质、规范、真诚的服务倍受广大电力客户的广泛关注。...看似普通的电话线，构筑起供电企业与用电客户的绿色走廊，在炎炎夏日为电力客户送上凉爽的清风。面对迎峰度夏所带来的的话务高峰，有理由相信，这只电力娘子军会将你用电，我用心的国家电网服务信念传播地更为遥远

来源：浙江省奉化供电局2011-08-19

最近，该局针对辖区配网电缆连续遭受基建施工、道路开挖等外力影响，给电力客户的正常用电造成了严重安全隐患。...为强化电力设施保护工作，保证电网安全稳定运行，该局安监部积极进行配网隐患整治，除与施工单位紧密联系外，还出台了新的改进方案，向客户发送《施工安全告知书》，从施工单位报装初期开始，就提示客户在施工过程中需要注意的安全事项

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-08-18

每天，该局95598座席员的姑娘们都时刻守候在热线电话旁，接受全县电力客户的用电咨询、电话报修。...既然当上了电力职工，就要对得起这份光明的事业，只要客户能够用好电，我们苦点、累点不算啥!刘长伟朴实的话语道出了该局电力职工共同的心声。

来源：安徽涡阳供电公司2011-08-18

据了解，涡阳供电公司原来只有两个收费营业厅，一个是公司中心营业大厅，另一个是胜利路收费点，许多电力客户感觉到交费不太方便。...收费网点的增建，有效解决了群众缴费难、意见大等问题，节省了客户的时间和精力，大大提升了客户的满意度。

来源：呼伦贝尔电业局2011-08-18

全面加强三个建设，认真落实服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展的企业宗旨，努力践行诚信、责任、创新、奉献的核心价值观，坚持以人为本，切实保障和维护职工的安全健康权益和经济利益