来源：国家电网报2017-04-17

国网湖北电力还稳步推进智能用电管理，为客户提供开放式的业务受理和互动化的用电体验。主动向客户展示智能电管家多表合一等高效、智能的用电互动业务，实现智能电表全覆盖，采集成功率达到99.9%。

来源：国家电网报2017-03-30

，实现业务末端融合，实行客户服务区域经理制，达到客户现场能够受理全部客户业务的工作目标。...主要措施包括大力推广电子化交费、电子化业务受理等服务渠道，方便客户足不出户办理业务；开展差异化催费服务，对客户交费信誉进行评估，对交费信誉等级较高客户，实行不停电催费；整合服务资源、技术资源，前移服务窗口

来源：河南省开封市杞县供电局2017-03-27

3月24日还不到上班时间，付集供电营业厅的业务受理员小尚就被围了个水泄不通， 耐心细致的向客户讲解每一项新功能。...此次电e宝新上线的功能有居民电费代扣、企业电费代收业务，丰富了用户多元化电费缴纳方式，而且还高效支撑了公司电子渠道缴费业务推广实施。

来源：龙游县发改局2017-03-20

县供电部门及时调剂采集器等配套设备，并将电力接入业务受理权限下放至镇供电所，为并网提供便捷服务。

来源：南方电网2017-03-20

为提升服务客户最后一公里的精细化水平，广州荔湾供电局通过与荔湾区政务中心合作，借助荔湾区网格化管理平台，在荔湾区市民之窗服务终端上增加用电业务受理服务，开拓了新的远程服务渠道，融入荔湾区一站式互联网+政务服务

来源：国家电网报2017-03-16

客户可以自助办理高低压业扩报装业务，通过线上渠道随时随地掌握业扩工程进度，同时在业务受理、供电方案制定、设计文件审核、中间检查、竣工检验、装表接电等关键环节，通过线上渠道进行流程环节完成时间、经办人员信息

来源：亮报2017-03-15

该中心将以一口对外、效率优先、信息共享、标准统一、公平公开为工作原则，负责市区100千伏及以上，于洪、沈北、东陵、苏家屯区域内315千伏安及以上，新民、辽中、康平、法库区域内5000千伏安及以上客户新装增容项目的业务受理

来源：国家电网报2017-03-14

服务手册的出版发行，解决了售电公司完成工商注册后不知开展哪些工作、如何开展工作和到何处查询业务受理机构及其联系方式的问题。...下一步，北京电力交易中心将随着业务的深入开展，结合工作实际继续完善该服务手册。

来源：南方电网报2017-03-03

通过努力，该所营业厅柜台业务受理量大幅下降，非现金缴费率达到100%，取消了现金缴费窗口。通过服务模式的创新，营业厅人数从24人减至12人，人数减少，优质服务不减。...管理更精益提升工作效率创造更大价值近些年，公司按照规范、真实、简单、有效的原则，有效推动了摸清营配家底、理清工作界面、规范业务流程、应用系统固化等基本要求的落实，县级供电企业及供电所的基础管理和服务水平明显提升

来源：华夏时报2017-02-26

证监会系统相关单位也已建立专门的业务受理、审核及备案绿色通道，指派专人专岗负责相关工作，切实提高优选的ppp项目相关资产证券化产品审核、挂牌和备案的工作效率。...目前资产证券化相关业务规则未限制ppp项目发行资产证券化产品，且《资产证券化业务基础资产负面清单指引》专门为ppp模式通过资产证券化方式融资预留了空间。

来源：北极星环保网2017-02-24

证券交易所、中国证券投资基金业协会等单位应建立专门的业务受理、审核及备案绿色通道，专人专岗负责，提高国家发展改革委优选的ppp项目相关资产证券化产品审核、挂牌和备案的工作效率。...中国证监会系统相关单位应积极配合发展改革部门加大ppp项目资产证券化业务的宣传和培训力度，普及资产证券化业务规则及监管要求等相关知识，推动ppp项目相关责任方建立健全资产证券化业务的合规、风控与管理体系

来源：中国电力报2017-02-09

进一步加强12398监管热线宣传推广，畅通投诉渠道，拓宽业务受理范围，加大查处力度，提高投诉举报工作成效。...2016年，华东能源监管局共收到有效信息1379件，受理投诉举报案件181起，案件按时办结率100%。同时，该局不断提高行政许可管理水平和服务能力。

来源：齐鲁壹点2017-02-08

设立部门专责，建立回访制度，为光伏项目提供政策指导、技术咨询、业务受理、并网发电一条龙服务，分布式电源项目全部实现零缺陷、零风险并网。...制订多套简化系统接入方案模板，压缩方案制定时间，编发分布式光伏并网业务告知书和服务手册，协助业主申请提报。主动跟进项目建设和验收，及时指导客户解决并网期间问题。定期上门检查，主动做好并网后续服务。

来源：齐鲁壹点2017-02-08

设立部门专责，建立回访制度，为光伏项目提供政策指导、技术咨询、业务受理、并网发电一条龙服务，分布式电源项目全部实现零缺陷、零风险并网。...制订多套简化系统接入方案模板，压缩方案制定时间，编发分布式光伏并网业务告知书和服务手册，协助业主申请提报。主动跟进项目建设和验收，及时指导客户解决并网期间问题。定期上门检查，主动做好并网后续服务。

来源：亮报2017-02-08

要提升服务手段便捷性，坚持创新驱动、客户体验导向，深化互联网+营销服务，畅通服务最后一公里，要有效整合服务渠道及在线客服资源，推进窗口由业务受理向服务体验转型，提高城市供电营业厅的综合服务能力。

来源：国家电网报2017-02-07

热线电话受理的线下业务转移到手机app线上受理。...当天，雷云就通过手机看到了业务受理进展，系统还自动提示了下一步业务需要准备的材料。春节前，雷云又一次如愿看到了之前申请的报装业务已进入关键节点，比自己单位计划的时间还提前了不少。

来源：南方电网报2017-02-03

与95598热线省级集中相对应，地市供电局撤销业务受理、质检班组，推广设立服务调度班。所有抢修、业扩等工单直接由省级客服中心下单，问题一次解决率达95.25%。...体制机制创新创建国际一流服务标杆去年12月中旬，广东电网公司95598热线19个地市供电局投诉举报业务以及部分地市局全业务集中以来，集约优势凸显集约前各地市资源不均衡，忙闲不均情况突出，集约后集全省资源应对高峰

来源：广东环保产业2017-01-23

书面申报材料送省科技厅业务受理窗口的截止时间为2017年3月20日下午17:00。

来源：云南电网公司2017-01-16

、故障抢修、咨询、投诉等业务，严格按照十项服务承诺抢修时限，及时受理客户来电，迅速出动抢修人员，对客户故障进行抢修，做到紧急故障消缺率100%。...，积极为客户提供差异化、个性化的电力专业服务，切实实现一口对外，内转外不转的新型营销服务模式和建立企业内部科学、规范的优质服务体系以业务受理快捷方便为前提，力所能及的提供各种服务，随时了解客户的情况，了解客户的需求

来源：云南电网公司2017-01-10

、故障抢修、咨询、投诉等业务，严格按照十项服务承诺抢修时限，及时受理客户来电，迅速出动抢修人员，对客户故障进行抢修，做到紧急故障消缺率100%。...，积极为客户提供差异化、个性化的电力专业服务，切实实现一口对外，内转外不转的新型营销服务模式和建立企业内部科学、规范的优质服务体系以业务受理快捷方便为前提，力所能及的提供各种服务，随时了解客户的情况，了解客户的需求