来源：云南网2011-08-17

红河州现有供电客户110.2075万户，完成农村电网一户一表改造95.505819万户，户表改造率达86.66%，农村到户平均电价每由农村电网建设与改造工程实施前的0.79元降到目前的0.483元以下；...通过开展国债资金电网建设项目工作，如今，红河州基本实现了全州农电结构性调整，农村电网供电能力、电压质量和供电可靠性大幅度提高，综合线损率明显降低，整体效益初步显现。

来源：浙江省电力公司2011-08-16

浙江嘉兴海盐供电局智能电网建设再获重要成果，由该局互动化营业厅推出的95598多媒体用电信息查询系统已在昨日全线正式开通，这是记者8月15日从海盐供电客户中心获得的最新消息。...去年来，海盐供电局在上级部门和国家电网的支持帮助下，在智能电网的建设中紧紧围绕维护客户利益为根本，把宣传法律、维护法律、确保百姓合法权益与 95598多媒体用电信息查询系统结合起来。

来源：牡丹江电业局2011-08-02

开展“一站式”服务 这个局以建立完善供电客户服务信息平台，为客户提供“优质、方便、规范、快捷”的“一站式”服务为基础，实现了“只要您一个电话，剩下的事情由我来做”的供电服务目标，不但提高工作效率，而且实现经济效益与社会效益的完美统一

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-08-01

他们为辖区内需要特殊照顾的孤寡老人和残疾人建立了“特殊客户服务档案”，定期提供义务维修、代购电等上门服务；在社区、学校、村屯开办“和谐供电客户培训学校”，让客户足不出户就能了解到安全用电的知识；印有便民举措和手机号码的

来源：牡丹江电业局2011-08-01

为了真正将贴心服务送到群众心里，该局实行现场办公，为当地客户提供更好的服务。同时，还在村屯和社区居委会设置供电客户意见簿，广泛收集客户意见，落实跟进处理。（陈大友 周芳）

来源：兴安电业局客服中心2011-07-26

此次考试内容主要有《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《供电监管办法》、《国家电网公司供电服务质量标准》、《国家电网公司供电客户服务提供标准》。分为专业卷和综合卷两类试卷进行调考。

来源：国家电网2011-07-19

7月18日，随着吉林省四平地区22万供电客户的用电信息采集系统建设与改造任务完成，四平地区的用电信息采集系统覆盖率实现100%。...为了实现全采集目标，他们还制定并完善了七万余字的《用电信息采集系统建设与改造工程管理文件汇编》，其中涵盖管理制度、技术标准、考核办法、奖惩措施，形成了一整套完备的管理方案，确保完成市内两个区22万供电用户的用电信息采集系统建设与改造任务

来源：新浪吉林网2011-07-06

6月22日，农安供电分公司客户服务大厅“吉林电力自助服务系统”正式投入使用。吉林电力自助服务系统配备3三台终端机，现有“自助缴费”、“业务查询”、“用户导航”三个服务版块。...吉林电力自助服务系统的投入使用，为基层电网企业拓宽收费渠道，最大限度的方便客户，节省时间，营造了互利共赢的服务环境。

来源：东宁电业局2011-06-28

据悉，为了更好地服务辖区供电客户，年初以来，东宁电业局实施明查暗访活动，加大供电服务监督力度。...服务客户过程中，该局本着为客户办实事，解难事的初衷，对重点客户实行跟踪服务，一条龙服务，无障碍报装接电服务，对县里重大活动实行有针对性服务。对老弱病残业主开办的企业实行特殊服务。

来源：萧山供电局2011-05-24

作为工作成果的检验，该局举办了首次供电服务技能竞赛，既有涵盖《电力法》、《电力供应与使用条例》、《国家电网公司供电客户服务提供标准》等知识的“文考”，又包括听音打字、录音纠错、礼仪操展示和场景模拟等4个操作项目的

来源：牡丹江电业局2011-05-11

为了真正将贴心服务送到群众心里，牡丹江电业局实行现场办公，为当地客户提供更好的服务。同时，还在村屯和社区居委会设置供电客户意见簿，广泛收集客户意见，落实跟进处理。

来源：中国电力新闻网2011-05-09

十堰供电客户服务中心党员示范岗李卫军说。...客户服务中心支部书记宋天佑介绍。

来源：互联网2011-02-24

其中，2009年，广西城市供电客户平均停电时间仅为8.76小时，比2008年缩短了2小时38分钟;2010年，客户平均停电时间在2009年的基础上再缩短58分钟。...其中，将进一步优化网架结构，加强配网建设，提高供电质量和可靠性，至"十二五"末，实现城市供电可靠率不低于99.945%，客户平均停电时间不超过5小时，南宁、柳州、桂林三个城市客户平均停电时间不超过2.5

来源：中国吉林网2011-02-16

到2015年末，长春地区将拥有500千伏变电站4座（现有2座），220千伏变电站22座（现有17座），66千伏变电站289座，年售电量221.3亿千瓦时，供电客户184万户。...当然这只是智能电网的一个特点，它还具有大范围优化配置电力资源、与客户信息共享、抵御重特大灾害和应对事故的自愈能力等诸多优势。智能家电、智能建筑、智能社区等发展，都离不开智能电网的基础支撑。

来源：广东电网2011-01-27

作为全国最大省级电网公司和广东省最大的国有企业，广东电网公司拥有2769万供电客户，供电人口超过1亿人。这些客户依据电价分为工业客户、商业客户、居民客户及其他类客户。

来源：黑龙省木兰县电业局2011-01-11

回访客户活动，既广开了言路，又广纳了民言，拉近了与供电客户的距离，此项活动将进一步促进供电优质服务水平的提高，树立供电企业的良好形象。...与此同时，客户对供电服务质量也提出了更高的要求，要争取客户的理解与支持，赢得客户的信任，重要的是要随时了解和掌握客户的需求，调整和充实服务体系，为客户提供一流的供电服务，提升客户满意度。

来源：北极星电力英才网2010-09-20

2009年12月31日，广东电网公司完成全省50家代管县供电企业的接管工作，基本统一了广东电力销售市场，供电面积覆盖全省，供电人口超过1亿人，供电客户数2099.12万户。

来源：福建省电力公司2010-09-19

在专项活动中，福建公司将充分利用营销信息系统、用电采集系统等营销技术支持系统，重点排查连续二个月线损率在5%以上的10千伏线路供电客户，连续二个月线损率在9％以上台区以及电量波动较大的台区供电客户，城乡结合部及老旧线路供电客户

来源：互联网2009-12-29

规定要求，各单位要结合生产实际情况认真编制月度停电计划；根据停电性质更好地执行计划停电工作安排，最大限度地减少临时停电、延时送电和重复停电现象，提高电网运行管理水平和设备检修质量，提高配电网对供电客户的服务水平...12月26日，笔者在泰州供电公司了解到，该公司根据实际情况制订了《泰州电网输变电设备综合停电计划管理规定（试行）》, 从而提升停电管理精益化水平，减少重复停电情况出现。

来源：互联网2009-12-09

在含城大庆社区等地，供电客户服务中心职工黄其顺等是多年的志愿者，也是节能灯推广宣传的热心人。　　...在含山供电公司，目前已有103名供电服务志愿者，通过在敬老院的广泛“特别服务”、和谐的人人参与，帮孤寡老人和困难群体做实事，进一步改进供电优质服务，工作充满动力、活力、激情，服务于群众生活，在每件小事上努力实践科学发展观