来源：浙江省萧山供电局2013-02-06

早在2012年12月，该局客服中心便结合年度客户走访活动，启动了春节节前服务策划。该局梳理用户反馈信息，发现春节期间居民用户最迫切的是返乡用电需求，企业用户最关心的则是专变停役和无功电费。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-02-05

在工作过程中，重点针对问题比较突出的环节做到重点查、反复查，对重点客户走访抽查，对客户反馈的信息及时与供电所沟通，不放过任何盲角和死角，杜绝流于形式或走过场，真正做到检查决不走过场，整改决不挠痒痒。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-28

四是积极开展客户走访活动，针对性的开展优质服务工作，宣传用电安全和电价政策。...五是以客户需求为导向，广大职工自觉增强服务意识，改进工作方法，实现服务客户、关心客户、方便客户的工作目标，为企业发展创造了良好的外部环境。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-24

;积极开展客户座谈、重要客户走访等活动，认真倾听群众意愿，广泛征集意见建议;开辟绿色通道、上门服务、跟踪服务和特事特办、急事急办等一系列便民举措，不断满足客户日益增长的多层次、多样化用电需求。

来源：河南省延津县电业局2013-01-24

新年伊始，春节将至，为使弱势群体用电户过一个祥和的春节，元月25日，延津县电业局组织工作人员，对老、弱、病、残客户走访，征求意见，并对其用电设备进行排查，对存在隐患的线路及电器一一整改，以实际行动让他们过一个愉快的春节

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-21

大力推行阳光业扩和绿色报装服务，规范和优化业扩报装流程，为客户提供一站式服务；积极开展客户走访，通过走出去、请进来，广泛征集客户意见建议；规范窗口服务行为，推出便民利民服务措施，同时，制定《领导接待日制度

来源：河北省定州市供电有限责任公司2013-01-10

人性化服务铸品牌定州供电公司每月对企业客户进行走访，了解其生产状况和用电负荷情况。...定州供电公司启动彩虹工程，通过报纸、广告墙、95598客户服务热线、客户走访等多种方式征求社会各界意见，供电服务水平不断提升，步入了标准化、规范化、人性化的全新阶段。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-01-09

用心服务暖寒冬农村安全用电检查宣传、客户走访、拓宽电费收取方式、业务培训、爱心帮扶......每一项服务举措，该局保电人员都在用心实践着。今年，多亏了电工师傅提前给咱把电收拾得劲了，这用电取暖真省事。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-09

提升服务水平，贴心服务用电客户。积极开展客户座谈和重要客户走访活动，广泛征集意见建议；扎实开展行风评议活动，围绕评议内容认真开展自查自纠，重新聘请了8名行风监督员，及时向社会公开服务承诺。

来源：浙江省萧山供电局2013-01-07

仅专项活动，该局就梳理统计走基层、转作风、促发展、政工师下班组、职工代表巡视、民主生活会、局长接待日、说说你的心里话、啄木鸟专项行动等7方面6大类82项对内民情，以及大客户走访、行风监督员、媒体节目、双百并举

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-05

二是积极开展客户走访活动，针对性的开展优质服务工作，宣传用电安全和电价政策。...三是以客户需求为导向，广大职工自觉增强服务意识，改进工作方法，实现服务客户、关心客户、方便客户的工作目标，为企业发展创造了良好的外部环境。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-25

绥阳供电局将通过这次走访用电大客户、征求客户意见、建议活动，不断规范服务行为，改进工作作风，以创新的服务方式，良好的服务态度，营造供电企业发展的良好外部环境。...据悉，绥阳供电局在这次走访过程中对于客户提出的问题进行收集，并有该局营销分管领导现场进行了详细解答，同时还向客户介绍了最新用电政策，及目前电网企业的基本情况、当前生产经营形势和有关用电政策，征询客户对供电质量

来源：中国电力新闻网2012-12-24

12月17日，当涂供电公司整理分析完成2012年行风监督员会议议点和大客户走访建议，总结出群众五想五盼交予客户服务中心完善并逐步整改落实，为2013年公司服务水平提升纳谏筑基。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2012-12-20

以行评促建设，优质服务水平不断提升积极开展客户座谈和重要客户走访活动，广泛征集意见建议；扎实开展行风评议活动，围绕评议内容认真开展自查自纠，同时，不断强化95598坐席管理，开通了95598短信服务平台

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-20

12月19日，在黑龙江牡丹江穆棱市马桥河镇，来自牡丹江电业局的供电服务人员开展全镇第三产业客户走访活动，通过安全用电义诊，查找客户冬季用电的安全隐患。...检查人员检查完养殖场用电设备后，又向客户讲解了保温取暖箱用电安全常识。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-19

二是积极开展客户走访活动，针对性的开展优质服务工作，宣传用电安全和电价政策。...三是以客户需求为导向，广大职工自觉增强服务意识，改进工作方法，实现服务客户、关心客户、方便客户的工作目标，为企业发展创造了良好的外部环境。

来源：河南省新乡供电公司2012-12-18

结合当前开展的大客户走访和重要客户用电安全检查专项行动，该公司持续深入推进95598光明服务工程。...根据不同客户的差异化需求，将客户服务工作从窗口向后台服务扩展，对重要用户、重要场所进行安全隐患排查整治，完善高危企业及重要客户停电事故应急预案；全面落实新三个十条，切实解决好供电服务中的热点、难点问题,

来源：贵州省遵义供电局2012-12-13

加大对大客户走访的工作力度，加强风险用户的指导和沟通，及时了解企业生产经营状况，防止新欠电费出现，利用电话提醒、发送催费通知单等各种温馨提示，引导他们及时缴纳电费，防止拖欠电费现象的发生，确保其电费按期缴纳

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-19

二是积极开展客户走访活动，针对性的开展优质服务工作，宣传用电安全和电价政策。...三是以客户需求为导向，广大职工自觉增强服务意识，改进工作方法，实现服务客户、关心客户、方便客户的工作目标，为企业发展创造了良好的外部环境。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-11-08

该局结合农电三年整体素质提升工作，把《条例》作为业务技能学习的内容，提高营销人员的整体素质;按照《条例》的内容和要求，开展自查自纠、营业普查、客户走访活动，进一步规范供电服务行为，提高供电质量和服务水平