来源：凤翔县供电分公司2020-12-17

据悉，为进一步落实《陕西省发展和改革委员会关于进一步明确我省居民电采暖用电价格政策的通知》，进入取暖季以来该公司积极行动，及时开展居民“电采暖”、“峰谷分时”电价新政策培训及宣传推广活动。...12月10日，凤翔分公司城区供电所营业厅坐席人员正向前来咨询的客户介绍取暖优惠电价。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2020-12-11

一是定期不定期开展大客户用电回访活动，真心听取客户意见建议；二是及时打扫营业厅环境卫生,保持环境整洁，遇到雨天及时清理门前积水，做好铺设防滑垫等防滑措施；三是要求当班员工着装规范，仪容大方，主动起身迎接客户的到来

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-10

就在他准备到营业厅申请新装电表用于大棚内的设施用电时，该片区用电服务的台区经理孙忠苗告诉他可以直接通过手机下载网上国网app办理用电申请业务，免去来回跑的麻烦。...“你们供电公司的服务真不错，我刚用手机申请用电没多久，你们今天就来帮我接上电了！”

来源：国家电网报2020-12-09

联通四川分公司将借助国网四川电力变电站、营业厅等资源建设边缘数据中心站；利用输电杆塔等资源附挂移动通信基站，加快5g网络布局。...依托联通数据中心建设、运营经验及5g技术、安全大数据等，探索电网资源商业化运营模式，推动5g技术与智能电网融合，为电力客户打造定制化的行业专网服务；通过5g专网开展远程可视化巡检、配电自动化数据传输、用电信息采集等工作

来源：鱼眼看电改2020-12-08

在很多地方，许多用电企业根本不知道基本电费还有可调整的计费方式，甚至于去办理这项业务的时候，供电营业厅的员...围绕用户需求的创新可能由于过去电力行业长期处于发电侧寡头竞争、电网侧自然垄断的状态，而且以“普遍式的供电服务”为主要产品，甚至于没有把电本身作为一种可以按质定价的商品，导致对客户需求的漠视，其结果就是：在用电用能环节里

来源：鱼眼看电改2020-12-08

在很多地方，许多用电企业根本不知道基本电费还有可调整的计费方式，甚至于去办理这项业务的时候，供电营业厅的员...围绕用户需求的创新可能由于过去电力行业长期处于发电侧寡头竞争、电网侧自然垄断的状态，而且以“普遍式的供电服务”为主要产品，甚至于没有把电本身作为一种可以按质定价的商品，导致对客户需求的漠视，其结果就是：在用电用能环节里

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-12-03

12月2日，国网宁海县供电公司西店供电所营业厅，一个步履蹒跚的老人走进，嘴里还不停念叨着些什么，工作人员见状，立即上前搀扶，并耐心询问。...国网宁海县供电公司坚持以客户为中心，不断优化营商环境，全面实现用电服务环节少、时间短、造价低、交费快、用电省、服务优的供电服务新模式，满足人民美好生活用电需要。

来源：江苏省盐城供电公司2020-12-01

以往，从提出申请到装表送电需要多道环节，每个环节都要按照相关国家相关规定，到营业厅提交相关资料，手续繁琐，有时资料有了差错，还要往返数次。...综合能源服务业务体系，通过线上政务服务网络平台平台，实现客户“一次都不跑”的“不见面”服务，努力推动企业由电能服务商向综合能源服务商转变;比如，在营业窗口，用户可通过综合性自助服务终端机或自助电脑，开展用电线上申报

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-11-26

原来真的可以不跑营业厅办理业务的呀！这也太方便了吧。”一位李阿姨开心得感叹道。同时，该公司的工作人员热情地对居民们的用电疑问进行了一一解答。本次办电上门活动受到了居民的一致好评。...11月26日，国网宁波市鄞州区供电公司的工作人员进驻了宁波文庭景苑小区的居民办事处，为业主上门办理实名通电业务，让群众用电更方便。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-11-26

“台区经理我晓得，就是经常帮我们检查用电处理故障的那个嘛，那这么说，我都不用去营业厅就可以装表抽水了哦!还方便喃，……”，得到供电服务人员满意答复的李大哥点赞道。...，让用电业务信息化、亲民化，实现客户足不出户完成用电业务办理，提升用电服务质量。

来源：内蒙古发改委2020-11-26

转供电主体应按国家和自治区规定的目录销售电价向租户收取电费，相关共用设施用电及损耗应通过租金、物业费的方式解决。...二、创新优化方式方法，强化转供电环节价格监管（一）各地要通过海报、宣传单、微信、短信、新闻媒体、营业厅公示、客服人员入户等传统方式继续大力宣传转供电价格政策。

来源：电网头条2020-11-25

强化故障应急抢修管理，针对性开展隐患排查治理工作，进一步加强95598运行值班，开展24小时不间断应急驻点服务值班，充实抢修队伍和备品备件，确保“用电不停、服务不断、人心不冷”，保障居民温暖过冬。...国网陕西电力积极响应国家及国网公司疫情期间优惠电价政策，积极配合省委省政府“铁腕治霾”工作要求，大力推进“煤改电”在陕落地生根，着力强化前端服务网络建设，优化“线上线下”购电服务渠道，在关中地区339个营业厅全部设置

来源：北极星电力网2020-11-23

11月6日，宁波利万新材料有限公司项目电气负责人徐晨来到宁波北仑大榭供电营业厅提出用电申请，业务受理人员询问了工程概况，并于次日上门查勘时提取了相关资料。

来源：中国雄安官网2020-11-20

一般情况下，居民客户办理改类业务申请资料包括客户需签字确认的“变更用电申请单”；户主有效身份证明原件及复印件；委托代理人办理时，还需提供经办人有效身份证明原件及复印件。...据国网雄安新区供电公司相关负责人介绍，有煤改电需求的用户可以单独或集中向当地营业厅提出“煤改电”申请，供电公司根据政府提供名录进行核实，属于“煤改电”业务受理范围内，按照改类业务要求办理。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-11-09

要始终贯彻好“全会”精神，以服务窗口为辐射点，架起党联系群众的连心桥，始终把“六心”服务放在首位，带领班组成员，守初心，勇担当，服务好每一位电力客户，服务好经济社会发展，让全区百姓体验到更高效的服务，更智慧的用电...以身作则，加强学习和提高，把“全会”精神贯彻到每一个人，团结带动班组员工攻坚克难，激励青年员工奋发有为，扬起理想的风帆，为电力事业发展注入活力和生机，把他们培养成服务窗口的一面旗帜，让“张亚芬为民示范营业厅

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-03

报载：最近，国网宁波市鄞州区供电公司江东供电所的供电“流动驿站”专项团队进驻宁波桑梓苑小区，为即将入住的1800客户办理实名通电业务，客户只要下载网上国网app二维码，就可以让客户省去跑营业厅的奔波，实现一次都不跑

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-10-29

取消柜台设计后，客户经理能够一站式服务客户，进行网上国网、电动汽车、综合能源等全业务推广，客户也可24小时办理报装用电、更名过户等10余项业务，真正实现了“业务办理型”向“服务体验型”转型升级。...该营业厅配备3台国网云终端、2台vtm机、3台atm机等自助设备，能同时容纳 20名客户全自助办理业务。

来源：河北新闻网2020-10-28

告知书要求，各级发改部门和电力公司要积极配合，开展转供电环节价格政策宣传，利用单位门户网站、供电公司营业厅、新闻媒体、微信公众号等宣传转供电环节电价政策，使广大转供电主体知晓政策。...转供电主体应按规定的目录销售电价和总表电量，向所有用户按分表电量合理公平分摊计收电费，转供电主体自身用电不得由其他终端用户分摊。

来源：河北省市场监督管理局2020-10-23

四、加大转供电环节电价整治力度各级发改部门和电力公司积极配合，开展转供电环节价格政策宣传，利用单位门户网站、供电公司营业厅、新闻媒体、微信公众号等宣传转供电环节电价政策，使广大转供电主体知晓政策。...转供电主体应按规定的目录销售电价和总表电量，向所有用户按分表电量合理公平分摊计收电费，但转供电主体自身用电不得由其他终端用户分摊。

来源：国家电网公司2020-10-21

毛伟明表示，营业厅一是将用电办理、用电体验、用电赋能有机结合，延伸了价值链，提供了增值服务；二是创新服务方式和管理模式，优化人力资源配置，提高了服务效率，增强了客户的获得感和满意度；三是推动能源互联网在各个领域落地延伸