来源：河南省淅川县电业局2013-02-16

淅川县电业局在做好自身电力服务工作的同时，积极纳谏进言，提倡社会各界对自己的工作提出更多的改进意见，更好的服务于社会大众。...通过多方面、多渠道的纳谏进言，虚心听取社会各界对电力工作的意见和建议，如今，淅川局的电力服务工作正在往更加优质、更加卓越的方向快速推进。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-02-15

截止2月15日上午八点，内蒙古敖汉旗农电局春节长假期间95598电力服务热线没有接到一起关于供电服务质量方面问题的投诉，特别是在用电高峰的除夕夜，全旗239个行政村没有发生一起10千伏高压故障，实现了供电服务双零目标

来源：河南省济源供电公司2013-02-07

，引导客户安全用电、规范用电、节约用电；便捷服务尽心：公开服务热线，发放安心服务卡，采取缩短到达现场时间、压缩工期等方式，在确保服务质量的前提下，提高报装报修效率，第一速度确保客户用电；上门服务暖心：主动深入客户

来源：河南省济源供电公司2013-01-27

同时，建立随访机制，要求领导班子成员定期走访客户，征求意见和建议，促进服务质量提升。...同时，进一步优化服务机制，创新服务举措，用电力服务的东风，助力产业集聚区扬帆远航，实现电网经济效益和社会效益的双丰收。

来源：河南省新乡供电公司2013-01-21

另外，专门人员全程服务跟踪；为提高服务质量，拓宽优质服务范围，新乡县电业局在全市率先启动了电力流动服务车，将电力营业厅延伸到了工作现场，打造了一种电力服务、招手即停的快服务状态；封丘县电业局深化优质服务

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-17

公司产量不断上升，与电业局不断改善电力服务环境是紧密相关的。稳定可靠的电力，就是我们企业发展的最大动力。金鹏公司厂长高申元对供电部门的服务质量赞不绝口。...创新推行电力快车进园区活动，深化服务内涵，打造服务品牌，以局市场部为中心辐射整合市郊、松桃、玉屏、万山等四局人力资源，组建电力快车服务队，积极推行一站式、一条龙服务。

来源：中国能源报 王林2013-01-09

做出这一决定是为了确保全国各地得到公平而合理的能源价格，此外还能提高农村地区的电力服务质量。...也就是说，交易完成后这个财团将会全面接管ibrf，财团成员ge旗下的通用电气能源融资服务公司(ge energy financial services)和德国慕尼黑再保险公司(munich re)旗下的

来源：满洲里送变电工区2012-12-31

在收回的问卷调查表中，对公司的服务态度、服务质量、办事效率和廉洁自律等方面满意率均为100%。公司领导和部门负责人认真听取了社会监督员的意见和建议，共同探讨今后如何将服务提升到更高的水平。

来源：北极星电力软件网2012-12-20

二、基于crm的电力企业营销策略研究1.优质服务策略电力企业要改变以往用户围绕电力转为电力围绕用户转，以承诺服务为动力，以示范窗口为龙头，努力提高服务质量，使用户的要求成为电力企业不断努力的方向。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-14

为了树立广大员工正确的礼仪观念，熟练规范的掌握礼仪要求，向客户、向社会展示电力服务员工良好的修养，激发服务潜能、维持服务热忱,，从而不断提高服务质量，提升企业形象。

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-13

24小时值班，全天候受理故障报修，健全应急响应机制，有效处理突发事件，在社会上树立了电力服务急行军良好口碑。...不断提高服务效率，严格兑现服务承诺，确保了百姓用上安全舒心电供电服务技能的修炼，使一线员工服务理念发生了根本转变，全面增强了服务质量和水平，充分展示了供电企业的良好社会责任。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-04

服务点亮万家灯火十年来，铜仁供电局在全力服务全市经济发展的同时，不断创新服务手段，提升供电服务质量和水平，努力做到了让政府放心，让客户满意。

来源：河南省封丘县电业局2012-12-03

施工当中，高标准，严要求，提升服务质量、施工质量，全力打造用户满意和放心工程，赢得政府的满意。据了解，周庄廉租小区共新建楼房15栋，住户1200余户。...11月28日，封丘县电业局组织人员对封丘县周庄廉租房1200住户进行智能表计安装，为即将入住的1200户居民提供优质可靠的电力服务。封丘县周庄廉租房工程是封丘县一项重点惠民工程。

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-29

浙江省海宁市马桥营业所里，翻开居民姚王松刚填写好的《行风巡查调查问卷》，只见对供电企业的供电服务质量整体情况、服务人员的工作纪律、抢修质量等9个问题的好评选项的前面，纷纷被打上了勾。对电力服务很满意。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-23

11月22日上午，家住遵义市政府小区的刘女生收到一条关于冬季安全用电、节能用电的电力服务温馨提示短信。这是遵义供电局推出的用电管家信息互动平台向用户发布的电力服务信息。...今年以来，该局全力提升优质服务品质，全力提高客户满意度。在深入开展居民用电服务质量提升专项行动中，着重从加强停电管理、深化业扩报装、拓宽服务渠道三管齐下，切实让人民群众用上放心电、满意电。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-21

海盐供电营业厅以创建为契机，深化窗口服务文化建设、创新服务模式、强化服务质量、拓展服务渠道，促进了该局窗口服务水平的整体提升。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-11-15

在肯定电力工作的同时，县人大赵锦文主任还寄语眉县分公司要不断解放思想，积极适应全县跨越发展的新形势，进一步转变作风，努力提高服务质量，争当眉县发展的排头兵，为双管单位做榜样。...能紧紧围绕全县大局开展电力服务，积极主动落实县上下达的各项目标任务，全力以赴为园区电力供应和群众生产生活用电争资金跑项目，实施项目多、投资大，与全县发展贴的紧，成绩显著；二是保障措施实。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-13

多管齐下，全方位提升客户服务水平，以优质的电力服务让客服放心，让群众满意。...与此同时进一步明确各部门在提升客户满意度工作中责任，定期对各分县局的开展情况进行督查，切实加大整改力度，提高服务水平。以开展提升居民用电服务质量专项行动，实现供电可靠率和电压合格率的双提升。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-13

多管齐下，全方位提升客户服务水平，以优质的电力服务让客服放心，让群众满意。...此外，该局还明确了各部门在提升客户满意度工作中责任，定期对各分县局的开展情况进行督查，切实加大整改力度，提高服务水平。以开展提升居民用电服务质量专项行动，实现供电可靠率和电压合格率的双提升。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-08

海盐供电营业厅以创建为契机对不同的客户群进行细分，实行针对性服务，有力地推支国了这个局的优质服务工作的顺利开展。创新服务模式提升服务质量是此次服务工作最大特色。