来源：互联网2011-02-24

、设备的巡视检查工作，为农民抗旱用电开辟电力报装“绿色通道”，结合 “坚持电力先行， 服务‘五个兴化’”暨“绿色电能，创新奉献”供电服务提升工程，该公司明确要求各供电所坚持做到抗旱工作不结束，特殊服务不停止

来源：江苏省电力公司2011-02-24

2月21日上午，身着标准工装、身背工具包的江苏南京供电公司社区经理展宁走进其负责的止马营社区，为居民提供供电服务。当日，江苏省电力公司在全省启动“绿色电能，创新奉献”供电服务提升工程。

来源：淮南供电公司2011-02-15

，推动节能服务体系建设；认真实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，总结提炼历年来保供电工作成功经验，制定重大活动保电管理办法，深入推进服务标准化建设；优化业务流程，推进业务标准化建设，建立大客户绿色通道和督办制

来源：浙江省建德市供电局2011-02-11

2010年，建德市供电局在建德市委、市政府和省公司、金华电业局的正确领导下，紧紧围绕服务地方经济发展，实现客户满意为目标，以“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程为主线，不断加大电网建设投入。

来源：北京电力公司2011-01-28

2010年，北京公司进一步丰富服务内容，提升服务品质，以实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程为抓手，推出第三方中介机构明察暗访、客户经理(代表)制度、客户报装回访制度、95598热线服务拓展等一系列服务工作新举措

来源：国家电网2011-01-11

深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，严格执行供电服务标准，不断提高服务质量。...（一）提升安全供电和优质服务水平 严格落实公司2011年安全工作意见，开展“抓执行、抓过程、建机制”安全风险管控活动，坚决杜绝大面积停电事故、重大人身伤亡事故和造成重大影响的供电服务事件。

来源：黑龙省木兰县电业局2011-01-11

在扎实推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程整体工作的同时，为进一步加强优质服务工作，准确了解客户需求及对供电所的意见，完善企业良好的运作能力，该局又建立了“服务客户回访制度”，为广大客户编织起一张密切联系群众的服务网络

来源：青海省电力公司2011-01-05

今年以来，青海省电力公司新一届领导班子将服务作为“三项大局”工作之一，提出了“服务塑形象，服务出效益”、“助推客户成功就是开拓市场”等一系列服务新理念，对公司深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程起到了极大的推动作用

来源：化德电力公司2010-12-22

四季度以来，化德电力公司积极推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程活动，着重从客服中心的“标识系统”、“对外宣传设施”、“办公用品配备”、“宣传资料”、“营业厅公示内容”、“供电服务”、“文明办公

来源：井冈山供电公司2010-12-21

同时，以深入开展创业服务年活动为主线，以“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程为抓手，着力消除服务中的薄弱环节，全面推行服务标准化，坚持四个服务宗旨，党员干部带头规范服务行为，创新服务方式，认真落实供电服务

来源：黑龙江双鸭山电业局新闻中心2010-12-14

双鸭山电业局不断推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，由专业技术人员组成的“党员服务队”先后多次深入到“棚户区”、接受客户咨询，处理客户生活中遇到的用电难题。

来源：浙江省建德市供电局2010-12-13

2010年，建德局在省电力公司、金华电业局和建德市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕服务地方经济发展，以实现客户满意为目标，大力实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程。

来源：肥东供电公司2010-11-25

通过认真贯彻落实国网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，坚持以诚信为核心，精心打造诚信服务品牌。...据了解，为了进一步加强对商品和服务的监督，弘扬诚实守信，科学引导消费，保护消费者合法权益，安徽省消费者协会于今年7月份开展了“诚信单位”推荐活动，此次活动在肥东供电公司自愿申请的基础上，经县、市消费者协会实地考核和初审

来源：通化供电公司2010-11-23

近日，通化供电公司结合“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，大力加强供电服务管理，提高服务水平。

来源：通化供电公司2010-11-02

该分公司还开展了用电服务技能竞赛，营造比、学、赶、超的良好氛围，用实际行动落实国网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程。...参培人员对照以往的言行举止找差距、找不足，真正做到提升自身素质、提升服务品质，纷纷表示受益匪浅。

来源：江西全南供电局2010-10-28

三、着力提升供电服务水平，“六项措施”打造一流供电服务品牌 开展“塑文化、强队伍、铸品质”活动，实施供电服务提升工程，形成以客户为中心、各业务部门高度协调的“大服务”格局。

来源：通化供电公司2010-10-21

四是狠抓优质服务，确保企业形象得到提升。要扎实推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，强化行风建设和服务质量监督，完善各项服务制度和措施，深化“三级服务”。

来源：中国广播网2010-09-29

本次论坛上，国家电网公司副总经理杨庆表示，自今年年初国家电网公司实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程以来，有力促进了公司供电服务工作整体水平不断提高，各类重大活动的保电成功率达到了100％，供电服务

来源：通化供电公司2010-09-26

今年以来，通化供电公司在“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程中，通过常态化、规范化和实用化的培训，努力锻造一流的服务队伍，不断提升服务品质，塑造“国家电网”形象，为广大电力客户提供真诚规范的供电服务

来源：通化供电公司2010-09-20

，并对信息采集工程及“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程进行了阶段性总结。...该公司从营销基础管理工作、营销指标、sg186营销系统的应用、信息采集工程、客户工程、高危客户管理及优质服务等七个方面分析了当前营销工作面临的形势及存在的问题，对迎接“三指定”检查工作和营业窗口优质服务工作进行了详细部署