来源：中国·万年2010-09-05

为了承接光伏电子企业落户，助推产业做大做强，我县在项目供地、资金、人才、技术、政策等方面给予重点扶持，全面推行首问负责制、限时办结制、现场办公制等制度，全方位、多形式、高质量地为入园企业提供一条龙服务。

来源：互联网2010-01-15

创新引入“首问负责制”、“明察暗访”、“社会评价”等工作方法和制度。引进国际先进设备和技术，建立了信息、语音、网络三大技术平台，拓展网上服务、投诉等新型服务方式。...济南电监办、省公安厅及华能、华电国际、国电、大唐山东公司等单位负责同志，客户关系委员会全体委

来源：大众网2010-01-14

经过10余年的发展，山东电力集团公司建立了保障、服务、监督、评价、奖惩“五位一体”的真诚服务体系，引入并创新了“首问负责制”、“明察暗访”“社会评价”等工作方法和制度，建起了信息、语言、网络三大技术平台

来源：互联网2009-12-04

余份，在晋中市11个县发放征求意见信308封，客户满意度调查问卷550份，政府满意度调查问卷110份，并对110户新装用户进行业扩报装满意度调查，对489个用电客户进行了优质服务水平问卷抽查；严格落实首问负责制

来源：互联网2009-12-01

牡丹江局在供电营业大厅开展“昨日点评”和“今日提示”早课活动，“我的服务我评价”“服务诚信度客户评价”活动，提高了营业人员“五项技能修炼”水平，供电营业人员素质不断提高，这个局还创新开展“客户关系管理”工作，落实“首问负责制

来源：互联网2009-11-18

同时加大对业扩报装环节的监管力度，积极实现增供扩销，从而实现供用电双方的和谐共赢目标，洛阳供电公司按照河南省电力公司推广实施“契约式”服务的“总体部署、分步实施、突出重点、稳步推进、务求实效”要求，将首问负责制和...与此同时，该公司还安排专人值班，负责电力设施的安全、现场供电缺陷故障处理和现场调试电源的配合，确保了各个活动现场供电万无一失。 　　

来源：互联网2009-11-16

一线工作制、首问负责制和限时办结制，全面推行“成效倒逼法”、“帮办扩延法”和即办、会办、催办、督办“四办”机制，切实解决客商投资过程中的涉电问题。...围绕“规范、真诚、方便、快捷”的标准，该公司创造性地推行便民服务《百分制考核》，对群众申请办理的用电事项，实行“一厅接待，全程办理，优质服务”。一厅接待。

来源：互联网2009-11-12

进一步完善“首问负责制”和“一次申告查实待岗制”，主动接受社会监督，加大对重点项目的服务力度，对业扩报装实行全过程监控和100%回访，坚决杜绝“三指定”行为，提升服务质量；以创一流同业对标为抓手，对照指标体系

来源：互联网2009-10-30

近年来，她们努力践行“四个服务”的宗旨，认真兑现“供电服务十项承诺”，严格遵守“员工服务十个不准”，建立和完善了“客户代表制”、“首问负责制”、“供电服务投诉举报处理与回访制度”，“供电服务急修报修工作制度

来源：互联网2009-10-22

二是首问负责制。...机关各部门的干部职工在接到生产一线及相关部门提出的问题后，对属于自己职责范围的问题要立即给予答复，着手解决；对不属于自己职责范围的问题，要立即向相关领导和人员通报，并负责跟踪问题的处理结果。

来源：互联网2009-10-09

“95598”电力服务热线要求每一位客户代表都能独挡一面，“首问负责制”的施行，要求每位客户代表对电力服务的各个环节了如指掌，在认真完成各项工作的同时，需要客服坐席人员在各自的工作岗位上创新求变，积极探索优质服务的新方法

来源：江西省电力公司2009-09-09

由工作负责人每天在规定的时间内检查营业厅所有硬件设备运行情况，并在巡视记录簿上做好记录；四是在农电营业窗口推行座收电费，完善各营业网点，坚持做到一乡镇一营业窗口，在各窗口推行“首问负责制”和“一次性收费制度

来源：互联网2009-09-09

在营业窗口实行“一站式”服务，推行“首问负责制”，实行24小时电力故障抢修服务和投诉咨询，健全对客户需求和故障处理的快速反应机制，组织11支电力抢修队，随时投入抢修。?...近年来，龙海供电公司紧紧围绕贯彻落实科学发展观和构建和谐社会，致力于文明单位创建工作，强化创建措施，加强领导，健全机构，明确责任，齐抓共管，建章立制，细化标准，加强考核，强化落实，突出重点，上下联动，丰富载体

2009-09-08

督查施工单位在承接工程的过程中有关设计单位选定、设备选用及优质服务等方面履行的情况，定期明察暗访，通过自查自纠，督促各环节不发生“三指定”现象，按照“一口对外”的原则，建立起了有效的业扩报装工作管理体系和协调机制，并实施经理首问负责制

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-26

工作中，她们严格实行“客户代表制”、“客户首问负责制”、“客户经理制”等，为客户提供全面、优质的服务，对客户反映的热点、难点问题进行记录、分析，并跟踪、督办，直到客户满意为止。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-27

做好“首问负责制”，把架子放下来为客户服务，深入客户解决用电实际困难，用言行化解客户的怨气，让石牌镇的8万余父老乡亲真正体验电力的优质服务。谭波经常这样要求员工。 “谭所长胜过我的儿子。”

来源：国际电力网2008-11-26

首先，制定详细的服务措施，倡导供热服务%26ldquo;首问负责制%26rdquo;和处结反馈%26ldquo;一条龙%26rdquo;。坚决兑现服务承诺，确保用户满意。...倾情服务 助力发展 　　11月20日，第二热电厂二楼会议室里，企业财务、市场、清欠等所有与资金有关的部门负责人聚在一起，商讨着如何调度资金。 　　

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-03

史主任首先为窗口员工配置统一的头饰、皮鞋及工装，要求上班时间统一着装，提倡微笑服务，然后狠抓窗口员工服务技能、业务技能培训，开展星级员工评比活动，增大奖罚力度，调动窗口员工积极性，与此同时，建立优质服务常规化管理，实行“首问负责制

来源：中国电力新闻网2008-09-24

实行作风建设以来，始终严格执行办文办事时效制、首问负责制、工作督办制三项制度，凡总经理会议或总经理办公会议决定的事项，责任部门必须在计划时间内完成，完成不及时或不到位，由总经部负责督办。

来源：中国电力新闻网2008-09-11

，落实前一天进度，并对后一天工作计划进行详细讨论，要求施工各方务必完成预定工作计划，确保工程有序向前推进；主管厂领导每日数次到脱硫工地进行检查指导，对施工中出现的安全、质量等环节工作进行监督指导；落实首问负责制...关于进一步加强#3机组脱硫改造现场安全管理的通知》等文件，明确各方安全职责，建立健全以安全责任制为核心的脱硫工程安全监理制度：安监部加强对工程安全工作全方面、全过程监督、协调作用，落实各级人员的安全生产责任制，