来源：国际电力网2009-01-14

五是以优质服务促进和强化电费回收工作，构建和谐的供用电关系，用优质服务赢得客户的理解和支持。...2008年，席卷全球的金融危机，给温州企业带来了严重影响，全社会用电量低速增长，电费回收风险加大。

来源：安徽省望江供电公司2008-10-29

，善于引导其自觉履行用电人义务，合理、科学、安全地使用电能，构建和谐稳定的供用电关系。...农业、农村、农民问题关系党和国家事业发展全局。农民客户是一个特殊的用电客户群体，服务好这个群体，让农民满意、政府放心，是供电企业重要的责任和义务。

来源：国家电网报  2008-10-28

农村供电服务水平稳步提升，供用电关系更加和谐。　　电力设施是农村重要的基础设施，电力供应在社会主义新农村建设中发挥着重要的基础性作用。...国家电网公司作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，大力发展农电事业，是义不容辞的社会责任。现在取得的胜利，是通往下一个胜利的起点。

来源：中国电力新闻网2008-10-20

积极推进电费催收人性化，提倡不停电催费；在催收电费过程中，将过去张贴在居民小区的《电费通知》一律改为《温馨提示》，规范了抄表员电费催收行为，保护了客户隐私，实现了催费工作的人性化、温馨化，营造了和谐的供用电关系

来源：中国电力新闻网2008-09-11

《规定》共六章四十二条，主要包括电网规划与建设、电力设施保护、供电与用电管理活动三个方面的内容，其制度设置充分体现了电力体制改革深化的重要成果，以及供用电关系的变迁发展。

来源：中国电力新闻网2008-09-09

同时，改革农电管理体制，理顺县乡供用电关系，实现乡镇电力财物归口管理和推行社会服务承诺，并加大农村电价整顿工作力度。“电价降了、电灯亮了”成为当时农村的真实写照。...这样全县提前形成了“二级管电模式”，有效地防止了村级管电环节中普遍存在的“权势电、人情电、关系电”现象。

来源：中国电力新闻网2008-08-20

供电人与用电人在电力供应使用过程中具有平等的民事主体地位，供用电合同关系属民事法律关系范畴，供用电行为受我国民事法律法规调整。

来源：中国电力新闻网2008-08-01

供电企业与所有用户之间都是一种合同关系，《合同法》第三条规定“合同当事人的法律地位平等”，任何组织个人都没有超越法律的权利，即使是行政事业单位在供用电关系中也与供电企业的法律地位平等，在供用电关系中没有任何特权

来源：中国电力新闻网2008-07-10

望江供电公司对此问题有了新解答，该公司积极与基层政府和客户联手，构建和谐供用电关系，共同确保农排用电正常安全供应。...高士农排电费提前预付”成功经验，加大宣传力度，争取当地政府和广大农户支持，加强同农排专变客户的沟通，对农排电费回收实行“事前防范为主，事中控制和事后处理为辅”的收费策略，积极防范农排电费风险，构建和谐的供用电环境

来源：江苏省电力公司2008-07-07

但为了确保市民在夏季及奥运会期间安全可靠用电，该公司推出了系列“金牌服务”，着力营造和谐的供用电关系。 　　...该公司组织开展的系列宣传活动为防止电力设施遭受外力破坏，杜绝用电安全隐患，营造奥运会期间和谐供用电环境奠定了基础。（薛堃） 　　信息来源:江苏省电力公司

来源：江苏省电力公司2008-06-11

　　5月27日以来，江苏宿迁供电公司领导带着有关服务部门负责人，冒着高温天气，先后走访了江苏启帆帐篷制造有限公司、江苏芬那丝企业有限公司等20余家用电大客户，送去安全及节约用电资料，并与vip客户就进一步营造温馨良友式的和谐供用电关系

来源：河南省电力公司2008-05-05

、三强纺织等十几家用电客户上门走访，了解客户的用电状况、发展规划、近期用电需求等情况，与客户建立良好、和谐的供用电关系。 　　

来源：中国电力新闻网2008-03-18

在转变行业作风，提升服务品质的同时，该公司还认真贯彻落实《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，积极投身放心消费创建活动，为打造公开透明的电力消费环境，构建和谐的供用电关系，促进地方经济社会发展做出了积极的贡献

来源：安徽省电力公司2008-02-27

做到服务质量好，工作效率快，社会满意度高，行风建设优，努力形成和谐、稳定的供用电关系。树立了供电企业良好的服务形象。（昂晓龙） 　　信息来源：安徽省电力公司...此次走访活动主要了解雪灾过后，企业用电状况和生产过程中遇到的用电难题，详细掌握企业的用电状况和负荷预测，耐心解答用电业务咨询，虚心听取客户提出的意见和建议，同时，该公司走访人员还来到企业生产车间、仓库以及配电房等处

来源：青海省电力公司2008-01-15

省公司表示坚定服从和服务于地方经济发展大局，加快750千伏和330千伏电网建设力度，通过与西北电网的水火电互济，提高电网的安全运行水平和电力供应能力，提高优质服务水平，构建和谐的供用电关系，确保社会和谐稳定和人民生活水平的不断提高

来源：中国电力新闻网2008-01-14

该公司采取多种方式与客户建立了和谐的供用关系，通过召开新闻发布会、举行有奖征集意见活动、聘请社会监督员、定期走访客户、街头宣传等活动，加强与客户的沟通，使广大电力客户对供电企业和供电服务有充分的了解。

来源：陕西省电力公司2007-12-12

这一举措是针对瀛湖１０２．８平方千米范围内的５００９个特殊客户群体开展的特色服务，体现了供电企业为全面建设小康社会，一切从客户利益出发，积极推广优质、方便、高效、快捷的电力普遍服务，营造和谐供用电关系的社会责任意识

来源：四川省电力公司2007-12-05

长期以来，居民合表用电电价、电费纠纷频繁发生；客户产权用电设施陈旧老化，火险隐患突出；供用电关系不明确，以致安全责任不明。...　　“积极应对，争取政府部门理解和支持，出台相关政策，推动城镇居民用电‘一户一表’的进程”，这是11月23日在四川省电力公司户表改造工作会上确定的主要思路。　　

来源：天津电力公司2007-12-05

、优质服务的水平，为创造依法用电的良好社会氛围，建立规范、和谐的供用电关系做出应有的贡献。 　　...据了解，按照天津公司普法宣传工作安排，天津公司今后还将继续开展普法活动，增强广大职工和市民的法律观念，为推进依法治国，构建和谐的供用电关系，实现公司健康发展作出不懈的努力。

来源：中国电力新闻网2007-12-04

要重点加强与政府的汇报沟通，主动将公司的发展溶入到地方社会经济的总体框架，在服务地方经济建设的同时，促进企业发展；要切实抓好优质服务工作，构建和谐良性的供用电关系。...作为关系国计民生的公共服务和社会保障行业，供电企事业科学发展的任务显得尤为重要。