来源：浙江省萧山供电局2013-04-22

在专业化抢修管理的基础上，萧山供电局还将属地化优质服务作为供电抢修服务站的补位，加强三类经理人的各项服务措施。...据了解，配变至客户表计的低压线路是电网管理的最后一千米，2011年、2012年萧山供电局共计发生低压故障分别达3996起和4238起，且主要集中在居民用电侧，与此同时，农村供电营业所由于人员力量不足等原因无法实现抢修服务的精益化

来源：贵州省铜仁供电局2013-04-08

在大兴工业园区组建了园区用电服务站进驻工业园区，为客户提供用电业务受理、用电咨询等特派员零距离服务，直通车一站式服务及便捷的n对一多维度服务和支部联建争先服务。...认真对待客户供电服务投诉，并严肃考核，确保以客为尊理念深入每位员工心中，从而不断提升供电优质服务水平，提升电费催收工作效率，确保电费回收颗粒归仓。2.破解园区服务滞后难题。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-03-20

为确保改进工作作风大讨论活动顺利开展，3月19日，古浪县供电公司主要负责人，对该公司十八里供电所及所属黑松驿、黄羊川营业服务站进行了督导检查。

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2013-02-05

2012年，伊车供电所通过全体员工的努力，在标准化建设及班组建设方面取得了较好的成绩，荣获了新疆电力公司工人先锋号、伊犁电力公司五星级班组、伊犁电力公司先进集体、伊车乡政府优质服务站所，为了推广伊车供电所在标准建设工作中的亮点

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-01-16

缴费终端7个，另在那吉镇新区增设供电服务厅一处。...公司与客服部门，客服部门与18个基层供电所、服务站与公司层层分解落实电费回收任务指标，坚持电费回收有布置，有检查，有考核，有奖惩。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-12-14

加强备品备件和工器具的管理，定期补充基层供电单位的应急备品备件，各基层单位按照试验周期检测工器具，保证能够从容应对各类供电突发故障。...该公司每年在不同供电所或服务站组织配电设备故障现场处置演练，以提高运维单位应急反应速度及实战能力，2012年共处置突发配电故障5次。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-05

一旦接到居民报修信息，按照分区要求，距离最近的抢修服务站抢修人员可在45分钟内赶到现场，排查故障，完成抢修，如遇特殊情况，相邻的服务站也能及时支援。...去年至今，随着遵义供电局三个抢修服务分站的逐步建立和完善，遵义城区已经实现了供电抢修服务的分区域管控和大型抢修的联动协作，城区抢修服务着力打造的45分钟抢修圈已形成完善，进入进一步优化提升阶段。

来源：浙江省萧山供电局2012-10-25

该局以22个供电营业所为单位，把所有低压台区分为若干个网格责任区，每个责任区确定一名台区经理，提供责任区内抄、核、收、营业受理、用电稽查、装表接电等专业化服务。...社区经理的家政式服务站10月21日中午，萧山瓜沥镇东灵社区居民马愉明正在家中待客，家里突然断了电，霎时间电饭锅、电热水壶、电视机全部停止了运转。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-19

为了保证这期间的供电，夫妻两不仅周末不休息，还要加强巡视和维护的频率，到村里的变压器附近守夜蹲点，以防超负荷而跳闸断电。...2002年，他和妻子相继调到官店供电所桃林服务站，成为那时站里唯一的两名工作人员。

来源：贵州省贵阳供电局2012-09-28

9月25日，家住贵阳市花溪区竹林村的李大爷来到设置在村委会的便民服务站，通过供电局提供的电力pos机收费终端，仅用了不到2分钟的时间就顺利地交上电费。...李大爷告诉笔者：以前要花10块钱坐车来回，要半个多小时才能到镇上的供电所交电费。现在我们村里有了pos机收电费，交电费真的是太方便了，我走路几分钟就到村委会了了，真正做到了省时又省力。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-21

该局把助力企业发展当成头等大事，通过组建园区用电服务站，进驻工业园区为客户提供用电业务受理、用电咨询等一站式综合服务，为客户提供便捷的电力服务。...为确保客户用电，该局紧急抽调精兵强将，冒高温、斗酷暑奋战在施工一线，连续鏖战12个小时，当天恢复了供电。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-08-01

宁海是台汛重灾区，历年都饱受台风的多灾多难，宁海供电局共产党员服务队专门成立了一支200余人的党员抗台抢险先锋突击队，分布在各个供电营业所。...养鸡户、残疾人茶厂开通绿色通道，给300多户卧病在床特困户安装电风扇，送爱心电费年卡，与一百多位抗日老战士、老交通员、老党员建立手牵手爱心工程，同17家乡镇敬老院开办电力之家，在383个村庄设立党员便民服务站

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-07-03

亮点二：查防结合，预防为主该公司把安全生产月活动与春检消缺整改、迎峰度夏、防洪防汛、标准化建设等工作相结合，活动期间，组织员工观看安全生产警示教育片，在复兴供电服务站组织开展了反事故演练，通过演练，进一步提高员工安全意识

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-06-25

复兴供电服务站生产人员6人参加了本次演练。此次反事故演练从上午9时开始至11时结束，历时2个小时。...6月22日，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司利用端午节假期，在复兴供电服务站成功地开展了一次反事故应急演练。这次演练的内容是：处理10千伏红新线红复分线发生单相接地断线故障。

来源：浙江省长兴县供电局2012-06-12

该项服务将依托村邮站、邮站便民服务站及邮储银行网点将电费缴纳网点进一步延伸至村民家门口，有效解决了交通不便、偏远、远离集镇供电营业厅的地区村民的缴费问题。...据悉，目前长兴电力缴费已实现与工行、农行、中行、建行、农村信用合作社和邮政储蓄等6家银行联网缴费，长兴境内电力客户可以使用电费充值卡充值缴费、银行储蓄代扣、银行现金代收、网上银行转帐缴费、供电营业厅pos

来源：贵州省遵义供电局2012-06-11

其中客户经理会定期深入结对社区，开展常态化、规范化、品牌化的社区供电服务活动，并在社区设立安全用电宣传栏、电费信息公告栏、亲情电力服务站和客户经理公示栏等服务载体，建立常态的客户意见收集，业务办理、故障报修的高效机制

来源：亮报2012-06-06

80万具；七是完成4个农网示范村工程项目；八是新增电动汽车充换电站22个，充电桩500个；九是完成煤改电15000余户；十是新增社区服务站及党员服务站100个。...一是全面完成十八大政治供电任务；二是努力实现全年政治供电零闪动目标；三是配合市政府完成92项老旧小区改造任务；四是高标准完成104个保障房配套电力设施建设；五是增加售电网点5000个；六是完成智能电表换装

来源：贵州省遵义供电局2012-05-28

结合城市发展和供电服务的任务量，以后还将会根据实际情况增设更多的抢修服务站，从根本上杜绝故障抢修超时的问题。...5月25日，家住贵州遵义市汇川区上海路的蒋先生，刚拨打了供电服务热线，供电抢修人员就赶到了现场。这让蒋先生感到十分惊讶，这其实是遵义供电局实行分区抢修后带来的直观效果。

来源：浙江省萧山供电局2012-05-18

用户来到服务站后，便可直接感受到服务流程扁平化后的便利，一改以往用户辗转在供电服务窗口和银行之间的情况，服务模式的创新让客户在业务办理过程中备感轻松和贴心。...瞄准了《萧山手机报》的本地优势和读者群，为了打造更时尚、更亲切的供电企业形象，促进电费月月结零工作，萧山供电局寻求合作，开辟关于电的那些事专栏。

来源：浙江省萧山供电局2012-04-25

22日，家住萧山区佳境天城小区的林文在老人用20分钟，完成了峰谷表申请、电费批扣开通和银行代扣协议签订多项业务，大门不用出，就把供电所和银行都跑遍了，还有服务人员上门帮我检查家里的电器设备，这个家门口的服务站真实在