来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2010-12-22

……这是科左中旗农电局明察暗访检查组人员与客服人员之间的对话。...进一步强化各级管理人员服务意识，提高工作效率和服务水平，12月初以来，该局由纪检书记王晓杰带队，携同客服中心管理人员组成检查组，对各基层供电营业所行风建设情况及优质服务工作进行了明察暗访。

来源：牙克石供电局2010-12-07

原来，老者有个房子要出租，不知道电费怎么结算，经过客服人员的耐心讲解，明白了电表计量的原理，知道了怎么计算电费，满心欢喜的回家了。...牙克石供电局客户服务大厅，一位前来咨询购电的老者带着满意的笑容和客服工作人员道别。

来源：通化供电公司供稿2010-10-19

该举措经过近五个月的应用，加强了供电所基础数据管理，改善了管理模式，有效提升了客服人员的服务质量及工作效率。...10月18日，集安市农电有限公司头道供电所正在为用电客户办理业扩报装业务的客服人员林久才指着电脑屏幕上显示的图片，兴奋地说。 原来，这是头道供电所一项基础数据管理的新举措。

来源：互联网2009-12-31

南通公司客服人员为支持南通北大门建设，提前介入，边验收边提出整改意见，假日放弃休息，连续奋战在施工现场，使小区工程达到送电标准，并最终提前顺利送电。...这是南通公司客服人员真诚、优质的服务广大客户的一个剪影。 近年来，南通公司着力推进营销业务工作精细化管理，以营销服务“增供扩销”为重点，强化服务细节，巩固和开拓售电市场。

2009-12-24

由于公司安装所需设备要从开化的总厂搬运，衢江分局客服人员多次会同客户到开化现场查看设备使用情况。经过一个月的努力，12月13日，该厂顺利地用上了电。...今年11月中旬，该企业向分局递交用电申请后，分局客服分中心安排人员及时了解客户用电要求，相关业务人员立即着手开展查勘、停电及验收送电等准备工作。

来源：互联网2009-12-14

，对于客户的疑问，客服人员不但通过语音解答，同时还登记在册，告知所属供电局上门解释。...将新目录电价在供电营业厅进行公示；对重要客户实行上门主动宣传电价政策，同时对100千伏瓦以上的非居民客户重新签定供用电合同，增加明确执行峰谷分时电价和功率因数调整电费办法的合同条款；客户还可通过95598客服电话了解电价详情

来源：互联网2009-12-02

五是各窗口服务和“95598”客服人员做好应对客户来访和电话咨询解释的充分准备。...一是组织营销部、乡镇电管部、各供电所等营销一线部门负责人、供电所收费人员、营销窗口人员深入电价调整有关文件，掌握本次电价调整政策出台的背景、主要内容及当前面临的形势，吃透文件精神，做好对客户的解释工作。

来源：互联网2009-10-27

客服人员陈巧利说。...名营销客服人员进行为期80天的专业技能培训。

来源：互联网2009-10-20

在今年5月，电力客服人员发现企业功率因素不达标，导致平均电价较高的现象，又主动上门帮助分析诊断，最终提出了优化的用电方案，仅此一项就为企业节约电费支出数十万元。...该局相关人员在谈到服务中宁项目时说到。而服务中宁，只是衢州电力局服务光伏产业的一个缩影。 　　当前，光伏产业给衢州带来的发展机遇让人振奋。

来源：互联网2009-10-09

为提高95598客服人员工作效率，该公司结合95598班组的实际工作情况和95598客户代表对专业基础知识掌握程度及专业技能，制定95598班长、坐席人员质量标准，用以考核95598客服人员的工作质量，

来源：北极星电力新闻网2009-06-08

自5月中旬起，市区供电公司便着重对全市各考点供电电源点的设备进行了全面排查，对存在缺陷和隐患的设备进行了及时处理，同时，电源点安全隐患排查工作直接延伸至各考点受电设备，供电应急客服人员名单和手机号码已一一对应送至考点

来源：www.chinapower.com.cn  2009-04-02

……　　在用户报装台前，袁懋振让客服人员调出用户报装资料来，对着电脑屏幕一一详加询问。他说：“你们推行‘一站妥’服务，我要看看妥不妥！”　　...参加讨论的有中层干部、一线员工、离退休人员，还有党员代表、先进员工代表、无党派人士代表、基层供电局代表。

来源：北极星电力新闻网2009-03-31

业内人士，若您有意参观本次展览，请抓紧拨打我们的热线电话：86-21-54592323，我们的专业客服人员将为您带来高品质的服务。更多详情请登陆http://ex.bjx.com.cn网站！

来源：南方电网  2009-03-31

…… 在用户报装台前，袁懋振让客服人员调出用户报装资料来，对着电脑屏幕一一详加询问。他说：“你们推行‘一站妥’服务，我要看看妥不妥！”...参加讨论的有中层干部、一线员工、离退休人员，还有党员代表、先进员工代表、无党派人士代表、基层供电局代表。

来源：www.chinapower.com.cn2009-01-09

参加工作后，张芳成为一名95598客服人员。

来源：国际电力网2008-11-18

该局全力完善%26ldquo;95598%26rdquo;客户服务系统，对客服人员进行了规范化的培训，客户服务中心24小时提供优质热情的服务，配备了检修专用车辆，增强了抢修力量，提高了报修服务质量和效率...先行组织检修人员，深入农村，检修供电线路，免费为机井户安装线路和变压器。农灌忙时，在田间村头，随处可见供电人员巡回服务。

来源：华北电网公司2008-10-24

10月14日－15日，组织直属五个供电（电力）公司市、县营业厅窗口人员、“95598”客户代表共计400余人进行了普考,并在普考的基础上，从冀北五个供电单位抽调20名“95598”客服人员和营业厅窗口人员

来源：中国电力新闻网2008-09-09

近日，马鞍山供电公司客服人员利用周末休息时间，深入当涂博望镇三杨村开展“岗村联建”活动。...根据制定的“岗村联建”企划书，该公司组织客服中心营业大厅“巾帼文明示范岗”人员，立足加强用电安全知识、电力设施保护知识的宣传和开展面对面的供电服务等，每月进乡村开展联建活动，以进一步推动城乡一体化建设。

来源：中国电力新闻网2008-09-05

客服人员由于经常处于一种心理压制状态，久而久之，会产生心理健康问题，会产生对服务工作的消极后果，这需要我们及早重视这一群体的心理健康问题，可以采取外出旅游，多办一些针对客服人员的文娱活动，设立心理健康课

来源：中国电力新闻网2008-09-03

大力加强“主人翁”教育，增强企业员工对公司品牌的认知，提升品牌意识，要重视客服人员服装、劳保用品，宣传标语等方面的规范管理，打造公司统一的品牌形象，提升农电员工为电力事业奉献的荣誉感。