来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-09-26

在营业窗口，检查组针对营业大厅卫生情况、物品摆放、工作人员着装仪表等情况进行了认真检查。...在基层供电营业所，检查组重点查看了两节期间的保供电方案和事故应急预案，同时对人员、物资、抢修车辆的配备情况进行了详细的了解。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-09-26

此次营业大厅改造将于11月初完工，届时，全新的营业窗口将为林西县广大人民群众提供更加优质、方便、快捷的服务。...同时此次营业大厅改造，还充分考虑了客户的需求和愿望，不仅按照标准化改造要求新增了自动排号系统，还增设了自助查询和缴费系统，其次，为满足客户等候需求，还将新安装座椅，以此方便在营业厅等待缴费的群众。

来源：安徽省庐江供电公司2012-09-25

政协委员们先后参观了城郊供电所、农网升级10千伏盔头线路改造及精品台区现场、110千伏江山变、客户服务中心营业大厅、电力调控中心等生产服务机构，并认真听取了庐江供电公司的工作汇报。

来源：河南省新乡供电公司2012-09-10

于是，她便来到新乡供电公司营业大厅询问，一查才知道欠电费了。本来想着是以前自己用电没及时交电费，也没在意。不料电费交了，还是没有电。...她又来到供电营业大厅询问，新乡供电公司派出技术人员前往李大娘家检查线路。由于是老院，里面的线路错综复杂，他们决定为李大娘重新接一根线，家里顿时灯亮了。

来源：内蒙古根河供电局2012-09-05

该所把客户业扩报装作为一项重要工作来抓，要求营业大厅做到四个不让，即不让来办事的客户在我这里跑来跑去、不让客户的事情在我这里延误、不让来办事的客户在我这里受冷落、不让电力企业形象在我这里受损害。...根河供电局阿里河供电所着力加强营业窗口建设，狠抓服务环节，全面提高服务质量。

来源：内蒙古根河供电局2012-09-05

，限电不限真情;开展灵活多样的服务活动，在营业大厅放置宣传单，开展与客户对话等活动，着力为客户提供全方位优质服务;此外，还定期或不定期召开客户座谈会，向客户介绍供用电形势，倾听、征求客户意见，使企业与客户互相沟通与理解

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-09-03

自2009年6月份划归国网公司后，该公司即刻先期对前旗政府新址的客户服务营业大厅按着国网标识的统一规定重新改建后正式启用，营业大厅不仅宽敞明亮、整洁而且各种业务宣传资料摆放整齐，业务咨询、便民服务柜、饮水机

来源：河南省延津县电业局2012-08-28

，限电不限真情;开展灵活多样的服务活动，在营业大厅放置宣传单，开展与客户对话等活动，着力为客户提供全方位优质服务;还定期或不定期召开客户座谈会，向客户介绍供用电形势，倾听、征求客户意见，使企业与客户互相沟通与理解...加大对营业窗口人员的培训力度，对窗口人员进行职业道德和服务礼仪技能培训，不断提升窗口人员优质服务技能，提高服务水平;借助电视、广播和网站及时向社会发布电力线路停电检修信息，通过各种渠道做好宣传与解释，真正做到缺电不缺服务

来源：河南省卫辉市电业局2012-08-27

图为：卫辉市局唐庄供电所女子营业厅职工正在整理妆容，以清新靓丽的形象迎接客户的到来。8月22日，卫辉市局营业大厅、15个供电所营业厅70名职工统一更换新工装，以崭新的形象、崭新的服务迎接客户的到来。

来源：河南省潢川县电业局2012-08-23

监审组分别到潢川局带电作业班和99598呼叫中心、调通中心、营业大厅进行了现场检查。通过检查，监审组认为潢川局管理规范、资料齐全，执行到位，供电服务水平不断提升。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-08-21

此外，该所还在营业大厅及时张贴执行阶梯电价的公告，安排专人负责，向前来办理业务和咨询的客户详细介绍阶梯电价执行情况，为铜矿供电所做好居民生活用电宣传营造良好氛围。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-20

该局在供电营业大厅开展昨日点评和今日提示早课活动，我的服务我评价服务诚信度客户评价活动，提高了营业人员五项技能修炼水平，供电营业人员素质不断提高，该局还创新开展客户关系管理工作，落实首问负责制，真正实现客户无需上楼

来源：河南省泌阳县电业公司2012-08-16

近日，前往泌阳县电业局营业大厅缴费的客户们听了工作人员的讲解后纷纷说道。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-15

为及时检验学习成果，营业大厅每天利用早上班前会时间，以谈感受、优质服务案例分析等形式，用一问一答的方式加深和检验学习效果。...8月14日，在营业二所，员工侯慧敏打开电脑，开始学习该所网上培训的相关内容。现在网上技能交流，只要鼠标轻点，所内学习动态想看啥就有啥侯慧敏介绍说。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-14

检查组在营业厅听取了汇报，现场查看了营业大厅和95598办公现场的服务设施和工作情况。通过看、问、询、查的方式，深入了解窗口为客户的服务情况。此次检查必将进一步促进客服中心的纠风和行风工作再上新台阶。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-08-13

8月9日，兴安供电公司朱成总经理一行到阿尔山供电局阿尔山变电站、营业大厅检查工作。朱成首先来到阿尔山变电站进行检查，详细询问了值班员的巡视情况，巡视制度等，并关心地询问职工交接班前的住宿问题。

来源：孟州市电力公司政治工作部 陈欢欢2012-08-09

柜台坐收、p0s机，多重套餐，城区5分钟路程，2分钟缴费在城东营业大厅，当笔者问及收缴电费的情况时，该公司营业审核部主任秦蕾热情洋溢地说道。...pos机办理缴费业务的赵阿姨对此赞不绝口，她说舒适整洁的营业大厅内空气很清新，工作人员热情地询问需要办理什么业务，周到、礼貌的服务更是让人如沐春风。

来源：河南省信阳光山县电业局2012-08-08

今年2月份，该局被市供电公司授予女职工工作示范单位、营业大厅收费班被授予市公司巾帼建功标兵岗、1名女工被授予市公司十佳巾帼建功标兵、2名女工被授予市公司巾帼建功标兵荣誉称号。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-08

记得在客服中心实习的时候，每天络绎不绝的电力客户穿梭在营业大厅，工作的繁忙让老员工们无暇顾及我们电力新人，我们只好在旁边默默地学习。...记得刚入职的时候，走进客户服务中心，营业厅奉献清洁能源、建设和谐社会国家电网企业使命标语映入眼帘，我暗暗在心中发誓要在客服中心这一平台展示我的人生价值。

来源：河南省信阳光山县电业局2012-08-04

8月2日，一位年逾六旬的老奶奶握着光山县电业局营业大厅收费员沈娟的双手不停的道歉着。事情的经过是这样的：2日下午，热浪滚滚，可前来光山局营业大厅交电费的客户却络绎不绝。...正当大家有条不紊的缴费时，大厅人群中间却传来一声高过一声的吆喝声。我告诉你，小姑娘，今天你要是不退给我10快钱，我跟你没完。只见一位老奶奶一手拿着电费发票，一手指着收费员沈娟不停的吵闹着。